دیجی کالا از دیروز تااا امروز…


دیجی کالا و دلایل موفقیت دیجی کالا

ما این بار تصمیم گرفتیم ،برای یک بار این قضیه رو تموم کنیم ، تا حالا به چند تا سایت سر زدین و خواستین از رمز و راز کسب و کارای بزرگی چون، دیجی کالا سر دربیارین؟

ما تصمیم داریم در این مقاله صفر تا صد دیجی کالا رو، به معنای واقعی رونمایی کنیم.

خیلیا حین راه انداختن کسب و کار اینترنتی شون ،از اول بسم الله سایت دیجی کالا رو افق و معیار خودشون قرار دادن ، ولی غافل از اینکه یکی باید بهشون بگه عزیز من ،بدون مطالعه و تحقیق که نمیشه به چنین جایگاهی رسید…

و ضمنا عاقا جان حرف زدن که مالیات نداره اگه مرد عملی بیا توی گود!

از قدیم گفتن “دوصد گفته چون نیم کردار نیست.”

و البته اینم توجه دارین که دیجی کالا از ابتدا، این همه مشتری نداشته،

دیجی کالا از همون ابتدا با این اپلیکیشن امروز 1400، در خدمت هم وطنا نبوده،

دیجی کالا از همون ابتدا با این تعداد پرسنل، شروع به کار نکرده،

دیجی کالا از همون ابتدا این همه محصول، ارائه نکرده،

دیجی کالا از همون ابتدا این همه شهرت نداشت،

دیجی کالا از همون ابتدا این همه تبلیغات سنگین ماهانه (در بحث سئو) نداشت،

تجربه کاربری سایت دیجی کالا از همون ابتدا به این فرم نبود،

و…

امااا چیزی که دیجی کالا از همون ابتدا بهش توجه داشت ،رضایت کاربر و محتوای ارزشمند بود.

براساس شناخت مخاطب و ارزش گذاری کاربر، سایتش رو پایه گذاری کرد.

همین طور صبر،تلاش و انگیزه زیاد معجونی رو تحویل میده که ماحصل اون میشه دیجی کالاها…

و اما بریم سراغ داستان دیجی کالا از ابتدای ابتدااا…

بیوگرافی بنیانگذاران دیجی کالا از زبان خودشون :

تصمیم گرفتم ماجرای دیجی کالا این آمازون ایرانی رو، با بیوگرافی سعید و حمید محمدی شروع کنم .

چرا که آشنایی با پایه و اساس هر کار موفقی، بهتر مسیر راه رو نشون ما میده.

خوب دیگه از هرچه بگذریم سخن دوست خوشتر است…

من و حمید متولد سال 1358 در یکی ازمحله های جنوب شهر، به نام محله ابوذر تهران هستیم.

مادرم مثل بسیاری از مادرای دهه 50 خانه دار، و پدرم به شغل شریف نانوایی مشغول بودن.

البته مغازه نانوایی هم به خود پدر تعلق داشت.

ما 11 تا بچه قد و نیم قد ،در کنار هم قد کشیدیم و بزرگ شدیم.

خوب تا اینجا که هیچ چیز به دیجی کالا و صاحب بزرگ ترین کسب و کار اینترنتی خاورمیانه شدن نمی خوره!

اما یه تفاوت اساسی که ما با بقیه هم محله ای هامون داشتیم، اینه که با وجود معمولی بودن سطح درآمد و تحصیلات اطرافیان و خانوادمون، پدر و مادرم به تحصیلات اهمیت می دادن.

 موسسان دیجی کالا

دوران تحصیل دوقلوها

دوره ابتدایی ما هر دو تو یه مدرسه ،توی همون محله ابوذر تحصیل کردیم.

ولی دوره راهنمایی و دبیرستان مدرسه منو حمید ،جدا شد.

حمید تو مدرسه تیزهوشان شهید بهشتی شهرری، درس می خوند و من هم تو مدرسه نمونه دولتی ابن سینا، تو میدون قزوین مشغول به تحصیل شدم.

ولی هر دو با توجه به علاقه ای که داشتیم دیپلم ریاضی گرفتیم.

کمی که بزرگ تر شدیم تابستون ها به رسم حس و حال قدیم ،ما و برادرامون پشت دخل نانوایی می ایستادیم و کمک حال پدر بودیم. (مثل بچای امروزی خبری از کلاس شنا و کلاس زبان تابستونه نبود!)

اوقات بیکاری رو هم توی زیر زمین خونه خودمون، و با کارایی مثل نجاری یا درست کردن ماکت با خمیر و کاغذ یا حتی مدلسازی با گل می گذشت.

شاید بیشتر اوقات دوقلو ها اکثر کاراشون ،مثل درس خوندن و… رو با همکاری هم انجام بدن ولی ما توی درس خوندن خیلی باهم وقت نمی گذروندیم.

در عوض پایه شیطنت و سرگرمی های بچگی بودیم.

جالب اینکه وقتی قرار میشد کارای مشترکی انجام بدیم، رفقای همفکر خوبی برای هم بودیم. عقلمون رو روی هم می ریختیم و نقشه می کشیدیم.

و در واقع مکمل هم بوده ،و این گونه بود که روحیه کار تیمی از بچگی در ما شکل گرفت.

البته اختلاف نظر و دعوا که دیگه نمک زندگیه ،توی روابط ما هم وجود داشت و گاهی مثل خروس جنگی به جون هم می افتادیم!

خوب دیگه اختلاف نظر ،توی هر کار تیمی به چشم میخوره.

توی کارای مشترک ما هم این جریان وجود داشت ولی هر بار یکی، اون یکی رو قانع می کرد و بدین گونه بود که به یه نقطه مشترک می رسیدیم.

البته اینم یادآوری کنم که ،حمایت خانواده رو نادیده نگیرین ها… خانواده با حمایت از ما ،و با تهیه ابزار های مورد نیاز در زمینه های مختلفی مثل نجاری ،یا ابزارای مدلسازی و… ما رو یاری می کردن. به نظرم خانواده ها توی شکوفا شدن استعداد های بچا خیلی موثرن.چطور؟

خوب ببینین دوتا بچه رو در نظر بگیرین که در سنین کنجکاوی بوده ،و مدام میخوان آزمون و خطا کنن.یکی شون توی خانواده ایه که بهش پرو بال و اهمیت میدن، اون یکی توی خانواده ایه که مدام باید و نباید میشه…

وقتی بچه ای آزادی عمل نسبی نداشته باشه که، سرخورده ای بیش بار نمیاد عزیز من!

خوب دیگه برگردیم سر داستان جذاب خودمون…

اما یادمه اون اواخر دوره دبیرستان ،ذهنمون درگیر مسائل مربوط به خودرو شده بود و فی الفور به محض انتشار آخرین شماره مجله، اونو تهیه می کردیم.

با اینکه در بچگی امکانات زیادی نداشتیم، اما کنجکاو بوده و دنبال طراحی چیزای خرد و کلان زیادی  بودیم.

از آزمایش کردن و ساختن، تا خراب کردن و آباد کردن واهمه ای نداشتیم.

حتی تخم مرغ رو زیر مرغ میذاشتیم تا ،به دنیا اومدن جوجه رو از نزدیک ببینیم.

(یعنی کاری نبود انجام ندیم ها…) حشرات رو هم بررسی می کردیم.

خلاصه از هر دری وارد می شدیم، تا ببینیم بالاخره کجا شکوفا میشیم.

که عاقبت راهش رو پیدا کردیم.

دوران دانشگاه برادران محمدی

خلاصه این مدل سرگرمی ها رو از 4-5 سالگی به امید خدا استارت زدیم، تااا دیپلم! بعد از دیپلم باز مسیر و  دانشگاهی جدا رو انتخاب کردیم.

اما غافل از اینکه  سرنوشت ما رو به یه نقطه مشترک می رسونه.

ما هر دو به طراحی صنعتی و مهندسی مکانیک، علاقمند بودیم.

به همین دلیل کنکور هر دو رشته هنر و ریاضی رو شرکت کردیم.

در نهایت من (سعید) تو رشته مهندسی مکانیک دانشگاه آزاد، واحد علوم و تحقیقات قبول شدم  و حمید هم مهندسی صنایع ،دانشگاه خواجه نصیر قبول شد.

ما هم زمان با تحصیل، شغلی هم برای خودمون دست و پا کردیم و قصد داشتیم هزینه دانشگاهمون رو، خودمون تامین کنیم که البته همین کار رو هم انجام دادیم.

به همین مناسبت تا کنکور رو قبول شدیم هردو ،توی بخش طراحی قطعه سازی موتور سیکلت مشغول به کار شدیم.

حدود یک سالی اونجا ،مشغول به کار شدیم.

البته چیزی که سبب شد کار ما بهتر و زودتر پیش بره ،تسلط روی اتوکد و 3Dstudio بود که از دوران دبیرستان اونو یاد گرفته بودیم. (مهارت آموزی می تونه شما رو از همه جلوتر بندازه)

به همین دلیل به محض ورود به شرکت قطعه سازی وارد مرحله جدی کار شدیم.

بعد ها به یاری خدا ،برادر بزرگمون  که کارخونه کوچیک تولید کفش، راه اندازی کرد.

به اونجا رفته و مشغول به کار شدیم .

طراحی کفش انجام می دادیم.

خلاصه از همون اوایل ورود به دانشگاه، هم کار می کردیم هم خرج تحصیلمون رو به سختی در می آوردیم.القصه …

دوره لیسانس با فراز و نشیب های خودش تموم شد.

من بعد از دانشگاه، به خدمت سربازی رفته و بعد فوق لیسانس رو در رشته MBI ادامه دادم.

حمید نیز بلافاصله بعد از لیسانس دوره MBI رو شروع کرد.

در دانشگاه علم و صنعت به علم اندوزی مشغول شد.

نقش برادر بزرگ ما توی زندگیمون، پر رنگ بود به طوری که در هر نقطه از زندگی ما سرک بکشید، رد پایی مفید و موثر از ایشون می بینید.

نمونمش همین مورد اخیر که می خوام اشاره کنم…

ایشون در شکل دهی مسیر درست زندگیمون ،خیلی تاثیر گذار بودند.

سال 71-72 که کمتر کسی کامپیوترهای pc قدیمی داشت برادر بزرگترمون ،یه کامپیوتر خانگی تهیه کردند.

از همون مدل هایی که فلاپی بزرگ داشتند.

با دسترسی ما به این کامپیوتر، خیلی خوب کار می کردیم.

جالب تر اینکه ،ما بدون ماوس با کیبورد اتوکد، کار می کردیم.

ما بازی می ساختیم ولی خودمون بازی نمی کردیم!

“این عین تلاشه واقعیه برای رسیدن به هدف… و چقدر خوبه در مسیر پیشرفت ، حاشیه ها ما رو درگیر نکنن. خلاصه برای رسیدن به الماس های زندگیتون ،مراقب باشین گردوهای مسیر شما رو گول نزنن.”

همین مسئله داشتن کامپیوتر، و کار کردن با اون سبب شده بود توی دانشگاه، یه سرو گردن از بقیه بچا بلندتر باشیم.(نتیجه اخلاقی اینکه ،توی مسائل علمی به روز باشید تا از همه جلوتر باشین)

حتی از اون فراتر رفته کامپیوتر رو به اینترنت هم متصل کردیم.

با اینکه اینترنت تحت وب ،در دسترس نبود ولی تو محیط DOS کار میکردیم.

همون سال های 75-76 بود که دوست برادرمون که مهندسی کامپیوتر خونده بود، برامون زحمت اینترنت کامپیوتر رو هم کشید .

ما هم از خدا خواسته و جویای علم ، بقیه مسیر رو به دست گرفتیم.

تو این سال ها به واسطه رشته تحصیلیم من، در حوزه صنعت نفت و انرژی مشغول بودم و حمید نیز در شرکت نیروگاهی مشغول بود تا اینکههه….

ایده دیجی کالا از کجا آمد ؟

ماجرای خرید دوربین پیش اومد!

دوربین دیجیتالی تازه آمده بود، و ما هم که به عکاسی علاقمند بودیم، تصمیم گرفتیم جدی و حرفه ای عکاسی کنیم.

تصمیم گرفتیم دوربین دیجیتال SLR تهیه کنیم، که البته اون زمان قیمتی حدود 1 میلیون تومان داشت که در نوع خودش خیلی گرون به حساب می اومد.

بالاخره دلمون رو به دریا زدیم، و تصمیم گرفتیم با پول پس اندازمون یه دوربین خوب و درست و درمون تهیه کنیم.

و البته چون با پول زحمت کشیده خودمون قصد خرید داشتیم، برامون مهم بود که دوربین خیلی خوبی بخریم.

بنابراین شروع کردیم به تحقیق و شور و مشورت با دوستان، اطرافیان و حتی افرادی که عکاسی می کردند ،که چه دوربینی بهتر است ؛با چه تجهیزات ، لنز و امکاناتی…

اون زمان هنوز خیلی کسی وارد فضای عکاسی دیجیتالی و جزئیات اون نشده بود.

ما یه جورایی جز پیشکسوتای این قضیه بودیم.

همه به کار با دوربین های آنالوگ، مسلط بودن نه دوربین های دیجیتالی. در نهایت سال 84 فکری به ذهنمون زد!!

ما که اینترنت داشتیمممم… پس یکی از راه های دیگه تحقیق، میتونس اینترنت باشه .

گرچه فضای اینترنت 16سال قبل، به پر محتوایی فضای  کنونی نبود. ولی خوب! کفش کهنه در بیابان نعمت است.

خلاصه بعد از سرچ های متوالی ،به سایت dpreview.com رسیدیم.

کار این سایت ،بررسی محصولاتی مثل دوربین و وسایل صوتی و… بود.

این سایت دروازه ای بود ، برای ما به سمت مقایسه انواع محصولات و برندها و مقایسه مدل های مختلف و متنوع و در نهایت مطالب این سایت ، ما رو در انتخاب دوربین مورد نظر یاری کرد.

اما چی بگم که شاهنامه آخرش خوش است…

ولی نکته مهم این که، این نقد و بررسی ها برای خودمون هم جالب شده بود .

دیگه نتیجه اون تحقیق و بررسی و سرچ در اینترنت سبب شد دورربین nikonD70 رو با کلی گشتن ،از خیابون جمهوری تهران بخریم.

با کلی ذوق و شوق از انتخاب درستمون، دوربین رو تهیه کرده به خونه آوردیم.

ولی متوجه شدیم لنز دوربین رو عوض کردن !! و لنز ضعیفی رو جایگزین اون کردن ، که در نتیجه اون نه لرزشگر درست و حسابی داشت ، نه فوکوس خودکار!

حتما متوجه شدین که چقد توی ذوقمون خورد.

با اینکه خیلی به جزییات توجه کرده بودیم سر مهم ترین مبحث یه دوربین یعنی لنز دوربین، کلاه گشادی سرمون رفت.

اون همه تلاش و شادی در نهایت به تجربه تلخی ختم شد..

ولی ما از این تجربه به نفع خودمون استفاده کردیم.

با خودمون گفتیم حالا ما یه همچین تجربه ای داشتیم …

سالانه چقد از این مدل خرید های ناخوشایند رخ میده؟

آیا میشه کاری کرد که از این تجارب تلخ برای مردم تکرار نشه ؟

این نیاز سنجی جامعه سبب شد به فکر راه اندازی دیجی کالا بیفتیم.

از طرفی میدونسیم چون توی خرید خودمون دقت نکردیم ،اعتراض به مغازه دار هم معنا نمیده و طرف زیر بار نمیرفت که نمی رفت.

تصمیم گرفتیم کاری کنیم که، این مدل خرید های ناجور برای مردم تکرار نشه.

اون زمان  پلتفرم های مفیدی برای کسب و کارای اینترنتی وجود نداشت.

البته هر دوی ما با مفهوم فروشگاه اینترنتی آشنا بودیم.

و همین طور احساس نیاز به این ماجرا پیدا کرده بودیم و این تجربه سبب شد دل رو به دریا زده ،و کسب و کار خودمون رو راه بیاندازیم.

کمی خطرپذیری در طراحی هر کسب و کار نوپایی لازمه.

اوایل سال 85 بود که، از تجربه تلخ ولی پربار خودمان استفاده کرده و مدل کار رو نوشتیم.

کم کم به جمع بندی نهایی رسیدیم و آماده عملی سازی طرح شدیم و از اون جایی که معمولا ،عجله داریم سریع دست به کار طراحی فروشگاه اینترنتی شدیم.

خیلیا عقیده دارن ،ما ایده کار رو از سایت هایی مثل آمازون یاebuy  برداشتیم ولی در واقع این چنین نیست.

ما شروع به برنامه نویسی کردیم اما در اون زمان هیچ  سایت ،یا فروشگاه اینترنتی در کشور نبود و ما مدل یا الگویی نداشتیم و صفر تا صد اون رو خودمون باید طراحی می کردیم.

سایت های آمازون و ebuy بیشتر سایت های فروشگاهی هستند تا فروشگاه اینترنتی.

گذشته از اون ما در ابتدا قصد نقد و بررسی محصولات رو داشتیم تا ایجاد و طراحی فروشگاه اینترنتی . ما بیشتر دنبال طراحی سایت شبیه دی پروویو بودیم.

نسخه اول سایت ما ،نقد و بررسی محور بود و زمانی بود که وسایل دیجیتالی جدیدی مثل کامپیوتر جیبی ،موبایل نسل جدید و …وارد بازار شده بود و بروشور این لوازم ،به زبون اصلی بود.

چیزی که نیاز بازار داخل کشور بود اطلاعات استفاده از این محصولات به زبان فارسی بود .

در واقع ما نقطه نیاز جامعه رو کشف کرده بودیم. و اصلا به فکر فروش محصولی نبودیم .

جالب اینکه با وجودی که هنوز اینترنت، همه گیر نشده بود ترسی از شکست در این زمینه نداشتیم.

البته اندک ترسی بود ولی ، گسترش نت این اطمینان خاطر رو به ما می داد که تعداد کاربران با 2-3 سال قبل از اون قابل مقایسه نیست.

از طرفی هر روز بر تعداد این کالاهای مدرن و دیجیتال، در بازار اضافه میشد پس جای نگرانی برای ما باقی نمی موند.

بالاخره در سال 85 سایت دیجی کالا بالا آمد ،و ما برای انتخاب نام اون صدها اسم رو در لیستی مرتب کردیم .

حتی از دوستان و اطرافیان و خانواده نیز ، در این باره مشورت گرفتیم  ولی ما به دنبال راهی بودیم که هدفگذاری ما رو خوب نشون بده .

از طرفی ما مشکل خودمون رو داشتیم .و جالب اینکه خانواده و دوستان از این کار حمایت می کردند.

اما آن ها مثل ما دو نفر امید آنچنانی، به این سبک و کار نو ظهور نداشتند ولی ما که جوانب کار رو سنجیده بودیم ،حدس می زدیم پیشرو چه کاری شده ایم .

ما منتظر بودیم که بترکونیم.

البته بقیه به نظر ما احترام می ذاشتند ،و انتظار داشتن در نهایت از اینکار خسته شده و رها کنیم و خلاص!

انتخاب نهایی دامنه سایت

بالاخره از اون لیست طومار مانند، با کلی شور و شوق و هم فکری نام” کالای دیجیتال” رو انتخاب و ثبت کردیم.

در ابتدا با نشونه گرفتن شعار” content is the king” ( محتوا پادشاهه! ) به سمت تولید محتوای با کیفیت رفتیم.

حمید ادامه ماجرا رو اینطور شرح میده؛ ما به یه چیزی رسیدیم، و اون اینکه ترند به سمت محصولات دیجیتالی میره.

که پیچیدگی های ذاتی دارن.ولی برای مصرف کننده عادی ساخته شدند.

فلسفه دیجیاتو نیز همینه…

” جامعه ای که دوست داره در مورد محصولات تخصصی بیشتر بدونه.”

ما با خودمون گفتیم مردم عادی که متخصص نیستن ، ولی درعین حال به این محصولات و امکانات نیازمندند.

پس ما اطلاعات لازم رو، می تونیم دراختیارشون قرار بدیم.

البته خدمتتون عارضم ؛به واسطه نامی که برای کسب و کارمون انتخاب کرده بودیم،

در ابتدا فقط کالای دیجیتال رو به فروش می رسوندیم.

با این نامگذاری ،برند ما خیلی خوب توی ذهن ها ثبت شد. و این همون چیزی بود که ،ما می خواستیم.

در ابتدا ما محصولاتی چون دوربین دیجیتال و گوشی موبایل رو، ارائه  کرده و روی تولید محتوا ،در زمینه گجت های دیجیتال تمرکز کرده و به سرعت، رتبه های بالای گوگل را فتح کردیم.

چرا نام سایت مون تغییر کرد؟

در مورد نام سایت در ابتدا، به نام فروش کالای دیجیتال بالا بودیم.

ولی به مرور زمان، که سبک کارمون متفاوت شد و تصمیم گرفتیم، محصولاتی هم برای فروش ارائه بدیم .

قرارشد نام فروش دیجیتال کالا(دیجی کالا) رو پیگیری کنیم. که در ادامه به این قسمت هم می پردازیم…

اینجا بود که فکرهای بهتری ،به ذهنمون رسید .وارد کردن دسته لپ تاپ و کامپیوتر جیبی !

البته هنوز تبلت و گوشی ها، به شیوه امروزی توی بازار غوغا نکرده بودند.

سپس (به این سپس خیلییی توجه کنید) وقتی از توانایی خودمون ،برای گسترش کسب و کارمون مطمئن شدیم ،به مرور تصمیم گرفتیم قدم های بزرگ تری برداریم.

در نتیجه نام شرکت رو، از کالای دیجیتال، به فروش دیجیتالی کالا تغییر دادیم.

اگه دقت کنین این تغییر نام معنای خیلی بزرگی داشت. “یعنی ارائه هر کالایی به صورت اینترنتی!”

و این شد دروازه ای، برای ورود ما به دنیایی بزرگ تر با فروش محصولاتی چون، لوازم خانگی ،زیبایی و سلامت، فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، مادر و کودک ،ابزار و لوازم خودرو و…

البته با این نامگذاری، ما بهتر در ذهن مخاطب جای می گرفتیم.

و دیگه این شد که ،به جایی رسیدیم که هر کالایی را ،ما در فروشگاهمون عرضه کردیم .

امااا قطعا وارد کردن این همه کالا، به صورت یک جا امکان پذیر نبوده، و کم کم طی مراحلی به سایت ما اضافه شد.

بعله… اینم از داستان نامگذاری سایت ما!

دفتر کار دیجی کالا از ابتدا

هم زمان با طراحی و سعی در تکمیل تیم برنامه نویسی خبره، به فکر دست و پا کردن دفتر کار هم بودیم.

با مشورت همدیگه (سعید و حمید محمدی) و برادر بزرگترمون قرار شد، آپارتمان ایشون واقع در خیابان سعدی دفتر کار ما باشه.

این گونه بود که، اولین دفتر کاری ما بدون تجملات و با تعداد 7 نفر کلید خورد.

حدود سه سال (تا سال 88)در اون ساختمان فعالیت داشتیم.

دیگه کم کم کارمون گسترش پیدا کرده ،و یه طبقه توی همین ساختمون اضافه کردیم.

پارکینگ رو هم به عنوان انبار در نظر گرفتیم.

چون خیلی تقاضاهامون زیاد نبود، همون انبار و ساختمون جوابگوی کارمون بودن.

دفتر کار دیجی کالا

دیگه تعدادمون از 7نفر به حدود 30 نفری افزایش پیدا کرده بود.

تو همین زمان ها (سال 89) بود که به مکانی ،تو خیابون مطهری نقل مکان کردیم.

در واقع این اولی اسباب کشی دیجی کالا بود.در ساختمان جدید300 متر فضا داشتیم، و مقداری هم به انبار اختصاص دادیم.

دوسال هم اینجا جا خوش کردیم، و با تمام فراز و نشیب ها رو به روشدیم.

بالاخره استارتاپ بدون چالش که نداریم ، داریم؟

اینجا تعداد پرسنل ما به 50 نفر افزایش یافت.

دیگه خود پرسنل هم، توی ساختمون جا نمی شدیم:)

باید به مکان بزرگ تری می رفتیم.

سال 90 دفتری در خیابان جلفا ،رو به روی فرهنگسرای ارسباران انتخاب کردیم .

به یاری خدا این جا اولین جایی بود که، دیگه یه ساختمون تمام و کمال در اختیارمون بود.

با گوشت و پوست و استخون مون حس کردیم در حال رشد هستیم.

حالا تعداد پرسنل ما، نزدیک به  700نفرشده بود.

در شلوغی های میدون ونک ساختمون شیشه ای ما(دی جی کالایی ها) به خوبی خود نمایی می کرد.

این ساختمون بعدها بین بچه های دیجی کالا ساختمون قدیم نام گرفت.

ما در همه ساختمون هایی که ،برای فعالیت انتخاب کرده بودیم سیاست ” اپن افیس “رو سرلوحه خودمون قرار دادیم .

به طوری که فاصله ای بین ما و بقیه کارمندان مون نباشه.

از طرفی به تجملات و تشریفات اضافی اعتقادی نداریم.

شاید و حتما یکی از رموز موفقیت مون، همین صمیمت بین کارمندا و مدیریت باشه.

این سبک دیوارهای شیشه ای، توی سازمان ما نشان از یه فرهنگ سازمانی مدرن ،و ساختار افقی مجموعه ما داره برادر من :)و در ضمن به دلباز شدن فضای کاری هم کمک می کنه.

شاید خیلیا باور نکنن ولی صاحب، بزرگ ترین کسب و کار اینترنتی کشور ابدا سبب نشد که به خودمون ،مغرور بشیم یا اصل رو فدای فرع کنیم.

من و سعید تمام وظایف رو بین خودمون تقسیم کردیم .

بخش های مالی، منابع انسانی ،خرده فروشی و عملیات بر عهده سعید بوده و قسمت هایی چون فناوری ،توسعه محصول، بازاریابی و مارکت پلیس رو من مدیریت می کنم.

فیفتی فیفتی !

یه تقسیم کار عادلانه و برادرانه.طوری که نه سیخ بسوزه نه کباب.خیلیا اعتقاد دارن ،هماهنگی حتی در کلام ما دو نفرهم موج می زنه .

به طوری که ناخواسته یکی ،کلام اون یکی رو تکمیل می کنه.

این برامون عادت شده.

این شوق و تکمیل کلام همدیگه به خصوص در مورد برنامه ریزی های آینده، بیشتر اوج می گیره!

جالب اینکه این هیجان و شوق به آینده ،در ما کمتر که نشده هیچ، سال به سال بیشتر هم شده.اصلا هدف ما در واقع می دونین چیه؟

“ساختن یه تجربه عالی از خرید، و تجارت الکترونیکی در ایرانه”

طبقه آخر این ساختمون ،نه خبری از آدمای رنگارنگه و نه تجملات دست و پا گیر.منو سعید پشت دو میز کنارهم جای داریم.

تا از طرفی اصل دوقلو بودنمون حفظ بشه 🙂 و هم بین همه کارمندای دیگه ،حضور داشته باشیم (می دونین که اپن افیس کار می کنیم).

اصلا اینطور بهتر احساس راحتی و تسلط روی کارها می کنیم.

دفتر مرکزی ما که همین دفتر پیش رو، واقع در خیابون ارسباران هست به کارای مالی و بازرگانی می پردازه.

و در واقع جلسات مدیریتی ما، در اون برگزار میشه.

دفتر دوم مون، به نام مرکز پردازش سفارشات هست که، توی جاده فتح واقع شده.

دفتر سوم هم که مرکز تکنولوژی و بازار یابی هست.ممکنه پراکندگی این سه دفتر، از نظر مکانی براتون عجیب باشه البته بهتون حق میدم.

اما دلیلش محدودیت مکانی بود که ،نتونسیم این سه دفتر رو نزدیک هم گردآوری کنیم.

این شد که مشرق و مغرب قرار گرفتیم!

اما کم کم متوجه شدیم مرکز پردازش خدمات، حداقل به لحاظ ابعاد و اندازه ،باید چیزی فراتر از ذهن ما باشه.

خوب!

اگه بخوام ساختمون کاری مون رو از ابتدا براتون توضیح بدم ،باید طبقه به طبقه همراهمون باشید تا با عوامل و شرایط کاری هر بخش آشنا بشین…

طبقه اول بخش خدمات و امور مشتریانه

از در شیشه ای این بخش می تونین، فرهنگسرای ارسباران رو ببینین.

ما این طبقه رو پر نور و مدرن، طراحی کردیم تا احساس مثبت و راحتی رو، به مشتریا منتقل کنیم.

معرفی می کنم سرپرست این بخش ما، آقای محمد جهان نما !

از زبون آقای جهان نما شنیدیم که :”در مورد خدمات دیجی کالا خدمات پس از فروش برای کالاهایی که می فروشه، نداره اما سورپرایز ویژه برا مشتریا ،گارانتی به مدت زمان 7 روز، برای خریدارای اینترنتی شون در نظر گرفته تا بتونن اگه کالایی ایراد داشت تعویض کنن.”

حمید محمدی ادامه داد: این ضمانت می تونه یکی از مهم ترین رموز موفقیت ما باشه.

تو این زمونه این مدل ضمانت یه آپشن ویژه خرید می تونه محسوب بشه.

که میشه این ضمانت رو الگویی از آمازون جان، بزرگ ترین خرده فروشی آنلاین دنیا دونست.

در این بخش ما 14 نفر نیروی مشغول به کار داریم، که از هشت ونیم صبح تا پنج بعد از ظهر به مشتریا پاسخگو هستن.

در روز با حدودا 15-20 مشتری حضوری هم ،سرو کار داریم.ما این ویترین مشتری رو طوری طراحی کردیم که ، تجربه مثبت و حس و حال بهتری رو به مشتری منتقل کنه.

چراکه اصل اول کار ما رضایت مشتریه.

روی هر میز یه رایانه قرار دادیم تا ،نحوه دسترسی آنلاین رو در صورت نیاز به مشتریا آموزش بدیم.

یه طبقه بالاتر (طبقه دوم) هم مرکز تماس همین بخش رو مشاهده می کنین.

طبقه سوم بخش مالی و مرجوعات رسیدگی به حسابداریه.

خلاصه یه وقت به این فکر نباشین که، آمار فروش رو بیرون بکشین چراکه به قول سعید محمدی، (با خنده البته)هیچ کس همه اطلاعات دیجی کالا رو یک جا نداره!

طبقه چهارم واحدهای بازاریابی و منابع انسانی و مدیریت در اون قرار داره.

گیتا بیانی مسئول بخش، ارزیابی تجربه مشتریان هستن.در این بخش تجربه مشتریا رو، می سنجن و در جهت بهبود اون تلاش می کنن.

“وظیفه ما از لحظه ورود مشتری، به سایت شروع شده تااا وقتی که سفارش به دستشون برسه، سعی می کنیم هر نکته ای که در مورد تجربه کاربری هست رو بررسی کرده ،و به بهترین شکل ارتقا بدیم.و بازخوردهاشو به مدیریت گزارش بدیم. و اینه وظیفه ما!”

در حالی که ما داخل مجموعه ،از سویی روی ارزیابی تجربه مشتریا وقت میذاریم.

از سوی دیگه در حوزه تحقیقات میدانی هم، کم نذاشتیم و از شرکت های متخصص در حوزه بازاریابی استفاده می کنیم.تا به رشد بیشتری برسیم.

ما فرایندهایی چون ،تحویل به موقع ،کیفیت، بسته بندی، کیفیت کالا ،قیمت و فاکتورها رو بررسی کرده تلاش می کنیم تا در نهایت، با 5% از مشتریا تماس گرفته تا ببینیم چه برایندی از این تماس به دست میاریم؟

گیتا بیانی ابراز داشت” جالب است بدانید، در بحث قیمت ها طبق برآورد ما ،بسیاری از مشتریان وفادار به صرف اینکه ،به ما اعتماد دارند حتی قیمت ها را چک نمی کنن.

مستقیم خرید می کنن! (و این همون آمال و آرزوی هر کسب و کاری هست )

فاطمه کروبی، در بخش اپلیکیشن موبایل ابراز داشت:

دیجی کالا از اولین شرکت های ایرانی است که ،به صورت جدی روی بخش تجربه کاربری و محیط آنلاین وب وقت میذاره.

در بخش تجربه کاربری دو فاز جداگانه، برای این گروه تعریف شد:

فاز اول: سعی کردیم با توجه به کاربرا وبسایت رو کاربر پسند کنیم.

فاز دوم: به اپلیکیشن موبایل اختصاص دادیم.ب

رنامه این بود که ابتدا برروی سیستم عامل های اندروید و IOS کار کنیم و سپس برای تبلت های متفاوت، پیاده سازی انجام بشه که شکر خدا موفق هم بودیم.

اپلیکیشن موبایل دیجی کالا

در طبقه پنجم آقای مجید کاظمی ،مدیر تامین هستن.

جوانی خوش رو در خدمت بخش تامین کالای دیجی کالا که می گوید:

ما در تامین کالاها همکاری استراتژیکی ،با بزرگان توزیع کننده داریم و در واقع هیچ وارداتی نداریم.

اینم یه جور حمایت از کالای ایرانی با کیفیت!

از طرفی برندها و تامین کننده های کالا ،دوست دارن کالاهاشون صحیح و باعزت فروخته بشه ،تا اعتبار پیدا کنن.

این یه وظیفه سنگینی هست، بر دوش دیجی کالایی ها…(که الحق خوب از پس اون براومدن.)

مرکز تماس و ارتباط با مشتری سمت دیگه همین طبقه هست که ،حدود 30 نفر پاسخگوی مشتریا هستن.

حمید آقای محمدی اعلام داشت:

به زودی مرکز تماس ها به ساختمون اپراتور منتقل خواهد شد.

به طوری که در روز 1000 تماس ،با ما برقرار میشه و البته شماره سفارش به صورت پیامک، و ایمیل هم برای مشتریا فرستاده میشه.

این امکان رو هم برای کاربرا فراهم کردیم.

که مشتریای عزیزی که اقدام به خرید کردن، می تونن به صورت آنلاین از وضعیت سفارش و بسته خودشون آگاه بشن.

که آیا این بسته تو انباره؟ یا در حال ارسال هس؟ … بهرحال یه جوری مشتریا رو، از دل نگرونی در میاریم.

طبقه ششم واحد محصول و زیر ساخت آی تی هست. که البته به دو بخش تقسیم میشه:

  1. واحد توسعه نرم افزار
  2. واحد زیر ساخت که روی ارتباطات بین واحدها و ساختمونای دیجی کالا،دیتا سنتر، کلود و مباحثی از این دست کار می کنه.

و اما مدیر بخش توسعه، نرم افزار آقای رضا حمزه…

ایشون بخش توسعه نرم افزار و انتخاب تکنولوژی رو فرایندی وقت گیر و طولانی و پیچیده معرفی می کنن.

به عقیده تیم دیجی کالا ،هنر نه در صرف کالا بلکهههه… بلکه در ویترین مجازی شون ،نهفته هست ولاغیر!

ما در سیر بلوغ دیجی کالا، نرم افزارمون رو پیشرفته تر کردیم که فرایندهای بیشتر و بهتری رو پوشش میده.

در ابتدا با چهار توسعه دهنده شروع کردیم، و کم کممم با بلوغ دیجی جان، وقتی از حالت استارتاپی(از آب و گل ) خارج شد این تعداد با 8 نفر افزایش پیدا کرد.

ولی این تیم تا پایان سال به 55 نفر، افزایش پیدا خواهد کرد.

ما( مدیران دیجی کالا ) به شدت بر جنبه های نرم افزاری، و توسعه سیستم تاکید داریم.و کلا اعتقادی به برون سپاری نداریم مگرررر در موارد خاص.

ما معتقدیم که نگاه دیجی کالایی ،فرهنگیه که باید از درون سازمان خودمون شکل بگیره.

سرکشی به انبار دیجی کالا

اینطور براتون بگم ؛

امکان نداره در بدو ورود به انباردیجی کالا شگفت زده نشین.

محیطی که هم از نظر کمی، و هم از نظر کیفی خارج از تصورتون هست.محیطی به مساحت 10 هزارمترمربع ناقابل!

که در اون سوله ای، به مساحت 5 هزار متر مربع ساخته شده.

نگهبان های منظم ،خوش پوش و نونوار و کمدهای منظمی که در انبار تعبیه شده، و البته مخصوص کارکنان هست ممکنه شما رو به شگفتی وادار کنه.

اتفاقا تو این ساختمون، هم خبری از دیوارهای آجری نیس و همون سیستم شیشه ای حکم فرماست.

اصلا کلا با دیوار کشی توی، مجموعشون مشکل دارن:)

سوله یک ورودی و خروجی اصلی داره.دو در بزرگ برای آوردن بار، و یکی مخصوص پیک ها و کامینونت های پست و تیپاکس و غیره و ذلک هست.

تا محصولات رو بارگیری کنن ،برای رسوندن به دست مشتریا.

یک در دیگه هم وسط مجموعه هس برای ورود و خروج کارکنا.

از زبون سعید محمدی شنیدیم…

مراحل خرید کالا تا رسوندن به دست مشتری، یه پروسه ای رو طی می کنه که خلاصشو خدمت تون عرض میکنم.

ابتدا طبقه بندی کالاها رو مشخص میکنیم.

فهرست کالاها ،از بازاریابی به واحد بازرگانی میرن.

بعد از مذاکره با عرضه کننده های عزیز، کالای مورد نیاز خریداری میشه.

و به انبار که اینجاست تحویل میدن.

توی سیستم نرم افزاری ثبت شون می کنن.

برا هر محصول بارکد و سریال مخصوص، تولید میشه با توجه به سایزش در محل مناسب قرار میگیره.

بعد از اینکه سفارشی با نرم افزارای ویژه انبارداری ،ثبت میشه بعد از بسته بندی با توجه به نشانی مشتریا ارسال میشه.

آقای رضایی توی بخش انبار مدیریت ،این قسمت انبار 5000 متری رو به عهده دارن.

وظیفه سنگینی که برعهده ایشونه. و در مجموع حدود 1000 متر فضای اداری هم داره! ناقابل

بسته بندیای شهرستان ،و تهران جریانات متفاوتی رو طی می کنن.

60 موتورسوار مستقیما برای ارسال محصولات در خود تهران مشغول به کارند.

به دلیل ارسال محصولات ،به شهرستان ها باید بسته بندی متفاوت و بهتری برای اون ها تدارک دید.

کالاهای حجیم و کوچک تر ،طبیعتا مراحل پخش و بسته بندی متفاوتی دارن دیگه.

اینطور براتون بگم در مجموع 20000 کالا ،معمولا توی انبار هست اما 10000 تای اون کالاها، در حال گردشه.

اکثر کارها بصورت مکانیزه بوده، و یه نقاله بزرگ که دوطرف کارخونه رو ،در طول بهم متصل می کنه و جا به جایی کالاها رو انجام میدن.

قلب دیجی کالا ( واحد تولید محتوا)

یکی از جالب ترین ویژگی های این ساختمون، اینه که بخش تولید محتوا و اپراتوری کنارهم هستن.

ولی اینم بگم هر بازدید کننده ای از این مرکز، نیز حیرت زده میشه…چرا؟

من باب نظم ،تمیزی و شیک بودن فضا ، ساختمون و همین طور نزدیک ترین نقطه به محصولات جدید هستش.

چرا که امکان بررسی و واکاوی توسط نویسنده ها و عکاسان کنجکاو دیجی کالا فراهم باشه.

اتفاقا دلیل اصلی حضور واحد محتوا هم همینه. دسترسی آسان به کالاها.

تمام محتوایی که در سایت دیجی جان می بینید، حاصل تلاش افراد این واحده.

واحد تولید محتوا قلب دیجی کالا است

واحد تولید محتوا شامل دو بخشه:

  • تولید محتوای نوشتاری
  • استودیو که کارای مربوط به عکاسی و تولید کلیپ ها رو انجام میدن.

مجموع تعداد این افراد 21 نفره ،که 14 نفرشون تو قسمت تحریریه و 7 نفر هم توی قسمت استودیو، به کارهای عکاسی و گرافیک مشغولن…

البته ناگفته نمونه ،دیجی کالا با یک سری از مشکلاتی هم دست و پنجه نرم می کنه. لازم می دونم به این موارد  اشاره کنم تا با چم وخم کسب و کارهای نوپا ،بیشتر آشنا بشین.

  •  قوانین ناقص تجارت و بازار خاکستری
  • فقدان شرکت های مطرح لجستیکی
  • چالش رساندن سر وقت کالا به مشتری

اینها مهم ترین چالش های ما در دیجی کالا هستن.چیزایی که شاید به فکر شرکت مشابه ما، یعنی آمازون حتی خطور هم نکنه.

گسترش زیر ساخت ها

از دید مدیریت دیجی کالا :

با همه این فراز و نشیب ها، ما رمز موفقیت مون رو customer centric بودن، می دونیم یعنی” از دید مشتری به موضوع نگاه کردیم.” همین!

مطمئنم اگر همه کسب و کارا، نیاز سنجی مشتری رو درست انجام بدن، می تونن موفق بشن.

یه نمونش رو بخوام مثال بزنم…

زمانی که داشتیم طراحی صفحه اصلی یا صفحه محصول رو ،انجام می دادیم یه وسواس خاصی به خرج دادیم تا از زاویه دید مشتری، به سایت نگاه کنیم.

تا همه چی بر وفق مراد مشتری باشه.و حتی روی سرویس تحویل کالا چطور

و چند ساعته باشه.

در جز جز این مسائل ،تلاش کردیم تا خودمونو جای مشتری بذاریم و ببینیم نیاز مشتری چیه؟ اینم بگم …

همه چیز در حد توان و زمان مون بوده و حتی یه دید کمال گرایانه هم داشتیم.

 “یکی از عوامل موفقیت مون محتوای مفید و ارزشمند بود”

دوم نیاز سنجی مشتریا و سوم آزمودن سریع هر مسئله و تغییر مسائلی که ضعیف بودن ،یا سبب شکست می شدن.همون آزمون و خطاهای روزای اول و تلاش برای یادگیری بیشتر، خیلی به ما کمک کرد.برخی فکر می کنن ترکیب همین موارد تبدیل به بومی سازی آمازون ،در ایران شد…در حالی که ما آن زمان اصلا در فکر رقابت با آمازون نبودیم. در اون زمان اصلا فضای استارتاپی ،در ایران حاکم نبود و ما به جای اکوسیستم، استارتاپی یک راست رفتیم سر اصل مطلب. یعنی مشتری مداری !

حواسمون نبود کار ما شباهت زیادی به آمازون داره، و حتی می تونیم ازش الگو بگیریم و تحلیل کنیم تا موفق شویم.

در همین خصوص، سعید محمدی اشاره کردند…

کمبود اینترنت در آن زمان، یه جورایی برای ما بد هم نبودا.ما نه تجربه زندگی در خارج از کشور را داشتیم، و نه از محدودیت های کسب و کاری در ایران خبر داشتیم. (از قدیم گفتن بی خبری خوش خبریه) ما تا سال ها نمی دونسیم که در جهان ،برای امور لجستیکی، شرکت های بسیار تخصصی وجود دارن. و شرکت هایی مثل آمازون از اون شرکت ها استفاده می کنن.

اگه ما ازاین جریان اطلاع داشتیم ،شاید می گفتیم بستری برای ما آماده نیس و میدون رو ممکن بود خالی کنیم و تمام …

اما فرض ما این بود که:

اگه چیزی نیاز داریم باید از صفر بسازیم!

البته نداشتن دید و الگویی به خارج از مرزها ،یه جاهایی سبب اشتباه و شکست بوده ها! نه اینکه بگم درست و بی نقص پیش رفتیم.مثلا عدم استفاده از فناوری متن- باز،که ما خصوصا اوایل راه اندازی اصرار به راه اندازی و توسعه ابزارای فنی در داخل مجموعه خودمون بود.

در اینجا اولین نیازی که خود نمایی می کرد، سرو سامون دادن به مسائل زیر ساختی، جهت گسترش کار بود.اگر بازدید های ما بالا رفته بود ،نیازمند توسعه انبار، نیروی انسانی، دریافت ،تقاضا،و تحویل محصولات بودیم.که همه و همه نیازمند برنامه ریزی بیشتری می بود.اینجا بود که ،پلتفرم اصلی سایت ما طراحی شد.و البته تاثیر زیادی در گسترش فروشگاه داشت.

یکسال بعد یعنی ،در سال 86 ارسال رایگان کالاها رو، در تهران آغاز کردیم.که این خودش می تونس، یه جور احترام به مشتری و همین طور تبدیل مشتریای بالفعل به مشتریای بالقوه باشه.همین کارهای به ظاهر ساده، سبب جلب اعتماد کاربران شده و این شد که نام دیجی کالا ،دهن به دهن چرخید و مشتری های ما، روز به روز بیشتر شدند.

(درمورد زیر مجموعه های دیجی کالا ،به وقتش کامل براتون توضیح میدم. فقط کمی صبور باشین و مقالات ما رو دنبال کنین…)

در نتیجه این افزایش رتبه ،در عرض چند هفته اولین تجربه فروش رو رقم زدیم و این گونه شد که ارزش محتوا بیش از پیش برای ما نمایان گشت 🙂 کم کم دید ما به محتوا تغییر کرد. تصمیم گرفتیم تا ویدیوهایی، در ارتباط با آموزش و بررسی محصولات دیجیتال ارائه کنیم. اصلا می خواستیم همه جوره کاربران، با ما ارتباط برقرار کنن که همینم شد! و این شد که دیجی کالا تی وی رو افتتاح کردیم.

اصلا اینطور براتون بگم اونقدر تولید محتوا (البته از نوع با کیفیتش ) برامون ارزش پیدا کرده بود که تنها محصولاتی رو ارائه می دادیم که ،محتوای خوبی براش به وجود می آوردیم!!

بعدها شعار ما به “content is not king it is the kingdom” تغییر پیدا کرد . اصلا نگم براتون که اعتقاد ما به تولید محتوا چقدر بیشتر شد… به طوری که هنوزم که هنوزه می تونین این شعار رو، روی در و دیوارهای شرکت مون ببینین.ما با این استراتژی پیش رفته و مخاطب محوری ،هم چنان اصل کار ما بود . همین سبب شد که در کمتر از 6 ماه کسب و کاری نوپای ما به سود دهی برسه.

طراحی سایت دیجی کالا

من و حمید تصمیم مون رو گرفته بودیم . و قصد داشتیم سایتی طراحی کنیم، در جهت رفع نیازهای خریداران کالای دیجیتال. به صورتی که کاربران بدون مراجعه حضوری، به بازار بهترین اطلاعات رو در مورد محصول مورد نظر به دست بیارن. در واقع این نیاز سنجی خوبمون رو، مدیون همون دوربین مشکل داری بودیم که نصیب مون شده بود! ( هیچ اتفاقی بی حکمت نیست.)

در نتیجه با الگو گرفتن از سایت dpreview.com تصمیم گرفتیم ،این سایت رو پیاده سازی کنیم.از طرفی اولین چیزی که در طراحی یه سایت ،باید بهش توجه بشه زبان برنامه نویسی و در واقع پیاده سازی سایته.

ما با بهره گیری از زبان ASP و دیتا بیس MYSQL ،قدم در این راه گذاشتیم. و ادامه ماجرا…

برنامه نویسی سایت دیجی کالا توسط چه تیمی انجام شد ؟

و اما بخش فنی دیجی کالا

میدونی زبون برنامه نویسی دیجی کالا چیه؟

خوب ! یه چیزی که در مورد دیجی کالا وجود داره، اینه که ما (برادران محمدی) رقیبان کمی نداشته و نداریم.اما به لطف خدا یکی از بزرگ ترین تجارت های الکترونیک در ایران هستیم. که 70% سهام بازار ایران رو به خودمون اختصاص داده و نهایتا جایگاه 3 رتبه الکسای ایران رو بدست آوردیم.

افراد زیادی مایلن بدونن ما، دقیقا از حضور چه فردی برای طراحی سایتمون کمک گرفتیم .ولی واقعیت امر اینه که ما از تیم برنامه نویسی، کمک می گیریم نه یه فرد خاص! من و سعید در مصاحبه ای در سال 91 اعلام داشتیم که پلتفرم نرم افزاری ما به صورت کامل توسط تیم طراحی و برنامه نویسی خودمون، طراحی و پیاده سازی شد . این پلتفرم مدام بهینه و به روز شده و از ui و ux گرفته ،تا برنامه نویسی اون توسط تیم فنی ما تولید شده.

در نتیجه با این ادعای برادران محمدی، ادعای طراحی سایت دیجی کالا توسط هر فردی رد میشه.

و تیم برنامه نویسی تحت وب و پشتیبانی شون ،برای افراد دیگه کار نمی کنن.

ولی اگه بخواین بدونین این مدل سایت های فروشگاهی شبیه سایت ما برای چه کسب و کارایی مناسبند باید عرض کنم که،

“این سبک سایت های فروشگاهی برای فروش آنلاین تمام محصولات، از هر برند ،مدل و ارگانی مناسبه” .

تازه اینم اضافه کنم حتی با ظاهر کاربر پسند سایت سعی کردیم طراحی مون طوری باشه، که حتی افرادی که اطلاعات چندانی هم از فضای سایت ها و اینترنت ندارن، از امکانات سایت مون استفاده کنن. و در کل تونسیم یه الگوی استاندارد، در زمینه طراحی فروشگاه اینترنتی ایجاد کرده و با موفقیت های متوالی مون تونسیم نظر بسیاری از کارشناسان رو به خودمون جلب کنیم.اینم از این !

ولی اگه بخوام به گوشه ای از دلایل موفقیت مون اشاره کنم …

  • طراحی منحصر به فرد
  • ارائه تجربه کاربری خوب
  • کار روی سئو سایتمون
  • برندینگ (بخش بزرگی از موفقیت مون رو هم اکنون مدیون برند شناخته شده مون هستیم) و در واقع با سرچ دیجی کالا، کاربر راحت به سایت ما دسترسی پیدا می کنه . خلاصه برندینگ رو دریابید، که یکی از رموز موفقیت یه سایته!
  • و در یه کلام مشتری مداری رو هم گوشه ذهنتون به خاطر بسپارین.
  • و…

( عاقا اصن عجله نکنین دلایل موفقیت دیجی کالا خیلی وسیع تر از این چهارتا خطه ! هممممشو خودمون در مقالات پیش رو براتون تشریح می کنیم. )

زبان برنامه نویسی دیجی کالا

خیلیا دوس دارن واقعا بدونن که  زبون برنامه نویسی سایت و اپلیکیشن ما چی بوده ؟

باید اینو عرض کنم که همه این موارد توسط تیم برنامه نویسی ما طراحی شده است . توی طراحی سایت یا ساخت یه برنامه اندرویدی ، مهمترین گزینه انتخاب زبان برنامه نویسی برای شروع کد نویسیه. و اینکه باید دید توقع چه امکاناتی رو ،از سایت مورد نظر دارین؟ اینها نقشه راه شما رو مشخص می کنن.

من و سعید ،در ابتدا زبان ASP.net رو برای دیجی کالای نوپا در نظر گرفتیم. اتفاقا چند سالی هم خوب جواب می داد امااا ،رفته رفته با بزرگ شدن دیجی کالا و افزایش تعداد بازدیدکننده ها شرایط متفاوت شد… از تاریخ 22 تیر ماه سال 92 یعنی حدود 8 سال بعد از راه اندازی دیجی کالا، از زبان Asp به زبان php کوچ کردیم. و با symphony ،فریم اختصاصی خودمون رو نوشتیم. دیتا بیس دیجی کالای جدید رو نیز با my sql طراحی کرده و تا امروز 1400 ،هنوزم که هنوزه زبان سایت ما php جان باقی مونده.

اگه بخوام دقیق تر در مورد تکنولوژی ها و زبان های به کار رفته توی سایتمون، براتون بگم اینه که ما از سه نوع فناوری خفن دیگه هم توی سایتمون استفاده کردیم:

  • Basic
  • Oop
  • MVC

و نیز سایت ما با بهره گیری از پلتفرم سوپرانو، با قدرت به کار خودش ادامه میده . سایت ما بدین وسیله قابلیت گسترش پذیری داره. راستشو بخواین در واقع هدف ما ،جذب 2 میلیون کاربر و 100 هزار فروشنده بوده و هست.و این هدف مهم توسط همکار گرامی مان آقای سهیل مقدم، امکان پذیر شد. آقای مقدم شخصیتی کاریزماتیک بوده ، که علیرغم 50 سال سن انصافا خیلی خوب با جوان ها در حیطه کاری خود کنار میان . همین طور در بخش هایی مثل دیجی کالا مگ ،از وردپرس که یه cms نوظهور است برای طراحی سایت، استفاده کردیم.(وردپرس رو هم دست کم نگیرین به هیچ عنوان )

تغییر زبان برنامه نویسی سایت دیجی کالا

دیگه تا یه حدی از کار که رسیدیم ، هر کاری در مورد سایت می خواسیم انجام بدیم این پلتفرم قدیمی ،سد راهمون می شد.در نتیجه این پلتفرم ری فکتور هم نمیشد. پلتفرم ما ،هارد کد داشته و استدلال های کسب و کارمون بهم می ریخت.بدتر از همه اونکه در زمان پروموشن، سایت ساعت ها از دسترس خارج میشد . دیگه از این بدتر هم مگه  داریم؟

دلیل از کار افتادن سایت این بود که پلتفرم قدیمی، گزینه هایی چون Alerting،Monitiring،Error Handeling  رو اصلا نداشت. اگه یه مثالی که از این قضیه بخوام براتون بزنم…

یه بار من (حمید محمدی) و دوستم توی اتاق ،قدم می زدیم و بی صبرانه منتظر بودیم پروموشن سایت، شروع بشه.سه دقیقه از شروع پروموشن نگذشته  بود که ،سایت از کار افتاد! بدتر از همه اینکه فقط سه هفته تا یلدا، زمان داشتیم و این تایم می تونس اوج فروش ما باشه. و فقط سه هفته زمان داشتیم تا مشکلات سایت رو، رفع رجوع کنیم.با تمام تلاش با کمک همان تیم تخصصی دات نت ،که تخصصشان پلتفرم قبلی بود مشکلات سایت رو، با استفاده از ابزار مانتیورینگ برطرف کردیم. که البته برخی مشکلات مهم رو، برطرف کردیم و تونسیم سایت رو بالا نگه داریم.خلاصه زبان قبلی دیجی کالا کم تن و بدن ما رو نلرزوند…

و اما دوستان عزیز شاید براتون جای سوال باشه ،و بخواین از زبان خود برادران محمدی، دلیل اصلی تغییر زبان دیجی کالا رو بدونین…

بفرمایین این شما و این دلایل اصلی تغییر زبان سایت آمازون ایرانی!

  • چیزی که همه برنامه نویس ها، در جریانن اینه که تکنولوژی asp، مدام در حال تغییر کردنه.
  • بحث هزینه ها شوخی بردار نبود:
    هزینه نگهداری سایت بزرگی چون دیجی کالا اونم با کدهای asp بسیار، بیشتر از سایتی با کدنویسی php بود.چرا که سرور ویندوزی از کدهای asp پشتیبانی می کنه در حالی که سرور لینوکسی ،از کدهای php. و هزینه سرور ویندوزی به مراتب بیشتر از سرور لینوکسی است.
  • بحث سرعت رو هم ازش غافل نشین:
    سرعت سرورهای لینوکسی، از سرور ویندوزی خیلی بیشتره.
  • جذابیت:
    سایت هایی که با php طراحی میشن، از نظر جذابیت بهتر بوده و از رابط کاربری بهتری برخوردارند. همین طور تغییراتی که از نظر ظاهری، بهبود رنگ ها ،سایز، سایز فونت، چیدمان ،فوتر، عرض هدر، تغییر اجزایی چون، لوگو ،سبد خرید و…با php بسیار بیشتر و بهتر قبل پیاده سازی بودن.
  • از طرفی با کپی برداری های زیادی که از دیجی کالا شده بود، سبب شده بود سایت ما با زبان aspجذابیت لازم رو نداشته باشه.خلاصه برای جلوگیری از کپی دوستان همیشه در صحنه، و رقبا از asp به زبان php نقل مکان کردیم.

استخدام برنامه نویس در دیجی کالا

هر ساله شرکت ما تعداد زیادی از افراد را ،در زمینه برنامه نویسی و اندروید  استخدام می کنه. از اون جایی که اپلیکیشن سایت ما و دیگر زیر شاخه های سایت ما چون فیدیبو ،به تعداد زیادی نصب و استفاده میشن ،نیاز به سیستم تخصصی برنامه نویسی برای ما احساس میشه . از این رو از برنامه نویسای اندروید هم استقبال می کنیم.

همین طور به متخصصان رابط کاربری و تجربه کاربری خوب، نیز نیاز داشته و داریم و همواره در جهت جذب این متخصصین توانمند نیز هستیم.ما همچنین تامین امنیت سایتمون رو ،از یاد نبرده و همچین سایتی از نظر رتبه در سطح کشور، باید از امنیت خوبی برخوردار بوده تا اعتماد مشتریان رو کسب کنه. (همون طور که هکرهای محترم مدام به فکر دور زدن سایت ها هستند ما هم از امنیت سایتمون غافل نشدیم …)

استخدام backend کار

در مورد بخش backend سایت براتون بگم. که در پی استخدام توسعه دهندگان خبره ای، برای بخش بک اند سایت نیز بوده و هستیم. چرا که یکی از شاخه های اصلی و پشت صحنه اصلی  یه سایت، بخش backend هست. backend در سایت ها برنامه نویسی پشت صفحه سایت رو تشکیل میده. با توجه به اینکه برنامه نویسی از تمام جهات ،برای سایت ما یه نیاز اساسی و حساس به حساب میاد، در نتیجه در تیم تخصصی ما نیاز به توسعه دهنده بک اند نیز، همیشه حس میشه.

برنامه نویسی فرانت اند و بک اند دیجی کالا

استخدام توسعه دهنده frontend

در واقع فرانت اند ،اون بخش از برنامه نویسی سایت هست که ،برای کاربر قابل مشاهده هست. که شامل همون زبان های اصلی انتخاب شده برای سایت هست. اصلا یه پیشنهاد خوب هم از همین تریبون برای شما ،مشتاقان سایت دیجی کالا داریم. اگر در زمینه برنامه نویسی اپلیکیشن ،به صورت حرفه ای کار می کنین رزومه خودتونو ،برای دیجی کالا به آدرس jobs@digikala.com  ارسال کنید . خدارو چه دیدی …هم فاله هم تماشا… یهو دیدی شمام به مجموعه دیجی کالا اضافه شدین.

استخدام دیجی کالا از طریق کوئرا

همه چیز از یه جلسه کاری ،برای استخدام بین ما و کوئرا شروع شد.این در حالی بود که ما سابقه همکاری با کوئرا رو در برگزاری مسابقات کد کاپ 4 رو داشتیم و در نتیجه دنبال راهکاری برای جذب سریع برنامه نویس با استعداد بودیم. و البته در این رابطه با پیشنهاد خوبی ازعزیز دل کوئرا جان رو به رو شدیم. اون چیزی نبود جز،” استفاده از سامانه مهارت سنجی “که به تیم ما پیشنهاد شد.

ما طراحی و برنامه ریزی رو شروع کردیم. بلافاصله برای رسیدن به تصمیم نهایی، تیم فنی ما در ترکیب با کوئرا ،طراحی سوالات آزمون رو شروع کرد.اونم چه سوالاتی …

تخصصی و کاملا کاربردی!

سوالاتی با دقت طرح شد که با مهارت های مورد نیاز سایت مون ،همخوانی داشته باشه. در نهایت اینجور براتون بگم 8 سوال طراحی شد. اما سوالاتی که بیشتر روی  مهارت سنجی و حل مساله شرکت کنندگان متمرکز بود. خوب سوالات طراحی شده بود .و اما مرحله مهممم بعدی اطلاع رسانی بود! البته اینم بگم ما جامعه هدفمون رو مشخص کرده بودیم و اون دانشجویان و فارغ التحصیلان بود.

کوئرا این بار نیز، کمال همکاری رو با ما داشت.و ایمیل هایی برای دانشجویان و فارغ التحصیلان 7 دانشگاه برتر تهران ارسال کرد. و بدین طریق کار ما رو برای اطلاع رسانی راحت کرد. با این اطلاع رسانی ایمیلی 1289، نفر در آزمون ما ثبت نام کردند. که رقم چشمگیری بود. افراد شر کت کننده در این آزمون ،4117 بار کد پاسخ به سوالات رو در کوئرا ارسال کردند.

و از اون طرف سیستم داوری کوئرا نیز، سنگ تموم گذاشته چند لحظه بعد از ارسال هر پاسخ نتیجه تصحیح کد و امتیاز دریافتی رو محاسبه ،و به افراد نمایش می داد. این بار نیز کوئرا گل کاشت و با اعلام امتیاز افرادی که نمره کامل ، از هر سوال دریافت کرده بودن ،افراد داوطلب فرصت تصحیح و ارسال مجدد سوالات رو  داشتن!

نکته مهم اینکه تصحیح 4117 کد ارسالی، به صورت دستی ممکن نبود. بعد از پایان مهلت 1 هفته ای، در نهایت نتیجه عملکرد آزمون و خروجی اون شد، افرادی که نمره کامل رو کسب کرده بودن و بدین گونه دسته بندی شدن و بر اساس این رتبه بندی کوئرا، رزومه و اطلاعات آزمون 100نفر برتر رو برای ما ارسال کرد. باز این 100 نفر نیز غربال شدن و 30 نفر برای شرکت در دورهمی جمع شدند.

در این جلسه هدف ما ،سنجش مهارت های ارتباطی شرکت کنندگان بود . تیم فنی ما در این  دورهمی تلاش کرد، تا موضوعات مختلفی چون سیستم های فنی و سازمانی مون رو با کارجویان در میون گذاشته، در نهایت راحت تون کنم در این دورهمی 10 نفر برای استخدام ،در دیجی کالا انتخاب شدند. که البته واقعا هفت خوان رستم رو برای تاییدیه گرفتن رد کرده بودن ها!

کوئرا در 2 مرحله اطلاع رسانی، فرصت های شغلی به دانشجوهای برتر تهران، و در مهارت سنجی خودکار 1289 نفر متقاضی کمک بسیاری به ما کرد. محمد علی فروتن نژاد ،سرپرست فروش و عضو تیم فنی ما در این باره ،می گوید برگزاری این آزمون، در کوئرا به ما کمک کرد که خیلی راحت تر و کم هزینه تر، نیروی مورد نیازمون رو جذب کرده و همچنین ارتباط بهتری با دانشگاه های برتر کشور ،برای ما فراهم بشه.

طراحی اپلیکشین دیجی کالا

خوب ! و اما بریم سر مبحث شیرین و فنی دیجی کالا…

در چه مورد؟ فعلا در مورد مبحث اپلیکیشن دیجی کالا ،این مطالب رو داشته باشین تا بعد.شاید براتون جالب باشه که بدونین اپلیکیشن های دیجی کالا، طی مرور زمان چه پیشرفت ها و امکاناتی داشته. اصلا شاید تا به حال اپلیکیشن دیجی کالا رو نصب نکردین ، یا شایدم نمی دونسین چه امکاناتی داره ، یا اینکه ممکنه اصلا در جریان وجود همچین اپلیکیشنی نباشید… شایدم فکر می کنین برای گوشی های اندروید، یا IOS این امکان وجود نداره. خلاصه اگه به هر دلیلی توی باغ نیسین خوندن این مقاله براتون از نون شب واجب تر میشه. اصلا اومدیم و یه سری امکانات خاص ،فقط برای اپلیکشین دیجی کالا تدارک دیده شده بود، اونوقت حیفه از قافله مشتریا عقب بمونین.

خلاصه اگه گوشی های اندروید دارین ،با ما همراه باشین…

اگه گوشی های سری اپل دارین ، با ما همراه باشین…

اگرم قصد خرید هر کدوم از این گوشی ها رو دارین ، بازم با ما همراه باشید… به هرحال دیجی کالا، فکر هر نوع سیستم عامل گوشی های همراه رو، از قبل کرده…

پس بزن بریم تا یه فروشگاه بزرگ و همه فن حریف رو ،توی جیبتون داشته باشین.

اصلا یه دونه از مزایای داشتن اپلیکیشن رو براتون بگم و بعد بریم سر اصل ماجرا…

دیگه با وجود گوشی های هوشمند دسترسی همه به اپلیکیشن های متفاوت راحت و سریع تر شده. اینه که به همین سادگی می تونین مشتری های زیادی رو جذب کنین.(برای طراحی اپلیکیشن های خوب و و کارآمد برای سایتتون روی تیم حرفه ای رویال اپ حساب باز کنین.)

بازم ادامه ماجرا رو از زبون خود بانی های دیجی کالا ،یعنی دوقلوهای افسانه ای می شنویم.

ما(برادران محمدی) وظیفه خودمون می دونستیم که ،اطلاع رسانی دقیق و به موقعی در قبال کاربرامون داشته باشیم.

توی برو بیای طراحی سایت ، اجاره دفتر و این جور مسائل ما یه نیم نگاهی هم به یه سری مسائل جانبی داشتیم. ولی خوب ابتدا گفتیم اصول کار روی غلتک پیشرفت ،بیفته و بعد از اون این مسائل جانبی رو سرو سامون بدیم. از جمله این مسائل طراحی اپلیکیشن بود ،که طبیعتا ابتدای کار جواب نمی داد. اگه گفتین چرا؟

طراحی اپلیکیشن اندروید و ای او اس دیجی کالا

احسنتتتت؛ به این هوش و ذکاوت!

درسته …

اوایل راه اندازی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا ،نه گوشی های هوشمند آن چنانی وجود  داشت و نه مهم تر از اون اینترنت به سرعت و وسعت امروزی ،در دسترس همه بود.این شد که ایده این فکر، اصلا همون اوایل هم به ذهنمون نرسید .و یا اگر به ذهنمون خطور می کرد زیر ساخت های مورد نیاز برای پوشش دهی کاربران ،جوابگو نبود و محکوم به شکست بود.

بعد از گذشت چندین سال از راه اندازی دیجی کالا و با همه گیر شدن اینترنت و گوشی های جورواجور هوشمند می تونسیم با راه اندازی اپلیکیشن دیجی کالا بیشتر و بهتر از همیشه ،در دسترس کاربرامون باشیم. (دیجی کالا اینجا ،دیجی کالا آنجا، دیجی کالا همه جا)

وقتی سرعت دسترسی کاربران با گوشی، به اینترنت به مراتب بیشتر از دسترسی فرد به PC، لپ تاپ و کلا فضای دسکتاپ شد. این بود که این فکر هر روز بیشتر و بیشتر ،توی ذهنمون قدرت می گرفت.

ورژن های متعدد اپلیکیشن ما:

خووووب …

بذارین در یه نگاه کلی نسخه های متعدد اپلیکیشن هامون رو ،خدمتتون معرفی کنم.و بعد با سیر پیشرفت مهم ترین خدمات اپلیکیشن هامون بیشتر آشنا بشین:

  • نسخه 1.0.7
  • نسخه 1.5.2
  • نسخه 1.7.4
  • نسخه 1.9.2
  • نسخه 1.9.6
  • نسخه 2.0.9
  • نسخه 2.1.3
  • نسخه 2.3.3
  • نسخه 2.5.4
  • نسخه 2.5.6
  • نسخه 2.5.6 فونروید

ما قصد داریم با معرفی چند تا از اپلیکشین های دونه درشتمون ،شما رو با این دنیای هوشمند آشنا کنیم.برا غافلگیری شما ،سعی کردیم که یه سری امکانات ویژه هم برای کاربرای اپلیکیشن مون در نظر بگیریم .کم کم با معرفی اپلیکیشن های ما، متوجه می شین ما هیچ دسته ای از کاربرامون رو به حال خودشون، رها نکردیم و برای پیوستن به ما با هر سلیقه و پلتفرمی، می تونین به جرعه دیجی کلایی ها بپیوندین.

ما قصد داریم با معرفی چند تا از اپلیکشین های دونه درشتمون ،شما رو با این دنیای هوشمند آشنا کنیم.برا غافلگیری شما ،سعی کردیم که یه سری امکانات ویژه هم برای کاربرای اپلیکیشن مون در نظر بگیریم .کم کم با معرفی اپلیکیشن های ما، متوجه می شین ما هیچ دسته ای از کاربرامون رو به حال خودشون، رها نکردیم و برای پیوستن به ما با هر سلیقه و پلتفرمی، می تونین به جرعه دیجی کلایی ها بپیوندین.

و اما معرفی ورژن های متفاوت اپلیکیشن های دیجی کالا از جدید به قدیم…

تغییرات نسخه 2.5.6 اپلیکیشن دیجی کالا:

یکی از قابلیت های دیجی کالا اونم از نوع اپلیکیشنش اینه که ،جمعه های شگفت انگیزی رو براتون رقم می زنه.جمعه ها راس ساعت 14گوش بزنگ اپلیکشن ما باشین.تا از جایزه ها و تخفیف ها و کاللاهای شگفت انگیزش بهرمند بشین.البته اینم بگما…

وقتی اپ رو نصب کردین نوتیفیکشن اونو فعال کنین تا ،خبرهای دریافتی اونو زود متوجه بشین.در این نسخه اندوریدی ،چند ویژگی مهم جدی هم بهش اضافه شده.

اگه گفتین تا قبل از این به روز رسانی، از مهم ترین کمبود های این اپلیکیشن چی بود؟؟

مشتری ها دسترسی به نقد و بررسی تخصصی کالاها رو نداشتن.اما توی نسخه های جدید، امکان خوندن نقد و بررسی ها رو دارین.اونم به شکلی کامل…

در صفحه محصول مورد نظر وارد شده ،روی دکمه نقد و بررسی اشاره کنین. کار تمام است و با سوایپ کردن به چپ و راست، بین نقد و بررسی ها گردش کنین.

قابلیت مفید دیگه این اپلیکیشن؛

دسترسی شما به گالری ویدیو های مرتبط فراهمه، سه سوته!

اگه محصولی دارای محتوای ویدیویی باشه ،یه آیکن مخصوص در سمت راست عکس اون محصول، قرار دادیم به همین راحتی.

هم می تونین ویدیوها رو ببینین، هم به وسیله شبکه های اجتماعی به اشتراک بذارین . خلاصه هم فاله و هم تماشا.

یه قابلیت مفید دیگه هم براتون بگم :

اینکه امکان ویرایش آدرس دارین با این ویژگی قادر هسین هنگام خرید کالا اگر نیاز شد به فهرست آدرس هایی که قبلا استفاده کردین برین، و اونو ویرایش تصحیح و یا حذف کنین.بعد از تصحیح آدرس، مراحل ثبت سفارش رو ادامه بدین.به همین خوشمزگی!

و اما بذارین یه جمع بندی در مورد تغییرات نسخه 2.5.6 ،اپ دیجی کالا داشته باشیم :

  • اضافه شدن جستجوی تصویر،در دسته های مد
  • مشاهده تصاویر و فیلم های اضافه شده ،توسط مشتریا توی قسمت نظرات محصول .( می تونین از نظرات هموطنا برای خرید کمک بگیرین)
  • اضافه شدن صفحه شگفت انگیزهای سوپر مارکتی
  • بهینه سازی برای تلفن های هوشمند هووای
  • رفع مشکلات و پیشرفت هایی ،در برناممون که به مرور زمان حل شد
  • اضافه شدن صفحه تخفیف ها و پیشنهادها در بخش فروش ویژه
  • امکان خرید شارژ و بسته اینترنتی هم داریم (مژده مژده … بدون نیاز به ثبت نام و ورود و این دنگ و فنگ ها)
  • اضافه شدن بخش پیام ها، توی پروفایل کاربرای عزیزموووون
  • امکان بررسی خرید کاربرای دیگه، با کامنت های پر شور افراد
  • از تصمیم گیری تا خرید نهایی، راه آن چنانی فاصله ندارین هااا
  • نوسانات قیمت ها در دسترس شماست
  • کیف پولتونو یه بار شارژ کنین و بارها خرید بزنید
  • می تونین به تاریخچه فعالیت های خودتون، در این اپ دسترسی داشته باشید
  • یه سرچ ساده انجام داده و کالای مورد نظر رو راحت پیدا کنین.

نسخه فونروید اپلیکیشن دیجی کالا

ورژن 2.5.6 فونروید:

تاریخ به روزرسانی: 27 آوریل 2021

اندروید : نسخه 4.4 به بالاتر رو در خدمتیم.

سازنده : دیجی کالا

نیاز به اینترنت: بله که داره

نیاز به روت و اینجور چیزا: خیر

نسخه مود: نداره

رده سنی هم که 3به بالاست.

ویژگی های این ورژن رو هم بگم و بریم:
  • رابط کاربری حرفه ای و در عین حال زیبا
  • نمایش نمودار قیمت کالاها
  • امکان استفاده در هر جایی ودر هر زمان
  • امکان مشاهده سه بعدی هم که دوست دارین…
  • تحویل راحت و به موقع درب منزل یا محل کار

نسخه کنونی 2.5.6:

اندورید : 4 به بالا می تونن استفاده کنن.

فرمت : apk  وحجم کلی : M28

برای استفاده از این برنامه اینترنت رو حتما اکی کنین.

تاریخ به روزرسانی: 08/02/1400

و خلاص، دانلود کنین … به دنیای دیجی کالا خوش آمدین.

ویژگی های این نسخه اپلیکیشن دیجی کالا:
  • گارانتی های مختلفی رو پوشش میدیم
  • اطلاعات دقیق در مورد کالاها می خواین در خدمتتون هستیم
  • تجربه امن، ساده و هوشمند فقطططط خودمون!
  • نقد و بررسی محصولات و اینا هم که دیگه در جریان هستین خوراک سایت خودمونه…
  • روش های پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل هم که جز روال کاری ماست.

نسخه 2.5.4 اپ دیجی کالا

اپلیکیشن نسخه 2.5.4:

اندروید مورد نیازش : روی اندورید4 به بالا حساب کنین.

آخرین به روزرسانی مون: 25 مارس 2021

دسته بندی: اپلیکیشن ایرانی ، برنامه اندروید _APP

دانلود فایل: 21مگابایت

یه اطلاعات خوبی هم در مورد نصبش بدونین ضررنمی کنین…

اپلیکیشن 71 -2.5.4:

اندورید مورد نیاز برای این نسخه 4 به بالا هستش؛

سازنده این اپ بسیار کارآمد: خودمون دیجی کالایی ها هستیم.

تاریخ آخرین به روز رسانی هم 25 مارس 2021 هستش.

نیاز به اینترنت هم که بعله…

جز دسته بندی اپلیکیشن ایرانی ،برنامه اندورید-APPS هستش.

این اپلیکیشن ما به عنوان بزرگ ترین اپلیکیشن فروشگاهی ایران با ارائه بهترین و به روز ترین روش های خرید آنلاین ، سادگی و در دسترس بودن خریدی متفاوت و هوشمند روبرای شما به ارمغان میاره.

ویژگی های کلیدی خرید از این نرم افزار خوب ما:
  • دسترسی به تمام قسمت های دیجی کالای اصلی نسخه وب
  • ارائه اطلاعات دقیق و کامل از محصولات
  • نقد و بررسی خوب اجناس موجود در اپ
  • امکان پرداخت به اشکال مختلف رو هم که در صدر کارهامون قرار دادیم.
  • امکان بررسی وانتخاب اجناس در هر مکان و زمانی .

اپ موبایلی دیجی کالا 2.5.3

اپلیکیشن 2.5.3 دیجی کالا:

اگه از مشخصات این سری از اپلیکیشن رو بخوام بگمممم:

یک سری ویژگی هامون که مشترکه اما مدام درجهت پیشرفت نرم افزارهامون و بهبود تجربه کاربری کار می کنیم…

  • دسترسی کامل به همه قسمت های دیجی کالای پدر رو داریم.
  • اطلاعات دقیق هر محصول از نقد و بررسی گرفته تا ویژگی های فنی و ظاهری …
  • تجربه خرید ساده و امن و هوشمند هم که دیگه اختیار دارین…
  • امکان پرداخت های متنوع برای همه سلایق شما عزیزان…
بذارین تغییرات آخرین نسخه این ورژن رو هم براتون بگم و اتمام حجت:
  • نمایش شگفت انگیزهای سفارشی
  • نمایش تبلیغات در هنگام جستجوی کاربر هم داااریم.
  • نمایش نزدیک ترین تاریخ تحویل محصول هم براتون گنجوندیم…
  • امکان پرداخت سفارش های بالای 50 میلیون تومان هم فراهم کردیم مثل آاااب خوردن.
  • راستی! امکان دریافت فاکتور مرجوعی هم توی بخش سفارش ها هست.
  • نمایش کالاهای تبلیغاتی رو در بخش سفارش ها یه سروسامونی دادیم.
  • بهبود در نمایش هزینه ارسال
  • حریم خصوصی کاربرا رو هم به روزرسانی کردیم چه جوررر!
  • بهبود ابزارهای بازاریابی
  • گزارش مشکلات رو هم پشت گوش ننداختیم و رفعشون کردیم.
  • گالری تصاویر رو هم اکی کردیم.
مشخصات ورژن 2.5.3 دیجی کالا:
  • نسخه مورد نیاز اندروید 4 به بالا برن خوش باشن..
  • درجه سنی:+3

‌‎‎اپلیکیشن موبایلی 2.3.3 ديجي كالا

‌‌‌اپلیکیشن ورژن 2.3.3 دیجی کالا:

همون طور که در جریان هستین بعد از اضافه کردن رابط کاربری، اپلیکیشن کمی پیچیده تر شد.ولی خوب چیزی که مد نظر قرار دادیم ،دسترسی به بخش های مختلف و پیدا کردن سریع السیر کالای مورد نظر، برای کاربرای عزیز شد.

شاید فکر کنین فونت ها و کلمات تو این نسخه ما، کمی کوچک تر شده اما چیزی که هست اینه که از خوانایی اپلیکشن ما کم نشد.

جونم براتون بگه ،اگه بخوام صادقانه از نکات منفی و به عبارتی معایب رابط کاربری این اپلیکیشن براتون بگممم:

  • عدم شخصی سازی ظاهر این اپلیکیشنه!
  • دومین ایراد عمده اون عدم حالت دارک مود هست.
و اما سری بزنیم به مزایای این اپلیکیشن:

به محض تشریف فرمایی به بخش اصلی این نرم افزار، با پیشنهادای شگفت انگیز و بخش های اساسی و درست درمون اپلیکیشن مون ،رو به رو میشین.ما با توجه به نیاز کاربرامون دسته بندی های مختلفی، مثل خرید سرماه، پوشاک فصل سرما، کالای دیجیتال خانه و آشپزخانه و… رو در نظر گرفتیم.که کافیه  کلیک کنین  تا به صفحه مورد نظر هدایت بشین. به همین راحتی!

این طوری وارد صفحه دسته بندی اون محصول شده، و به راحتی آب خوردن به محصول مورد نظر می رسین.اینجای کاره که با کلیک روی بخش مورد نظر، به صفحه جالب انگیزی منتقل میشین…اینکه فهرست تمام کالاها به صورت ستونی، براتون نمایش داده میشن.

اصلا یه فیلتر هم در بالای همین صفحه ،براتون تعبیه کردیم حالا فیلتر چیکار می کنه که، دیگه درجریان هستین.

این فیلتر ،کالاها رو به صورت تفکیک شده براساس نیازهای شما ،چون رنگ، سایز، برند ،قیمت و…مرتب می کنه.

در صفحه محصولات هم پایین صفحه هر محصول، طیف رنگ های اون کالا رو، می تونید ببینید.اصلا ترکیب بندی رنگ، دراختیارتون گذاشتیم محشررر!

از اون طرف…

کالاهای فروش ویژه با تخفیف های خاص رو، دراختیارتون گذاشتیم نگو ونپرس…و البته دسترسی راحتی هم بهشون دارینا.در مورد محصولات به جزییات کاربر پسند هم، توجه خاصی داشتیم.مثلا؟؟؟

اینکه وقتی روی یه محصول کلیک می کنین ،تصویر و نام محصول در دید اول خودنمایی می کنه.نیاز کاربران و تعداد نظرات برای هر محصول نیز، تفکیک شده هست.اینم یه گوشه دیگه ای از تجربه کاربری که می تونه به انتخاب بهتر محصول، توسط کاربرا کمک کنه.

وهمون طور که گفته شد رنگ متفاوت محصولات و از طرفی سایز کالاهایی چون،؛ پوشاک وجواهرات و…هم به راحتی در دسترسه. دیگه چی می خواااین؟؟

تو بخش های بعدی صفحه محصول، بازم اطلاعات مفیدی برای کاربرا جمع آوری کردیم.اطلاعاتی مثل…

اطلاعاتی در مورد فروشنده کالا، یا اگه محصولاتی مشابه محصول مورد خواسین معرفی می کنیم.مشتری حق داره از ویژگی ها و مشخصات فنی یه محصول بدونه .اووونم لحاظ کردیم با افتخااار…

با کلیک روی مشخصات محصول ،صفحه نقد و بررسی اون محصول رو مشاهده می کنین که خیلی به کارتون میاد. در آخر هم که نظرات و امتیازای کاربرا و محصولات پیشنهادی مون رو می بینین.

همون طور که می دونین ،دیجی کالا یه سوپر اپ هستش و هرچیزی که اراده کنین رو در اون می بیین.توی اپلیکیشن هم این قابلیت وجود داره و اپلیکیشن ما از برادر بزرگ خودش ،یعنی سایت اصلی مون عقب نمونده و چیزی کم نداره.برای ورود به اپلیکشن دیجی کالا باید ثبت نام کنین. ( حالا اینو جز معایب حساب می کنین یا نه نمی دونم.)

ولی می تونین از یه حساب کاربری، توی چند پلتفرم (اندروید دسکتاپ و IOS) استفاده کنین.که از این بابت به نفع کاربرا هستش.

بذارین یه نمای کلی از ورود به صفحه محصول پایین اپلیکیشن براتون ترسیم کنم…

در صفحه محصول 4 گزینه خانه ،دسته بندی ها ،سبد خرید و دیجی کالای من رو می بینین.توی بخش دیجی کالای من ،همه امکاناتی که توی یه اپلیکیشن نیاز دارین در دسترستون هست.البته آیکون های گرافیکی زیبا و خاصی هم برای این بخش در نظر گرفته شده.

البته بخش تنظیمات هم در این، صفحه وجود داره اما عملا نمی تونین شخصی سازی کنین و از این جنگولک بازیا نداره!

و نمی تونین هیچ بخشی از رابط کاربری رو، شخصی سازی کنین.

توی بخش دیجی کالای من ،می تونین سفارشاتتون رو پیگیری کنین که ببینین در حال حاضر چه بلایی سر سفارش شما داره میاد؟

آیا توی انباره؟

سفارشتون بسته بندی شده یا نه؟

یا شایدم پشت در خونتونه و رسیده دستتون؟!

یا اگه کالایی رو به لیست علاقمندی هاتون اضافه کنین می تونین در این قسمت مشاهده کنین.اگه نیاز باشه می تونین برای ارسال هر کالا، آدرس های جداگونه ای قرار بدین.

اگر کارت هدیه دیجی کالا رو داشته باشین، می تونین با وارد کردن سریال اون کارت اعتبارشو به حسابتون اضافه کنین.

(دیدین میگن؛ هرچیز که خوار آید یک روز به کار آید…)

دسته بندیای اصلی اپلیکیشن دیجی کالا:

  1. کالای دیجیتال
  2. خودرو ابزار و تجهیزات صنعتی
  3. مد و پوشاک
  4. خانه و آشپزخانه
  5. کتاب ،لوازم تحریر و هنر
  6. اسباب بازی کودک و نوزاد
  7. ورزش و سفر
  8. خوردنی و آشامیدنی

سرچ باکس اپلیکیشن دیجی کالا

یکی از نشونه های قدرت ،تو بخش دیجیتال مارکتینگ ما اگه گفتین کجاست؟؟

آفرین بخش سرچ باکس…

بعید می دونم چیزی رو توی قسمت سرچ، تایپ کنین و ما شرمندتون بشیم. دسته بندیای محصولات ما به همین ها محدود نشده و می تونین محصولات برندهای مختلف رو ،نیز جستجو کنین.

یه مژده هم بدم برای صاحبای کسب و کاری که دوس دارن محصولشون رو، توی دیجی کالا بفروشن . ما از این افراد هم استقبال می کنیم.برای فروش با ما دیجی کالایی ها، نیازی نیس که حتما برند معتبری داشته باشین و یا کسب و کار خیلی بزرگی داشته باشین. اگه کالایی برای عرضه دارین ،ما با کمال میل درخدمت تون هسیم و می تونین به عنوان فروشنده حقیقی یا حقوقی اقدام لازم برای کسب درآمد رو، از این پلتفرم داشته باشین.

ما یه قابلیت هایی برای فروشنده هامون در نظر گرفتیم :

  • پنل تخصصی مدیریت محصولات دراختیارشون قرار میدیم؛
  • قیمت گذاری و مدیریت سفارش ها دست خودشونه؛
  • افراد به مرکز آموزش دیجی کالا می تونن دسترسی داشته باشن ؛که صدها مقاله آموزشی دراختیارشونه .

می تونن دوره های آموزشی رو طی کنن. و اصلا می تونن جذب تیم آموزشی خودمون بشن، تا به راحتی محصولشون رو بفروشن.

  • سطح دسترسی ما برای ارسال محصول برای یه مشتری ،تنها آدرس اون شخصه ولاغیر. پس این نگرانی بی مورد رو هم لطفا از خودتون دور کنین .و با فراغ بال از قابلیت های اپلیکیشن دیجی کالا استفاده کنین.

ورژن 2.3.3 اپلیکیشن دیجی کالا نسخه اندورید و IOSداشته و با دانلود و پرداخت حق اشتراک به راحتی ازاین اپ می تونین استفاده کنین.

ورژن 2.1.3 اپلیکیشن دیجی کالا

نسخه 2.1.3 اپلیکیشن دیجی کالا:

  • رفع مشکلات جزیی گزارش شده قبلی
  • قابلیت استفاده از کارت هدیه نقدی، بر روی کالاهای منتخب

قابل استفاده برای نسخه های اندورید 4 به بالااااا

رده سنی :+3

امتیاز توی گوگل پلی: 4.5

حجم فایل: 24 مگابایت

نیاز به اینترنت هم که داره.

آخرین تاریخ به روزرسانی: 9/01/1399

این اپلیکیشن گروه های مختلفی از محصولات رو در خودش جای داده.گستردگی کالاهامون از لپ تاپ و موبایل ولوازم اداری و آرایشی بهداشتی گرفته تاااا ابزارالات وملزومات خانه و کالای فرهنگی کتاب و و صنایع دستی و هنر و…لوازم سفرو سوپرمارکت وخوردنی و آشامیدنی همهههه و همه رو یک جا توی این اپلیکیشن مون جا دادیم.

از ویژگی های جذاب این اپلیکیشن:
  • دریافت اعلان و نوتیفیکیشن های تخفیف حراجی و کد تخفیف های ویژه همه شامل حال افرادی میشه که از این نرم افزارمون حمایت کردن.
  • برای خرید مایحتاج سوپرمارکتی خود زمان هدر ندین!

ما سه ساعته لیست خریدهای سوپرمارکتی شما رو براتون ارسال می کنیم.

  • هزینه پرداخت هم به انتخاب شما؛ اگه خواستین با کیف پول دیجی پی؛ نخواستین از درگاه بانکی پرداخت کنین؛ یا نه!پرداخت در محل رو می پسندین ، ما هم مشکلی نداریم.

نسخه 2.1.3-GP اپلیکیشن:

  • هر خرید هوشمندانه ای که خرید از دیجی کالا نمیشه…
  • بهترین اپلیکیشن مقایسه می خواین اپلیکیشن دیجی کالا…
  • با اعتماد سازی ما خریدی آسون رو تجربه کنین.
  • تنوع زیاد کالاها که دیگه اصلا قابل گنجوندن تو این مطلب نیست.
  • دریافت اعلان نوتیفیکیشن های جذاب و شگفت انگیز
  • پرداخت های متنوع هم که دیگه باید باشه.
  • سیستم های اندروید ،IOS و تبلت های اپل رو پوشش میدیم.

نسخه 2.1.2 نرم افزار دیجی کالا:

هر دو نسخه اندروید و ios این نرم افزار رو منتشر کردیم برا هر تیپ و سلیقه ای!!

اصلا بیاین دونه دونه ویژگی های خوب این نرم افزارمون رو معرفی کنم براتون:

  • اپلیکیشن رسمی ما برای اندورید هستش اول از همه…
  • قابلیت ورود به حساب کاربری هم که دارین…
  • استفاده ساده و راحتی هم براتون رقم زدیم…
  • همه محصولات موجود در سایت مون رو توی این اپلیکیشن هم می تونین مشاهده کنین.

دیگه چی می خواین؟

مشخصات کلی این نرم افزار ما :

حجم این اپلیکیشن: 23.2مگابایت

تاریخ انتشارش هم : 15/12/1398 هست.

اپلیکیشن ما سیستم عامل های 4.1 به بالا رو ساپورت می کنه…

نسخه 2.0.9 اپلیکیشن دیجی کالا:

ویژگی های این ورژن دیجی جان از این قراره:

  • کیف پول داره چه کیف پولی…

کیف پول دیجی پی:یه راهکار همه کاره پرداخته.که کاربرا می تونن با اون پرداخت و دریافت داشته باشن.

همین طور می تونین یه گزارش دقیق و کامل از تراکنش هاتون بدست بیارین.

  • انتقال وجه از کیف پول هم یه امتیاز دیگه
  • خرید قسطی از دیجی کالا هم که داریم
  • کارت به کارت هم از گزینه های دیگمون هست
  • خرید شارژ موبایل و بسته اینترنت رو که دیگه نگو ونپرس
  • پرداخت قبض های خدماتی به آسونی انجام میشه
  • حتی قبض تلفن همراه دائمی هم میتونین بپردازین
  • پرداخت بدهی های ترافیکی تون هم با ما
  • پرداخت عوارض جاده ای رو هم براتون تدارک دیدیم چه جوووورم..
ویژگی های ورژن 2.0.9:

نسخه مورد نیاز : اندورید 4.2به بالاااا

درجه سنی : +3

نسخه 1.9.6 اپ دیجی کالا

نسخه اپلیکیشن 1.9.6 :

بذارین همین اول کار مشخصات اپلیکیشن ،1.9.6 رو خدمتتون بگم تا بعددد..

حجم فایل: 20مگابایت ناقابل

فرمت: apk

شرکت سازنده : شرکت خودمون(دیجی کالا)

پیش نیاز اندروید : نسخه 2.2 به بالا

نیاز به روت و این حرفا : نداره

اندورید : 4.1 و بالاتر رو می طلبه.

نیاز به دیتا : اختیار دارین … حتما لازم داره

برای دانلود فایل ها هم از یه، نرم افزار دانلود منیجر استفاده کنین ؛حله!

فایل های فشرده رو با نرم افزار winrar، از قسمت نرم افزارهای مورد نیاز دانلود، و از حالت فشرده رها کنین.

مزایای نسخه 1.9.6 اپلیکیشن دیجی کالا:
  • تجربه خریدی ساده، باهوش و مطئمن
  • امکان بررسی انتخاب و خرید در هر زمان ،و هررر جایی که باشین
  • دسترسی کامل به همه قسمتی فروشگاه
  • ارائه اطلاعات کامل و دقیق اون کالا
  • امکان پرداخت به شکل های مختلف مثل، پرداخت درمحل و پرداخت اینترنتی و…
  • در هر دو پلتفرم ios و اندورید ،این اپلیکیشن جذاب بارگذاری میشه.

با دانلود نسخه اپ دیجی کالا از امتیازاتی مثل ،محصولات شگفت انگیز دیدن می کنین که توی نسخه وب خبری ازش نیست.

  • امکان جستجو با کد:QR-Code

کاربرای اپلیکیشن می تونن  کد RQهای جادویی موجود توی مجله چاپی دیجی کالا رو، اسکن کرده و وارد صفحه اون کالا بشن.

  • اگه دوس دارین از نوسانات قیمت اون محصول باخبر بشین، بیاین یه کاری کنین…با انتخاب گزینه نمودار قیمت نوسانات قیمت رو، طی روزهای مختلف مشاهده کنین.
  • یه دکمه تعبیه کردیم به نام دکمه سه بعدی،  خوب؟

با انتخاب این دکمه توی اندروید یا ios فرقی نمی کنه ،می تونین تصویر سه بعدی محصول رو ببینین.

  • یه راهکار براتون آوردم اصلا تووووپ:

اگه می خواین توی زمان صرفه جویی کنین، دکمه به من اطلاع بده رو فعال کنین. که چی بشه؟

اهاااا… با انتخاب این دکمه می تونین از موجود بودن یا نبودن کالای مورد نظر مطمئن بشین ،و وقتتون بابت سرچ اون کالا هدر نره ، این اولا…

دوم اینکه اگه کالایی شگفت انگیز شد، به اطلاع شما می رسه.. و می تونین اونو سریع تهیه کنین.

  • هنگام خرید عجله نکنین .اگه کارت هدیه دیجی کالا دارین گزینه کارت هدیه دارم رو انتخاب کنین و به جای پرداخت وجه از کارت هدیه تون استفاده کنین.
  • مقایسه هنگام خرید ،از اوجب واجباته!! مگه نه؟

خوب پس با انتخاب گزینه مقایسه محصول ،می تونین انتخاب خودتونو با بقیه محصولات مشابه ،مقایسه کرده و بهترین ها رو خرید کنین.کافیه توی صفحه مقایسه محصول، روی دکمه افزدون کالا زده سپس لیستی از محصولات مشابه رو ببینید.

  • رابط کاربری بسیار آسون
  • امکان مشاهده محصولات سه بعدی هم داریم که دیگه نور علی نور…
  • (توی نسخه iosمون هم، می تونین کالاهای انحصاری رو ببینین.)
  • در نسخه اندورید دکمه جستجوی صوتی، امکان جستجو به دو زبان فارسی و انگلیسی رو فراهم کردیم در حد اعلااا… همین طور در هنگام تایپ کردن ،فهرست سوابق جستجو رو در اختیارتون قرار میدیم و با انتخاب دکمه پاک کردن تاریخچه، می تونین این فهرست رو حذف کنین . به همین راحتی…

اگرم پیشنهادی  داشتین ،خوشحال میشیم اونو با ما درمیون بذارین(یعنی با دیجی کالایی هااا) :mobileapp@digikala.com

1.9.2 نسخه اپلیکیشن دیجیکالا

نسخه 1.9.2 اپلیکیشن دیجیکالا:

تاریخ به روز رسانی : 10تیر 1398

حجم: 17مگابایت

نسخه مورد نیاز اندروید : 4.0.3 به بالا

توسعه دهنده : digikala

قیمت در گوگل پلی : رایگانش کردیم بدو ببر…

نیاز به اینترنت : داره

نیاز به روت هم نداره

نسخه مود : نداره

برخی امکانات نسخه 1.9.2 دیجی کالا:
  • امکان جستجو گذاشتیم طوری که بین هزاران محصول یه راست برین سر اصل مطلب.
  • امکان پرداخت هزینه هم که هرجور بخواین در دسترسه.
  • دارای دسته بندی خوب و امکان جستجوی رااااحت…
  • جشنواره ها و جوایز متعدد  داریم برای خریدارای عزیزتر از جان
  • امکان امتیازدهی برای محصولات رو هم در نظر گرفتیم چه جووورم

اپ 1.8.3 دیجی کالا

ورژن 1.8.3 نرم افزار digikala:

مشخصات ورژن 1.8.3:

از حجمش براتون بگم…16.2 مگابایت

نسخه اندروید 2.3 به بالا اکی هست

قیمت در مارکت: رایگان هستش

امتیاز هم در گوگل پلی : 4.5

مشخصات این نسخه دیجی کالا:
  • 7 روز مهلت تست کالا دارین
  • تضمین بهترین قیمت کالاااا
  • تحویل اکسپرس و ارسال کالا هم که دیگه باید باشه
  • سرعت و سهولت در خرید اسمارت گونه!
  • فقط با چند کلیک خرید کنید
  • امکان بررسی محصولات از طریق نقد و بررسی اطلاعات اون

تغییرات آخرین نسخه 1.7.4 اپلیکیشن دیجی کالا:

بیاین بریم ویژگی های این نرم افزار رو هم، یه نیم نگاهی بندازیم:

امکان خرید آنلاین از این اپلیکیشن، هر لحظه و هر کجا که باشید وجود داره

نمایش پیشنهادهای شگفت انگیز هر روز

امکان افزودن کالاهای مختلف، به لیست علاقمندی هاتون

امکان مشاهده پیام ها

امکان فعال کردن پیام برای موجود شدن کالای خاص

نمایش اطلاعات دقیق کالاها

نمایش نقد و بررسی کالاها

رابط کاربری بسیار ساده (به به)

دسته بندی دقیق برای کالا ها ( این دیگه حرف نداره)

نمایش نقدو بررسی دقیق کالاهااااا

و…

بیشتر ویژگی های نسخه وب فروشگاه دیجی کالا ،توی اپلیکشین اندوریدی هم قرار داره و مهم تر از همه اینکه دسترسی بهش آسون تره.چه بهترکه از این نسخه هم استفاده کنین.

تغییرات چندی از ورژن های نرم افزاریمون رو داشته باشین:

تغییرات نسخه جدید دیجی کالا 1.7.3v

  • اضافه شدن ثبت نام با شماره موبایل
  • رفع مشکلات نسخه های قبل

تغییرات نسخه 1.5.2v

  • اضافه شدن بخش مرکز پیام ها
  • توانایی خرید کتاب های الکترونیکی فیدیبو
  • بهینه سازی عملکرد اپلیکیشنمون
  • رفع مشکلات نسخه های قبل

تغییرات نسخه 1.4.0v

  • رفع باگ های نسخه های قبلی
  • توانایی مقایسه محصولات افزوده شده
  • رابط کاربری بهینه شده در حد خوووب
  • اضافه شدن نمایش سه بعدی محصولات
  • توانایی حذف تاریخچه سرچ ها
  • قابلیت نمایش نمودار خرید ،برای مقایسه نوسانات خرید در اون محصول
  • توانایی استفاده از کارت هدیه
  • افزایش سرعت اپلیکیشن(میگ میگ)
  • تنظیم زبان جستجوی صوتی
  • قابلیت جستجو با استفاده از کدQR-Code
  • توانایی نمایش محصولات انحصاری
  • اضافه شدن بخش به من اطلاع بده
  • نمایش محصولات شگفت انگیز، ویژه کاربرا و اعضای محترم
  • قابلیت ثبت نظر داخل نرم افزار هم که دیگه نگم براتون.

نرم افزار موبایل digikala

تغییرات آخرین نسخه دیجی کالا 1.0.7:

تو این نسخه تغییرات مدرن داشتیم در حد المپیکککک؛

  • Voice search
  • Product search history
  • “add comment”feature
  • “add to wishlist”feature
  • Redesigne of some page
  • Size_based product filtering
  • Performance anhancement
  • Adding “contact us “ and” FAQ “pages
  • “collecting page “of elected products

یه سری اطلاعات دیگم داریم که ،توی صفحه خونگی این اپ برین و ببینین.

امکانات این اپلیکیشن دیجی کالا:

دیگه بزرگ ترین اپلیکیشن کشور شدن باید با به روز بودن وسادگی عملیات و خرید آسون همزمان باشه.

تجربه متفاوتی که این اپلیکیشن براتون رقم میزنه شما رو به سمت خریدی ایمن و هوشمندانه پیش می بره تا جایی که مشتری وفا دار و درجه یک ما باشید.

  • تضمین بهترین قیمت
  • ضمانت 7 روزه برگشت کالا
  • تحویل اکسپرس و ارسال کالا در سراسر کشور عزیزمون
  • سهولت در خرید
سیستم مورد نیاز برای این ورژن :

اندروید 2.3.2 و بالاتر

برای نصب این نرم افزار فایل مخصوص دانلود رو ،به گوشی تون منتقل کنین اگه احیانا خطایی مشاهده کردین، نا امید نشین فقط نسخه قبلی رو پاک کنین.و مجددا برای نصب نسخه جدید تلاش کنین. تامامممم…

یه مژده هم برا شما دوستای عزیزی دارم که این بخش از مقاله دیجی کالا رو با دقت مطالعه کردین…اگر برای سایتتون به فکر یه اپلیکیشن خوب و پرفکت افتادین می تونین روی خدمات تیم رویال اپ حساب باز کنین.مطمئن باشین از انتخابتون پشیمون نمیشین:)

اینم از داستان اپلیکیشن دیجی کالا و ورژن های متعدد اون، که اصلی ترین هاش رو براتون شرح دادیم … در ادامه مقاله با ما باشید که این قصه سر دراز دارد…

راز موفقیت فناوری تجربه کاربری دیجی کالا

توی اینترنت تااا دلتون بخواد ،خرده فروش های آنلاین کوچیک و بزرگ وجود داره.اما فقط تعداد کمی از اون ها هستن که، با دانش فنی به روز و پلتفرمی که دارن ،زیر ساخت های اساسی برای خودشون دست و پا کردن.که در نتیجه اون می تونن عملیات خرید هزاران کاربر در روز رو پوشش بدن.و همچنین عملیات هایی چون ،خرید سفارش و علاقمندی های کاربر رو پیگیری کنن.خلاااااصه…

هوشمند سازی این عملیات ها برای یه مجموعه اینترنتی ، منجر به خریدی لذت بخش از سوی مشتری میشه کار هر کسی نیستش و البته توسعه فنی گسترده ای رو می طلبه.اصلا اینو بمن بگین…دقت کردین چرا بعضی خرده فروش های اینترنتی، نمی تونن سهم بزرگی از بازار رو نصیب خودشون کنن؟

تجربه کاربری دیجی کالا راز موفقیت دیجی کالا

خیلی سادست! چون در قسمت زیر ساخت ها و لجستیک، فناوری خوبی نداشته و نمی تونن مشتری رو، با خاطره خوبی از سایتشون بدرقه کنن. اگه دنبال کلیدای موفقیت، برای وبسایت فروشگاهی تون هستین باید عرض کنم که،عواملی چون نوآوری، هوشمندی، سادگی و پیشگامی در موفقیت یه پلتفرم زیر ساختی می تونن موثر باشن.

کاربرای زبل، چون امکان دسترسی به تمام سایت های مورد نظر (فروشگاهی) رو دارن ،به راحتی دست به مقایسه می زنن و در نهاااایت فروشگاهی رو انتخاب می کنن که، بیشترین صرفه مادی و غیر مادی رو براشون داشته و تجربه کاربری خوبی رو، براشون رقم بزنه.

اهداف کاربر در خرید آنلاین :

کاربر در خرید اینترنتی دنبال هوشمندیه …

کاربر در خرید اینترنتی دنبال خلاقیته …

کاربر در خرید اینترنتی دنبال ابتکار و نوآوریه …

کاربر در خرید اینترنتی دنبال سیستم به روز و مفیده …

تجربه کاربری از زبون خود دیجی کالایی ها :

ما دیجی کالایی ها از همون ابتدای ورود، سعی کردیم تجربه خرید هوشمند و خاطره انگیزی رو برای مشتریامون به وجود آورده و از بهبود و توسعه زیر ساخت های فنی غافل نشده که نشدیم. ما برای گردآوری یه سیستم کارآمد برنامه نویسی و حتی توسعه دهنده های خارجی و داخلی تلاش کرده و سعی کردیم با بهترین ابزارها و روش های فناوری محور برای توسعه زیر ساخت هامون استفاده کنیم.

در نهایت حاصل بهبود مراحل طراحی سایت، این شد که تبدیل به یه پلتفرم اختصاصی و منحصر به فرد شدیم.و این گونه بود که ما شدیم، الگوی اکثر فروشگاه های اینترنتی حال حاضر!

در واقع ما خریدهای قارچ گونه مشتریامون رو، مدیون زیر ساخت ها و پلتفرم منسجم خودمون می دونیم و بس!

الگوریتم های هوشمند تجربه خرید:

اگه مشتری و کاربر پای ثابت فروشگاه اینترنتی ما بوده باشید ،حتما درجریان هستین که پیشنهادای خرید هوشمند ،جستجوهای هدفدار، سفارشی شدن نمایش محصولات و کالاها ،در سایت ما خودنمایی می کنه…

البته ممکنه این روند دیجی کالا، براتون عادی شده باشه .اما دوستان اینو بدونین که در پشت صحنه این حرکت های به ظاهرساده، اما کار راه انداز، الگوریتم های هوشمند برنامه نویسی و تکنیک های روز دنیا نهفته هستش. بعله…

دیجی کالا با استفاده از فناوری های هوش مصنوعی و به طور دقیق تر (deep learninig) و خیلی ریز، بر اساس سوابق سرچ و خریدای قبلی تون دست روی نیازها و سلایق شما میذاره.با این هوشمندی شما سریع تر به کالای مورد نیاز، و مورد علاقتون دسترسی پیدا می کنین.

اینم بگما…

تجربه و آمار نشون دادن که ،بسیاری از خریدای مشتریای ما توی همین پیشنهادای هوشمند صورت می گیره.وقتی شمای کاربر، وارد صفحه اصلی دیجی کالا میشین به طور خودکار باکس های آخرین خریدها، خریدهای مرتبط با علاقمندی های شما، جدیدترین محصولات، در دسته خریدای قبلی پرفروش ترین خریدای قبلی و خلاصه هرچی مربوط به علاقمندی های شما باشه رو براتون ردیف می کنیم.

همین تکنیک هوشمندانه ،سبب جذب شما کاربر گل و گلاب میشه. به همین سادگییییی! تازه اینم تاکید کنم که ممکنه کاربری نتونه نام کالای مورد نظرشو، درست و حسابی تایپ کنه… برای اونم یه فکر اساسی کردیم.

“جستجوی صوتی و فناوری تشخیص صدا،(voice recognition) وارد می شوددددد…:)”

می تونین در چندین میلیون محصول و کالای مارکت پلیس دیجی کالا ،گشت و گذار کنین بدون سردرگمی و ابهام! اینم یه مورد دیگه که سبب خرید موفق و کاربر پسند میشه.هوشمند سازی و بهینه سازی جستجوها بر اساس سابقه قبلی مشتریا امکان پذیره.جستجوهای هوشمند و دیجیتال سبب میشه ،گردش بین 3 میلیون کالای ثبت شده در سایت ما براتون به راحتی آب خوردن باشه.

هوشمند سازی سامانه ما که به اینجا ختم نمیشه… وبگاه ما با فناوری و الگوریتم پیشرفته (Autocomplete) ،سعی می کنه در زمان سرچ ادامه نام محصول شما رو، حدس زده و بهتون  نشون بده.تااازه…

نتایج رو هم اولویت بندی می کنیم.اولویت بندی بر چه اساس؟!

بر اساس نرخ تبدیل کلیک ها به نتایج موفق خرید… یعنی از این بهتر چی می خواینِ ؟یه مقایسه کاملا هوشمند در جهت تسریع در خرید شما… اصلا امتحانش مجانیه!می تونین تست کنین .نتایج سرچ در دیجی کالا، همون نتایج پیشنهادی، یا یکی دو نتیجه اوله ،که دقیقا میزنه تو خال.

الگوریتم های هوشمند فناوری مالی و پرداخت:

اگه فکر کردین هوشمندی سایت ما ،فقط تو قسمت نمایش و جستجو خلاصه میشه باید عرض کنم که سخخخت در اشتباهید دوستان!

یه بخش دیگه از تجربه های خرید دوست داشتنی ما ،برمی گرده به فناوری های پرداخت آنلاین و مالی.اصلا شما دوست داشتین با موبایل وارد سایت ما بشو…نه؟

با لپ تاپ…

اصلا نخواسی… با کامپیوتر!

با هر وسیله و نرم افزاری خواستی با دیجی کالا رابطه بگیر .شناسایی هویت پروفایل شما، با ما.همین طور می تونین کیف پول الکترونیکی (E-Wallet) داشته باشین .و سفارش هاتون رو از این طریق پرداخت کنین.

یه داشبورد هوشمند براتون طراحی کردیم اصلا هلوووو!!

به این صورته که شما هر کالایی که دوس داشتین انتخاب کنین خوب؟ بعد سفارشتون رو به سبد خرید ارسال کنین.و به ترتیب اون سفارش ها رو پرداخت کنین.می تونین برای تحویل هر کدوم از سفارش ها، روز و زمان مشخصی رو رزرو کنین.از انواع کارت و کد تخفیف هم می تونین توی داشبورد خرید استفاده کنین. می تونین به ازای هر خرید، یه امتیاز توی باشگاه دیجی کلاب داشته باشین.

اصلا فناوری پشت فناوری ! یه چیزی میگم یه چیزی می شنوین…

یه الگوریتم پرداخت هوشمند داریم نگو و نپرس…

الگوریتم درگاه پرداخت هوشمند (smart IPG) ؛ این الگوریتم امکان خرید سریع و راحت رو، برای یکی یک شما دوستان فراهم می کنه.در این مورد ما ادعا  داریم که، این زیر ساخت پرداخت آنلاین، توان پاسخگویی به 30000 تراکنش در لحظه رو داره.(که ادعای کمی نیست!)

بذارین از دیگر فناوری های هوشمندمون براتون بگم:

قیمت گذاری هوشمند و فراهم کردن خرید اقساطی و حتی اعتباری ،برای مشتریای عزیزتر از جانمون هست!

مثلا؟…آها مثلاااا…

راه اندازی سرویس دیجی پلاس؛

اشتراک در سرویس دیجی پلاس به کاربرایی که مرتبا، روی این فروشگاه خرید و سفارش دارن .البته ،امکانات دیجی پلاس شامل کاربرای عادی نمیشه هاااا… و مشتریای خاص خودشو ،تحت پوشش می گیره.دیجی پلاس علاوه بر این که در وقت و هزینه شما ،صرفه جویی می کنه هدایای نقدی هم برای هر خرید شما در نظر می گیره.

الگوریتم های هوشمند لجستیک و پردازش کالای ما ،در دیجی کالا طوری زیر ساخت ها رو فراهم می کنه که روزانه ظرفیت پردازش 500000 سفارش رو داریم. و به طوری که اشاره شد ،در هر لحظه سیستم ما 30000 کاربر رو پردازش می کنه.اگر کسی در مورد فروش اینترنتی، دستی بر آتش داشته باشه می دونه که انبارش، پردازش و توزیع کالاها فرایندی هوشمند و خودکار هست.که الگوریتم های هوشمند ما (دیجی کالا) این کار رو انجام میدن.

با کمک این الگوریتم ها یه سفارش ،به طور هوشمند رهگیری شده (Order tracking) و کارهای مربوط به پردازش اون سفارش، به طور خودکار انجام میشه.

راه اندازی سرویس دیجی پلاس توسط digikala

از اون طرف در انبار هم الگوریتم های نوشته شده ،کمک می کنن سفارش ها زودتر مرتب سازی و کالاهای مرتبط با اون ها دریافت بشن.

الگوریتم های برداشت کالا (Item picking) هم داریم که ،فرایند آماده سازی و بسته بندی کالا رو سرعت می بخشن.

(چه الگوریتم تو الگوریتمی شده ها… حالا کجاشو دیدین ؟)

از سوی دیگه الگوریتم های پیشرفته ،باز به کمک مون آمده منتها این بار مسیر پیک ها رو مشخص می کنن (Delivery Routing).تا هر پیک، درکوتاه ترین زمان ممکن با طی حداقل مسیر ممکن، بیشترین سفارش ها رو تحویل بده. (وگرنه بدون برنامه ریزی با این وضع ترافیک شهرها، خصوصا تهران که اصلا کارمون نمیشد) این طوری شد که ما در دیجی کالا می تونیم چند صد هزار سفارش کالای متنوع رو، در طی یه روز پردازش و با کمترین اشتباه ممکن تحویل بدیم.

در واقع بدون توسعه الگوریتم های هوشمند لجستیک؛ پردازش این همه کالا چطور ممکن بود؟! اصلا ممکن بود تلاش هامون نتیجه بخش هم نباشه!

ریسک بزرررگ تغییر رابط کاربری :

اگه خاطر مبارکتون باشه، توی قسمت زبان برنامه نویسی سایت دیجی کالا، تو همین مقاله در مورد تغییر زبان برنامه نویسی دیجی کالا ،از ASP به PHP به یه چیزایی اشاره کردیم. بله تغییر زبان برنامه نویسی ما یکی از گام های مهم ،در زمینه تغییر رابط کاربری بود که، با رضایت طیف بالایی از مشتری های پروپا قرصمون همراه شد.

زبان ASP با تموم خوبی هایی که داشت، امااا گهگاه از دسترس خارج میشد! این شد که با تغییر زبون سایت بزرگ دیجی کالا، سبب توسعه بخش Backend دیجی کالا شدیم. این جسورانه ترین تغییری بود که میشد در بزرگ ترین سایت خاورمیانه ایجاد کرد. (اصلا ریسک می کنیم درحد تیم ملی!) جالب این که این تغییر، برای مخاطب عادی اون چنان قابل درک نبود، تنها تفاوتی که مشتریان احساس کردند ،تغییر در سرعت سایت بود که افزایش پیدا کرده بود.

بذارین این طور براتون بگم…

ما دیجی کالایی ها بزرگ ترین استفاده کننده از زبان asp.net بودیم. و این سبب شده بود اونایی که سنگ زبان asp رو به سینه میزدن خیلی قدرتمند شده بودن .بعد از تغییر زبان دیجی کالا، این دسته از افراد بزرگ ترین حامی خودشونو از دست دادن. تغییر زبان دیجی کالا، چندین ماه زمان از ما گرفت. که اونم توسط چندین برنامه نویس و توسعه دهنده در سطح حرفه ای انجام شد.

اصلا کاری کردیم کارستون!! از چه نظر؟

انتقال این همه امکانات و خدمات ،از سایتی به سایت دیگه بدون کم و کاست کاریست بس شگفت!! و تمام امکانات سایت قبلی به سایت جدید منتقل شدند و چیزی از قلم نیفتاد.

جالب تر اینکه کاربرامون هم متوجه این قضیه نشده ،و تغییر خاصی جز تغییر سرعت رو حس نکردن..

اماااا برسیم به بحث تغییر گرافیکی و رابط کاربری سایت دیجی کالامون:

بحثی که از همون ابتدای تغییر، خیلی خوب مورد نقد و قضاوت دوستان دور و نزدیک قرار گرفت. گرافیک و رابط کاربری دو رفیق قدیمی برای توسعه فرانت اند وبسایت ها هستن. و اما تغییرات چشمگیر ما در این مورد چی بود؟

از اصلی ترین تغییرات قالب ظاهری سایت ما تمام صفحه شدن وبسایت، یا همون fluid شدن ظاهر سایت دیجی کالا بود. این متد از متدهای جدیدی هست که وبسایت ها از اون استفاده می کنن که ،البته استفاده از اون شهامت خاص خودشو می طلبه.این متد یه سری مزایایی داره که سبب شد تیم ما این متد رو انتخاب کنه.

دیجی کالا تقریبا اولین وبسایت فارسی زبانی بود که، از این تکنولوژی کمک گرفت . فروشگاه اینترنتی مدیسه هم از چنین روشی، کمی قبل تر از دیجی کالا استفاده کرده بود ها … اما دیجی کالا سایتی بزرگ تر و با تجربه تر بود که دست به این ریسک زده بود ،چه بسا ممکن بود کاربرامون چنین سبکی رو نپسندن.که البته با استقبال کاربرای عزیز رو به رو شدیم.

ما در سال 2011 از متد تمام صفحه کردن وبسایت استفاده کردیم ولی بعد از مدتی، به روال قبلی و پرکاربرد خودمون (fixed_width) برگشتیم.

از چشم های کنجکاوتون حدس میزنم یه سوالی توی ذهنتون مدااام می چرخه…

متد ” fluid ” چی هستش؟؟ و چرا ما باید این ریسک رو توی سایت به این بزرگی اون رو اعمال می کردیم؟

متد fluid یه متد جدید هست که سال 2015 توی کتاب responsive design patterns & principles مطرح شد. و بعدها تحت عنوان فلوید دیزاین ،مورد توجه برخی وبسایت ها قرار گرفت. این شد که برخی سایت ها و مارکتینگ اینترنتی بزرگ دنیا، از آمازون تا Bestbuy از این متد استقبال کردن. و مزیت هایی که داشت سبب شد مورد حمایت زیادی قرار بگیره.

از مزیت های متد fluid design برای فروشگاه های اینترنتی هم بگم…

  • همون طور که درجریان هستین این دست وبسایت ها (فروشگاهی) تصاویری زیادی رو، توی خودشون جا دادن.این متد اجازه استفاده از تصاویر بزرگ تر رو میده.
  • وبسایت های فروشگاهی دارای صدها محصول و کالای متنوع هستن که، باید برای جلوه بیشتر به نمایش دربیان .عرض کامل متد fluid فضای بهتری رو برای نمایش اون ها ارائه می کنه.
  • کمتر پیش میاد که وبسایت های فروشگاهی دارای خطوط طولانی برای متن باشن ،که نیاز به فضایی برای تقسیم بندی صفحه داشته باشن.
  • این متد ارائه یه تجربه تمیز و شسته رفته و همه جانبه هست.
  • سیستم نمایشی grid که تازگیا توسعه یافته، می تونه مکمل خوبی برای متد fluid باشه و باعث بهینه شدن و استفاده راحت از این متد میشه.

این ویژگی رو داشته باشید:

متد fluid برای همه کاربرا تغییر ایجاد نمی کنه ! فقط و فقط به کاربرای با سیستم بزرگ تر و جدیدتر دید بیشتر و بهتری میده. و در واقع نه تنها کاربری رو از دست نمی دین بلکه…افزایش رضایت کاربری رو براتون در پی داره.

البته بحث های متفاوتی بین کارشناسان مختلف ،در زمینه متدهای متعدد مطرح هستا…ولی برای وبسایت های فروشگاهی این یه انتخاب هوشمندانه به نظر میاد.

سبک طراحی متفاوت دیجی کالا:

از دیگر تغییرات ظاهری دیجی کالا، تغییر در سبک متریال دیزاین هست. این سبک قبلا هم توسط دیجی کالا دنبال میشد .اما الان با ظاهر جدید در برخی بخش ها، بیش از پیش این سبک رو مورد عنایت قرار دادیم. و بااااز این سبک رو پیاده سازی کردیم.

اصلی ترین پشتیبان این متریال ،خود استاد گوگل هستش. بطوری که توی همه محصولات و تولیدات خود گوگل این متد به چشم میاد.

از اصلی ترین نمود استفاده از این متد در برگه های مختلف خاص وبسایت که با card view طراح شده دیده میشه.

از دیگر طراحی های ما بر اساس این سبک میشه به border-radius محدود و کم اما قابل توجه تو برگه های مختلف اشاره کنیم.

متریال دیزاین رنگ های خاص و منحصر به فردی هم داره ،که درگوشه و کنار سایت دیجی کالا می تونین مشاهده کنین.

تغییر فونت دیجی کالا از یکان به ایران یکان

تغییر فونت رو که دیگه نگم براتون…:)

یکی از تغییرایی که خیلی به چشم میومد و از طرفی مدت ها همه در انتظارش بودن، تغییر فونت دیجی کالا بود که با تغییر بسیاری از المان ها، این فونت هم تغییر شکلی داد و همگان رو از چشم انتظاری درآورد.

اگه خاطرتون باشه فونت قبلی دیجی کالا فونت یکان بود. که از قدیمی ترین و زیباترین قلم های قدیمی تایپوگرافیه. اما یه اشکال بزرگ داشت اونم این بود که به خاطر قدیمی بودنش ،در نمایش وب سبب شد دیگه استقبال چندانی ازش نشه.

بعد از مدتی تیم فونت ایران طی یه حرکت جالب، فونت پر طرفدار ایران سنس رو با یکان ترکیب کرده و یه فونت پر مخاطب دیگه، به نام ایران یکان رو خلق کرد که، اتفاقا تا جایی مورد استقبال واقع شد که دومین فونت پر استفاده فارسی زبونا تبدیل شد.

دیجی کالا هم این فونت خوب و محبوب رو، برای سایت خودش لحاظ کرد. باشد که استفاده کنید و لذت ببرید.

بد نیست رابط کاربری اپلیکیشن دیجی کالا رو هم یه بررسی داشته باشیم…

شاید فکر کنین بعد از اضافه شدن خدمات، به اپلیکیشن نسخه 2.3.3 ،دیجی کالا کمی پیچیده شده باشه که در واقع این چنین نیست. و افزودن امکانات به این اپلیکیشن در جهت راحتی خرید طراحی شده است. یا بر خلاف تصور افراد فونت های کوچک این اپ سبب ناخوانا شدن اون نشده.

اما صادقانه بگیم (همون طور که تو بخش اپلیکیشن دیجی کالا در بالا مفصل عرض شد)،عدم شخصی سازی این اپلیکیشن رو می تونیم از نقاط منفی اون بدونیم.

مزایای رابط کاربری اپلیکیشن دیجی کالا:

  • اما طبقه بندی دسته ها و به صورت فهرست وار بودن اون دسته ها در اپلیکیشن دیجی کالا، می تونه جز نقاط قوت این اپ دلربای دیجی کالا محسوب بشه.
  • گزینه مرتب سازی قیمت ها یا اجناس پر بازدید، می تونه مورد پسند بسیاری از مشتری های ما به حساب بیاد.
  • کیه که از طیف رنگ های متعدد اجناس لذت نبره؟!
  • رنگ ها و سایزهای متفاوت محصولات ، از دیگر مزایای این رابط کاربری به شمار بیاد.

توی مبحث گسترده رابط کاربری سایت دیجی کالا، چندین مبحث مهم در این خصوص رو بررسی کردیم. خوب طبیعیه که هنوزم که هنوزه در این خصوص دیجی کالا نیاز به بررسی و تغییر و تحول داشته باشه که به مرور زمان این قضایا حل و فصل میشه… همه کسب و کارای موفق از اول پرفکت و کامل نبودن…

با ما باشین با ادامه ماجرای دیجی کالا …

مرکز پردازش دیجی کالا از حرف تاااا عمل

شاید تا این جا این سوال مدام توی ذهنتون چرخیده باشه که ،چرا به دیجی کالا میگن بزرگ ترین مرکز پردازش خاورمیانه؟! در این بخش مقاله مون ،به صورت ویژه و سفارشی به مرکز پردازش داده دیجی کالا می پردازیم تا ببینیم، این همه ابهت و جلال برای چی هستش؟

شاید در دید اول فقططط فکر کنین کلیه مراحل دیجی کالا، توی انتخاب خرید پرداخت و تحویل خلاصه میشه!!و فکر کنین این که چیزی نیستش… ولی وقتی حجم سفارش ها، سر به فلک می ذاره نیازمند یه برنامه ریزی اساسیه.اون مراحلی که ورای این کلیک های ساده مشتریا ،وجود داره چیزی فراتر از این حرفاست.

پردازش روزانه بیش از 10 هزار کالای جورواجور ،و ارسال اون برای مشتریا حتما زیر ساخت های خوبی رو می طلبه. البته اینم بگم اشتباهاتی در خلال این مراحل ،ممکنه پیش بیاد ها…

مراحل پیگیری سفارشات در پروفایل :

  1. در صف بررسی
  2. تایید سفارش
  3. آماده سازی سفارش
  4. خروج از مرکز پردازش
  5. دریافت در مراکز توزیع
  6. تحویل به مامور ارسال
  7. تحویل به مشتری

جزییات بزرگ ترین مرکز پردازش داده خاورمیانه

اما بذارین از نفس گیر ترین بخش این فروشگاه اینترنتی، براتون بگیم.برای کسب اطلاعات دقیق و صحیح ،برای شما خواننده های عزیز ،ترجیح دادیم وارد فاز عملیاتی شده ،به غربی ترین نقطه تهران به شهرک دانش بریم.در اینجا با آقای کاوه احسانی، ملاقاتی داشتیم . ایشون مدیر مرکز پردازش دیجی کالا هستن.

نکته قابل توجهی که آقای احسانی به اون تاکید داشتن ،اینه که مرکزی که الان بزرگ ترین مرکز پردازش خاورمیانه هستش، در آینده پاسخگوی پردازش بیش از 30 هزار پردازش روزانه رو داره.و در واقع این مرکز به عنوان یه راه حل میانی هستش ؛البته علی الحساب!و باید دیر یا زود فکر بکری به حال این مرکز لجستیک کرد.

ایشون عنوان کردند:

البته می تونیم به فکر گزینه های میان مدت، یا حتی بلند مدت باشیم اما با توجه به محدودیت زمانی و ریسک های پیش رو نمی تونیم این کار منطقی رو ،انجام بدیم(چه بسا اگه کسب و کاری بدون برنامه ریزی وارد ریسک بشه، دیگه ورشکستگیش پای خودشه!)

اما باید شرایطی رو ایجاد می کردیم  که، هم ظرفیت بیشتری برای دریافت و نگهداری کالا و پردازش هامون داشته باشیم و هم دانش و تجربه لازم رو ،برای به دست آوردن راهکار نهایی پیدا کنیم.بعله… اینطوری بود که مثل بقیه مراحل کاریمون، در دیجی کالا ریسک بدون فکر انجام نداده و کیفیت رو فدای کمیت نکردیم.

یه جورایی ریسک یعنی عدم مشورت درست و درمون.وقتی وارد یه مسیر استارتاپ جدید میشی که تجربه کافی نداری بهترین و عاقلانه ترین راهش مشاوره گرفتن از تیم و افراد خبره هستش.مگه نه؟یکی از هنرمندی های دیگه تیم جوان و با انگیزه نوباوه همینه که با مشاوره های اساسی در زمینه کسب و کارهای نوپا دست بسیاری از استارتاپ های نوپا رو گرفته …

اگه بخوام ریشه ای براتون توضیح بدم، این مرکز در واقع فعلا یه راه حل میانی هستش یعنی چی؟

یعنی فعلا برای 5 سال برنامه ریزی شده.اما این که چرا شهرک  دانش رو انتخاب کردیم ،اونم داستان داره که عرض می کنم خدمتتون.در شرایط امروز ایران قادر به تهیه زیر ساخت های مناسب برای فعالیت های لجستیکی پیشرفته و آن چنانی نبودیم.این در حالیه که اگر، در خارج از کشور عزیزمون به دنبال چنین مکانی برای کسب و کار خودتون باشین ،با مبلغی معادل 2.5 یورو در ماه برای هر متر مربع می تونین یه مرکز لجستیکی شسته و رفته دست و پا کنین.مراکزی که از چمن محوطه گرفته، تا نور و سیستم اطفا حریق در اون و… آماده بهره برداریه!

و می تونین با اجاره 10-20یا حتی 1000متر مربع سریع السیر ،و با حداقل هزینه کارتون رو شروع کنین.برای مرکز لجستیکی همه چی تموم و کارآمد ،بهتره که دسترسی و ورود و خروج از 4 سمت اون مکان وجود داشته باشه.اما ما به ناچار در شهرک دانش، تنها دو درب ورودی و خروجی داریم.

از طرفی این شهرک با زیر گذرهایی به گذرگاه های تهران متصل میشه.که فقط و فقط یه خودرو در دو مسیر می تونه عبور کنه.این ها همه محدودیت هایی هست که دیجی کالا در فرایند انتخاب فضایی برای تاسیس مرکز پردازش، با اون ها رو به رو هست.و البته همه تلاشمون بود که بهترین چیدمان و پردازش رو در این مرکز پردازش، برای خودمون داشته باشیم.

نیروی انسانی خط پردازش داده

از نظر نیروی انسانی هم بخوام بگم تاکنون 1000 نفر، تو این مرکز مشغول به فعالیت هستن و روزانه توانایی پردازش 30هزار کالا رو داریم!! خروجی مرکز پردارش، بیش از 60%ظرفیت اسمی خودشه.اما با همه این اوصاف باید اعتراف کنم ،مرکز پردازش ما خالی از اشتباه نیست.طبیعیه که با پردازش بالای ما روزانه خطای 1%در طیفی از مشتریامون نمودار بشه که ،البته درصدد رفع همین 1% هم هستیما.و البته در کامنت های زیر محصولات این درصد خطا و احیانا ناراضی بودن مشتریا دیده میشه.

معیارهای مرکز و قلب تپنده دیجی کالا

  1. چابکی
  2. بهره وری
  3. سطح سرویس

تمام تلاشمون رو داریم که این موارد رو ،با شاخص های کلیدی تعریف و اندازه گیری کنیم. ما به چند طریق نا قابل می تونیم ظرفیت پردازش رو بالا ببریم.اهااا… و اما اون عوامل چی هستن؟

  • تغییر در setup تجهیزات و نرم افزار
  • تغییر شیفت های نیروهای خوب کاریمون
  • و…

به راحتی با این قابلیت ها، می تونیم چابکی لازم رو به دست آورده ،و تعداد سفارش ها و خروجی ها رو تنظیم کنیم.

بذارین یه مثال از بهره وری در سطح ایران خودمون و جهان، براتون داشته باشیم…

ببینین اگه سطح بهره وری در دنیا ،معادل 80% و در ایران حول و حوش 40-50%باشههه… ما به لطف پروژه های کارسنجی، زمان سنجی ،برنامه های پرداخت، پاداش و…عددی معادل 2 برابر نرخ بهره وری رو در کشور داشته و ارائه میدیم.

درصد تحویل در دیجی کالا

خوب جا داره این جا ،یکی از شاخص های کلیدی در مراکز توزیع و لجستیک از جمله ،در مرکز پردازش ما درصد تحویل به موقع یا OTD% هستش.و اما نحوه محاسبه این شاخص ،به این صورته که شاخص در دوره های زمانی مشخص، مثل یک ماه تقسیم تعداد سفارش هایی که تحویل هموطنای عزیز شده، به کل سفارش هایی که در همون دوره تحویل مشتری شدن محاسبه میشن.

فکر کنم اگه با یه مثال عددی، براتون توضیح بدم قشنگ شیرفهم میشین…

ببینین فرض کنین یه مرکز لجستیکی، در ماه یه میلیون سفارش رو توزیع می کنه خوب؟! از این بین 50 هزار سفارش با تاخیر پردازش میشه.شاخص درصد تحویل به موقع این مرکز میشه چقد؟ بله درسته 95% میشه.یه سری از فعالیت هایی وجود دارن که، زنجیروااار تاثیر مستقیم روی تحویل به موقع سفارشات دارن.

حالا این فعالیت ها ،ازکجا شروع میشن در ادامه با ما باشید….

این فروشگاه از انتقال کالا توسط فروشنده ها ،و تامین کننده ها به شعبه های دیجی کالا در سطح شهر آغاز میشه و در نهایت، با تحویل سفارش به مشتری اون هم در بازه ای که از قبل تعیین کردیم خاتمه پیدا می کنه.

در این بین مایلم که 2 نکته مهم رو ،به شما مشتاقان عزیز عرض کنم:

اول این که فکر کنید که یه مرکز لجستیکی تمام فعالیت هایی که در بالا اشاره شد رو ،همه جوره خوب و صحیح انجام بده .در نگاه اول چنین قابلیتی مطلوب به نظر میاد.اما اگرررر خدای ناکرده، درصد تحویل به موقع رو که حاصل ضرب قابلیت اطمینان همه فعالیت ها هست رو، حساب کنید به عدد 92.3 درصد می رسه.ما در دیجی کالا به این پدیده اثر مرکب می گوییم.

یه مفهوم دیگه در روال کاری ما وجود داره و اون اثر مقیاس هستش.حالا این اثر مقیاس چی میگه؟!

تصور کنین یه مرکز توزیع ،با نظم دارین که درصد تحویل به موقعش 19% باشه و روزانه 1000سفارش اماده و ارسال می کنه .اگه همین مرکز ،روزانه 50 سفارش  تاخیری هم به پستش بخوره …در نتیجه 50 مشتری ناراضی خواهد  داشت.در این مثال مفهوم اثر مقیاس در مورد ما صدق می کنه.

درصد تحویل دیجی کالا

باز مدیر مرکز پردازش دیجی کالا می گوید:

جالبه من قبل از این که همکار دیجی کالا باشم ،مشتری این سازمان بودم! و درجایگاه مشتری درک روشنی از تاخیر در ارسال اشتباه و تاثیر منفی این احتمال، روی مشتری رو می دونستم.با توجه به رشد سریع کسب و کارها در کل راه حل های سریع الوصولی نیستن و اینکه چطور این راه حل های پیچیده ،عملی می شوند با تغییر در سیستم های عملیاتی به وجود میان ،درصد تحویل به موقع اجناس در دیجی کالا، امروز 94 درصد است. اما به نظر شما این 94 درصد همه مخاطبان را رضی نگه میداره؟!

اینم مد نظر داشته باشین که دیجی کالایی ها یه پلتفرم فروشگاهی دارن.برای سایر فروشنده ها…پلتفرمی که با نام مارکت پلیس اونو می شناسیم.

در جریان باشید که ،در فروردین 96 تنها 10%محصولاتی که در اختیار مشتریا قرار داده می شد ،از سایر فروشنده ها بود.اما امروزه بیش از دو سوم کالاهای فروخته شده ،مربوط به سایر فروشنده ها و مارکت پلیسه.درمورد پلتفرم ،بد نیست بدونید که پیچیدگی مارکت پلیس به حدی بود که، ما اگه سطح سرویس مناسب داشتیم ،برامون یه موفقیت به حساب میومد.با این وجود سطح سرویس دهی ثابت مونده، و همچنین رشد پیدا کرد. برای تحویل به موقع کالا، امروزه علاوه بر کنترل فرایندها ی داخلی، باید بر عملکرد هزاران فروشنده همکارمون هم نظارت داشته باشیم.

یکی از رموز موفقیت کسب و کارهای اینترنتی داشتن پلتفرم های مناسب و کارآمد هستش. به هیچ عنوان از داشتن پلتفرم و اپلیکیشن های خوب و با قابلیت های بالا غافل نشین.در این صورت هستش که می تونین رابطه خوبی با کاربر برقرار کنین.و رابطه خوب با کاربر یعنی ترکوندن در امر فروش… اصلا می دونسین یکی از عواملی که سبب بهتر دیده شدن برخی کسب و کارای اینترنتی بوده تهیه اپلیکشین و پلتفرم مناسب و درجه یک از تیم رویال کد بوده؟

این نظارت برای اینه که فروشنده ها ،کالای خودشونو به موقع تحویل مرکز پردازش بدن .و طبیعیه که هر گونه دست از پا خطا کردنی ،چون تاخیر و خطا و اشتباه احتمالی روی تحویل به موقع و میزان رضایت مشتریامون اثر منفی میذاره.

برای این که بدونین از زمان یک کلیک ساده، کاربر تا خرید چه اتفاقی در پشت صحنه دیجی کالا رخ میده ،به بخش های اصلی مرکز پردازش میریم.این در حالیست که بخش های پردازش، در طول سال ها چالش رو پشت سر گذاشته تا اکنون به بهینه ترین حالت خودش رسیده.

بزن بریم ببینیم…

 مراحل اصلی پردازش داده ها به چه صورت هست؟

برای رسیدن به ترمینال ورودی مرکز پردازش داده ما ،راه طولانی رو باید پشت سربگذارید.(حکایت طاووس و هندوستانه!)تمام کالاهای ورودی مون چه متعلق به دیجی کالا باشه و چه محصولات فروشندگان مون ،بدون استثنا از طریق ترمینال ورود کالا باید وارد مرکز پردازش بشه.

بعد از تفکیک دادن این دو گروه کالا یه راهکار خوب داریم و اون اینه که روی کالاهای فروشندگان برچسب قرمز و روی کالای خودمون ،برچسب سفید رنگ الصاق میشه.که البته تعداد زیاد برچسب های  قرمز نشان از رشد میزان کالای فروشندگان ،در سبد مشتریا داره.یه کار اساسی که در ترمینال ورودی انجام میشه اینه که ،ظاهرو مشخصات کالای سفارش داده شده ،با هم مطابقت داده میشه.تا احتمال خطا کم و کمتر بشه.

البته به این نکته توجه داریم که حین بازرسی بسته بندی کالایی باز نمیشه … و بررسی ها به صورت چشمی visual inspection انجام میشه.و چون کنترل کیفی، برامون موضوع مهمیه یه فکر بکر کردیم! اونم این که ما راهنما و لیست از کالاهایی داریم که بیشترین احتمال تقلب رو دارند.سعی می کنیم بر این اساس بررسی این محصولات ،با دقت بیشتری انجام بگیره.و چهار چشمی مراقب این مدل کالاها هستیم.درسته که بدون باز کردن محصول نمیشه تشخیص داد کدوم کالا واقعیه و کدوم تقلب، اما خوب دیگه ما رو دست کم نگیرین… ما هم راهکارهایی داریم که بدون بازکردن کالا هم می تونیم به اصالت کالا پی ببریم.بعله…

وقنی مشتری سفارش رو ثبت می کنه، در واقع بین 3 دسته از این محصولات انتخاب می کنه…

  1. کالاهایی که خود ما فروشنده آن ها هستیم.
  2. کالای فروشندگان دیگر یا مارکت پلیس، که به شکل امانی در انبارهای ما نگهداری می شه.
  3. و کالاهایی که متعلق به فروشگاه های دیگه هست و بعد از ثبت سفارش، توسط فروشگاه در اختیار دیجی کالایی ها قرار می گیره.

اکی؟ گرفتین چی شد؟!

در دو حالت اول کالا توی انبارمون قرار داره و کافیه سفارش به دستمون برسه.در سریع ترین زمان ممکن ارسال می کنیم.اما در مورد سوم، فروشنده هم اختیاراتی برای خودش داره و اونه که تعیین می کنه با فاصله 1-2روزه محصول رو به دست ما برسونه، تا تحویل مشتری بدیم.خلاصه اینکه محصول دست ما باشه یا فروشنده ،تعیین کننده زمان ارسال سفارشه ولاغیر.البته این فرایند دستی نبوده و به صورت هوشمند انجام می گیره.

مشخصات فیزیکی مرکز پردازش داده:

انبار مرکزی 3 طبقه هستش.قسمت مربوط به دیجی استایل ( بخش ویژه پوشاک مون) در آخرین طبقه قرار داره.فضای انبارش مرکز پردازش ما بیش از 35000 مترمربع ناقابله! یه مرحله به نام برداشت کالا داریم .به این صورت که مکانیزم برداشت از انبارهای دیجی کالا برداشت کالا نام داره.

35000 هزار متر مساحت انباردیجی کالا است

حالا برداشت کالا یعنی چی؟ اهااا…

بعد از انتخاب کالا توسط مشتری کالای مورد نظر، از انبار به بخش عملیات منتقل میشه.در این بخش تمام کالاهای هر سفارش، کنار هم دسته به دسته با نظم و ترتیب قرار می گیرن.تو این مدل برداشت کالا از انبار، ltem picking کارکنان می تونن با هر رفت و آمدشون تعداد بیشتری کالا از انبار برداشته و درون سبد خود قراربدن.و از طریق سیستم کانوایی اون ها رو به بخش عملیات منتقل کنن.

بد نیست بدونین ،طول کانوایی بیش از 2500متر بوده!و ساخت وطن عزیز خودمون هستش.

بخش مدیریت هزینه:

ذکر این مورد رو ضروی می دونم که پیش بینی 55%از هزینه های نیروی انسانی ،یه مرکز توزیع مربوط به بخش بهداشت و آماده سازی سفارشاته.برطبق گفته بالا، در بخش پردازش فرایند برداشت و آماده سازی کالاهای یه سفارش رو به 2بخش اصلی تقسیم کردیم:

کالاها ابتدا انتخاب  و بعد به سالن عملیات، انتقال داده میشن ودر مرحله بعد، آیتم های هر سفارش کنار هم قرار می گیرن.جونم براتون بگه… کالاهایی که انتخاب میشن توسط کانوایی ،به بخشی می رسن که نامش پیجن باکس هست.

در این بخش با دقت تک تک آیتم های هر سفارش ،بارکد خوانی میشن و به صورت سیستمی مشخص میشن، که کدوم به سفارش مربوط هست. آمدیم و سفارش شما آیتم هایی از طبقات مختلف انبار بوده ،و حتی بارکدخوانی هم شد.اقلام سفارشی تون، در کنار هم قرار می گیره.وقتی هر سفارش تکمیل شد ،کارکنان ما توسط دستگاه دستی Hndheld Device،خود متوجه میشن سبد حاوی اقلام یه سفارش را برای گروه های بعدی ارسال کنن تاااا بالاخره بسته بندی بشن.

جعبه های مختلف برای بسته بندی کالاهای کوچک ، بزرگ و متوسط هم تدارک دیده ایم نگووو و نپرس.یه نکته مهم هم همین جا عرض کنم که ،انبار و محل پردازش کالاهای بزرگ متفاوت از کالاهای کوچک و متوسطه و به همین دلیل سفارشی که شامل چند کالای متوسط و کوچک در کنار یه کالای بزرگ باشه، معمولا در 2 بخش محموله ارسال میشه.ااااخرین مرحله مربوط به ارسال کالا میشه.

تا این جای کار گفتیم که سفارش بسته بندی شد، حالا سفارش ها به چند دسته تقسیم میشن.

  1. سفارش های تهران
  2. سفارش هایی که برای شهرستان ها هستند و دیجی کالا در اون شهرها مرکز توزیع داره
  3. سفارش ها برای شهرهایی که با پست ارسال میشن.حدود 50 %سفارش های ما از جانب همین تهرون خودمونه.

ما با اجازتون در 23 شهر بزرگ ایران نیز مرکز توزیع دایر کردیم اونم چه مرکزی! سپس سفارش ها پس از بسته بندی توسط رانندگان یا به مراکز توزیع دیگه ارسال میشن یا مستقیم به دست خریدارا میرسه.اما دوستان این همه ماجرا نبوداااا…

ما در مرکز پردازشمون به دنبال توسعه تکنولوژی جدید درحوزه LOT(اینترنت اشیا) هم هستیم.که مستقیما بهبود بهره وری همین مراکز رو هدف قرار دادیم.که البته یکی از همین موارد، مربوط به مدیریت ماشینی و دقیق کانوایرهامونه.

در اینم بین بد نیست نظرات مهران احمدی، کارشناس ارشد ساخت و تولید از دانشگاه امیر کبیر رو هم می شنویم:

اکنون کانسپت مدیریت ماشینی کانوایر ها آماده هستش.اما پیاده سازی ایده هایی ،دست خود خود دیجی کالا رو می بوسه!

که البته با آقای احسانی مدیر مرکز پردازش داده ،میشه با هزینه ای بسیار بالا تجهیزات مورد نیازمون رو وادر کنیم.اما با شرایط اقتصادی کنونی کشور، وارد کردن چنین دستگاهی اصلا به صرفه نیست.

اقای احمدی از اون طرف ما رو با پروژه پهپاد ها هم آشنا کردند.و در حوزه اتوماسیون انبار با ما مشارکت کردن.که برای شروع پروژه ساخت Parcel sorter تعریف شد.سورتری که ساخت و راه اندازیش، دست کم 100میلیون تومان هزینه داره.اما با هزینه ای، به مراتب کمتر ساخته و پرداخته شد.

ما از هوشمند سازی در بخش های دیگر مرکز پردازشمون غافل نشدیم.اما اگه بخوام یه مثال از این هوشمند سازیا براتون بزنم یکی از مثال های هوشمند این مرکز چرخ های متحرک در 3 جهته که می تونه در لحظه تشخیص بده که ،یه بسته باید به کدوم سمت مستقیم راست یا چپ هدایت بشه.

این مرحله رو اگه حدس زدین چطور انجام میشه؟!

بله…این کار صرفا توسط یه دوربین عادی و از طریق خوندن بارکد هربسته ،انجام میشه.به جرات می تونم بگم این کار پردازش تصویر در کشور بی نظیره.فقط اینو بگم بیش از 4000 خط کد نوشته شده ،تا فقط یه دوربین معمولی بتونه، دیتا ماتریکس رو بخونه ! و بسته ها رو برامون شناسایی کنه.این یه قدم مهم برامون بود تا بتونیم بر اساس اطلاعاتی که در دیتا ماتریکس بارکد ذخیره می کنیم بسته هامونو مرتب کنیم.

این یه گوشه از طراحی نرم افزاری دیجی کالا هستش که، برای نظم هر کسب و کاری این مدل طراحی ها لازمه.نا گفته نمونه تیم ما( رویال کد)نیز در این زمینه یعنی طراحی نرم افزارهای مختلف برای انواع کسب و کارها بسیار موفق بوده و تجارب موفقی رو برای خود و مشتریای عزیز رقم زده است.

ما یه شاهکار دیگم داشتیم و اینکه 10000 نفر از فارغ التحصیلان بهترین دانشگاه های ایران رو گلچین و استخدام کردیم. حالا برای چی؟ عرض می کنم…

هر کدوم از این افراد در یه پروژه مهم ،درحال فعالیت هستند.( استفاده از نیروی جوان نخبه و خلاق در دیجی کالا غوغا می کنه ها)

اصلا یه چیز بگم معرکه! هیچ کدوم از شاخصه های کلیدی، در سازمان ما به شکل شهودی یا براساس تصمیم شخصی یه نفر ابدا تغییر پیدا نمی کنه.ما سعی می کنیم، از روش هایی کمک بگیریم که مورد پذیرش همه دنیا هستش.و به صورت همه جانبه عمل می کنیم .مثلا عملکرد یه شخص، در ساعت اول با ساعت آخر کارش متفاوته و بر این اساس شاخص تعیین میشه.

مراکز پردازش داده دیجی کالا در شهرستان ها

دیجی کالا در این شهرها مرکز پردازش سفارش دایر کرده است. بد نیس شمام بدونین…

کرج، اصفهان، شیراز ،مشهد، اهواز، اراک ،ساری، کرمان، همدان و…

یه خلاصه ای از مرکز پردازش کرج ،جمع و جور کردیم دوست داریم شما رو هم در جریانش بذاریم:

مرکز پردازش کرج همین بغل

فروشندگاه کرج برای تحویل محموله های خودشون ،البته در سایز های کوچیک می تونن به انبار کرج مراجعه کنن.

آدرس انبار کرج:

کرج ،جاده ملارد ،بلوار مپنا (نیروگاه سابق)، شهرک صنعتی نور، خیابان نور ،خیابان نور یکم شرقی، پلاک 4

ساعت کاری انبار:

روزای شنبه تا پنج شنبه از ساعت 8 صبح هستند تااا15  بعدا زظهر

روزای تعطیل رسمی هم که ،دیگه انبار تعطیله عزیزان.

یه سری نکات قبل از ارسال محصولات، به انبار کرج گوشزد کنم…درحال حاضر، امکان پذیرش یه سری محصولات در انبار وجود نداره. چه محصولاتی ؟ عرض می کنم…

مثلا این نمونه ها رو داشته باشین:

  • 40*40*35 سانتی متر با وزن 13 کیلوگرم ،سایز بزرگ (لارج)به حساب میان
  • 30*40*65 سانتی متر با وزن 14 کیلوگرم، سایز بزرگ (لارج )هستن
  • 32*45*60 سانتی متر با وزن 10کیلوگرم، سایز بزرگ (لارج )هستن
  • 33*40*64 سانتی متر با وزن 15 کیلوگرم، ناقابل لارج هستن.

همین طور پذیرش محصولاتی با حجم وسیع ،مثل اجاق گاز، لباسشویی، یخچال، میز تلویزیون و… توی انبار ممنوعه.

یه چیز دیگه… درسته که امکان چاپ لیبل، در انبار برای فروشنده های عزیزمون وجود داره اما امااا… توجه کنین که همکاران انبار، لیبل رو چاپ کردن و به فروشنده تحویل میدن .وظیفه الصاق لیبل هم می افته گردن فروشنده کالا ،یا نماینده ارسالی به انبار.(همکاران عزیزمون توی انبار، از الصاق لیبل روی محصولات معذروند)

هزینه انبارداری دیجی کالا در 30 روز اول، رایگانه و هزینه بعد از روز 31 حساب میشه.

توجه کنید یه نکاتی در مورد ارسال کالا از انبارها هست، که باید در جریانش باشین:

  1. اگر تنها و تنها محموله های کوچیک ارسال کنین ،باید به انبارهای کوچیک ارسال بشه.ولی اگرهم کالای بزرگ و هم کوچیک دارین، انبار بادامک هر دو مدل محموله رو می پذیره.
  2. برای تشخیص محموله ها حتما لیبل چاپ کنین و روی اوون نصب کنین.تا همکارای ما توی انبار بتونن محموله رو تشخیص بدن و حتما رسید تحویل محموله رو ،با اون ارسال کنین.
  3. همیشه اول از همه محموله سفارش بسازین. بعد با توجه به موجودی باقی مونده ،محموله انبارش بسازین تا در خصوص کنترل موجودی ،مشکل براتون ایجاد نشه.
  4. با توجه به این که عدم ارسال به موقع… یا نه! ارسال اشتباه به انبار عملکرد منظم همکاران انبار رو بهم می ریزه، و از اون طرف موجب نارضایتی فروشنده ها میشه ،عدم مراجعه در بازه زمانی انتخاب شده یا مراجعه به انبار اشتباهی، مشمول جریمه میشه !!چه جووورم…

اینم لیست جرایم عدم ارسال یا ارسال اشتباه کالا:

  • برای تاخیر در ارسال محموله ،شامل 50 کالا و کمتر 300هزار ریال
  • جهت تاخیر در ارسال محموله ،شامل 51 تا 201 کالا و بیشتر 700هزار ریال
  • برای ارسال محموله به انبار،اشتباه هم 700هزار ریال براتون در نظر گرفیتم!

ارسال کالای بزرگ یا متوسط با پست

پیشنهاد می کنیم اگه محموله کالای بزرگ رو، با خدمات پست ارسال می کنین، حتما به انبار بادامک ارسال کنین.انبار دانش کالای بزرگ یا متوسط رو ،پذیرش نمی کنه و فقططط با بسته های پستی کوچیک سروکارداره.

مقررات کلی همه انبارهای دیجی کالا

1- لیبل نارنجی (لبیل مشخصات کالا)

همه کالاها بااااید با لیبل نارنجی ،به انبار تحویل داده بشن.

به هیچ عنوان روی یه کالا، چند لیبل الصاق نمیشه ک نمیشه .و حتما روی هر کالا یه لیبل نارنجی قرار بدین.ازالصاق چند لیبل حتی با سریال های یکسان هم، خودداری کنین لطفا.

2- ارسال با پست:

قابل توجه فروشندگانی که محصولاتشونو از شهرستان و با سرویس اداره محترم پست ارسال می کنن:

فروشنده هایی که محموله هاشونو ،با پست ارسال می کنن باید تمام کالاها رو تو یه محموله ،واقع در یه کارتن قرار بدن اکی؟و شماره محموله ارسالی رو روی کارتن الصاق کنن.

روی هر کارتن هم شماره محموله رو، با ماژیک یادداشت کنین و حتما رسید تحویل محموله رو هم روی کارتن مربوط بچسبانید.

و بالاخره در آخر کار آدرس گیرنده ،کدپستی ،ترمینال ورود کالای انباردانش (15875-3471)رو هم فراموش نکنید.

کالاهای هر محموله رو هم، در یه بسته قرار بدین .اگر به دلیل حجم یا تعداد بالا، در یه محموله محصولات جا نمیشه، باید برای هر کارتن یه محموله جدا بسازین .به همین راحتی و همراه باالصاق لیبل محموله رسید تحویل محموله ،و نوشتن شماره محموله روی هر کارتن با ماژیک و به صورت خوانا به انبار تحویل بدین.

3- زمان انتظار در انبار

در صورتی که نماینده ارسالی به انبار ،تا تحویل کامل محموله به همکارای ورود صبر نکنه چه خواهد شد؟ اها..

در این صورته که مسئولیت کالاها به عهده فروشنده خواهد بود.اینو بدونید وقتی کالا رو به انبار ارسال می کنین میانگین زمان انتظار رو هم، مد نظر داشته باشین … میانگین زمان انتظار تون در انبارهای دیجی کالا 45، دقیقست دوستان.پس نمایندتون رو قبل از ارسال محموله از این زمان آگاه کنین.

4- زمان تحویل محموله

زمان تحویل محموله هم فقط تا اون زمانی هس که، اعلام کردیم همکارای دیجی کالایی از پذیرش محموله بعد از ساعات اعلام شده شرمندتون میشن!

5- هزینه انبار داری

هزینه انبارداری هم که ماه اول رو رایگان مهمون دیجی کالا باشین ،و بعد از 1ماه به ازای هرdkpc با توجه به جدول هزینه ها در پنل محاسبه میشن.

6- هزینه چاپ لیبل

اصلا لیبل روی محصول رو شناسنامه ،اون کالا فرض کنین و بس! و شرط ورود هر محصول به انبار الصاق لیبل هستش.و محموله بدون لیبل اصلا توی انبار پیدا نمی کنین.ولی اگر چنانچه فروشنده ای ،محموله ش رو بدون لیبل نارنجی ارسال کنه … و درخواست چاپ لیبل رو ،در انبار داشته باشه بابت چاپ هر 1 عدد لیبل 2000 تومان هزینه از صورت حسابش کسر میشه.

7- وضعیت کالاهای بدون محموله

انبارهای دیجی کالا کالاهای فاقد محموله رو نمی پذیرن متاسفانه.و اما علت این تصمیم چی بوده؟!

برخی اوقات فروشنده های گل و گلابمون ،کالاهایی رو همراه یه محموله به انبار رسال می کنن که در محموله ثبت نشده! و در واقع فاقد لیبل هستن.از اون جایی که این کالاها هنگام ساخت محموله، در پنل قید نشدند امکان چاپ لیبل مشخصات ،حتی توسط همکاران انبار وجود نداره(از این جا رونده از اونجا مونده شد!)و محصولی که شناسنامه یا لیبل نداره ،اصلا قابل شناسایی و ردیابی نیس که نیس.

در این صورت فروشنده تا 45 روز مهلت داره، با مدارک اثبات مالکیت کالا وارد عمل بشه و جهت دریافت اونا به انبار مراجعه کنه.بعد از 45روز دیگه دیجی کالا مسئولیت اون کالای بدون محموله رو به عهده نمی گیره دیگه خود دانید!

8- شرایط ارسال کالای باندل

امیدوارم برای ارسال کالای باندل، به انبار به این نکات توجه کنید:

  • اولا کالای باندل کالاییه که در یه بسته بندی، به همراه کالای اصلی فروخته میشه.
  • کالای باندل باید مرتبط با کالای اصلی باشه و در نامگذاری کالا هم حتما ذکر بشه.
  • در مورد هزینه کالای باندل هم اینو باید بگیم که ،هزینه کالی باندل باید به همراه کالای اصلی در قیمت گذاری محاسبه بشه.

9- قانون انبار درمورد تحویل کالاهای قابل اشتعال

ما همه جای کار رو محاسبه کردیم…کالاهای قابل اشتعال به هر حال خطری هستن.مثلا در مورد پیک نیک های سفری، این قانون رو اعمال کردیم که در صورتی که کپسول گاز، پر شده باشه فقط امکان پذیرش محموله سفارش در انبار وجود داره .یعنی فروشنده فقط در صورت دریافت سفارش ،از مشتری می تونه اقدام به ساخت این محموله خطرناک ،کرده و به انبار ارسال کنه!

امکان دپو یا انبارش کپسول گازف پر شده توی انبار نیست و در صورت ارسال این محموله، جهت انبارش همکاران انبار از این کار معذروند.

ولی اگر کپسول گاز خالی باشه ،پذیرش اون مشکلی نداره و در انبار نگهداری میشه

10- قوانین کالاهای دارای تاریخ انقضا

یه سری محصولات دارای تاریخ انقضا هستن مگه نه؟! این محصولات جز کالاهای حساسمون هستن .و با توجه به این که با سلامت مشتریای عزیزمون مستقیم در رابطه هستن ،اهمیت ویژه ای دارن.

نمونه هایی از این محوصلات دارای تاریخ انقضا:
  • تمام محصولات گروه آرایشی
  • تستر عطر و ادکلن
  • موارد خوراکی هم که جای خود داره
  • غذای حیوانات
  • محصولات دارای برچسب اصالت کالا
  • و…

در مورد این محصولات این قوانین رو آویزن گوشتون بکنید:

اگر و چنانچه محصول دارای تاریخ تولید و تاریخ انقضا باشه، زمان تحویل کالا به انبار باید دو سوم از عمر محصول باقی مونده باشه.

اگه محصول دارای تاریخ تولید نباشه چی؟

اهااا…در این صورت محصول فقط تاریخ انقضا داشته، محصول جهت ارسال به انبار باید حداقل 6ماه تموم اعتبار داشته باشه.

در صورت عدم رعایت هر کدوم از این موارد ،همکاران انبار هیچ گونه مسئولیتی قبول نکرده و از پذیرش کالا معذروریم.

مرجوعی دیجی کالا

انبار مرجوعی مرکزی

انبار مرجوعی مرکزی ،در پنل مرکز فروشندگان مون در منوی گزارشات زیر منوی گزارش موجودی انبار جا خوش کرده.

حالا محصولاتی که در پنل انبار مرجوعی مرکزی، نمایش داده میشن به این صورت هستن:

  • محصولاتی که فروشنده جهت دریافت شون فرم برگشت کالا رو تکمیل کرده
  • محصولاتی که به دلیل داشتن نقص یا ایراد (فنی و ظاهری )از سمت مشتریامون، مرجوع شدند متاسفانه…

برای تحویل کالاهایی که در بالا بیان شد، این نکات رو آویزه گوشتون کنین هااا…

  1. در مراجعه حضوری این یه کار رو حتما انجام بدین، و اون اینکه یادآوری کنین که محصولاتتون در انبار مرجوعی مرکزی در پنل ثبت شده ،یا جز محصولاتی هست که زمان تحویل محموله مغایرت در ورود کالا براش ثبت شده.
  2. جهت تحویل کالا کارت معتبر شناسایی رو با خودتون داشته باشین.
  3. اگه نماینده شما یا پیک جهت تحویل کالا به انبار مراجعه می کنه حتما توجه کنین که، نماینده یا پیک هم باید حتما کارت معتبر رو داشته باشه( اضلا بدون کارت معتبر مگه میشه آب خورد؟)

در صورتی هم که قراردادتون حقیقی هست، اصل کارت ملی شخص طرف قرارداد (صاحب پنل)همراه نماینده ارسال بشه .

و اگرررر قراردادتون حقوقیه چی؟

در این صورت معرفی نامه معتبر، با سربرگ و مهر شرکت همراه نماینده ارسال بشه.

4- اگه از ناوگاه حمل و نقل دیجی کالایی ها استفاده می کنین ،هممممه کالاهای مرجوعی توسط ناوگان براتون ارسال میشه.

روز ساعت کاری انبار مرجوعی مرکزی

یکشنبه تا پنج شنبه 9-16 جمعه و تعطیلات رسمی 7-12:30

عدم فروش کالاهای بدون شناسنامه

مطابق قانون ما فروش کالاها در صورت شناسنامه دار بودن ممکنه و بس!

و به همین دلیل کلیه کالاهای فاقد شناسنامه و یا کالاهایی که شناسنامه اون ها در سامانه جامع تجارت تایید بشن ،امکان فروش در سایت رو ندارن.و درصورت شناسایی غیر فعال میشن.و تامام!

وزارت صنعت معدن وتجارت هم در این خصوص اطلاعیه ای داشتن … ببینین:

امکان پذیرش کالاهای فاقد شناسنامه ،در کلیه انبارهای دیجی کالا امکان پذیر نیس.و در صورت ارسال همکاران از پذیرشش خودداری می کنن.وجود لیبل رو هم که ضروری می دونن وشناسه باید توی سامانه جامع تجارت تایید بشه.

و امااا کالاهایی که باید شناسه داشته باشن چه با برند ایرانی یا غیر ایرانی:

  • تلویزیون
  • مایکروویو
  • یخچال
  • ماشین لباسشویی
  • ماشین ظرفشویی
  • جاروبرقی
  • کولرگازی

آدرس انبار بادامک (کالاهای بزرگ و متوسط)

جاده قدیم فتح ،سه راه شهریار، بعد از سعید آباد، کنار انبار کاله، رو به خاطر بسپارین.زیر گذر پل بادامک(به سمت راست)جاده ورامینک ،پلاک 17 ،درب سبز رنگ(اوه چقد طولانی شد…:)

کد پستی: 3353118381

اینم یه نمای کللللی از مرکز پردازش داده دیجی کالا…

ریز جزییات بیزینس پلن دیجی کالا

  • بیزینس پلن یا مدل کسب و کار چیه؟
  • چرا در یه کسب و کار ،یا  استارتاپ تهیه یه بوم کسب و کار یا بیزینس پلن اهمیت زیادی داره؟
  • اصلا میخوام بدونم کارایی این بیزنس پلن، چی می تونه باشه؟
  • تاثیرات بیزینس پلن بر کسب و کار چیه؟
  • چرا باید مدل کسب و کاری یا بیزینس پلن برای کسب و کار خودم دست و پا کنم؟(اصلا چ کاااریه؟)

خوب دوست من، ما رویال کدی ها اینجا هستیم تا به همین سوالات شما سرو سامون بدیم.

چرا که دلمون نمی خواد همین اول بسم الله ،نهال کسب و کارتون خشک بشه.(یه مقاله در مورد دلایل شکست استارتاپ ها تدارک دیدیم حتمااا یه نظری بندازین.)

چرا که دلمون نمی خواد، ضرر و زیان مالی نصیبتون بشه .

چرا که دلمون نمی خواد برای پیشبرد کارهاتون ،سردرگم باشین و کاراتون کند پیش بره.

تعریف بیزینس پلن (Business Model)

اصلا از همین اول کار بیاین ببینیم بیزنس پلن چیه ( با این اسم با کلاسش!)

بیزینس پلن یا مدل کسب و کار یه طرح کلی هستش ،که اجزای مختلف سیستم کسب و کار ما ،برای رسیدن به درآمد رو مشخص می کنه .همین و همین…

ما می تونیم با طراحی یه بیزینس پلن ،سیستم کسب و کارمون، جریان های درآمدی فعالیت ها و منابع اصلی مخارج و علاوه بر اون روش های خلق ،تحویل ،و دریافت ارزش توی کسب و کارمون رو مشخص کنیم.در واقع یه جورایی ،برنامه کسب و کار شما برای درآمد زایی و کسب سود هستش.بیزینس پلن محصولات و خدماتی که قصد فروشش رو دارین، بازار هدفووو مخارج پیش بینی شده رو مشخص می کنه.

تا از کسب و کار شما ،به صورت زیرآبی حمایت کنه.و توضیح بده که این کسب و کار به چه افرادی خدمت می کنه. چه پیشنهادی میده چگونه اون پیشنهاد رو مطرح می کنه و اصلا چطور می خواد به اهدافش برسه …( اصلا یه طرح تووووپ و کمک کنندست)

تفاوت بیزینس پلن و بیزنس مدل

و اما این جا یه مرز باریکی بین بیزینس پلن با بیزینس مدل ایجاد میشه…

جمعی از دوستان ما، این دو اصطلاح رو باهم اشتباه می گیرند.در حالی که یه تفاوت هایی با هم دارند.بیزینس مدل چیه حالا؟

اهااا… جالبه خیلیا می خوان از بیزنیس مدل، استفاده بکنن اما نه معنیش رو می دونن و نه به درستی ازش استفاده می کنن!

برا همین بهتر دونستم اول یه چیزایی در موردش بگم، تا تکلیفتون مشخص بشه همین اول کاری…

در مهم بودن بیزینس مدل، همین یک نکته بس که شاید در زمان طرح و پیاده سازی آن ،متوجه شدید که ایده شما چندان هم چنگی به دل نمیزنه و سودآور نیست.بیزینس مدل یه کسب و کار می تونه تغییر کنه مثلا چه طوری؟

برای مثال در 10 سال قبل شرکت های نرم افزاری یا سینمایی محصولاتشون رو به صورت CD یا DVD ارائه می کردن.ولی امروز روز، اکثر این شرکتا محصولاتشون رو به شکل پخش آنلاین یا دانلودی روانه بازار می کنن.و در قبالش حق اشتراک ماهیانه، شایدم حق اشتراک سالانه دریافت کنن.

بفرما! اینم یه مدل تغییر طرح کسب و کار شرکت ها.

یا یه تغییر دیگه…

برخی شرکت های تولید  لپ تاپ ،حتی درایور CD رو از سخت افزارشون حذف کردند! یا با توجه به افزایش سرعت اینترنت و استفاده شرکت ها از فضای ابری ،بسیاری از ساختار هزینه ها و زیر ساخت ها، در طرح کسب و کار شرکت ها تغییر کرده است.

این مثالها رو زدم تا درس عبرتی باشه برا آیندگان…و بدونید که همون قدر که باید روی طرح بیزینس مدل ،باید حساس باشید در طراحی اون وسواس به خرج ندین.همیشه اینو بدونید و آویزه گوشتون کنین که، مهم تر از ایده ها نحوه اجرای اوناست.و خیلییی از ایده های دونه درشت در طول مسیر نم نمک، تکمیل میشن و رشد می کنن.پس یه توصیه خواهرانه …این که یه بیزینس مدل اولیه، بدون کمال گرایی و این صحبتا، طراحی کنین و در طول مسیر اون رو بهبود بدین.

مزایای طراحی بیزینس مدل

حداااقل کاربرد بیزینس مدل اینه که چشم شما رو به روی حقایق باز می کنه تا چشم و گوش بسته وارد دنیای کسب و کار نشین.

با طراحی بیزنیس مدل شانس جذب سرمایه گذار توووپ دارین. (رجوع کنین به مقاله کامل مون در مورد نحوه جذب سرمایه گذار برای استارتاپ) اصلا اگه حتی همین الان الان ،یه نمونه کار یا محصول اولیه حی و حاضر داشته باشیییید، بدون یه بیزینس مدل هیچ ارزشی نداره.اینو به من بگین..

چطور می خواین به تک تک افراد، توضیح بدین که محصول شما چه کاری انجام میده؟

اینکه  محصول شما چه ارزشی تولید می کنه؟

یا محصول و خدمات شما چگونه درآمد زایی و سودهی می کنه؟

طبیعیه بدون یه معرفی قوی و کامل از محصولتون و ارائه برنامه درست و درمون، کسی به صحبتاتون اهمیت نمیده که! و حالا اینم داشته باشین که هر چی بیشتر تلاش کنین، تا بیزینس مدل خودتون رو توضیح بدین افراد بیشتر دچار گیجی و سردرگم میشن… حالا بیاو درستش کن!

اما این بیزینس مدل هست که ،بهتون کمک می کنه که مختصر و مفید در کوتاه ترین زمان ممکن، عناصر حیاتی کسب و کارتون رو در یه نگاه بررسی کرده و اون ها رو بهبود بدین . بی چک و چونه..

بیزینس مدل به چه سوالات شما پاسخ میده ؟

  • مشتری شما کیه؟
  • چه ارزشی به او پیشنهاد میدین؟
  • چگونه با قیمتی منطقی می تونین اون ارزش رو، ارائه بدین طوری که نه سیخ بسوزه و نه کباب؟
  • نحوه ارائه ارزش به مشتری چگونه هستش؟
  • نحوه کسب درآمد از ارائه ارزش چطوریاست؟

خوبی یه بیزینس مدل، اینه که روش های خلق ارزش، ارائه ارزش و حتی کسب ارزش یا درآمد آورده شده.در واقع بیزینس مدل یه نقشه کسب و کار برای موفقیته.با کمک بیزینس مدل می تونین با مفهوم کلی کسب و کار ظرفیت ها و فرصت های بازار آشنا بشین.اصلا می تونین بازار هدفی که به اون ارائه ارزش می کنین رو بشناسین ،و می تونین راه حل مناسبی برای مشکلات مشتریاتون ارائه بدین.

مدل کسب و کار به صورت زیر پوستی، یه کارای دیگه ایم می تونه انجام بده…مشکلات موجود بر سر کسب و کارتون رو نشون میده.و در واقع مدل های عملیاتی برای رسیدن به موفقیت رو ،پیش روی شما میذاره.و در پایان راه های جذب مشتری و کسب درآمد رو قبل از استارت کسب و کار نشونتون میده.. ( برای موفقیت میتونین از تجارب دیگر استارتاپ ها استفاده کنین. چطوری؟

اون با ما…

می تونین به مقاله ما در مورد موفق ترین استارتاپ های سال 1400 مراجعه کنین. )

حتما با خودتون میگین اوووو ،،، یه مدل کسب و کار  این همه کارایی داشته و ما نمی دونسیم؟! بعله جانم بله….

بیزیسن مدل یه دلیل قرص و محکمه برای اینکه مشتری باهوش، شما رو به بقیه پیشنهادات بازار ترجیح بده.مثل همون حق اشتراک آنلاین محصولات سینمایی.و خودمونیم اگه الان کسی فیلیمی رو به طریق سنتی سی دی ،به شما عرضه کنه تمایلی به استفاده از اون دارین؟ نه که ندارین!!

موارد استفاده بیزینس مدل:

  • عملی بودن ایده و کشف باگ ها ،روی کاغذ قبل از هرگونه اقدام و عملی
  • کمک به تعیین استراتژی های بازاریابی مالی ،منابع انسانی و… قبل از دست به کار شدن
  • یه نقشه راه برای شروع کسب و کار
  • استفاده برای شکل دادن کسب و کار یا بیزنس پلن
  • گرفتن وام از بانک، یا جذب سرمایه هم که دیگه گفتن ندارهههه…

بیزینس مدل یه طرح کلی و تک صفحه ای ناقابله که ،به سیستم کسب و کار برای درآمدزایی پرداخته.در حالی که بیزینس پلن یه سند مکتوبه اونم با تعداد صفحات بالا بلند… که جزییات و استراتژی های کسب و کار، در زمینه های مختلف رو بررسی می کنه.

برای طراحی بیزینس مدل از بوم مدل کسب و کار استفاده میشه، این بوم رو بی زحمت مثل یه پازل تصور کنین… که شما با کامل کردنش یه تصویر منسجم و سیستم گونه از کسب و کارتون پیش روتون می بینین.هر بوم مدل کسب و کار رو 10 تکه فرض کنین.

فقططط… 10 تکه اصلی.

که البته این قطعات به هم مربوطن.به گونه ای که چرخ کسب و کار شما، مثل یه سیستم سود ساز براتون چرخش می چرخه.

انواع بیزنیس مدل

هر کسب و کار موفقی ،با یه ایده کلی یه برنامه و یا یه محصول شروع میشه خوب؟ به طوری که مشتریا حاضرن بابتش هزینه کنن مگه نه؟ بیزنیس مدل ،همون ایده کلی یا سیستم کسب و کارتون برای رسیدن به درآمده .با درک یه سری تعاریف بهتر می تونین اصللل مطلب رو بگیرین….بذارین مفهموم سیستمم براتون بگم پس..

«سیستم یا سامانه مجموعه ای از اجزا هست که، برای رسیدن به یه هدف مشترک با هم تعامل کردن.و برهم اثر می ذارن در واقع»

اخیششش خوب شد گفتمش … وگرنه خیالم راحت نمیشداا:)

وقتی می گیم بیزینس مدل یه طرح کلی و سیستم کسب و کار شما دوست گلم ،برای بازدهی هستش پس باید عواملی که بر سودهی اثر دارن رو مشخص کنین. ضمنا اینم مد نظر داشته باشین که، به هر کدوم از عوامل به چشم یه جز از سیستم نگاه کنین و به اونا مستقل نگاه نکنین. کل این عوامل رو در این طرح دخیل بدونین. ( یه تیم فوتبال با همه بازیکن هاش میشه تیم نه فقط با یه خط حمله!)

دیجی کالا و بیزینس پلن

اگه فک می کنین دیجی کالا یکی از بزرگ ترین وبگاه های فعال کشور، در زمینه تجارت الکترونیک و فی الواقع بزرگ ترین فروشگاه اینترنتی خاورمیانه ،بدون بیزینس پلن یا مدل درآمدی کسب و کارشو اداره می کنه سختتت در اشتباهین! اونم با بیش از 2مییلیون بازدید در روزکه در مجموع بیش از 90% سهم بازار فروش آنلاین رو در اختیار داره. یکم از امتیازات دیجی کالا بگم و بریم سر بحث اصلیمون!

دیجی کالا همین الان الان، رتبه 3 الکسا رو به خودش اختصاص داده .البته بعد از دیجی کالا سه مرکز پردازش و انبار کالا در تهران و 23 مرکز توزیع ناقابل رو در دیگر شهرهای کشور عزیزمون ،به خودش اختصاص داده!

بوم مدل کسب و کار دیجی کالا

مشتریای اصلی دیجی کالا برای انبوه مشتریای اینترنتی ،حالا در هر سطح و قشر جامعه که باشن برنامه دارن . ما در دیجی کالا با بستری حرفه ای و کارآمد، که در اختیار مشتریا قرار دادیم امکان مقایسه کالا و انتخاب آگاهانه رو از اون ها دریغ نکردیم.در واقع با ارزش آفرینی، برای مشتریای همیار و همراهمون با روش مستقیم و نیز کسب درآمد رو فراهم کردیم.راه های ارتباطی مون هم تا جایی که تونسیم تکمیل و تقویت کردیم ،که دیگه حرفی برای گفتن باقی نمونه .

راه های ارتباطی چون اپلیکیشن اختصاصی و وبسایت با مشتریا رو تقویت و به روز کردیم.باشد که همیشه در دسترس مشتریامون باشیم. تهیه اپلیکیشن برای یه فروشگاه اینترنتی می تونه از نون شب واجب تر باشه. چرا که مشتریاتون رو از هر سمت و سویی به شما نزدیک و نزدیک تر می کنه.

(یکی از پیشنهادات ما در مورد تهیه اپلیکیشن تیم حرفه ای رویال اپ هستش.بسیاری از شرکت ها در این زمینه از تجربه رویال کدی ها استفاده کردن و سودش رو هم بردن….)

ما دیجی کالایی ها همه سعی خودمونو کردیم که…

یه بستر و فضای مناسبی،  برای مشتریامون فراهم کنیم که به راحتی بتونین بخش های مختلف رو با هم مقایسه کنین و یک انتخاب آگاهانه، برا خودتون داشته باشین.و اصلا دوست داشتیم حس با ارزش بودن رو بهتون القا کنیم تا بعد فروش انجام بشه. قانون ما اینه:

اول حس ارزشمندی سپس پیش به سوی خریدی لذتبخش…برا همین از کانال های مختلفی چون، اپلیکیشن های اختصاصی و وب سایت کمک گرفتیم تا، فاصله مون با شما کمتر و کمتر بشه.و با تبلیغات گسترده و برنامه هایی چون تخفیف و حفظ ارتباط بهتر با کاربرا پرداختیم.

عاقا منظور از بوم کسب و کار چیه؟

اینکه بتونین یه طرح کلی، از کسب و کارتون رو ارائه بدین به طوری که ساده ،قابل فهم ،واضح  و در عین حال قدرتمند باشه !چه خوبه در بوم کسب و کار 10 بخش مهم رو لحاظ کرده و بهش ترتیب اثر بدین.و اما…


pdf

دانلود فایل PDF مقاله : دیجی کالا از دیروز تااا امروز…

دانلود
دیدگاه‌های این نوشته

486 پاسخ به “دیجی کالا از دیروز تااا امروز…”

  1. مریم وطن پور گفت:

    باید این مسئله رو در نظر بگیریم که توی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا بعضی از محصولات کیفیت خوب و قابل قبول و قیمت کمتری از بازار رو دارن و بعضی جنس های دیگه برعکس این ماجرا هستن و جنس های بنجول و قیمت های گرونی دارن. این وسط یکی میاد یه کالای ارزون میخره موقع تحویل میبینه خیلی خوبه و کیفیتشم بیسته، اون موقع میاد نظر میده فروشگاه دیجی کالا خیلی خوبه!!
    اون موقع یکی دیگه میاد کلی پول میده یه جنس درب و داغون تحویل میگیره و بعدش میگه دیجی کالا فلانه، دزده نمیدونم کلاه برداره و از این جور حرفا!!! اینجاست که میگن شنونده باید عاقل باشه و ببینه تو کدوم دسته از محصولات رضایت بیشتر بوده و تو کدوم رضایت کمتر. یکم اگه ریز بشیم تو جزییات هر چیزی که قراره بخریم، میبینیم که در نهایت خرید خوبی رو تجربه کردیم و به فروشگاه بیچاره هم ناسزا نمیگیم.

  2. رامین صادقی گفت:

    فروشگاه اینترنتی دیجی کالا از همون سال های اولیه که شروع به کار کرد تا الان کالاهای با کیفیت و مناسبی رو برای مشتریاش ارائه داده. البته چند وقتیه که کنترلی بر روی اجناس نداره و ما هم در قبال این فروشگاه بی انصاف شدیم. سایت دیجی کلا به عنوان یکی از نمونه های طراحی سایت های فروشگاهی هست که اتفاقا با توجه به امکانات زیادی که داره با قیمت های زیادی همراهه.
    دیجی کالا واقعا امکانات زیادی برای یه خرید خوب و امن رو برای کاربرای خودش در نظر گرفته. ببینید توی این فروشگاه امکان جستجو، فیلتر کردن محصولات، مقایسه وجود داره.
    یعنی خرید خیلی سریع میتونه باشه. من واقعا خوشحالم که دیجی کالا میتونه یکی از انتخاب های من برای خرید های اینترنتیم باشه. من از فروشنده های تامین کننده ی زیادی خرید کردم و بجز چند تایی از اون ها که کلا جنس هایی با کیفیت کمتر رو ارائه میدن نکته ی منفی ندیدم. به امید پیشرفت دیجی کالامون!

  3. آزاده عابدی گفت:

    من از فروشگاه دیجی کالا یه دوربین عکاسی خریدم. چند سالیه که داره برام کار میکنه و کیفیتش فوق العادس. تازه الان با وضعیتی که داریم میتونم ده برابر قیمت اولیش بفروشمش چون خوب کار کرده. به نظرم فروشگاه دیجی کالا تونست با این کیفیت کالا دست افراد سودجویی که توی بازار در حال دزدی بودن و بیخودی بر روی جنس هاشون قیمتای نجومی میذاشتن کوتاه کنه.
    من به شخصه برای خریدام دیجی کالا رو انتخاب میکنم. چون تونستم ازش دوربینمو با دو سوم پولی که توی بازار میگفتن بخرم.

  4. محمدرضا حسنی گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا تونسته خیلی روی جامعه ی ما تاثیر بذاره. اول از همه اینکه تونسته ایجاد اعتماد کنه که مشتری هاش روز به روز بیشتر بشن.
    با زیاد شدن مشتری هاش میل افراد به خرید های اینترنتی بیشتر میشه و باعث میشه برای یه خرید بیرون نرن و یا حداقل خیلی کمترش کنن. اینجوری ترافیک های اضافه هم کمتر میشه و به دنبال اون آلودگی هوا هم کاهش چشمگیری پیدا میکنه.

  5. جواد خنکال گفت:

    من با چیزایی که جدیدا از فروشگاه دیجی کالا دیدم به نظرم به فکر بین المللی شدن نباشه دیگه. چند وقت پیش تو خبرها گفته بود که قصد داره وارد بازار خاورمیانه بشه.
    فکر کن با این حجم از تاخیر تو ارسال بسته ها و اشتباه فرستادن ها نمونه میشیم تو خاورمیانه! خدا کنه از این فکر بیاد بیرون یا حداقل یه تغییراتی تو خدماتش ارائه بده و نواقصش رو رفع کنه. تو ایران نمیتونه به درستی خدمات بده. چه برسه توی یه سطح وسیع تر. دیجی کالا بعد کرونا به همه فهموند که توان پاسخگویی زیاد به مشتری هاش رو نداره و در مقابل تعداد زیادی از مشتری ها کم میاره. حالا باز جایی خوندم فروشگاه دیجی‌کالا به عنوان یه برند ملی و استارتاپ موفق داخلی معرفی شده و جایگاه های مهمی رو به دست آورده.
    اگه دیجی کالا خدماتش مثل قبل باشه ورود این فروشگاه و سایر استارتاپ‌ و کسب و کارها به بازار‌ کشورهای همسایمون میتونه باعث پیشرفت و رونق این کسب کارها بشه.

  6. گندم کوثری گفت:

    من از دیجی کالا برای لپتابم شارژر خریدم. درسته نمیتونم نظر بدم که خیلی خوبه و اینا. ولی به نظرم کسی که قصد خرید یه محصول رو داره بهتره برای اون محصول پرس و جوهای زیادی کنه. من تا حالا ازش فقط یه خرید داشتم و فکر میکنم انقدر قوی هست که خریدهای بعدی من رو هم پوشش بده. من برای شارژری که خریدم دقیقه ها نظرات دوستان رو خوندم و از خود فروشگاه هم مشاوره گرفتم. تا در نهایت تونستم یه خرید خوب داشته باشم.

  7. حسن محمودی گفت:

    من به عنوان یه فروشنده که حالا عضوی از فروشگاه دیجی کالا هستم حق میدم به بعضی از مشتری ها که ناراضی باشن. من خودم دیدم کسایی رو که میگفتن حالا جنس دست دوم بدیم بره مشتری نمیفهمه یا طرف حسابش دیجی کالاعه نه ما!! کسایی که فقط به فکر سود خودشون بودن و با عضویت توی دیجی کالا تونستن جنسای بنجل ته انبارشونو پول کنن. واقعا براشون متاسفم چون نفهمیدن با این کار تیشه به ریشه ی خودشون میزنن و مشتری های دیگشونو از دست میدن. من هیچوقت نخواستم مشتری هام ناراضی باشن و برکتو توی کارم دیدم.

  8. منیری گفت:

    من یه راننده نیسانم و برای سفرهای بین شهریم از فروشگاه آنلاین دیجی کالا یه کلمن یخ خریدم. میتونم بگم کیفیتش فوق‌العاده است. حتی چندین بار از بالای ماشینمم افتاد ولی چیزیش نشد. فقط تنها بدی که داره اینه که لیوان نداره. آب رو به خوبی خنک نگه میداره و اصلا بو نمیده و حتی چکه هم نمیکنه. واقعا نسبت به قیمتش می ارزه. از همه مهمتر اینکه سایز کوچیک و نقلی داره که بسیار کاربردیه. من برای مسافرت هایی با خونوادم میرم هم ازش استفاده میکنم. رنگ بندی خوبی داره و من رنگی رو سفارش دادم که از بیست متری دیده میشه و هیچوقت گم نمیشه. من پیشنهاد می کنم که حتما بخرید. همینطور که گفتم رنگ بندی های خیلی خوبی داره. فقط کافیه توی سایت ببینین و ازش خوشتون بیاد. من از دیجی کالا خریدای خیلی خوبی داشتم که یکیش همین کلمن بود.

  9. اسماعیلی گفت:

    بیاین اعتراف کنیم همه ی ما برای قیمت های ارزونتره که سراغ فروشگاه دیجیکالا میریم. حالا اگه کمی تحقیق تو بازار داشته باشیم، می‌بینیم که روی بعضی از جنساش واقعا تخفیف خوبی گذاشته. از طرفی هم باید دقت کنیم که کیفیتش همونی باشه که توی بازار با قیمت بالایی داره عرضه میشه. توی بعضی از خرید ها باید خیلی دقت کنیم که حتماً گارانتی داشته باشن. مخصوصا وسیله های سنگین و بزرگ و کالاهای الکترونیکی!!!

  10. سالمی گفت:

    من برای مرغ مینام از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا آویز قفس خریدم. هم سایز کوچک بود و هم سایز بزرگ و من بزرگه رو سفارش دادم. وقتی برام آوردن دقیقا همونی بود که توی سایت گذاشته بودن. یه آویز رنگی رنگی که کامل و خوشگل بود و مینای من رو کاملا سرگرم کرد. به نسبت قیمتش واقعا ارزش خرید داشت. واقعا کیفیتش خوبه. با اینکه مینای من یکم وحشی هست بازم طوریش نشده و خراب نشده.

  11. ناصر گفت:

    به نظر من اصلا فروشگاه اینترنتی دیجی کالا خوب نیست. یه سری ها رو هم به عنوان کارشناس پشت سیستم ها داره که هی کاربرها رو بپیچونه. من توی تعطیلات توی روستای پدریم بودم و ازش خرید داشتم. آدرس هم کامل و واضح بود همراه با کدپستی. ولی هی به تعویق انداختن و گفتن آدرس سر راست نیست. آخرم انقدر انتظار کشیدم تا تعطیلات تموم شد و بسته برگشت به دیجی کالا و دوباره آدرس دادم برام فرستادن خونمون.

  12. فارابی گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا خیلی خوب و منظمه. من خریدای زیادی ازش داشتم و انقدر تعریف کردم که برای دوستام هم گاهی خرید میکنم. همه ی خرید هامون هم دقیقا همونی میخواستیم برامون ارسال میشه. من واقعا خوشحالم که توی ایران این امکان وجود داره تا خریدامون هم اینترنتی بشه. من فاصله ی زیادی تا بازار دارم و خرید از دیجی کالا برام بهتره. ممنونم از تیم خوب دیجی کالا.

  13. ماجد گفت:

    دیجی کالا اصلا فروشگاه آنلاین خوبی نیست. من از همون اولم که ازش خرید کردم باهاش مشکل داشتم. یادمه کل ماه رو کار کردم تا بتونم یه گوشی ازش بخرم ولی اون زمان هم سر من رو کلاه گذاشت و یه گوشی دست دوم برام فرستاد. بعد از چند سال همین چند وقت پیش دوباره ازش خرید کردم این بار هم چیزی ازش خریدم رو در و داغون تحویل داد. دیجی کالا تنها تغییری که از سال های قبل داشته اینه که الان بزرگتر شده و به روش‌های بهتری سر مردم رو کلاه میزاره.

  14. صراف زاده گفت:

    من برای دخترم از دیجی کالا پیراهن دخترونه ی بلندی خریدم. اطلاعاتش رو گرفتم و از پشتیبان های آنلاین هم پرسیدم تا بتونم به درستی انتخاب کنم. وقتی دستم رسید خیلی خوب و خوشگل بود و توی تن دخترم خیلی قشنگ بود. فقط جنسش انگار یه کم پلاستیک توش قاتی داشت و نخی نبود. ولی خب برای مهمونی های یکی دو ساعته خیلی خوبه و من بیشتر برای همین منظور ازش استفاده می کنم. اندازش هم داخل سایت نوشته بود تا روی زانو ولی خب من طبق سلیقم یکم کوتاهتر می خواستم. به همین دلیل سایز کوچیکترشو گرفتم. البته اینم تاثیری تو اندازه ی کلیش نداشت و فقط یکم کوتاه تر شد.

  15. پایداری گفت:

    من توی اون بخش از این مقاله که ساختمون کاری رو طبقه به طبقه معرفی کردن رو دوست داشتم و حتی خودم رو می تونستم توی هر کدوم از اون طبقه ها حس کنم. فروشگاه آنلاین دیجی کالا با توجه به خدماتی که داره بایدم انقدر بزرگ باشه. من که هر موقع ارزش خرید می کنم کاملا راضیم و حس می کنم که از یک آنلاین شاپ بزرگ دارم خدمات می گیرم. خیلی خوبه که مدیران کسب و کار ها اینقدر شفاف و واضح بیان راجب کارشون توضیح بدن. خیلی خوب و مفید بود. ممنون.

  16. پندار گفت:

    چیزی که برادرهای محمدی رو به موفقیت رسوند این بود که در زمان خودشون نقطه نیاز جامعه رو کشف کرده بودن و مطابق با اون نیازها خدماتی رو ارائه میدادن. دقیقا این چیزی هست که باید همه ی کسب و کارها در شروع کارشون در نظر بگیرن. شاید نقطه نیاز جامعه ای که برادر های محمدی باهاش کارشون رو شروع کردن همون نقطه نیاز جامعه ای که ما الان توش هستیم نباشه!! واقعا الان کمتر کسی میخواد که اطلاعات کالاهای دیجیتال مثل کامپیوترهای جیبی گوشی ها و بقیه لوازم دیجیتال رو بدونه. تا حد امکان این اطلاعات در اختیار همه هست و سایت های مختلفی وجود دارن که به نقد و بررسی اون ها می پردازن. پس برای شروع کسب و کارمون مثل دیجی کالا باید نقطه نیازی که جامعه ی هدف ما داره رو بررسی کنیم. این بررسی میتونه جنبه های مختلفی داشته باشه و باید حتما تا رسیدن به نتیجه ی درست و نهایی دست از تحقیق و بررسی برنداریم.

  17. عقیل کعبانی گفت:

    فروشگاه اینترنتی دیجی کالا از ابتدای کارش تا همین چند سال پیش جزو یکی از فروشگاه های برتر آنلاین حساب می‌شد و الگوی اولیه ی خیلی از کسب و کارها هم بود. البته الانم هست ولی به شدت قبل ازش استقبال نمی شه. رضایت کاربر و محتوای ارزشمند دوتا مورد بود که واقعا درون این فروشگاه وجود داشت ولی الان این دوتا اصلا وجود نداره. رضایت کاربرها روز به روز از این فروشگاه داره کمتر میشه. از طرفی هم خود فروشگاه محتوای ارزشمندی رو برای محصولاتش در نظر نمی‌گیره. بیشتر اوقات این اتفاق افتاده جنسی که فرستاده میشه کیفیت و مرغوبیت اصلی خودش رو نداشته و توی سایت هم توضیحاتی براش وجود داشت اصلا به هم نمیخورد. دیجی کالا به خوبی تونست مخاطبینش رو بشناسه و برروی اون ها ارزش گذاری کنه. ولی بعد از یه مدت با افت شدیدی توی همه ی زمینه ها مواجه شد. افت کیفیت محصولات، افت خدمات پشتیبانی، افت کیفیت خدمات ارسال و چندتا مورد دیگه.

  18. بهاری گفت:

    من می خوام یه فروشگاه آنلاین مثل دیجی کالا داشته باشم به همین دلیلم این مقاله رو با دقت خوندم. مقاله ی خیلی خوبی بود. خیلی به من کمک کرد که مسیر راهم رو مشخص کنم. همچنین بیشتر با چالش ها و درگیری‌ های یه کسب و کار آنلاین آشنا شدم. ممنون از رویال کد به خاطر انتشار این مقاله. واقعا به من کمک کرد امیدوارم بتونم منم یه روزی مثل برادران محمدی فروشگاه آنلاین بزرگی داشته باشم. خیلی برنامه ها تو سرمه اول یکم گیج و سردرگم بودم. نمیدونستم اصلا کار خوبی هست یا نه؟ ولی الان میدونم که چی کار کنم. مرسی از سایت خوبتون.

  19. خاشعی گفت:

    من چند وقته کارگاه کوچکی راه اندازی کردم و داخلش میز و صندلی های مدرن و سبک جدید رو میسازم. به همین دلیل برای کارم نیاز به مته های ریز و درشت مختلفی داشتم. از فروشگاه آنلاین دیجی کالا یه مجموعه ی کاملش رو خریدم. برای کار من که سبک بود خیلی خوبن. کیفیتشون هم خیلی مناسبه. البته هنوز فرصت نکردم تا از مته های درشتش استفاده کنم ولی مته های ریز کیفیت خوبی دارن و اصلا نمیشکنن. کارشون هم روی انواع چوب و فلز تمیزه. البته باید توجه داشته باشی و بسته به نیازت از مته های مختلفش استفاده کنی. ولی به نظرم چون یکم قدرتش کمه به درد کارهای صنعتی و بزرگ نمیخوره و اگه روزی کار من گرفت و گسترش پیدا کرد، باید به فکر خرید یه مته ی قدرتمند باشم. در کل از خریدم راضیم چون به نسبت پولی که دادم یه جنس با کیفیت و خوبی رو تحویل گرفتم که واقعا به درد میخوره. به نظرم برای کارای خونگی خیلی مناسبه. قیمت بازارش بیشتر از قیمتیه که توی دیجی کالا داره!

  20. عبدالله گفت:

    من از دیجی کالا یه ماه پیش هندزفری ‌بلوتوثی خریدم. رنج قیمتش رو هم میدونستم که حدود ۱۰۰ هزار تومن به بالاست. حتی اینم در نظر داشتم که هندزفری های صد تومنی کیفیت خوبی ندارن. ولی نمی دونم چه اتفاقی اون زمان افتاد؟ چه فعل و انفعالاتی توی مخ من رخ داد که هندزفری ۹۷ هزار تومنی خریدم!!! وقتی به دستم رسید بعد از کمی استفاده دیدم که یکی از گوشی هاش درست شارژ نمیشه. یکم نگاش کردم دیدم اصلا توی جاش درست قرار نمیگیره و باتری زود خالی میشه. موقع حرف زدنم که باید بلند صحبت کنی تا صدا برسه به طرف مقابلت. کیفیت صداش افتضاحه! صداش از هندزفری معمولی هم کمتره. فکر کنم اگه هندزفری های تو مترو رو میخریدم صداش بهتر بود. به نظرم اصلا ارزش خرید رو نداره. جالبه بعدا توی سایت دیدم که قیمت اصلیش ۱۸۰ هزار تومنه و روش تخفیف خورده بود ۹۷ تومن شده بود. مگه میشه چه جوری این اتفاق افتاده که جنس ۲۰۰ هزار تومنی بشه زیر ۱۰۰ تومن؟؟؟؟؟ این همه تخفیف رو از کجا آورده دیجی کالا و روی جنساش گذاشته؟؟ جای شک داره دیگه یا کیفیتش خوب نیست یا مثل همین موردی که برای من پیش اومد که صداش اصلا مناسب نیست! کاش یکم صبر میکردم تو خریدم.

  21. سلمان گفت:

    من از دیجی کالا یه جفت گوشواره ی طلا خریدم. وقتی به دستم رسید خیلی ریز و کوچیک بود. اصلا با مشخصاتی که توی سایت زده بود جور درنمیومد. به درد بچه های کوچیک میخوره بچه های ۳یا ۴ سال. من که نتونستم ازش استفاده کنم. پشتیش هم که پلاستیکی بود و همون اول گم شد اصلا. نمیدونم چرا این اشتباه رو کردم واقعا. برام درس عبرت شد هیچوقت چیزای با ارزشی مثل طلا رو از فروشگاه های اینترنتی نخرم. تو بازار حداقل میتونی همین کالا رو کلی بررسیش کنی ببینی اصلا به دردت میخوره یا نه بعد بخریش ولی تو دیجی کالا چی؟؟؟؟هیچی! عملا باید تا موقعی به دستت رسید منتظر بمونی و بعدش وقتی کار از کار گذشته ببینی چیزی فرستادن به کارت میاد یا نه!

  22. بهرام گفت:

    عملکرد فروشگاه دیجی کالا توی چند سال اخیر واقعا عالی بود. تقریبا تو خونه ی ما همیشه هر ماه من یا یکی از اعضای خونوادم ازش خرید میکردیم. ولی وقتی فروشنده های دیگه رو وارد کار خودش کرد و بهشون میدون داد، به نظرم به شدت افت کرد. این تغییرات هم به خاطر عدم مدیریت و کنترل شرایط فروشنده ها بود. خودش رو یه واسطه واس فروش کالاهای بقیه قرار داد. این قضیه در کنار تخفیف های شگفت انگیزی که داشت و می دیدم که بازم با وجود تخفیف قیمت ها بالاتر از بازاره و تخفیف های مناسبتی مثل شب عید، بلک‌ فرایدی و شب یلدا باعث شد که از چشم من و خونوادم بیفته. واقعا افسوس دیجی کالا میتونست سالیان خیلی زیادی توی اوج باشه و هر روز به فروشنده هاش اضافه بشه ولی خب مسیر دیگه ای در پیش گرفت و همین هم باعث افت اون شد. الان یه نگاه کنیم تو خود سایت دیجی کالا نظرات کاربران همش منفیه. باز میگن نظرات رو فیلتر می کنه دیجی کالا. ببین چقدر نظرات بدتری هم وجود داره که این نظرات منتشر شده هنوز بهترن.

  23. جهانبخش گفت:

    من فقط اومدم یه چیز بگم و برم. شما این مقاله رو برین بخونین. یه بارم نه ها!!!! حداقل دو سه بار. ببینین فروشگاه دیجی کالا چی بوده؟ با چند نفر شروع کرده؟ چه سختی هایی سر راهش بوده؟ اون موقع هنوز مردم به اینترنت و خریداش اعتماد نداشتن. ولی تو اون شرایط دیجی کالا معروف شد. اونوخت چجوری دلتون میاد به همین راحتی برین همه جا بشینین و بگین که دیجی کالا کلاه برداره یا فلانه؟ اون موقع که جنساشو زیر قیمت بازار میخریدین کلاه بردار نبود الان شده؟؟؟؟ یکم فقط یکم انصاف داشته باشین همه چی حل میشه بخدا. ممنون از وقتی که گذاشتین و کامنت منو خوندین

  24. صبوری گفت:

    بنده به عنوان عضو کوچکی از مشتری های فروشگاه دیجی کالا از تمامی خریدهایی که تا الان داشتم راضیم، حالا من نمیدونم این نظرات منفی که تعدادشونم کم نیست برای ‌چیه؟ و چرا داره همه جا پر میشه؟ دیجی کالا واقعا محشره. حالا اینکه فروشندهاش بی وجدان شدن و کالاهاشون یا خرابه یا دست دوم اینجا تقصیر دیجی چیه؟؟ اصلا اون بدبخت نظارتی رو اینا نداره! بنظرم به جای این همه نظر منفی که منتشر کنین سعی کنید هنگام خرید از فروشنده هایی که تیک برگزیده دارن و ستاره هاشون زیاده خریدتونو انجام بدین. هممون میدونیم خیلی از اجناسی که به سختی توی بازار پیدا میشن تو دیجی کالا به راحتی در دسترسه! پس نباید به این راحتی خرابش کنیم. دست از قضاوتاتون بردارین! ممنون.

  25. قاسم وند گفت:

    کاش بجای این همه نظرات بد یکم از دیجی کالا حمایت میکردیم. شاید با تذکر کارها رو به درستی انجام بده. منم مثل همه ازش خرید کردم و توی خریدام هم مشکلاتی وجود داشته مثلا همین خرید آخرم که چسب لیفت بینی سفارش دادم ولی چیزی که آوردن اصلا چسبندگی نداشت و انگار مونده بود. با این حال به مقدار هزینه ای که براش کرده بودم اصلا ارزش مرجوعی نداشت و به حسب یه اتفاق ساده بود برام. کاش از کنار همه ی مشکلاتی دیجی کالا داره ساده تر عبور کنیم و نارضایتی هارو به حداقل برسونیم.

  26. هومن گفت:

    دیجی کالا واقعا خیلی سختی کشید تا به اینجا رسید. ولی به نظرم دیگه انگار براش مهم نیست مشتریاش راضی باشن از خدماتش یا نه. من هرچی ازش لباس خریدم یا زدگی داشت یا تو جنسش پلاستیک قاتی بود. ارزش مرجوعی هم نداشتن که بخوام برگردونم به فروشگاه. راجب تخفیف هاشم اینو بگم هرچی گرفتم انگار جنس دست دوم بود. حالا اینایی ازش رضایت دارن و کالاهای باکیفیت دستشون میرسه نمیدونم کی هستن. شاید پارتی دارن تو فروشگاه یا شانسشون کلا خوبه!

  27. سهراب گفت:

    من از دیجی کالا برای همسرم یه ریش تراش خریدم ولی وقتی به دستم رسید دیدیم انگار تیغه هاش کنده. بعد از یکم نگاه کردن بهش و بررسیش دیدیم توش پر از مو بود. به نظرم دیجی کالا از اعتماد مشتریاش سو استفاده می کنه. چرا باید یه مشتری پول جنس نو رو بده و یه جنس دست دوم تحویل بگیره؟ این یه نوع کلاهبرداریه. باهاشون که تماس گرفتیم و مشکلمون رو گفتیم اونا گفتن که باید منتظر بمونیم تا بیایم و ریش تراش رو ببریم. الان دو هفته ست که منتظریم و هنوز نیومدن تا ریش تراش رو ببرن. بعد از اعتراض های زیادمون گفتیم که حداقل پولمون رو پس بدین ولی اون ها گفتن که قوانین شرکت همینه. باید منتظر بمونید تا جنس مرجوع بشه. من از همکارام و دوستام شنیدم که برای برگشت پول حداقل ۳ تا ۴ ماه زمان لازمه. اگه اینجوریه احترام به مشتری چی میشه پس؟؟؟ یه ریش تراش خریدن انقدر اعصاب خوردی و انتظار نداشت واقعا.

  28. تیمور گفت:

    من از فروشگاه دیجی کالا خیلی خرید داشتم. این فروشگاه میشه گفت تنها فروشگاهیه که تقریبا تمامی محصولات رو عرضه میکنه و به تنهایی معنی این مفهوم رو انکار کرده که میگن برای پیشرفت فروشگاه های اینترنتی فقط باید توی یه حوزه از محصولات فعالیت داشته باشن. به نظرم اگه شرایط فراهم باشه خیلی مورد خوبیه که محصولات بیشتری داخل یه فروشگاه اینترنتی عرضه بشه. به شرطی که این محصولات از کیفیت مناسبی برخوردار باشن. دیجی کالا با عرضه ی محصولات دیجیتال کار خودش رو شروع کرد و الان یکی از آنلاین شاپ هایی محسوب میشه که تمامی محصولات رو توی همه ی حوزه ها ارائه میده. من خریدای متفاوتی از دیجی کالا داشتم و هیچکدومشون موردی نداشتن. به نظر من فروشگاه دیجی کالا یکی از بهترین وب سایت هایی هست که تقریبا متناسب با همه ی نیاز ها محصولاتی برای ارائه داره. واقعا کدوم آنلاین شاپ دیدین که هم یخچال داشته باشه هم ماشین؟؟؟ و محصولات سوپر مارکتی و خیلی چیزای دیگه که ممکنه جزو خریدهای روزانه ی ما باشه.

  29. انتظامی گفت:

    من از فروشگاه آنلاین دیجی کالا خریدای زیادی داشتم. ولی فکر نمیکردم دیجی کالا انقدر گسترده باشه که توش بتونم نایاب ترین کتاب هارو هم پیدا کنم. واقعا جالب بود برام. من ازش چند جلد کتاب خریدم و وقتی به دستم رسید گوشه ی جلد یکی از اون ها کمی پارگی داشت و داخل صفحه ی اولش هم سیاهی بود. ولی به نظرم با قیمت تخفیف خورده ای که خریده بودم این موارد قابل توجیه بود برام. به همین خاطر هم زیاد ناراضی نیستم چون این پارگی ها چیزی از ارزش محتوای کتاب رو برام کم نکرده بودن. قبلا شنیده بودم توی دیجی کالا میشه قطعات نایاب تعمیراتی رو پیدا کرد ولی نه در این حد که کتاب های نایاب هم توش پیدا بشه. من برای داشتن این کتاب ها بیشتر از دوماه میدون انقلاب رو دور زده بودم ولی جایی اثری ازشون پیدا نکردم. به نظرم فروشگاه آنلاین دیجی کالا برای فروش نایاب ترین اجناس طراحی شده نه برای فروش جنس های عادی. واقعا از خریدم راضیم ممنونم از تیم تامین کننده ی محصولات دیجی کالا با انتخاب های خوبشون!

  30. امید گفت:

    به نظرم دیگه وقتشه دست از حمایت دیجی‌کالا برداریم. فروشگاه‌های آنلاین دیگه ‌مثل جانبی و ترب وجود دارن که به اندازه ی کافی امکانات و خدمات مفیدی رو ارائه میدن و ما رو از خرید از دیجی کالا بی نیاز میکنن. به قول دوستمون دیجی کالا با حمایت ما به اینجا رسید. چرا ما این حمایت رو از فروشگاه‌های آنلاین دیگه که کارشون رو درست انجام میدن نکنیم؟ تا اونا هم رشد کنن و شاید به یه رقیب جدی واسه دیجی کالا تبدیل بشن. به نظرم برای حل این نارضایتی‌ها باید اول از انتخاب های خودمون شروع کنیم

  31. امیدرضا گفت:

    پشتیبان های دیجی کالا اصلا رفتار درست رو بلد نیستن. به مشتریا تهمت می‌زنن! من یه هدفون ازش خریدم و بهشون گفتم که خرابه ولی میگن که شما دروغ میگین! این خیلی برای من سنگینه که من چرا باید دروغ بگم اصلا؟؟ مگه مریضم؟ حالا شما نمی‌خوایین کار خودتون رو درست انجام بدین دلیل نیست مارو بدنام کنین و به ما تهمت بزنین! به خدا این پولا خوردن نداره. یه هندزفری خیلی کمتر از چیزیه که شما دارین خودتونو باهاش بدنام می کنین!

  32. بختیاری گفت:

    بعضی از کاربرا میگن دیجی کالا قبلا خوب بود. واقعا هم حقیقت داره. قبلا حداقل بسته ها توی پست گم نمی شد. من نزدیکه سه هفته هس که چند قلم کوچیک کالا از دیجی کالا خریدم. بعد از کلی تاخیر در ارسال دیدم که به بازم دستم نمیرسه. پیگیری که کردم گفتن که بسته تو پست گمشده!!!!! به دیجی کالا که میگم میگه به من مربوط نیست مشکل خودته! به شرکت پست که مراجعه کردم گفت که فرم خسارت پر کن و باید منتظر باشی تا بررسی کنیم. جواب این همه سردرگمی های منو کی میخواد بده واقعا؟ بعضی وقتا میگم بیخیال این بستم بشم ولی میگم حتماً ۴ تا مثل من بودن و پشیمون شدن که دیجیکالا اصلاً توجهی نمیکنه. پس باید این موارد رو با جدیت پیگیری کرد تا تکونی به خودش بده!

  33. سعید گفت:

    من دوماه پیش از دیجی کالا ماشین لباسشویی با ضمانت سام سرویس خریدم. وقتی جعبه رو باز کردیم دیدیم کارت گارانتی همراهش نیست. اولش که اصلا قبول نکردن همچین چیزی وجود داره میگفتن امکان نداره همچین اتفاقی افتاده باشه. بعد اعتراض ما گفتن با فروشنده هماهنگ میکنیم که کارت رو براتون بفرسته. ما هنوز منتظر کارتیم و پیگیری هم کنیم عذرخواهی میکنن فقط. دو روز بعد خریدشم دیدیم قیمتش تو دیجی کالا ارزون تر شده. واقعا حرصم گرفت از پول اضافه ای که داده بودم. دیجی کالا دیگه فروشندگی نمیکنه دلالی میکنه. الان اگه مشکلی هم برای ماشین لباسشویم پیش بیاد نمیتونم کاری کنم. چون دستم به جایی بند نیست. اینجور خریدارو بهتره از فروشگاه های محلی خودمون داشته باشیم.

  34. همایون گفت:

    همه ی مشتری هایی که از دیجی کالا خرید میکنن این اطمینان رو دارن که کاهایی به دستشون میرسه کاملا با کیفیته و جنس هاش اورجیناله. این تضمین الان برای کالاهای دیجی کالا وجود نداره دیگه. متاسفانه یه شرایطی پیش اومده که موج زیادی از نارضایتی ها دنبالشه. محصولات فیک رو به جای اورجینال میفروشه و در قبالشونم هیچ مسئولیتی رو قبول نمیکنه. قیمت اجناسشم که نگم بهتره!!! بیشتر کسایی که از تخفیف هاش استفاده کردن هم میگن قیمت هاش از بازار با وجود تخفیف بیشتره!!! خب این اسمش یا کلاه برداری به شیوه های نوینه یا گرون فروشی با خام کردن ملت!

  35. زهیری گفت:

    دیجی کالا با کیفیت ترین محصولات رو داشت. الان نمیشه به چشم قدیم بهش نگاه کرد. توی ارسال بسته هاش خیلی تاخیر داره و تقریبا داد همه رو درآورده. البته دیجی کالا با حمایت ماها به اینجا رسیده. کیفیت خدماتشم اون موقع ها بهتر بود. ولی الان داره روز به روز بدتر میشه. ماها خودمون بزرگش کردیم و الانم نمیشه دیگه کاریش کرد. امیدوارم رقبای جدیدی پیدا کنه تا کمی به خودش بجنبه. حداقل اگه به خودش سختی نداد تا شرایط رو بهتر کنه فروشگاه های آنلاین بهتری جاشو بگیرن. اینجوری مشتری ها هم از کیفیت کالاهاشون اطمینان دارن و میدونن بازیچه ی دست یه مشت مافیای بازار آنلاین نمیشه.

  36. محمدامین چغازنبیلی گفت:

    چقدر نظرات منفی راجب دیجی کالا زیاد شده!! من چند وقت پیش با یه طراح سایت یکی از شرکت های طراحی صحبت کردم و به این نتیجه رسیدیم که سایت شبیه به دیجی کالا باشه بهتره. ولی الان با دیدن نظرات کاربرا پشیمون شدم که نکنه سایت منم به چشم دیجی کالا ببینن. واقعا تو شک افتادم!! حالا من واقعا کیفیت کالاهام تضمین شدس و میدونم سایت من به شلوغی دیجی کالا نمیشه که مشکلی برای ارسال محصولات پیش بیاد. حالا هفته ی بعدی بعد از تحویل با ترس و لرز به امید خدا شروع به کار میکنیم تا ببینیم چی میشه! امیدوارم استقبال خوبی صورت بگیره.

  37. غلامی گفت:

    همه دارن یه طرفه دیجی کالا رو قضاوت میکنن. در صورتی که اگه همین افراد رو برای یه مدت کوتاهی بذاری تا مدیر یه فروشگاه کوچیک آنلاین باشن سریع پا پس میکشن. اون موقع است که میفهمن دیجی کالا با چه مشکلات بزرگی دست و پنجه نرم میکنه! چه درگیری های زیادی برای ارتباط با فروشنده ها و شرکت پست داره! همه ی اینا رو اگه کنار هم دیگه قرار بدیم متوجه میشیم که یکم بی نظمی برای یه فروشگاه بزرگ آنلاین مثل دیجی کالا طبیعیه. مشتری ها کاش کمی مراعات کنن و همه ی تقصیرهارو گردن دیجی کالا نندازن چون واقعا کاره ای نیست. مثل اینه که از یه فروشنده ی تره بار بخاطر گرونی ناراضی باشی. در صورتی که شرایط دیگه ای هستن که قیمت نهایی رو تعیین میکنن. مثل هزینه حمل و نقل و سردخونه و باغدار و هزار تا چیز دیگه.

  38. پژمان گفت:

    واقعا پیگیری هایی که بی جواب میمونه رو کجا بررسی میکنن؟ جا شکایت داریم ما اصلا؟ من اول تیر یه کولر گازی خریدم تا مثلا تابستون خنک باشیم. تازه دیروز بعد این همه گرما به دستم رسید. اونم ناقص! فقط پنلشو فرستادن برام! زنگ زدم میگم بقیش کو پ؟ رفتن پیگیری کنن مثلا!! هنوز جوابی ندادن. کمپرسورشو نفرستادن. حالا هم که هی امروز فردا میکنن تا بیان ببرنش! میگم حداقل مرجوع کنم تا پولمو پس بگیرم ولی میگن ما در اسرع وقت براتون یکی نو میفرستیم. ولی هنوز خبری نشده! این همه بی نظمی رو کی جواب میده؟ منک دیگه کلافه شدم. فکرشم نمیکردم یه روز خرید یه کولر انقدر دردسر درست کنه برام.

  39. معین گفت:

    چه جالب که مدیران دیجی کالا تمامی مسیری که گذروندن تا به اینجا رسیدن رو گفتن. مقاله ی جالبی بود. فکر میکردم دیجی کالا با حمایت یه نهاد به این حد از رشد رسیده و یه پشتیبان قوی و محکمی داره. ولی معلومه که اینطور نبوده. زحمت ها پای این فروشگاه کشیده شده تا به اینجا رسیده و به نظرم اعتمادی که امروز مشتری هاش بهش دارن کاملا به جاست.

  40. محمدصادق گفت:

    من پارسال شهریور برای خواهرم لوازم تحریر خریدم. خیلی خوب بود. اون موقع از سال بازار این وسیله ها خیلی شلوغ بود و انتخاب سخت و خسته کننده میشد. همه ی وسیله ها رو از دفتر و جامدادی و خودکارها و مدادرنگی به سلیقه ی خودش گرفتیم. حتی پیشنهاد داد که کیفشم از دیجی کالا بخریم که اونم با انتخاب خودش بود. دقیقا همه ی وسایل درست و به موقع رسید. خوشحالی خواهرم برام همه چیز بود. فقط بعد یه نقاشیش دیدم رنگ مدادرنگی هاش کمرنگه و خوب رنگ ندارن. فکر کنم اونم انتخاب اشتباه خودمون بود. چون خواهرم صرفا از روی جلدش اونارو خریده بود. بقیه ی چیزاش هنوز سالمن چون کیفیتشون عالی بود. امسال فقط باید براش مداد و دفتر بخریم.

  41. لهراسبی گفت:

    من یه فروشنده ی موبایل تو یکی از شهرهای خراسان شمالیم! همیشه موضوع تامین کالاها برای مغازم برام یه معضل بزرگی بود. به همین خاطر اکثر جنس هامو از دیجی کالا میخرم. هر مرسوله ای که سفارش میدم حداقل ۱۰ تا گوشی همراه توشه. چندتاشو مرجوع کردم که یه سری مشکلات کوچیک داشت و یه سری هاشم اشتباه خودم بود. به غیر این من مشکلی از این فروشگاه ندیدم. به غیر از گوشی لوازم جانبی هم ازش خریدم که اوناهم کیفیت خوب خودشونو دارن. در این بین با فروشگاه تامین کنندشون هم آشنا شدم و دیگه خریدامو مستقیم از همون فروشگاه انجام میدم و تا الان مشکلی نداشتیم. بابت این آشنایی هم ممنون و سپاسگذار دیجی کالام.

  42. بغدادی گفت:

    من واقعا از دیجی کالا انتظار نداشتم یه پفک رو نتونه تامین کنه. چندتا سفارش سوپرمارکتی داشتم و پولشم پرداخت کردم. روز تحویل پیام دادن که تامین نشده و یه تاریخ دیگه دادن. تو تاریخ دوم هم خبری نشد. روز بعدش دیدم همه ی خریدامو سرخود حذف کرده و فقط دوتا دونش مونده! منم گفتم خب اون دوتارو هم میرم از سوپرمارکت سر خیابونمون میخرم دیگه ارزش تحویل نداره! به همین دلیل لغو کل سفارشو زدم. باورتون میشه من هیچی تحویل نگرفتم ولی یه مبلغی رو برای حمل محموله ازم گرفت؟؟؟؟؟؟ حالا فکر کن از هر شهر سر ده تا مشتری این بلا رو بیارن چقدر پول از حساب مشتری ها کم میشه؟ کی جوابگوی این حجم از کلاه برداریه؟؟؟ دیجی کالا داره از اعصاب نداشته ی مردم و خستگیشون سو استفاده میکنه. روی یه کالاهای قیمت پایین هم این بلاهارو میاره که کسی نخاد چیزی بگه و بگن ارزش نداره! من که بابت این کلاه برداریشون تو سایت اعتماد الکترونیک ازش شکایت کردم. امیدوارم بقیه این فکر به سرشئن بزنه و شکایت کنن تا نماد اعتماد سایتشون لغو بشه.

  43. میرشاد گفت:

    دیجی کالا خوب نیست. نه قبلا و نه الان. من چندسال پیش ازش موس خریدم ولی وقتی رسید طرح روش فرق داشت و کابلش هم دچار مشکل بود. چیزی که بیشتر ناراحتم کرد این بود که من اون زمان پول یه موس وایرلس رو براش داده بودم. دو ماه پیش گفتم حتما توی پوشاک دیگه از این مشکلات نداره. به همین دلیل روسری سفارش دادم. طرحش با اونی که توی سایت بود کمی فرق داشت ولی مسئله ی مهمتر این بود که چندجاش زدگی داشت و اصلا قابل استفاده نبود. با اینکه صدوخورده ای براش پول داده بودم ولی ارزش نداشت اعصابمو خورد کنم بخاطر مرجوعیش.

  44. شیرزاد گفت:

    سلام به نظرم دیجی کالا تو مدیریت فروشگاهش به مشکل اساسی خورده. از نشونه هاشم همین وضعیت تاریخ ارسال کالاهاشه که به شدت ضعیف شده. دیجی کالا بعد یه مدت که خودشو دلال فروشنده های دیگه کرد دیگه کالاهارو تو انبار خودش نداشت تا به وضعیتشون رسیدگی کنه. یعنی دیجی کالا جنسایی که فروشنده های دیگه ارائه میدن رو می‌فروشه. در این صورت عملا حداقل ۱ هفته طول می کشه تا کالا از انبار فروشنده به دست مشتری ها برسه. تازه اگه اشتباهی نشه و جنس دیگه ای ارسال نکنن و یا کیفیتش همونی باشه که توی سایت نوشته! باید این مسئله رو قبول کنیم که دیجیکالا کم کم داره قدرت مدیریتیش رو از دست میده و روز به روز با بی نظمی های بیشتری رو به رو میشه. شاید این عدم مدیریت درست بخاطر بزرگتر شدن اون باشه و مدیراش توانایی اداره ی همچین فروشگاه اینترنتی بزرگی رو ندارن. به هر حال اگه فکری نشه بزودی نابود میشه. حیفه واقعا فروشگاهی که با کمترین امکانات رشد کرد به این فضاحت برسه.

  45. محمدرضایی گفت:

    من و خواهرام میخواستیم ست بپوشیم. از دیجی کالا سه تا شال به یه رنگ خریدیم. چیزی که آوردن سه تا شال به رنگ های مختلف بود!!! یعنی میخوام بگم سه تا شال همرنگ رو هم نمیتونن تشخیص بدن و جدا کنن و بفرستن برای مشتری!! سه تا شال سرخابیمون تبدیل شد به شال های بنفش و قرمز و یه رنگ چرک که نمیدونیم چی اسمشه حتی! ارزش مرجوعیم نداشت! ماهم اعصابمونو خورد نکردیم. به عنوان شیشه پاک کن استفاده کردیم دیدیم رنگ میدههه!!!!!!!!!!! یعنی به هیچ دردی نمیخورد از روزنامه کمتر بودن. فقط پولمونو حروم کردیم. واقعا متاسفام خرید آخرم بود!!!

  46. امیر دانایی فرد گفت:

    سلام من هم چندین بار از دیجی کالا خرید داشتم و اتفاقایی مثل تاخیر تو ارسال یا خراب بودن اجناس هم برام پیش اومده. از یه دید دیگه بخواییم نگاه کنیم یه فروشگاه اینترنتیه که با حجم بالایی از سفارش ها رو به روعه! خب سروسامون دادن به اون ها کلی زمان بره و ارسال رو به تاخیر میندازه. فروشگاه دیجی کالا در حالت عادی همه ی کالاهایی که نیاز داریم رو در قالب یه وبسایت در اختیار ما قرار داده و همه میتونن ازش استفاده کنن. در صورتی که بخواییم چندتا محصول متنوع رو بخریم باید یا بازارگردی طولانی داشته باشیم یا برای هرکدوم به یه قسمت از شهر بریم. یه دید کلی هم بخواییم داشته باشیم اکثر خریدارای این فروشگاه تا حالا خریدای منصفانه ای داشتن. پس با یه خرید از فروشگاه دیجی کالا نمیشه قضاوت کرد عملکرد سایت به این بزرگی به چه صورته؟ به نظر من برای خرید یه کالا چه از فروشگاه آنلاینی مثل دیجی کالا و یا چه بازار میانگین قیمت اون جنس رو داشته باشیم و یه آشنایی هم با امکانات و کارکردش داشته باشیم تا مشکلی پیش نیاد و سرمون کلاه نره. موفق باشین.

  47. پوررضایی گفت:

    این بهونه ی عدم تامین کالا واقعا دیگه داره تکراری میشه! خیلی قشنگ میری خریداتو میکنی، پرداختتم به سرعت و با موفقیت انجام میشه! میشینی با خیال راحت که چند روز دیگه خریدات دستته ولی دقیقا صبح روزی که قراره برسن پیامک میاد که کالا تامین نشده!!!!!! بعد مجبوری منتظر بمونی تازه اگه حوصلت بکشه و نری لغو کنی. در اینجور مواقع خیلی معترض باشی هم میگن پولتو پس میدیم و باز یه مصیبتی واس این برگشت پول داری. این یه روتینی هست که دیجی کالا داره روی میلیون ها خریدارش انجام میده. از طرف مشتری بخواییم نگاه کنیم کلی انتظار و خستگی و ابهام میمونه ولی برای دیجی کالا یه گردش مالی محسوب میشه. پول مشتری رو میگیره یه مدت دست به سرش میکنه به بهونه های مختلف و آخر سر اگه خیلی شاکی باشه پولشو پس میدی! به همین راحتی! حالا اگه ناراضی هم شد به درک اصلا مهم نیست. مهم اینه من به خواستم رسیدم خیلی شیک و مجلسی!

  48. منادی گفت:

    دیجی کالا فروشگاه آنلاینیه که دیگه نه کیفیت کالاها تو دست خودشه نه حتی موجودیشون! وقتی خریدات موجود نباشن باید هفته ها منتظر بمونی تا موجود بشه و برات بفرستن. هنوز اگه سالم باشن و موردی نداشته باشن که مجبور شی مرجوع کنی. از طرف دیگه کالاهای گرون که موجود نباشن کلا لغو میشن. دلیلشم اینه که با قیمت بیشتری موجود شدن و شما قیمت جنسای قبلی رو پرداخت کردی. واسه این موردم دیجی کالا میگه باید توام مبلغ اضافه تر رو پرداخت کنی تا برات بفرستم!!! من همین مشکل برام پیش اومد و کنار خریدام یه ماشین لباسشویی سفارش دادم. بعد یه مدت گفتن تامین نشده و حذفش کردن. چند روز بعدش دیدم توی سایت موجود شده ولی قیمتش ۱ تومن گرون تر شده بود. کاش توی این موارد یه خبر بدن ما بگیم این قیمت اضافه رو پرداخت میکنیم یا نه؟ بیا بگو گرون شده دیگه این کارا چیه میکنی؟ ما که به این گرونی های یهویی عادت کردیم برامون جای تعجب نداره. فروشگاه های بیرونم الان مشکلاتو دارن چه برسه به فروشگاه آنلاین. اونم یه واسط مثل دیجی کالا که هیچی تحت اختیارش نیست!

  49. غلامی گفت:

    من از فروشگاه دیجی کالا کتونی و دمپایی خریدم. به موقع به دستم رسیدن و موردی نداشتن. کاملا هم اندازه ی پام بود. حتی کنار کتونی هام یه جفت کفی کفش هم برام فرستاده بودن. فقط یکم رنگش روشن تر از اون چیزی که توی سایت دیدم بود که من از این رنگشم خیلی خوشم اومد. قبلا هم از دیجی کالا خرید کردم و همشون جنسای باکیفیتی بودن. الانم منتظرم حقوقمو بگیرم تا چندتا خرید دیگه داشته باشم و مطمعنم به خوبی به دستم میرسن.

  50. مهزیار گفت:

    منم تجربه ی خرید جنس دست دوم از دیجی کالارو دارم. یه تستر خریدیم و بعد کلی انتظار به دستمون رسید ولی روش آثار افتاب سوختگی بود و معلوم بود مدت ها به عنوان مدل توی فروشگاه گذاشته بودن. به پشتیبانی هم گفتم جواب درستی ندادن و گفتن از قوانین ما خارجه این مسئله. ما هم دستمون به جای دیگه بند نبود. همسرم رفت از بیرون پرسید و رنگ مخصوصی براش گرفت و رنگش کردیم و بهتر شد!!!

  51. نسرین گفت:

    به نظرم یه چیزی که میتونه به بقیه کمک کنه اینه که اونایی سابقه ی خرید داشتن بجز تجربه ی خریدشون اینم بگن که از کدوم فروشگاه جنسشون رو خریداری کردن. مثلا من خودم از فروشگاه مهام یه لبتاپ خریدم. ولی بعد یه مدت استفاده متوجه شدم که باتریش دست دومه!!! با پشتیبانی هم تماس گرفتم گفتن استفاده کردی شامل مرجوعی نمیشه بخواییم برگردونیم! حالا بماند که گارانتی هم داشت ولی کشک!!!!!!

  52. علیرضا رفیعی گفت:

    نمیدونم این بلا چجوری و چرا سر دیجی کالا اومد؟ من یه مدت درگیر شدم و مجبور شدیم مهاجرت کنیم. ولی قبلا از مشتری های ثابت این فروشگاه آنلاین بودم. جنساش فوق العاده با کیفیت بود طوری که هنوز دارم از همش استفاده میکنم. ارسالشونم واقعا فوری و به موقع بود و از بازار گردی های طولانی بی نیازت میکرد. باورم نمیشه الان اینجوری شده.

  53. طهماسبی گفت:

    چه جالب من واقعا نمیدونستم خرید طلا تو دیجی کالا انقدر با گرون فروشی همراه باشه. منم یه مدت گیر داده بودم به یه گردن بند که برام بخرن ولی خوشبختانه با پافشاری مادرم قضیه کنسل شد و یکی بهترشو از بازار برام خریدن. واقعا بعضی وقتا بزرگا یه چیزی میگن که ما قدرت فهمش رو نداریم. خوشحالم اون گردن بند برام خاطره ی بدی نشد. مرسی از دوستان که نظرشونو تو خرید طلا گفتن. فقط یه سوال مگه میشه رو طلا تخفیف داد؟؟؟؟ قیمتش مگه همه جا یکی نیست؟؟؟ اصلا هرجوری فکر میکنم برام قابل هضم نیست. من واقعا گیجم تو این موضوع!!!

  54. فدوی گفت:

    سلام منم تجربه ی خرید طلا از دیجی کالا رو داشتم. کل پس اندازمو تصمیم گرفتم طلا بخرم تا تو زمان مناسب بفروشم. یه نیم ست خریدم. از لحاظ اندازه و کیفیت تقریبا میشه گفت همونی بود که انتظارشو داشتم ولی وقتی یه مشکلی برام پیش اومد و مجبور شدم بفروشمشون شوکه شدم. اول اینکه هزینه ای که من داده بودم خیلی بیشتر از ارزش واقعیش بود و دوم اینکه وقتی رفتم توی سایتش دوباره ببینم چه قیمتی بوده دیدم خیلی تخفیف خورده بود و ارزون شده بود. یه حال بدی بهم دست داد. همین تجربه رو دوستم داشت و اون یه دستبند بافت با پلاک طلا خریده بود ولی موقع فروش گفته بودن نصف قیمتی پرداخت کردی برای اون بندش بوده.

  55. تورج گفت:

    سلام منم مثل خیلی از دوستان دیگه گول این فروشگاه کلاهبردار رو خوردم و متاسفانه یه گوشواره طلا خریدم. میدونستم اندازه هاش باید کوچیک باشه ولی نه دیگه اندازه ی نوک انگشت!!! اصلا قابل استفاده نبود و معلوم بود با یه فشار کوچیک به راحتی شکسته میشه. رنگشم بعد یه مدت مثل زنگ زده ها شد. قسمت جالبش این بود که من برای این دوتا تیکه ۴۰۰ تومن پول دادم ولی توی بازار گفتن بیشتر از ۲۰۰ تومن نمیارزه!! یعنی دوبرابر ارزش واقعیش پول داده بودم. سرم واقعا کلاه رفت. من که راضی نیستم الهی با خاک یکی شه!!

  56. علوی گفت:

    ممنونم از همه ی کسایی که نظرات خودشونو گفتن بدون هیچ کم و کاستی! قطعا با تجربه ای که در اختیارمون گذاشتین در آینده بهتر میتونیم از دیجی کالا خرید کنیم. تازه اگه کسی هنوز قصد خرید و اعتماد به این فروشگاه اینترنتی رو داشته باشه. در کل به نظر منه حقیر فروشگاه آنلاین دیجی کالا اگه هنوزم یه فروشنده بود و محصولات کمی عرضه میکرد، قطعا موفق تر بود تا اینکه فقط یه واسط بدون تعهد بین مشتری هاش و فروشنده باشه. با این کارش باید میدونست چه عواقبی پیش رو داره. مشتری ها به دیجی کالا اعتماد داشتن نه به فروشنده ها

  57. سنگی گفت:

    من از دیجی کالا یه کیبرد که بک لایت داشت خریدم. فکر میکردم زیاد جالب نباشه ولی وقتی رسید دستم واقعا شوکه شدم خیلی خوب بود. نور بک لایتشم به اندازه بود یعنی نه چشم رو اذیت میکرد نه نورش خیلی کم بود. برای چندتا دیگه از دوستامم اونو سفارش دادم واقعا از تایپ و کدزدن سخت تو تاریکی نجات پیدا کردیم. قیمتشم خیلی ارزون بود ۵۲ تومن شد. تو بازار قیمت داشتیم میگفتن چون بک لایت داره بالای صد تومنه. ممنون از دیجی کالا

  58. امید گفت:

    متاسفانه میشه گفت پشتیبان ها اصلا پاسخگو نیستن و احترام به حق و حقوق مشتری رو نمیدونن. من چند وقت پیش ماکرویو سفارش دادم، بعد دو هفته که هی میگفتن معذرت میخواییم و روزای آینده به دستتون میرسه، نرسید. آخر کار هم گفتن فروشنده نتونسته تامین کنه! و در کمال بی احترامی و بی ادبی پولمونو واریز کردن! منک دیگه خرید آخرم بود و هیچوقت دیگه سمت این فروشگاه نمیرم.

  59. گودرز نژاد گفت:

    به نظرم فعلا دیجی کالا تنها کاری که داره دلالی هست نه چیز دیگه! تمامی فروشنده هاش جنسای آشغال و خراب و فیکو حتی دست دوم که تعمیر لازمن رو آوردن تو دیجی کالا و دارن به ملت بدبخت میفروشن. باز اون اولا میشد یکم بهش اعتماد داشت و یه کبریت ازش خرید. حداقل میدونسی سالم میرسه دستت. الان دیگه اونم نمیشه. دیجی کالا با این کارهاش بازار بقیه ی کاسب های آنلاین و بازار رو خراب کرده. همه واسه ی قیمت گذاشتن رو جنساشون میرن سراغ دیجی کالا. حالا میخاد ده برابر گرون تر باشه. اصلنم براشون مهم نیست و اونو معتبر میدونن.

  60. احمدنور گفت:

    دیجی کالا مزخرفه من حدود یه میلیون کارت هدیه ازش خریدم. ولی وقتی استفاده میخام کنم میگه کد نادرسته!!! خیلی جالبه برای این کارت ها هم نه پشتیبانی هست نه راه تماسی هیچی!!!! خیلی پیگیر هم باشی با منطق و دلیل جواب بی ربط میدن و میپیچوننت. یعنی کلا بخوام بگم هیچ جا نیست که بتونم حقمو بگیرم. دیگه دارم بیخیالش میشم کم کم.

  61. امانی گفت:

    منم مثل بقیه همیشه خریدامو از فروشگاه آنلاین دیجیکالا انجام میدادم ولی باور نمیکردم‌ که چیزایی که راجبش میشنوم یه روزی برای خودمم اتفاق بیفته!!! فروردین ۱۴۰۰ یه ساعت و چندتا کابل خریدم. با وجود گذشت سه ماه بستم هنوز به دستم نرسیده!!!!!!!!!والا دیگه منم صدام دراومده من اصلا اهل شکایت و این چیزا نبودم ولی واقعا بعضی وقتا به سرت میارن.برای پیگیری سفارشم صدبار به دیجی کالا ایمیل زدم و با مدارک و رهگیری پست و هرچیزی که فکرشو بکنین باهاشون در تماس بودم. با این حال نه پولمو برگردوندن و نه خریدامو بهم تحویل دادن! جالبیشم اینه که میگن ما میدونیم بسته شما هنوز دست شرکت پست هس اما باید صبر کنید و پروسش هم زمان بره. حتی گفتن باید تا هر زمان شد صبر کنید تا خریداتون هر کجا که هست برگرده به شرکت دیجیکالا تا بررسی کنیم. توی این سه ماه هر وقت تماس گرفتم پشتیبانی با کمال خونسردی میگه صبر کن!!! در مقابل پول و وقت من اصلاا براشون مهم نیست. به هرحال این آخرین خریدم بود و دوست ندارم دوباره اینقدر به شعورم ‌توهین بشه!!

  62. ادبیان گفت:

    آقا من چی بگم پس؟؟؟ یه اسپیکر خریدم ولی دوساعت بعد به دلایلی پشیمون شدم. تو سایت زده بود میتونید سفارشتونو لغو کنین منم لغو کردم. ولی الان دو هفتس هیچ خبری نشده که اصلا پولم کجا رفت؟؟؟؟ منی که اصلا نه کالایی به دستم رسید و همون لحظه لغو زدم چرا باید انقدر منتظر بمونم؟ خب این کلاه برداریه دیگه! پشتیبان هاشونم که جواب درستی نمیدن. به نظرم تنها راه واسه ادب کردن اینا اینه که دیگه خرید نکنیم و تحریمشون کنیم تا به امید خدا مثل بامیلو درش تخته بشه. حالا دیجی کالا با این کارهاش داره بقیه رو هم بدنام میکنه. من یه فروشگاه آنلاین دیگه دیدم که حتی اصلا رتبه ی خوبی تو گوگل هم نداشتو قم بود ولی سفارشم دو روزه به دستم رسید. جنساش هم خیلی ارزون تر از بازار و حتی دیجیکالا بود. کیفیتشونم که عالی بود. تازه بجز اینا توی دایرکت اینستا هم کلی منو راجب سایز لباس ها راهنمایی کردن. اونوقت این برخوردهارو مقایسه کنین با سایتی مثل دیجی کالا.

  63. احمد شاملو گفت:

    سلام مرسی از مطالبی که توی این مقاله نوشتید، واقعا کمتر کسی میدونه که دیجی کالا از چه جایی شروع کرده و به کجا رسیده. البته نظرات کاربرها هم حرف دل خیلی از افراد هست و ممنون که اجازه ی انتشار میدین بهشون. اینجوری آگاهی افراد بالاتر میره.سایت های مختلف باید بیشتر راجب این مسائل اطلاع رسانی کنن و اجازه بدن تا همه نظرهاشون و تجربه هاشون از خرید از دیجی کالا رو بگن و منتشر کنن. خیلی ها فروشگاه دیجی کالای جدید رو نمیشناسن و میگن که دیجی کالای قبلی نیست. دزد و کلاه بردار شده و تو روز روشن پول مردم رو میگیره جنس خراب تحویلشون میده یا جنس های مرجوعی رو پیگیری نمیکنه. در این شرایط ما کاری به جز اعتراض به روند کاری مجموعه نمیتونیم داشته باشیم. امیدوارم که زودتر به روزهای قبل خودش برگرده تا هنوز تعداد بیشتری از مشتری هاش رو ناراضی نکرده. شاید با یه اخطار کوچیک به فروشنده هاش این مشکلات حل شن و کیفیت اجناس مثل روزای اولش بشه. به امید روزای خوب برای دیجی کالای عزیزمون.

  64. امیدبخش گفت:

    فروشگاه دیجی کالا چندتا مورد رو اگه انجام بده عالی میشه. یکی نظارت روی فروشنده های گرون فروششه که باعث خیلی از نارضایتی ها همینا شدن. یا اخراجشون کنه اونا رو یا جریمشون کنه. یکی امکان پرداخت درب منزله اینجوری حداقل مطمعن میشیم خریدامون سالم رسیده و اول بررسی میکنیم بعد پرداخت میکنیم. یکی دیگه اینه که سفارش هایی لغو میشن زودتر هزینشون برگردونده بشه. بعضی ها ماه ها منتظرن تا پولشونو پس بگیرن. یکی دیگه برخورد با این پشتیبان هاییه که فک میکنن بابای برادرای محمدی هستن و دیجی کالا واس خودشونه و هرطور دلشون بخواد با مشتری برخورد میکنن. در صورتی که همه ی اینا برطرف شد میشه گفت دیجی کالا فروشگاه خوبیه و ارزش خرید داره. البته خودمم قبول دارم بعضی چیزا بستگی به شرایط داره تا درست بشه و نمیشه زیاد روش سخت گیری کرد ولی این دلی نمیشه تا همینجوری به حال خودشون رها بشن. شاید بشه اصلاحشون کرد مثل همین پشتیبان های بداخلاق…..

  65. طاهریان گفت:

    نه بابا اینجوریم که بقیه میگن نیست. من آبادانم و از دیجی کالا یخچال سفارش دادم. خیلی به موقع رسید هنوز تازه فک کنم خیلی توی حمل و نقل دقت به خرج داده بودن. بسته بندیش کاملا مناسب بود و مشخص بود که از راه دوری رسیده. کلی پلاستیک تق تقی دورش پیچیده شده بود که تا روز ها سرگرم بودم باهاشون. به نظرم دیجی کالا مطمعن ترین فروشگاهه.

  66. زارع گفت:

    من با این نظرات منفی زیاد موافق نیستم. خریدایی داشتم هم همه سالم و سر موقع به دستم رسیدن. البته اینم بگم که من هیچ وقت از تخفیف های شگفت انگیز استفاده نکردم یا هیچ وقت امکان ارسال رایگان برای من وجود نداشته. به نظر من اینایی که نظرات منفی رو میگن یا واقعاً نظراتشون به حقه یا دارن فقط باعث بدنامی دیجی کالا میشن. من و اطرافیانم تجربه ی خرید خیلی زیادی از دیجی کالا داشتیم و هیچ کدوم ناراضی نبودیم البته باید در نظر داشت که دیجی کالا توی همه ی شهرها انبار نداره و ممکنه بیشترین نارضایتی‌ها بخاطر شهرهایی باشه که امکان ارسال سریع براشون مهیا نباشه مثل شهرهای مرزی یا شهرهای جنوبی.

  67. بهمنی گفت:

    دیجی کالا از بدو شروع کارش تا الان خیلی خوب عمل کرده و هر سال امکانات جدیدی رو به فروشگاه خودش اضافه می‌کنه. مثل باشگاه مشتریان که همین چند وقت پیش راه اندازی شد. پس وقتی یه فروشگاه یه جایی رو برای مشتریانش اختصاص میده، نمیتونه نسبت به اونا بی اهمیت باشه. نمی دونم این نظرات منفی از کجا میان و طبق چه شرایطی منتشر میشن ولی هر چی هست نمیتونه چند تا نظر کوچیکه بی اهمیت فروشگاه بزرگ دیجی کالا رو از پا دربیاره به امید پیشرفت بیشتر بزرگترین فروشگاه آنلاین خاورمیانه که تو کشور خودمون ایران قرار داره!!!!!

  68. هنربخش گفت:

    من از دیجی کالا خرید کردم و کنار خریدام یه سری برچسب برای خواهرزادم هم خریدم. خریدهای خودم نسبتا کیفیت خوبی داشت و قابل قبول بود ولی برچسب ها اصلا چسبندگی لازم رو نداشتن و کاملا چسب شون بی کیفیت بود. چاپ روی این برچسب ها هم کمرنگ شده بود. حالا نمیدونم با توجه به خریدهای خودم بگم فروشگاه خوبیه و یا با توجه به برچسب ها بگم نه فروشگاه بدیه!! این وسط چیزی که مشخصه اینه که این فروشگاه تقریباً تمامی اجناسی که هر کس ممکنه لازم داشته باشه رو عرضه میکنه و نمیشه بابت چند تا مورد کوچیک بگیم که فروشگاه بدیه و جنس های بی کیفیتی رو ارائه میده. البته دقت توی انتخاب ها هم بی تاثیر نیست و میتونه جلوی خیلی از اشتباهات رو بگیره. یکی از این انتخاب های سخت انتخاب فروشگاه مناسب برای خرید کالای مورد نظرمونه. باید قبل از خرید راجب اون تحقیق بشه و از کیفیت کالاهاش مطمعن شد. خوشبختانه دیجی کالا هم برای این انتخاب به سراغ مشتری هاش اومده و با دسته بندی و دادن ستاره به فروشگاه ها انتخاب رو براشون آسون میکنه.

  69. نوری گفت:

    من از دیجی کالا گوشی خریدم و وقتی رسید دستم بعد از استفاده دیدم که موقع عکاسی لکه های سیاه روی عکس افتاده میشه. با پشتیبانی تماس گرفتم گفتن که بررسی می‌کنیم الان دو هفته هس که در حال بررسی هستن و هنوز نتیجه ای اعلام نکردن بمن. برخلاف نظرات مثبت و منفی که راجب این گوشی توی سایت بود من اونو خریدم و انتخاب کردم. درسته من باید به پای انتخابم بمونم ولی من نمی دونستم که گوشی سالم به دست من نمیرسه. نمی دونم چه جوری میخان این بی نظمی ها رو جواب بدن. امیدوارم که این شرایط زودتر سر و سامون پیدا کنه. واقعا دیجی کالا یه تنه داره خرید اینترنتی و اعتماد به فروشگاه های اینترنتی رو سخت میکنه.

  70. نادری گفت:

    من از دیجیکالا برای گوشیم گارد خریدم و سالم رسید دستم. رنگ و طرحشم دقیقا همونی بود که توی سایت زده بود. من راجب کیفیت بقیه ی محصولاتش نمیتونم نظری بدم ولی راجب گارد های گوشی این اطمینان رو میدم که اگه دنبال یه گارد محکم برای گوشیتون هستین از دیجی کالا خرید کنین. قیمت هاشم نسبت به بیرون ارزون تره. گارد من داخل دیجی کالا ۳۸ تومن بود ولی بیرون نزدیک ۷۰!!!!!!!!

  71. اهل شاخه گفت:

    باید گفت انتقاد در کل خیلی خوبه و به رفع کمبودهای یه مجموعه کمک زیادی میکنه. ولی به شرط اینکه این انتقاد ها درست و اصولی و به جا باشن نه برای خراب کردن شرکتی و پایین کشیدن اون. چیزی که راجب دیجی کالا دیده میشه و متاسفانه هر روزم تعدادش بیشتر میشه. بهرحال امیدوارم فروشگاه دیجی کالا که بعد این همه سختی با همه ی مشکلات کنار اومد و موفق شد با این انتقادا هم کنار بیاد و خودشو بهتر از قبل نشون بده، واقعا بزرگ و اسم و رسم دار شدن تو ایران خیلی چیز خطرناکیه!!

  72. خدامرادیان گفت:

    من سه بار از دیجی کالا خرید کردم و همشونم بدون هیچ نقص و عیبی و بدون تاخیر بودن. به نظرم بیشتر این نارضایتی ها مربوط به کالاهایی هست که تخفیف دارن روشون. خب باید یکم شک کرد که حتما موردی وجود داره که با قیمت کمتری داره به فروش میرسه. حالا یه بار شما برای امتحانم شده قیمت اصلی یه جنسی رو پرداخت کنین ببینین بازم این مشکلات رو داره یا نه؟ اون موقع بیایین تصمیم بگیریم که دیجی کالا فروشگاه خوبیه یا بد؟؟

  73. سجادی گفت:

    متاسفانه همه ی ما به خرید کردن به صورت اینترنتی وابسته شدیم و از سر همین وابستگی خیلی مشکلات رو تحمل میکنیم تا این خریده پایدار بمونه مثل ارسال ۷ روزه که به جای ارسال ۲۴ ساعته اومد و خیلی ها هم شکایتی از این تغییرات و تاخیر نداشتن. در کنار اینا تخفیف های شگفت انگیز دروغینی که مثلا یه محصول در این تخفیف داره گرون تر از سی روز گذشتش به فروش میرسه. به نظرم اسمشو باید بذارن گرون فروشی شگفت انگیز!!!! اینجوری اسمشم به هدفی که پشتشه میاد. نظارت ها نه درونیه نه بیرونی و نه هیچ چیز دیگه. یعنی فروشگاه یه جوری شده کالا ها با هر کیفتی به فروش میرسن. همه ی اینا نشات میگره از وابستگی که ما داریم. یعنی میگیم اشکال نداره و ده برابر گرونتر کن یه چیزیو ولی برام بیار دم خونم. در اینصورت وقتی خودمون ارزشی برا پولمون قائل نمیشیم از بقیه چه انتظاری میشه داشت که دلشون برامون بسوزه و پیگیر سفارش های نرسیده ی ما باشن؟

  74. فتح الله زاده گفت:

    من نمیخوام طرف دیجی کالا رو بگیرم و بگم خیلی خوبه و فلانه!! ولی بیایید قبول کنیم واقعا بعضی چیزا دست خود دیجی کالا نیست. مثلا در مورد مشکلات مربوط به ارسال و تاخیر بسته ها میتونه مشکل از فروشنده ها یا شرکت پست هم باشه و همش به پای دیجی کالا نوشته نشه. یا در مورد پشتیبانی میشه گفت در هر دقیقه صدها سفارش ثبت میشه و صدها نفر با پشتیبان ها در ارتباطن. به نظرم همینکه به موقع و کامل پاسخ میدن و جوابگوی مشکلات هستن خیلی خوبه. برای مشکلات مربوط به محصولات هم مقصر اصلی فروشنده ها هستن که اکثرا کالاهایی که موجود ندارن رو سفارش میگیرن. پس نمیشه یه طرفه به قاضی رفت. بعضی وقتا مقصر اصلی جلوی چشم ما نیست ولی ما کس دیگه ای رو مقصر جلوه میدیم. البته قبول دارم دیجی کالا به عنوان فروشگاه مادر باید نظارتی روی فروشنده هاش داشته باشه که فکر کنم عمرا داشته باشه. شاید اگه این نظارت هرچند کوچیک بود این مشکلات هم وجود نداشتن.

  75. محمدیان گفت:

    من از فروشگاه دیجی کالا دیگه خرید نمیکنم. والا خیلی پررو تشریف دارن. با بی ادبی که جوابتو میدن بعد چندبار پیگیری که راضی شدن خریدمو مرجوع کنن مامور تحویلش میگه پولت به این زودیا به دستت نمیرسه! انگار اینا قبل استخدام ۱۲ ساعت کلاس چگونه پررو باشیم رو گذروندن. واقعا این طرز برخورد با مشتری برای یه فروشگاه بزرگ آنلاین مناسب نیست. جالبه فکر کردم فقط برای من اینجوری بوده. حتی گفتم حتما خیلی پیگیری کردم و رو مخشون بودم که اینطوری برخورد کردن ولی وقتی نظرات بقیه رو راجب دیجی کالا میبینم نظرم عوض میشه. بین این همه فرد ناراضی من مشکل دارم دو نفر دیگه عجولن. هممون که مریض نیستیم راجب دیجی کالا بد بگیم.

  76. تینا گفت:

    دیجی کالا جدیدا افتضاح شده واقعا. قبلا خیلی بهتر بود. الان یه مدته عملکردش خوب نیست و خرید ازش پشیمونی میاره. من ۱۰ روز پیش یه مانیتور سفارش داده بودم و دقیقا امروز که روز تحویلش بود و باید می رسید دستم پیامک دادن و عذرخواهی کردن که کنسل شده! با پشتیبانی هم تماس بگیری یا میپیچوننت یا ببینن خیلی داری پیگیر میشی میگن قوانین ما همینه و تو سایت هست خودت نخونده اومدی خرید کردی. اصلنم برای هیچکدومشون مهم نیست که باید ۱۴ روز دیگه معطل شی و آخر ببینی به دستت میرسه یا نه! به لطف این بی عرضگی های دیجی کالا، این شرکت داره روز به روز بیشتر افت میکنه و خوشبختانه میشه گفت فروشگاه های دیگه ای دارن جاشو پر میکنن. این فروشگاه ها هم اکثرا خیلی از خدمات الان دیجی کالا رو ندارن ولی عوضش خوب بلدن با مشتری برخورد کنن و رضایتشونو به دست بیارن.

  77. امیدبخش گفت:

    من دو هفته پیش چند تا خودکار و دفتر یادداشت از دیجی کالا سفارش دادم. خیلی زود به دستم رسید و از این بابت خوشحال بودم ولی متاسفانه هیچکدوم از خریدام مطابق با عکسی که تو سایت بود نبودن و حالا جالبیش این بود که اصلا کیفیت خوبی هم نداشتن. مثلا خودکارا اصلا نمینوسن و فقط خط روی کاغذ به جا میذارن. دفترها هم اندازه ای که فکر میکردم نبودن و بیشتر شبیه دفتر هایto do list ها بودن.

  78. یعقوبی گفت:

    من از فروشنده های تامین کننده ی اجناس فروشگاه دیجی کالا هستم، این فروشگاه برای فروش کالا تا ۲۵ درصد با عناوین هزینه های ارسال و پردازش کالا، پرینت برچسب و… از ما پول دریافت میکنه و پول ما رو حدود ۱ ماه بعد تسویه می کنه. یعنی اگر صد هزار تومن فروش داشته باشیم ۷۵ هزار تومن به ما پس میده. ما هم مجبوریم برای اینکه ضرری نداشته باشیم اجناسمون رو گرون تر کنیم. اگه گرون تر نکنیم هم چیزی دست مارو نمیگیره. به نظر من برای خرید میشه از گزینه ی تحویل در محل فروشگاه هم استفاده کرد. هم فروشتون حضوری میشه و هم کالا رو میتونین با دقت بیشتری بررسی کنین و بعد خریدتونو انجام بدین.

  79. داراب پور گفت:

    به نظرم یه اتفاقی تو فروشگاه دیجی کالا افتاده که باعث شده این بی نظمی ها و این تعویق ها و این مشکلات اتفاق بیفته!! نمیخان به ما بگن یوق ناراحت نشیم. دارن مارو آماده میکنن کم کم تا بعد خبرشونو بگن!! اینجوری دارن حواسمونو از موضوع اصلی پرت میکنن!! مثلا بعدش امکان داره بیان بگن دیجی کالا حالش خوب نیست بردنش بیمارستان!!! وگرنه من چرا باید دوماه الاف باشم واسه یه موس؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  80. کامرانی گفت:

    همه ی این تاخیر توی ارسال و مشکلات رو که نمیشه گردن دیجی کالا و فروشگاه هاش انداخت. یکم واقع بین باشیم متوجه میشیم از وقتی ثبات تو بازار از بین رفت موجودی کالا هم دیگه ثابت نموند. وقتی تولید کننده ها دست از کار میکشن فروشنده هاهم موجودیشون صفر میشه. منم یه مدت فروشنده بودم میفهمم چی میکشن. ولی راستش اعصاب من کفاف این بی نظمی ها و جواب دادن به مشتری ها رو نمیداد برا همین از اون کار اومدم بیرون. ولی حرفم اینه شاید اگه یکم فروشنده ها رو درکشون کنیم هم خودمون هم بقیه کمتر اذیت بشیم.

  81. رمضان نیا گفت:

    اینکه با بالا رفتن قیمت دلار قیمت اجناس فروشگاه ها هم افزایش دارن، توی همه ی فروشگاه ها دیده میشه حتی توی فروشگاه های آنلاین. ولی متاسفانه چیزی که وجود داره اینه که با پایین اومدن قیمت دلار قیمت هیچ جنسی تغییر نمی کنه و کالا ها با همون قیمت بالای قبلی عرضه میشن. این مورد تا جایی ادامه داره که قیمت بعضی از کالاها توی دیجی کالا از قیمت این کالاها داخل بازار گرون تر میشه. خب این یه نمونه از گرون فروشی به حساب میاد و برای فروشگاه آنلاینی مثل دیجی کالا هم اصلا مناسب نیست. باید در نظر داشت که اکثر مشتری ها برای قیمت ارزونتر کالاها سراغ فروشگاه های آنلاین میرن و در صورت گرون فروشی دیگه سراغ اون فروشگاه نمیان.

  82. علیرضا سخنور گفت:

    درسته دیجی کالا مسیر سختی رو طی کرده تا به این معروفیت و محبوبیت در بین مشتری هاش برسه. ولی باید این رو قبول کنیم که گرون فروشی هم میکنه. من خیلی از اجناسش رو بیرون دیدم که با قیمت پایین تری عرضه میشن. من هم از دیجی کالا خرید کردم ولی چون رنگ اشتباهی فرستاده بودن مرجوعش کردم. با این وجود به دلیل اینکه رسیدش رو انداخته بودم بیرون پولمو پس ندادن. به نظرم توی این فروشگاه نمیشه امنیت مالی داشت من که دیگه از اون خرید نمیکنم. یه جورایی اعتمادم هم نسبت به فروشگاه های آنلاین با این کارشون از بین رفت. حتی وقتی نظرات خوب بعضی ها رو میخونم باورم نمیشه که واقعا انقدر خوب برای بقیه ی مشتری هاش عمل کرده.

  83. رسول پناه گفت:

    من ۵ ساله مشتری ثابت دیجی کالام و خریدای نسبتا خوبی هم تا الان ازش داشتم. ولی توی یکی از خرید های آخرم که دو تا محلول ضد عفونی خریده بودم یکی از اون ها به دلیل اینکه بسته ‌بندی مناسب نبود، کاملا خالی شده بود. مامور تحویل بهم گفت که یکی دیگه برات میارم و بعد یه هفته آورد. توی خریدهای قبلیم به این مشکل بر نخورده بودم. به نظرم بسته بندی کالاها نباید برای همه ی به یه صورت باشه. اگه این مورد رو در نظر نگیریم در کل میشه گفت فروشگاه خیلی خوبیه و میشه با اطمینان ازش خرید کرد.

  84. حمودی گفت:

    من هر روز از فروشگاه آنلاین دیجی کالا خرید دارم. خرید اینترنتی کلا خیلی خوبه. تایم خریدت دست خودته. شما برو اصلا شب ساعت ۴ صبح خرید کن! نه گرمایی حس میکنی نه سرما!! نه پول بنزین میخای بدی و نه به ترافیک میخوری!!!! و نه جرو بحث و اعصاب خوردی با فروشنده داره!!!! بدون هیچ بهونه و صرف هیچ هزینه ای به بهترین شکل میشه خرید رو انجام بدیم. تازه فروشگاه هم کاملا در اختیار خودته و شلوغ نیست

  85. جاسمیان گفت:

    من یه گوشی با حافظه ی ۱۲۸ از فروشگاه دیجی کالا خریدم ولی چیزی که برام آوردن همون گوشی با حافظه ی ۶۴ بود. وقتی مرجوع کردم پولم رو پس دادن و گفتن باید دوباره از سایت خرید کنی!!!! چیزی که جالب بود اینه که تو این فاصله گوشی روی سایت افزایش قیمت داشت و باید ۸۰۰ تومن روی پول قبلیم میذاشتم تا همون گوشی رو بخرم. در نتیجه کلا از خریدم منصرف شدم و تصمیم گرفتم گوشی رو حضوری بخرم.

  86. کاظمی گفت:

    دیجی کالا به جرات میتونم بگم یکی از بهترین فروشگاه های آنلاین توی ایرانه. ولی متاسفانه مشکلی که داره اینه که برای شهرهای جنوبی بسته ها با تاخیر ارسال میشن و پشتیبانی مناسبی هم ندارن. من چندین ساله از این فروشگاه خرید می کنم و با این مشکل مواجهم. با این وجود اعتماد کاملی به دیجیکالا دارم که با وجود انتظار زیادی که برای رسیدن بسته هام میکشم خریدام به صورت کامل و سالم به دستم میرسه. هیچ وقت اشتباهی هم چیزی برای من نفرستادن. البته با توجه به اینکه مسیر انبار های دیجی کالا تا شهرهای جنوبی زیاده این حق رو میدم که خریدای من دیرتر نسبت به سایر شهرها برسه.

  87. احمدی گفت:

    توی فروشگاه آنلاین دیجی کالا چیزی به عنوان تخفیف های شگفت انگیز وجود نداره. اجناس توی این تخفیف ها با قیمت بیشتری نسبت به قیمت اصلی خودشون به فروش گذاشته میشن. متاسفانه مردم نسبت به این قضیه آگاه نیستن. این فروشگاه با یه کلک ساده جلوی جنس یه مبلغی همینجوری می‌زنه و بعد روش خط میکشه و میگه تخفیف ویژه خورده!!!!!! ولی خیلی ها نمیدونن که این تخفیف ویژه، خیلی بالاتر از قیمت توی بازاره!! تازه تو خرید از بازار جنس رو جلو خودت میتونی می‌بینی و قشنگ بررسی کنی و اگه مشکلی داشت همون موقع متوجه بشی. ولی توی خرید های آنلاین اینطور نیست.

  88. علی طاهری گفت:

    یکی از ویژگی‌هایی که دیجی کالا رو از بقیه ی فروشگاه های اینترنتی متمایز کرده ویژگی مرجوعیت کالا هاشه. یعنی شما از یک گل سر ساده تا یه یخچال گنده رو بگیرین و ازش خوشتون نیاد می تونین به راحتی اونو مرجوع کنین و پولتون رو هم پس بگیرین. تازه خرید وسایل گرون از دیجی کالا خیلی به صرفه تر و امن تر از فروشگاه های بازاره. مثلاً شما یه تلویزیون از دیجی کالا می‌خرین و اگه خوشتون نیومد اونو پس میدین ولی اگه همون تلویزیون رو از فروشنده های بازار بخریم و ببریم خونه، اگه مشکلی براش پیش بیاد فروشنده قطعاً قبول نمیکنه و میگه شما داخل مغازه دیدین که سالم بود و نصاب هم اومد براتون نصب کرده و مشکلی نداشته. در این صورت باید تلویزیون رو یا با هزینه ی خودتون تعمیر کنین و یا به عنوان جنس دست دوم با قیمت خیلی پایین تری بفروشین. اینجاست که اهمیت احترام به مشتری مهم میشه و میبینین که این احترام توی دیجی کالا به بهترین شکل برای مشتری ها وجود داره.

  89. رضازاده گفت:

    من موندم اینایی که راجب فروشگاه دیجی کالا نظرات خوبی می نویسن یا تو ایران نیستن یا از دیجی کالایی که ما می شناسیم خرید نمی کنن. انگار فقط جنس های خراب و معیوب برای ماهاست!! پشتیبانی بد و رفتار نامناسب پرسنل واس ماس!!! دیر رسیدنا و یا هرگز نرسیدن بسته ها واس ماس! اشتباه فرستادنا واس ماس!! من و اطرافیانم اصلاً تجربه ی خرید خوبی از دیجی کالا رو نداشتیم و اکثراً هم اون رو کنار گذاشتیم و دیگه ازش خرید نمیکنیم.

  90. حسین پور گفت:

    خرید از فروشگاه آنلاین دیجی کالا واقعا خوبه. ما تو بندر هستیم و اکثر کالاها اینجا به نسبت شهرهای دیگه ارزونه. ولی قیمت گوشی تو دیجی کالا ارزون تر از اینجاست. من و خواهرم سال هاست از این فروشگاه خرید می‌کنیم. چون هم امنه، هم بی دردسره، هم تنوع جنساش خوبه و هم قیمت مناسبی دارن. ما که تا حالا مشکلی نداشتیم و حتما خریدای بیشتری از این فروشگاه میکنیم.

  91. امیدیان گفت:

    من حدود دوماه پیش چند تا دفتر سفارش دادم. دقیقا ۱ ماه و ۲۰ روز گذشته ولی هنوز توی پنلم در حال ارسال زده. با وجود پیگیری هایی که داشتم بازم هیچ زحمتی به خودشون ندادن تا بررسی کنن. این اواخرم که رفتارشون خیلی توهین آمیز بود. بعد این مدت لغو سفارش زدم. حالا نمیدونم چقدر دیگه باید پیگیری کنم و منتظر بمونم تا پولمو پس بدن.

  92. صادق گفت:

    واقعاً نمیدونم پشتکار برادرای محمدی از کجا اومده؟؟ مثلا فکر کن اگه این حرکت رو بخوان جوونای الان بزنن همشون پا پس میکشن!! راه اندازی یه فروشگاه آنلاین توی اون دوره فقط کار این دوقلوها بود که اونو هم به نحو احسن انجام دادن. الان متاسفانه کمتر کسی سمت استارتاپ‌ها میره و کسی حوصله ی درگیری ها و مشکلات اولیش رو نداره. اما با این وجود باز هم کسایی هستن که مثل صاحبان دیجی کالا استارت‌آپ‌هایی راه اندازی کنن. وظیفه ی ما در قبال این افراد فقط حمایت از اوناست و نه چیز دیگه!!!! مثل دیجی کالا که با حمایت مشتری هاش به جایگاه امروزش رسید.

  93. آل نعمه گفت:

    دیجی کالا فروشگاه خیلی خوبیه. همه ی محصولاتش با کیفیت مناسبی عرضه میشن و قیمت خوبی هم نسبت به بازار دارن. من از فروشگاه دیجی کالا برای همسرم ریش تراش خریدم و با وجود گذشت چند سال هنوز داره مثل روز اول کار میکنه. جدای از این برای خودمم چرخ گوشت خریدم ولی بعد از چند بار استفاده متوجه شدم که تیغه هاش کنده. با دیجی کالا که تماس گرفتم اومدن بردنش و یکی نو برام آوردن. اصلاً هم براشون مهم نبود که من بازش کرده بودم و ازش استفاده هم کرده بودم. مامور تحویل هم کلی ازمون معذرت خواهی کرد. کدوم فروشگاه رو دیدین آخه انقدر هوای مشتری هاش رو داشته باشه؟ فروشنده های تو بازار که بی اعصاب ترینن.

  94. علی اکبر محمدی گفت:

    به نظرم دیجی کالا برای خرید گوشی و لوازم جانبی اون مناسب نیست. چیزی که من تجربه کردم این بود که گوشی که از دیجی کالا خریدم ۲۰۰ هزار تومان از علاالدین گرونتر بود. همین قضیه برای شارژر گوشی و کابل آیو ایکس هم تکرار شد برام. در کل محصولات با کیفیتی دارند و ارسال شونم به موقعست ولی برای کسی مثل من که تو بازاره این اختلاف قیمت ها کاملا محسوسه.

  95. اکبر گفت:

    دیجی کالا به نسبت فروشگاه های آنلاین دیگه خیلی خوب تا الان عمل کرده. من از فروشگاه دیجی کالا گوشی خریدم و کاملاً ازش راضیم. بسته بندیشم پلمپ و باز نشده بود. برا همین دوباره برای خواهرم ازش گوشی خریدیم ولی بعد از چند روز متوجه شدیم که بلندگوش خرابه. با شرکت تماس گرفتیم و اومدن بردنش و بعد از چند روز یه گوشی دیگه برامون آوردن. در کل من ازش راضیم و به بقیه هم میگم که از این فروشگاه خریداشونو انجام بدن.

  96. واحدی گفت:

    دیجی کالا فروشگاه خیلی خوبیه. من تا حالا ازش خرید زیادی کردم. مثل ادکلن، لباس، چند تا از وسیله های آشپزخونم و چندتا ریز وسیله ی دیگه. ولی راجب خرید وسایل بزرگ تجربه ای ندارم. راستش چند روزه که می خوام یه میز کوچیک برای آشپزخونم بخرم ولی مرددم. با چند تا از دوستامم مشورت کردم اونا پیشنهاد دادن که از پشتیبان های دیجی کالا مشورت بگیرم و سوالاتمو راجب اون میز ازشون بپرسم و بعد تصمیم نهایی رو بگیرم. بهرحال با وجود این دودل بودن ها ته دلم یه اعتماد خاصی به این فروشگاه دارم و می گم اگه بخرم و خوب نبود مرجوعی دارن و میتونم پس بدم.

  97. امیر درزی گفت:

    سلام منم خریدامو لغو زدم. فقطم بخاطر بدقولی و بی احترامی به مشتری این کارو کردم. من برای خریدام گزینه ی پرداخت در محل رو زده بودم ولی چند دقیقه بعد پیام اومد که پرداخت آنلاین انجام بدم وگرنه سفارشم لغو میشه!!!!!! حالا با هر گیری بود آنلاین پرداخت کردم ولی بعد ساعت تحویلش هنوز به دستم نرسید. به پشتیبانی هم شکایت کنی فقط میگه عذر میخوام! خب عذرخواهی تو به چه درد من میخوره؟؟ اگه فروشنده ها مشکل دارن به ما مشتری ها چه ربطی داره اصلا؟؟ چرا واقعا دیجی کالا نمیتونه یه نظارت کوچیک رو عملکرد این فروشگاه ها داشته باشه؟؟؟ بعضی کالا ها هم که کلا تحویلشون میفت واسه هفته های بعد. اگه بازم نرسید نهایت معذرت خواهی میکنن. این فروشگاه آنلاین یه سری خرده اجناس رو با قیمت پایین تری میفروشه ولی این رفتارها خیلی زننده تره و اکثر مشتری هارو میپرونه. یکیش خود من و همه ی اطرافیانم که تجربه ی خریدم رو بهشون گفتم و براشون درس عبرت شدم.

  98. مستانه احمدی گفت:

    یه دونه آیینه برای جلوی ورودی آپارتمانم از دیجی کالا خریدم و دیروز تحویلش گرفتم. بستمو با ذوق باز کردم ولی چندتا آیینه ی خرد شده تحویل گرفتم. اولش با صداهایی ازش میومد شک کردم ولی مامور گفت خیالت راحت باشه سالمه. واقعاً از خریدم خیلی پشیمون شدم. زنگ زدم دیجی کالا گفتن که چون بسته رو باز کردی دیگه مرجوع نمیشه کرد. واقعا احساس حماقت دارم. به پیشنهاد دوستم توی سایت ۱۲۴ شکایتم رو ثبت کردم. امیدوارم رسیدگی بشه. من پولمو نمیخام فقط میخوام این حس حماقت ازم گرفته بشه همین. بلایی که این خرید سر اعتماد به نفسم آورد خیلی بیشتر از پول اون آیینه بود.

  99. بهزاد گفت:

    فروشگاه دیجی کالا اگه واسه همه خوب بوده برای من بدترین تجربه ی خرید اینترنتی رو به وجود آورد و بعد از حدود دوماه معطلی وکلی پیگیری پول منو برگردوند. پشتیبان هاشم که فک میکنن با گفتن ببخشید و معذرت میخوام به مشتری ها احترام میزارن. توی خریدم بارها جنسی که سفارش داده بودم ناموجود شد و هربار تحویل سفارشم ۱۰ روز به عقب می افتاد. آخرم یه کار کردن خودم لغو کردم. دیجی کالا اجناس فیک رو به جای اصل میفروشه و از این کلاه برداریش هم هیچ ابایی نداره. قیمت هاش بالاتر از قیمت های تو بازاره و ارسال ها همه با تعویقه. راجب پشتیبانی افتضاحشم که نگم. امیدوارم کسی خرید نکنه ازشون تا یاد بگیرن یا مثل قبل برخورد کنن یا یه نظارتی رو کار پشتیبان هاشون داشته باشن. یکیشون که اصلا کلا بی اعصاب بود. خب تو که ظرفیت نداری چرا رفتی اونجا داری کار میکنی که گند بزنی به اعصاب همه؟ انگار همینجوری بهش گفتن بیا این صندلی پشتیبانی واس تو بشین. حالا حوصله ام نداشی جواب درست بدی فدا سرت.

  100. میرزا نظری گفت:

    دیجی کالا مسیر خوبی رو پیش گرفت. تو زمانی که مردم از اینترنت استفاده ی زیادی نمیکردن با همه ی مشکلات سرپا شد و بعد یه مدت کوتاه به شهرت رسید. زندگی نامه ی همه ی افراد موفق رو که بخونی میبینی که همشون با یه سری مشکلات دست و پنجه نرم کردن تا به موفقیت رسیدن. دیجی کالا هم یه نمونس. من از خوندن این مقاله و داشتن پشتکار برادرای محمدی واقعا لذت بردم. خدا قوت بهشون واقعا. خیلی خوبه که همچین افرادی رو توی کشورمون داریم تا اونارو الگوی خودمون قرار بدیم.

  101. یاسین گفت:

    من از دیجی کالا کفش اصل و اورجینالی خریدم. وقتی به بقیه ی دوستام از تجربه ی خریدم گفم با عکس العمل های متفاوتی از اونا رو به رو شدم. به نظرم یه کالای اصل و یه کالای فیک تفاوت های بسیار زیادی باهم دارن که حتی میشه از روی عکسشون هم فهمید. توی دیجی کالا کالاهایی که غیر اصل و متفرقه هستن هم به عنوان کالا عرضه میشن و هم برچسب اصالت کالا رو دارن. بنابراین این مشتری ها هستن که باید تفاوت ها رو به خوبی درک کنن. در ثانی باید هنگام خرید فروشنده هایی رو انتخاب کنیم که از نظر عملکرد و رضایت کالا امتیاز بالایی داشته باشن. باید در بین چندین فروشنده ی کالا فروشنده ای رو انتخاب کنیم که بالاترین رضایت کاربرا رو کسب کرده باشه. در این صورت میشه گفت که اون فروشگاه کالای اصل و با کیفیتی هم عرضه میکنه.

  102. احمدرضا نمازی گفت:

    منم اون اوایل مشکل عدم اعتماد خونوادم نسبت به فروشگاه دیجی کالا رو داشتم. اونا میگفتن تحت تاثیر تبلیغاتش قرار گرفتم و جنسی برات نمیفرستن! راستش منم کم کم دلسرد شدم و فکر میکردم واقعا همینطوره. تا اینکه زنگ درمونو زدن و بستم رسید. توی اون سن کمم انگار مدال افتخار گرفته بودم و به فکر میکردم به خونوادم فهموندم که دیگه بزرگ شدم. همه ی اون حس های خوب رو مدیون دیجی کالا هستم. ولی صد حیف که الان فقط سرافکندگی و پشیمونی برای مشتری هاش داره. فکر کنم کمتر کسی پیدا میشه که ازش خرید کنه و واقعا راضی باشه.

  103. نقاره گفت:

    من از فروشگاه دیجی کالا برای روز مادر ست قاشق چنگال واسه مامانم خریدم. روزی که قاشقا رسید دیدم طرحی من میخواستم نبود و برعکس طرح شلوغی بود که میدونستم اصلا مورد پسند مامانم نیست. با اینکه تعطیلات بود ولی خوب یادمه که خریدامو مرجوع کردم و به موقع همونی که میخواستم رو به دستم رسوندن. واقعا خوشحال شدم و البته کمی هم استرس کشیدم ولی رضایت مادرم از کیفیت اونا و طرحشون از همه مهمتر بود برام. این خریدم تجربه ی خوبی شد تا خریدای بیشتری از این فروشگاه داشته باشم‌.

  104. طاری گفت:

    من و برادرم همیشه خریدامونو از فروشگاه آنلاین دیجی کالا انجام میدیم. با نظرات منفی که این چند وقت زیادم شده کاری نداریم. هرچی هست برای ما خوبه و هیچکدوم از این بی دقتی ها رو برای ما نداشته. به نظرم از هر ده نفر فقط دونفر از دیجی کالا ناراضین و اونم بستگی داره که چه مشکلی براشون پیش اومده که باعث این نارضایتی بشه. راجب بعضی از این مشکل ها میشه گفتگو کرد و با کمی تامل حلشون کرد. به نظرم این زیاد خوب نیست که اولا راجب هرچیزی خودمونو صاحب نظر بدونیم ثانیا اینکه به نظرات منفی بقیه توجه زیادی کنیم. آدم اگه چیزی رو واقعا میخواد باید مصمم باشه تو خریدش! حالا این وسط چهارتا نظر بقیه ام میپرسه تا ببینه به درد کارش میخوره یا نه!! ولی نباید طوری باشه که کلا حرفای بقیه روش تاثیر بذاره و اونو از خرید منصرف کنه. آدم انقدر سست عنصر آخه؟؟؟ من اطرافیانم با دیدن همین نظرات میگن چجوری به این فروشگاه اعتماد میکنین

  105. رحمتی گفت:

    دیجی کالا با تلاش و پشت کار دوقلو های محمدی سر بلند کرد و با بی دقتی فروشنده هاش داره کم کم سر خم میاره. یعنی اگه کل زندگی دیجی کالا رو یه نمودار در نظر بگیریم خیلی وقته که این فروشگاه از نقطه ی اوج خودش فاصله گرفته و روز به روز داره پسرفت میکنه. به همین روال اگه ادامه بده کم کم به ورشکستگی کاملی میرسه. درسته هنوزم با تخفیف ها و جوایز و امکان ارسال رایگان میتونه مشتری های زیادی رو به طرف خودش جذب کنه ولی این مشتری ها ثابت نمیمونن و بعد تحویل خرید هاشون اولین و آخرین بار میشه که ازش خرید میکنن.

  106. محمد گفت:

    واقعا تو دوره ای هستیم که همه چیش قدیمیش خوبه! از مردم و رفتارشون تا حتی فروشگاه های اینترنتی و بازار. همه انگار اون قدیم تر ها کار خودشونو به درستی انجام میدادن. فروشگاه دیجی کالا هم اون قدیمش خوب بود. پشتیبانیش فوق العاده بود و حس میکردی از دوست نزدیکت داری خرید میکنی. نمیدونم این صنعتی شدن ها چی داشت که یهو روی همه چی تاثیر گذاشت. هم ماها بی حوصله تر از قبل شدیم هم فروشگاه ها به خوبی خدمات نمیدن. کار به دیجی کالا هم نیست همه همینطورن. البته باید اینم در نظر بگیریم که شرایط زندگی مردم خیلی عوض شده و بیشتر این رفتار ها از همین منشا میگیره. مثلا قبلا ثبات قیمت ها وجود داشت ولی الان قیمت یه جنس یه چیزه و فردا یه چیز دیگه. همه ی اینا روی هم اعصاب خوردی داره و باعث میشه مردم نسبت به قبل بی حوصله تر شن. البته باید قبول کنیم دیجی کالا هم نسبت به قبل برای مشتری هاش ارزش قائل نمیشه. یه جورایی انگار فقط چون تعدادشون زیاده براش مهم نیست که همشون راضی هستن از خریداشون یا نه.

  107. کامرانی گفت:

    منم از مشتری های اول فروشگاه دیجی کالا بودم. یادمه اون زمان زیاد خرید اینترنتی رواج نداشت، چقدر برای خریدم از خونوادم حرف شنیدم. اونا میگفتن کلاه برداریه و پولتو میخورن. ولی وقتی بستم رسید خودشونم مشتری بعدی این فروشگاه شدن و از سری های بعدی با هم خرید میکردیم. چیزی که اون زمان مهم بود اینه که اعتماد به فروشگاه های آنلاین واقعا سخت بود و دیجی کالا جواب اعتماد مشتری هاش رو به خوبی داده بود.

  108. درسا گفت:

    فروشگاه دیجی کالا اون اول کار خیلی خوب بود، ولی افسوس که چند وقته دیگه ارزش خرید کردن هم نداره! یه نگاه به روند کارش بندازی متوجه میشی که این فروشگاه پول رو اول از مشتری میگیره، بعضی اوقات به دلایل مختلف جنس خریده شده بدون اطلاع خریدار کنسل می‌شه و یا از سبد خرید حذف میشه! کیفیت اجناسی هم که به دست مشتری ها رسیده خیلی پایینه! برای بعضی کالاهاش که بتونه سود بیشتری از فروششون داشته باشه، قیمت ‌ها رو بالا میبره بعد اونا رو توی دوره های تخفیف هاش میفروشه… اون اوایل که رونق داشت و کیفیت محصولاتش عالی بود یادمه یه بار شب عید بود از این فروشگاه چند تا خرید کردیم. وقتی خریدامون رسید تو بسته بندیش یه بسته شکلات هم گذاشته بودن!! بعضی وقتا باورم نمیشه این دیجی کالا همون دیجی کالای قبلنا باشه. واقعا نه به تبلیغات اولی که داشت و بسته بندی خوب و جنسای با کیفیتش نه به این گرون فروشی ها و کلاه برداریایی که الان داره و داد همه رو درآورده.

  109. منصور لطفیان گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا بیشتر جنس هاش رو گرون تر از بازار عرضه می کنه و جالب اینه که دیگه توانایی برای ارائه ی اجناس متنوع رو مثل قبل نداره. به همین جهت بخشی به عنوان فروشنده شوید راه اندازی کرده که در اون فروشنده های مختلفی میتونن اجناسشون رو به مشتری های دیجی کالا بفروشن. به همین جهت اجناس بی کیفیتی هم از طرف این فروشگاه عرضه میشه. باید گفت بر روی اجناس این فروشگاه ها نظارت مسئولان دیجی کالا واسه ی اصالت و سلامت کالاها وجود نداره. به همین دلیل اجناس بی کیفیتی به دست مشتری ها میرسه که اونارو کاملا ناراضی کرده.

  110. صادقی گفت:

    توی فروشگاه دیجی کالا بعضی کالاها قیمت مصوبی ندارن. اصولا ارزش این کالاها رو عرف بازار تعیین میکنه. پس نمیشه شکایتی در رابطه باهاشون داشته باشیم. اگه شکایتی هم وجود داشته باشه باید بر اساس فاکتور جنس و سود و مالیاتش بررسی و قضاوت بشه که این گرون فروشی به حق هست یا نه. البته هیچ گرون فروشیی به حق نیست.

  111. شاهرخ ناظمی گفت:

    بابا چی میگین؟؟؟؟؟؟همین شاخ های مجازی تاثیر خیلی زیادی روی مخاطباشون دارن. راه های زیادی برای تبلیغات هست همش که اینستا نیست. میشه تبلیغات رو به همکارای خودمون بسپریم. مثلا من نوشت افزار فروشی دارم و یه برند خاص از خودکار رو دارم. همکارامم همه میدونن و مشتری از اون نوع خودکار خواست اونو به مغازه ی من پاسش میدن. اینم یه نوع تبلیغاته دیگه. تبلیغات که بنر گرفتن و تو خیابون راه رفتن نیست. کسی که برای اولین بار به سمت فروش آنلاین میره حتما با هزینه هاش مثل تعرفه طراحی سایت فروشگاهی با وردپرس، تبلیغات، هزینه های پشتیبانی سایت و هزارتا مورد دیگه آشنا هست.

  112. نادری گفت:

    چیزی که توی یه فروشگاه آنلاین خیلی مهمه اینه که گارانتی بازگشت وجه رو دارن یا نه؟ توی خرید اینترنتی پولمون رو به راحتی روانه ی حساب اون فروشگاه میکنیم. باید ببینیم اگه کالایی فرستادن رو به هر دلیلی نخواستیم پولمونو پس میدن؟ چقدر طول میکشه این فرایند؟ توی فروشگاه دیجی کالا که به محض لغو سفارش پول توی حسابته و این عالیه! چی بهتر از این که مطمعن باشی هزینه ای که کردی بیخودی نبوده و اگه منصرف شدی برمیگرده؟

  113. عبدالله ناصری گفت:

    همه میگن دیجی کالا قبلا خیلی خوب بوده الان خوب نیست! سفارشا اشتباه و دیر میرسه! فلانه! بیساره! خب باید ببینیم حداقل توی اطراف خودمون توی چند سال گذشته چند نفر مشتری فروشگاه های آنلاین شدن؟؟؟ بعد کرونا هم که این آمار سر به فلک کشید. خب دیجی کالا تو عمرش انقدر مشتری ندیده بود. شرایط پاسخگویی به این همه مشتری رو نداره! یکم صبر کنین نیرو هاش رو بیشتر کنه! نیاز سنجی کنه کدوم بخش نیرو کم داره اونوقت ببینین بازم کاری نمیکنه براش یا نه؟

  114. فرشاد گفت:

    بعضیا دیگه خیلی وارد فاز خریدای اینترنتی شدن!! خب یکم از فروشنده های محلیتونم حمایت کنین. باز میگن چرا انقد بیکاریه؟ خب وقتی طرف برای کوچیکترین خریداش سراغ فروشگاه دیجی کالا میره بقیه فروشنده ها چیکار کنن؟ فقط دیجی کالا هم نیست من دیدم طرف چیپس و پفکشم از فروشگاه های آنلاین میخره! خب یه تکونی به خودت بده هموطن شاید فرجی شد.

  115. محمد نظری گفت:

    به نظرم اینکه دیجی کالا معایب خودشو قبول داره خیلی خوبه!! من حتی دیدم برای بعضی شکایت هایی که مشتریا ازش داشتن اون مورد رو رفع کرده. ساده ترین مثالش تاخیر توی رسیدن بسته های خرید به مشتریاس. که اونو با جذب نیروهای بیشتر در کمترین زمان حلش کرد. همینکه درحال رفع نواقص خودشه خیلی خوبه. کاش دلیل بقیه ی نارضایتی ها هم رو هم بررسی و رفع کنه.

  116. بارانا گفت:

    تخفیف های فروشگاه دیجی کالا به درد خریدهای روزانه میخوره. مخصوصا دوره های ارسال رایگانی که برای بعضی مشتریاش میذاره. دیجی کالا برای خرید کالاهایی که نیازه برامون و قیمت کمتری هم دارن خیلی مناسبه! در این صورت میتونیم با صرف کمترین هزینه خرید خوبی رو داشته باشیم. مثلا من برای دخترم گیره مو و تل سفارش دادم و از خریدامم راضیم چون قیمت مناسبی داشت و همش یه جا به دستم رسید.

  117. جهانگیری گفت:

    اگه انصاف داشته باشیم فروشگاه آنلاین دیجی کالا فروشگاه خوبیه و بین فروشگاه های آنلاین بیشتر میشه به اون اعتماد کرد. چیزی که موجب نارضایتی کاربرا شده بی کیفیتی محصولاتیه که به دستشون میرسه. موقع خرید در قسمت پایین صفحه فروشنده هایی که این جنس رو تامین می کنن دیده میشه و می تونید خودتون انتخاب کنید که کالایی مد نظرتونه از چه فروشگاهی تامین بشه؟؟ خب قبل از این انتخاب میشه نظرات کاربرانی که از فروشگاه های مختلف خرید داشتن رو در نظر گرفت و با توجه به تجربه ی خرید اونا فروشگاه رو انتخاب کرد. اینجوری انتخاب بهتری هم داریم. حالا بعضیا عجولن و از اولین فروشگاه خرید میکنن و در آخر کالای مناسبی دستشون نمیرسه. به نظرم توی خرید اینترنتی چون کالا جلو چشممون نیست باید بیشتر دقت کنیم روی همه ی جزییات. فروشگاه دیجی کالا فقط به درد این میخوره تا یه سری خورده وسیله هارو ازش خرید کنیم. به نظرم روی بعضی جنس هاش میشه حساب ویژه ای باز کرد و اونا رو به بهترین کیفیت از خود دیجی کالا خرید و نه فروشگاه دیگه!!

  118. محمود گفت:

    منم با این نظرات موافقم!! ماه پیش که حقوقمو گرفتم قرار بود فقط برای خرید کاور گوشیم سراغ دیجی کالا برم. ولی چیزی که برام فرستادن یه بسته ی بزرگ از خریدایی بود که هی به چشمم اومد و قیمتاشم به نظرم مناسب بود. و من خریدمشون. بدون توجه به اینکه آیا واقعا من این چیزارو لازم دارم یا نه؟؟؟ مثلا صدتا کش مو به چه دردم میخوره؟؟؟ یا ست کفگیر ملاقه؟؟؟ جالب اینه دوتا کاور برای گوشیم خریدم. خریدای این سری واقعا از روی نیاز نبود و صرفا چون شامل تخفیف بود گرفتمشون. بدتر از همه دو سوم حقوقم بود که سر این قضیه رفت و مجبور شدم آخرای ماه با بیچارگی بگذرونم.

  119. سالمی گفت:

    چقدر جالبه نظرات!!! منم تو این فکر بودم که چرا بعضی کالاها قیمتای نجومی دارن؟ بعضی وقتا میگم یعنی اگه طرف از دم خونش اسنپ بگیره بره بازار چیزی رو که میخواد بخره و بازم با اسنپ برگرده کل هزینه های رفت وآمد و خریدی که داشته به اندازه ی قیمت اصلی اون جنس توی فروشگاه دیجی کالا نمیرسه. حالا من هزینه ی ارسال رو هم رایگان در نظر گرفتم. جالبه اگه بخواییم شکایتی هم راجع به این موضوع کنیم هزینه های حمل و نقل تا فروشگاه دیجی کالا و کارمزد فروشگاه های تامین کننده رو در نظر میگیرن و به نظر خودشون این یه چیز منطقیه و قیمت ها هم کاملا مناسبه!!! تازه کسی که میره از بازار خرید کنه میتونه بیشتر بگرده و تنوع بیشتری هم از جنسی که میخاد ببینه و با اطمینان از سلامت اون خریدشو انجام بده. حالا مقایسه کنین با زمانی فروشگاه دیجی کالا جنس معیوب به دست مشتری میرسونه و مشتری باید کلی راه رو برای مرجوعی کالا طی کنه. حالا این وسط بعضیا پیدا میشن و میگن خب هدف فروشگاه های آنلاین همینه که وقتت توی بازار هدر نره. من میگم فرصتی که توی بازار میشه با گشت و گذار بگذره بهتره تا زمانی که منتظری بسته ی خریدت برسه و کلی هم انتظار بکشی. جدا از اینکه اگه خوش شانس باشی و خریدات درست مطابق با سبد خریدت ارسال بشه و سالم باشن!!!!!!!!!!

  120. رمضانی گفت:

    انگار هدف از ایجاد دیجی‌کالا این بود که مشتری برای خودش جذب کنه اعتماد اونا رو به دست بیاره و به طور کلی یه فروشگاه آنلاین معروفی توی کشور بشه. بعد از اینکه به فروش و سود دهی بالایی هم رسید دیگه هیچ تعهدی نسبت به مشتریاش نداشته باشه و کالاهای معیوب و خراب رو به اونا بندازه. یه جورایی از اعتماد مشتریاش سوء استفاده کنه. ولی چیزی که مهمه اینه که این فروشگاه دیگه داره نفسای آخرشو میکشه این حجم از نارضایتی مشتریان برای یه فروشگاه آنلاین بی سابقه بوده. مسلما اگه دیجی کالا کاری نکنه در آینده فروشگاه‌های آنلاین دیگه ای جاشو میگیره. مورد بعدی اینکه فروشندگان تامین کننده ی کالا بعضی از جنس ها رو به قیمت غیر واقعیشون از فروشنده ها دریافت می کنن. خوب ممکنه بعضی از این مشتریا متوجه نباشن و حتی خوشحالم باشن که خرید خیلی خوبی داشتن. ولی کسایی که توی بازار می چرخند ممکنه به چشمشون بخوره که قیمت های دیجی کالا نسبت به بازار خیلی گرون تره و اصلا خرید یه سری چیزا به صرفه نیست!!!

  121. ahmad گفت:

    به نظرم اون دوستمون درست میگه. من برای تولد همسرم میخواستم ادکلنش رو از دیجی کالا سفارش بدم. راستش من جنس اصل رو از فیک به خوبی تشخیص نمیدم و همیشه برای خرید هام همسرم همرامه. ولی برای این قضیه نمیتونستم از خودش کمک بگیرم. به نظرم اومد که دیجی کالا بهترین انتخاب تو این شرایط میتونه باشه. به همین خاطر به سراغ این فروشگاه آنلاین رفتم. بعد از چند دقیقه سردرگمی توی سایت که واقعا بعضی وقتا چیزایی میدیدم که خرید اصلیم رو یادم میرفت!!! بالاخره توی چند تا زیرمنو و در گوشه ترین نقطه پیداش کردم و سفارش دادم. خوشبختانه جنس اصل بود و همسرم از انتخابم که جنس اصل رو گرفته بودم هم خوشحال شد. این یه نمونه برای منی بود که به قصد خرید یه جنس اورجینال وارد این فروشگاه آنلاین شدم. اینم بگم خیلی سخت بود اینکه بین اون همه تخفیف حواسم رو جمع کنم وگرنه سراغ خرید برای خودم میرفتم و کلا یادم میرفت. خواستم بگم سیاست دیجی کالا انگار آزمایش شدس روی مشتری ها. مخصوصا ما خانوما که با دیدن قیمت های پایین خودمونم یادمون میره.

  122. زهرایی گفت:

    سیاستی که جدیدا دیجیکالا در پیش گرفته اینه که با تخفیف های دوره ای و شگفت انگیزی که در فروشگاه آنلاینش قرار میده، کالاهایی که سود بیشتری براشون داره رو بیشتر به مشتری نشون میدن و اونو وسوسه میکنه که این کالا رو بخره و کالاهای باکیفیتی که سود کمتری هم براشون داره کمتر نشون داده میشه و جز افراد خاصی که به دنبال اون کالا هستن شخص دیگه ای نمیتونه پیداشون کنه. یعنی داخل منوها و یا داخل دسترسی ها طوری قرارداده شده که تا حد امکان از چشم کاربر دور بمونه. نمیدونم چند نفر متوجه این موضوع شدن؟؟؟ و نمیدونم هدف از این کار چیه؟؟ آیا واقعا می خوان کالاهایی که سود بیشتری براشون داره رو بیشتر بفروشند و یا چیز دیگه ای پشت این قضیس؟؟

  123. ژان خاکسار گفت:

    باورم ‌نمیشه بعضی از شرکت های طراحی سایت از اطلاعات کمی که مشتریاشون دارن سو استفاده کرده باشن. چرا باید یه شرکت آبرو و شرف خودشو بخاطر به دست آوردن پول بیشتر به خطر بندازه؟؟ شرکت های طراحی سایت شرکت هایی هستن که بیشتر مشتری های جدیدشون با دیدن نمونه کارهای قبلی جذب میشن. خب اگه نمونه کارهای قبلی به اندازه ی کافی خوب و قابل توجه نباشه این مشتری ها ممکنه به سراغ بقیه ی شرکت ها برن. فکر کنم این شرکت ها تازه کار هستن. وگرنه شرکت هایی که جزو بهترین شرکت طراحی سایت در ایران هستن غیر ممکنه که از این کارها کنن. اصلاً با شنیدن و خوندن این نظرات اعصابم خورد شد.

  124. سعید پیردوست گفت:

    فروشگاه دیجی کالا یه دزد آنلاینه. من هرچی به تعداد بالا ازش خرید کردم کمتر از میزانی که میخواستم برام آوردن. حتی سر یکی از خریدام یه جورایی آبروم هم رفت. برای تم تولد خواهر زادم از دیجی کالا وسایل تم تولد خریدیم. ولی چیزی که تحویل گرفتیم خیلی فرق داشت. میشه گفت من ساعت ها پای فروشگاه نشستم و بهترین طرح ها رو با مشورت خواهرم انتخاب کردم. بعد خرید کلی برنامه داشتیم براش و کلی ایده دیزاین بادکنک آرایی توی ذهنمون بود. ولی چیزی که برامون فرستادن همه ی برنامه هامون رو خراب کرد. بادکنک ها کوچیکتر از حد تصور بودن. با این که داخل سایت نوشته بودن که بزرگه ولی به اندازه ی کف دست فقط باد می شدن و بیشتر یه مقداری بادشون میکردی میترکید. ظرف های پذیرایی با هم تناسب نداشت و کلا طرح ظرف پاپ کورن با بقیه فرق داشت. استند ها به درستی نمی ایستادن و کلی ایراد ریز و درشت دیگه که مارو مجبور کرد دوباره یه سری چیزهارو از بیرون بخریم.

  125. عموزاده گفت:

    دیجی کالا نسبت به فروشگاه های آنلاین دیگه یه سری ویژگی هایی داره که اونو متمایز میکنه. مثلاً همین بخش مرجوعی کالا که انگار خیلی هم ازش ناراضین. بخشیه که بیشتر فروشگاه‌های آنلاین اونو ندارن و اگه جنسی که میخریم خراب و معیوب باشه روی دستمون میمونه. ولی دیجی کالا برای مشتری هاش ارزش قائل شده و این امکان رو براشون فراهم کرده که کالایی رو نخواستن پس بگیرن و یا اگه خراب بود فرصت جبران رو داشته باشن و یکی سالم تحویل بگیرن.

  126. وحید نمازی گفت:

    شما یه نگاه به تاریخچه ی فروشگاه دیجی کالا بندازی متوجه میشی که این فروشگاه آنلاین به بهترین شکل عمل کرده و تا جای ممکن رضایت مشتری هاشو هم در اختیار داشته. اینکه یه شخص چه جوری با یه فروشگاه آنلاین برخورد میکنه بستگی به خلق و خو و روحیات اون فرد داره. باید در نظر داشته باشیم که توی خرید های اینترنتی کالایی که میخواهیم پشت سیستم ما قرار نداره که به محض پرداخت انتظار داریم در اولین فرصت به دست ما برسه. از دریافت از انبار تا بسته بندی و تحویل به پست و بعد از اون ارسال به مقصدی که تعیین کردیم همه توی زمان رسیدن بسته ی ما تاثیر زیادی دارن. پس باید هنگامی که قصد خرید اینترنتی داریم یه کم توقعمون رو هم پایین بیاریم. در این صورت هم خودمون استرس کمتری داریم و هم خریدی که داشتیم کوفت و زهر مارمون نمیشه.

  127. طاهر گفت:

    من از فروشگاه دیجی کالا چندتا خرید داشتم. یکی از خریدهام تامین نبود و موعد تحویل عقب افتاد. اونو از سبد خریدم حذفش کردم. بقیه ی خریدام رسیدن و پول اون یدونه جنس هم واریز شد. این کل تجربه ی من از دیجی کالا بود. بعضی وقتا میشه از یه سری چیزا صرف نظر کرد و راحت تر گرفت زندگی رو. من میتونستم کلی برای اون یدونه جنس غر بزنم ولی آرامشم مهمتر از از اون کالا بود.

  128. mehran گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا فروشگاه خوبیه. ولی اکثراً به این نتیجه رسیدن که این فروشگاه داره گرون فروشی میکنه. به نظرم اگه قیمت اون کالایی که میخواییم رو همراه با هزینه ی ارسالش در نظر بگیریم منصفانه تر از قیمت بازار اون جنس می شه. در ثانی دیجی کالا برای هر محصول یک نمودار قیمت داره که شما می تونید افزایش یا کاهش قیمت هر کالا رو بررسی کنین. اما یه نکته ی منفی توی این نمودار هست و اون اینه که این نمودار به صورت ماهانه به روز میشه و افزایش قیمت یک محصول طی چند سال گذشته رو نمیشه بررسی کرد.

  129. محمدرضا خسروی گفت:

    برای تولد مامانم از فروشگاه آنلاین دیجی کالا یه ست دکور خریدم. تو بسته بندی مناسب و سالم و به موقع به دستم رسید و کاملا هم خودم و هم مامانم راضی بودیم. دوباره میخوام براش ست پذیرایی بخرم ولی نمیدونم از کدوم فروشگاهش سفارش بدم؟ اینا مثل سری قبلی نیستن و مورد استفاده ی روزمره قرار میگیرن. پس جنسشون واقعا برام مهمه.

  130. راضیه گفت:

    قیمت گذاری فروشگاه ها باهم متفاوته و به شرایطی بستگی داره!! مثلا فروشنده های بالای شهر اجاره ی بیشتری دارن و باید هزینه های بیشتری رو هم پرداخت کنن پس نسبت به مخارجی که دارن قیمت ها رو بر روی محصولاتشون میزارن. برعکس فروشگاهی که در قسمت پایینی شهر قرار داره کالاهاش اروزن تر از همه جاس. چرا؟ چون اجاره و هزینه هاش کمتره و بسته به نیاز مردم اون منطقه اجناسش رو قیمت گذاری می کنه. یه مثال کوچیک بخوام بگم مثلا سوپرمارکت های این مناطق اغلب پفک های خیلی ارزون تری نسبت به بالای شهر دارن. چیزی که من خودم مقایسه کردم و این موضوعی که گفتم فقط برای قیمت گذاری محصولات در فروشگاه های مختلف در سطح شهره و نه چیز دیگه.

  131. mohammad گفت:

    به اون دوستمون که گفت قیمت گذاری فروشگاه دیجی کالا دست خودش نیست باید بگم با بالا رفتن قیمت دلار و به وجود اومدن موج گرونی ها همه ی فروشندگان یه سری باید و نباید برای قیمت گذاری هاشون دارن. این فروشنده ها باید هنگام تعیین قیمت هم بازار آفلاین و هم بازار آنلاین رو بررسی کنن و به یه قیمت واحد برسن. اگه قیمتی کمتر از قیمت میانگین بدن موجب اعتراض بقیه ی فروشنده ها میشن و اگه قیمتی بالاتر از اون بدن محکوم میشن به گرونفروشی. پس این قیمت گذاری ها ربطی به دیجی کالا نداره و همه ی فروشنده ها باید قیمت میانگین رو برای محصولاتشون در نظر بگیرن. حالا این وسط ممکنه یه سری اختلاف های کوچیکی پیش بیاد که اونم در حد خیلی کمه.

  132. محمدنصیر گفت:

    یعنی تخریب فروشگاه دیجی کالا کم بود. بعضیا دوره افتادن فروشگاه های تامین کننده ی کالاها رو هم بدنام کنن. نمیدونم هدف بعضی از کاربرا از انتشار این نظرات چیه؟؟؟ دیجی کالا خودش رو بیخودی بدنام نمیکنه. پس واسه انتخاب این فروشگاه‌ها ی سری فیلترهای داشته و اون ها از بین صدها فروشگاه دیگه انتخاب شدن. یه نگاه ساده به سایت ‌دیجی‌کالا هم بندازیم متوجه میشیم که این امکان برای این فروشگاه ها وجود داره که خرید حضوری رو داشته باشن. اگه از کیفیت جنسشون مطمئن نبودن که خرید حضوری رو برای اجناسشون در نظر نمی‌گرفتن. خوشبختانه هر روز داره امکاناتی به دیجی کالا اضافه میشه که این ابهامات رو کمتر کنه.

  133. اصلانی گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا برای جذب مشتری هاش تخفیف های شگفت انگیزی در نظر می گیره. من میخواستم برای کارهای درسیم فلش بخرم بعد از قیمت گرفتن از مغازه های بازار سراغ دیجی کالا رفتم. جالب بود فلشی که توی بازار با بهترین کیفیت حدود ۸۰ هزار تومن بود، دیجی کالا در همین بخش تخفیف های شگفت انگیزش با قیمت ۱۴۰ هزار تومن برای فروش گذاشته شده بود. یعنی اگه قیمت اصلی رو با هزینه ی ارسالش در نظر می گرفتی بازم قیمتی به قیمت دیجی کالا نمی‌رسید. هنوز تازه میگم قیمت تخفیف خورده انقده!!!! قیمت اصلیش حدود ۱۹۰ تومن بود که با ۵۰ تومن تخفیف شده بود ۱۴۰ تومن!!!! به نظرم کار بیهوده ایه که بخواهیم خریدامون رو از فروشگاه دیجی کالا داشته باشیم. بریم بازار هم حوصلمون سر نمیره هم دور میزنیم و هم چیزی که میخواهیم رو با قیمت خیلی مناسب تری همون لحظه میخریم. تازه بعد از خریدن مجبور نیستیم کلی منتظر باشیم و استرس بکشیم که کالا به دستمون میرسه یا نه! سالم هست اصلا؟؟

  134. احمد نمازی گفت:

    خرید از فروشگاه های آنلاین یه ریسکه! هیچ اطمینانی وجود نداره که کالایی که شما میخرین کیفیت قابل قبولی داشته باشه. به نظرم فقط باید از فروشگاه هایی خرید کنیم که امکان پرداخت درب منزل رو دارن. بعضی فروشگاه ها هستند که بعد از پرداخت اصلاً کالایی رو برای مشتری نمی فرستند. اگه پرداخت درب منزل باشه شما این اطمینان رو دارین که کالایی وجود داره. فروشگاه آنلاین دیجی کالا فروشگاه خوبی بود. الان هرچی ازش خرید کنی یا اشتباه می فرستن و یا جنس خراب و معیوبه!! بعدشم باید کلی پیگیری و وقت صرف کنی و با کارشناساش سروکله بزنی تا کالا رو مرجوع کنن. تازه اونم اگه شانس بیاری نپیچوننت!!!

  135. علی بصیری گفت:

    به نظرم دیجی کالا اشتباه کرد و فروشگاه های تامین کننده ی کالاهاش رو گلچین نکرد. اون از هر فروشگاهی با هرسابقه یفروشی چه بد چه خوب برای تامین اجناس خودش دعوت به همکاری کرد. بعد این اتفاق دیجی کالا دیگه فروشنده ی کالا نبود و فقط یه واسطه که معامله رو بین فروشگاه تامین کننده و مشتری انجام میده. با روی کار اومدن این فروشگاه های تامین کننده نظارت روی موجودی کالاهاشون توسط دیجی کالا انجام نمیشد. مورد بعدی اینکه این فروشگاه ها تعهدی نسبت به مشتری های دیجی کالا ندارند. پس نارضایتی اونا هم براشون مهم نیست و ممکنه اجناس بی کیفیتی رو براشون بفرستن. کاش دیجی کالا روش دیگه ای رو برای تامین کالاهاش در نظر می گرفت و این فروشنده ها رو وارد کار نمیکرد. به نظرم اگه ۴ تا محصول که تامین کننده ی اونا خودش بودن و نظارت بر روی کیفیتشون هم وجود داشت، الان موفق‌تر بود. به هر حال وقتی یه کسب و کار موفق شروع به اشتباهاتی کنه بقیه با عملکرد درستشون ازش سبقت می گیرن. به نظرم تا چند سال دیگه فروشگاه های آنلاین موفق دیگه جای دیجی کالا رو برای همیشه می‌گیرن.

  136. پور حمیدی گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا دیگه مثل قبل برای مشتریاش ارزش قائل نمیشه. هرچقدر نظرات خوب و مثبتی هم منتشر بشه دیجیکالا در عملکرد کاری میکنه که همه ی این نظرات صدو هشتاد درجه برگردن. درسته با سختی های زیادی سرپا شد و تو دوره ای که زیرساخت های لازم برای خرید اینترنتی و فرایند ارسال اون به طور گسترده وجود نداشت کارش رو به خوبی شروع کرد، اما هر چی هست باید قبول کنیم که دیگه دیجی کالا محبوبیت خودشو بین مشتریاش از دست داده. من که دیگه فاتحه ی این فروشگاه اینترنتی رو خوندم. خدا بیامرزش فروشگاه خوبی بود!!

  137. همایونی گفت:

    منم مثل خیلی از مشتری های دیگه از دیجی کالا خرید داشتم. نمیدونم به دلیل حجم بالای سفارشات بود و یا مشکلات دیگه ولی چیزی که می خواستم رو اشتباه آوردن. با پشتیبانی تماس گرفتم و طی چند روز کالا مرجوع شد و کالای اصلی که خودم میخواستم به دستم رسید. به نظرم خیلی از نارضایتی هایی از این فروشگاه بوجود اومده به دلیل اینه که صبر و حوصله ی مشتری ها کمه. شاید اگه صبر داشتن خیلی از مشکلات پیش نمیومد و تجربه ی خرید خوبی هم از فروشگاه های آنلاین داشتن. مثلا یه کالا دیر رسید خب رسید دعوا نداره که.

  138. rezazadeh گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا در حال حاضر دارای بیش از ۳ میلیون محصول بر روی سایتش هست. بیشتر کاربران فکر می کنند که قیمت گذاری بر روی همه ی این محصولات در اختیار این فروشگاهه. اما در حقیقت کمتر از ۳۰ درصد محصولات برای قیمت گذاری و بررسی کیفیت در اختیار کارشناسان دیجی کالا هستند. میشه گفت یعنی فقط و فقط محصولاتی که به طور مستقیم توسط خود دیجی کالا تامین میشن. این نکته ‌ایه که اکثر خریدارای دیجی کالا از اون بی خبرند و وجود مشکل برای هر محصول رو به پای این فروشگاه مینویسن. مسئله ی بعدی ناموجود بودن برخی از کالاهاست. بعضی از فروشندگان سوم از فروش این دسته از کالاها اجتناب می کنن و مسلما فروشگاه دیجی کالا نمیتونه اون هارو وادار به فروش کنه. شاید فروشگاه با مشکلاتی رو به روعه که باعث ضررش شده. به هرحال نمیشه نظر قطعی راجب این قضایا داد و فروشگاه آنلاین دیجی کالا رو مقصر اصلی عدم تامین کالاها و عدم کیفیت اونا و قیمت گذاری نامناسب دونست.

  139. احدی گفت:

    دوتا دمپایی خریدم یکی برای بابام و یکی برای خودم. چیزی که فرستادن برام فک کنم برای بچه غول بود! روش نوشته بود ۴۳!!!!!!ولی ۵۰ رو هم رد کرده بود. نیم متر دمپایی ندیده بودم تا اون زمان! خوشبختانه مرجوع کردم و شماره درست ارسال کردن. دستشون درد نکنه فقط میخواستن بمن نشون بدن این حجم از دمپایی هم وجود داره تو دنیا وگرن هدف دیگه ای نداشتن.

  140. vahid گفت:

    به نظرم فروشگاه آنلاین دیجیکالا رو نمیشه جزو فروشگاه های گران فروش حساب کرد. این فروشگاه با فروشگاه های تامین کننده ی ثالثی هم در ارتباطه و برای بعضی از اجناس فقط نقش واسط رو بازی میکنه. وقتی دیجی کالا واسط باشه نقشی هم توی قیمت گذاری محصولات نداره. پس به طور قطع نمیشه گفت که گران فروشه و یا خیلی محصولات ارزونی رو ارائه میده. بعضی اوقات هم هم تعادل بازار به طور کلی به هم میخوره. یعنی بعضی از فروشنده ها کالایی واسه فروش ندارن. اکثر این موارد وقتی پیش میاد که قیمت مواد اولیه افزایش داشته و فروشنده قادر به تامین اون نیست

  141. عالیه گفت:

    شرکت دیجی کالا اینجور که میگن کلاهبردار یا دزد نیست. این فروشگاه اینترنتی جدیداً قابلیتی رو اضافه کرده که کاربران میتونن از خریدشون که تحویل گرفتن عکس بگیرند و برای این بخش همراه با توضیحات بفرستن. در درجه ی اول به نظرم اگه ریگی تو کفش این فروشگاه بود این امکان رو هیچ وقت برای مشتری هاش در نظر نمی گرفت. اگه این قسمت از سایت دیجی کالا رو ببینیم متوجه میشیم که هم نظرات منفی داخلشون هست و هم نظرات مثبت. جنس هایی که از فروشگاه های تامین کننده مختلفی تحویل گرفته شدن. کالا های باکیفیت یا بی کیفیت همه و همه داخل این بخش هستند. دیجیکالا هیچکدوم رو فیلتر نکرده و از انتشار هیچ کدومشون هم باکی نداشته. من طرفدار دیجی کالا نیستم ولی این هم باید در نظر بگیریم که کاش کمی انصاف داشتیم. فروشگاه دیجی کالا الان یکی از بهترین هاست. هر کدوم از این نظرات منفی می تونن رو یکی تاثیر بذارن و کم کم از تعداد فروش کم بشه. کاش قبل از انتشار نظرات بد و قضاوت هر کسب و کار کمی بررسی میکردیم

  142. جهانی گفت:

    منک اصلا از خرید های خودم از دیجی کالا راضی نیستم. انگار برای عکس محصولاتشون از فتوشاپ استفاده میکنن. یه آیینه ی چند تیکه دیواری طلایی رنگ سفارش دادم چند تا طلق خاکی رنگ کدر تحویل گرفتم!!!!! اسم آیینه رو هم خراب میکنن. یا بسته ی ۱۰۰ تایی هفت رنگ کش مو خریدم و یه پلاستیک کش مشکی تحویل دادن. با این جا به جایی ها فروشگاه آنلاین دیجی کالا فقط اسم خودشو داره خراب میکنه و بس

  143. مهدی قهرمانی گفت:

    من یه فروشندم. اکثر مشتریام انتظار دارن که با این قیمت دلار و تعادلی که بازار داره قیمت‌ها ثابت بمونه. الان چند ساله که چیزی به اسم ثبات توی بازار مون نداریم. ماهم عادت کردیم صبح که از خواب پا میشیم قیمت‌ها تغییر کنن. حتی بعضی جاها که قیمت های ثابتی داشتن باعث تعجب ما بودن و اصرار داشتیم که به فروشنده مبلغ اضافه تری رو پرداخت کنیم. برای منه فروشنده افزایش قیمت فروشگاه های آنلاین چیز عجیبی نیست و قشنگ درکش می کنم. کسب وکارهای اینترنتی ممکنه هزینه‌های جانبی اجاره مغازه قبض ها و یه سری چیز های دیگه رو نداشته باشن. ولی مسلماً نیروهای پشتیبانی، نیروهای تولید محتوا و باقی کارمندان وجود دارن. به همین خاطر نمیشه انتظار داشت این فروشگاه قیمت‌های ثابتی رو توی این عدم ثبات بازار داشته باشه. اگر هم داشته باشن رو به ورشکستگی میرن و پس از مدتی کلا سایتشون میخوابه. اونایی که با وجدان تر هستن هم سود کمتر رو به فروش بیشتر ترجیح دادن و افزایش قیمت کمتری رو نسبت به بقیه جاها داشتن. حالا فروشگاه بزرگی مثل فروشگاه آنلاین دیجی کالا باید افزایش قیمت روی محصولاتش داشته باشه به نظرم این وجدان کاری اونا رو میرسونه. وگرنه می تونست محصولاتی بیاره با قیمت قبل ولی خوب با کیفیتی نامناسب

  144. مهدی خانی گفت:

    دیجی کالا طی سال های اخیر یکی از بهترین فروشگاه های آنلاین محسوب می شد. به نظر اکثر کاربران اضافه شدن فروشنده های تامین کننده کالا و نداشتن نظارت روی کیفیت کالاها و قیمت های اونا باعث نظرات منفی راجب این فروشگاه شده. با انتشار کرونا و شروع قرنطینه و خونه نشینی مردم میشه گفت مشتری‌های فروشگاه‌های آنلاینی مثل دیجی کالا چند برابر شدن. خب مسلما دیجیکالا برای این حجم از مشتری نیرو و امکانات لازم رو در اختیار نداشت و مجبور شد که نیروهایی رو برای قسمت پشتیبانی جذب کنه. حالا این نیروها می تونستن هر قشری از جامعه باشن. به نظرم چیزی که الان موجب نارضایتی کاربران و مشتریان شده اینه که کارشناسان هرجور دلشون بخواد با مشتریا برخورد میکنن. رفتار نامحترمانه و نامناسبی دارن و دلسوز فروشگاه نیستند یه جورایی هرچی شد شد نشد نشده براشون. وقتی نیروی یه مجموعه به رشد اون کمکی نکنه باعث بوجود اومدن نارضایتی های زیادی میشه. کاش میشد نظارتی روی کارشناسای پشتیبانی این فروشگاه بشه تا بتونن بهتر از قبل عمل کنن

  145. مائده گفت:

    من با نظر اون دوستمون که گفتن کارشناسای دیجی کالا از هر قشری از جامعه هستند موافقم. اینجور که از رفتار اونا پیداست بیشترشون با ساده ترین سوالات گزینش شدن و وارد دیجی کالا شدن. انگار فقط ازشون پرسیدن توانایی صحبت کردن رو بلدین یا نه؟ بعضی از اونا حتی اصول اولیه ی مشتری مداری رو هم بلد نیستن. کاش میشد دیجیکالا برای این پشتیبان هاش یه کلاس آموزشی مشتری مداری و طریقه ی درست برخورد با اونا رو برگزار کنه. من که واقعا ناراضیم!!۸۶

  146. امیر هوشیار گفت:

    همه ی کاربرای دیجیکالا تا حالا تجربه ی این رو داشتند که چیزی سفارش بدن و چیز دیگه ای تحویل بگیرن. مسئله ی دیگه ای که مشتری ها رو ناراضی کرده اینه که بعد از ارسال جنس اشتباه کارشناسان و پشتیبان‌های دیجیکالا رفتار مناسبی با مشتری‌ها نداشتند. برای یه فروشگاه بزرگ آنلاین مثل دیجی کالا این مسئله میتونه یه تهدید بزرگ باشه که در آینده سایر رقبا جاشو بگیرند. شاید اگه این اشتباهات کوچک نبود الان دیجی کالا در کنار آمازون یکی از فروشگاه های برتر اینترنتی محسوب می‌شد. اشتباه های کوچک در همه ی کسب و کارها وجود دارد ولی اگه به دنبال رفع اونها نباشیم ممکنه کسب و کار رو به طور کلی ورشکست کنه وقتی چند اشتباه ارسال میشه به مشتری این حس القا می شه که سرش کلاه رفته. کاش میشد جلوی این اشتباهات کوچک که نابودکننده هستند رو گرفت.

  147. شفیعی گفت:

    این روزها نظرات منفی راجع به فروشگاه دیجی کالا خیلی زیاد شده. پیشنهاد من اینه که هنگام خرید یک جنس از دیجی کالا این رو در نظر بگیریم که ممکنه از جنس انتخابی ما دو تا شبیه به هم وجود داشته باشه. در این مواقع باید اونی رو انتخاب کنیم که نظرات مثبت بیشتری راجع به اون ثبت شده. بخش نظرات توی فروشگاه های آنلاین خیلی میتونه به مشتری ها کمک کنه و آن ها انتخاب های درستی داشته باشند در این صورت رضایت مشتری ها بیشتر میشه و در نهایت فروشگاه هم با فروش بیشتر و سوددهی بیشتری همراه خواهد بود.

  148. احمدی گفت:

    بخش نظرات توی فروشگاه های آنلاین از اهمیت زیادی برخورداره و مهمه که خریداران راجب محصولی که تجربه ی خریدشو داشتن نظداتشونو منتشر کنن. فروشگاه ها هم باید مشتری هارو تشویق کنن تا بعد خرید نظر بدن و راجب کارکرد محصولی که دریافت کردن برای بقیه ی کسایی قصد خرید اونو دارن کمی توضیح بدن. این نظرات تاثیر مستقیمی توی فروش های بعدی یه فروشگاه داره پس منطقیه که فروشگاه ها با سپردن کدهای تخفیف چند درصدی و جایزه و هدیه مشتری هارو ترقیب کنن تا نظراتشونو ارسال کنن. البته باید توجه کرد یه فروشگاه هنگام انتشار نظرات کاربرها نظرهای منفی رو فیلتر نکنه و انتقاد پذیر باشه. در این صورت مشتری ها هم اعتماد بیشتری نسبت بهش پیدا میکنن.

  149. رحیم گفت:

    به نظرم دیجی کالا یه فروشگاه هوشمنده. توی سایت که بچرخیم متوجه یه سری کالاهایی میشیم که توسط این فروشگاه آنلاین پیشنهاد داده میشن. انگار یکی پشت دیجی کالا نشسته تا ببینه ما کدوم محصولاتشو بیشتر سرچ میزنیم و تو کدوم صفحه بیشتر میمونیم تا نمونه های مشابه اون جنس رو هی بهمون پیشنهاد بده. این خیلی خوبه که بسته به نیاز کاربر کالاها دسته بندی میشن و کالاهایی لازم نداره کمتر نشون کاربر داده میشه. اینجوری وقت مشتری ها هم گرفته نمیشه. بجز این توی پروفایل شخصی هر کاربر توی فروشگاه آنلاین دیجی کالا بخش علاقمندی ها وجود داره که میتونیم کالاهایی که برامون جذابیت داره بهش اضافه کرد. با این کار خریدار سردرگم نمیشه و میتونه با اطمینان خرید کنه.

  150. امیر گفت:

    همه ی کسایی که دارن می‌گن فروشگاه آنلاین دیجی کالا گرون فروشی میکنه و یا جنس اصل دست مشتری نمیده و یا قیمت هاش از بازار گرون تره، موقع خریدشون باید دقت کنن که تامین کننده ی اون کالا کیه؟ اگه خود دیجی کالا باشه که مطمعنا مشکلی پیش نمیاد ولی اگر فروشگاه های دیگه باشن اون زمان دیجی کالا فقط نقش یه دلال رو بازی میکنه و به کیفیت اجناس ارسالی دسترسی نداره. پس میشه گفت خرابی جنس یا مشکلات دیگه تقصیرش نیست. البته باید اینم در نظر بگیریم که دیجی کالا برای رفع این مشکلات مرجوعی کالا ها رو هم برای مشتری هاش قرار داده.

  151. یعقوبی گفت:

    من همین ماه پیش، ۳۶ قلم کالا از فروشگاه دیجی کالا سفارش دادم. جالب اینه برخلاف نظرات اجناس سالم رسید دستم و همش هم عالی و بی عیب و نقص و دقیق بود. باید توی خریدهاتون دقت کنید و نظرات مشتریان رو درباره ی کالایی قراره بخرین یک نگاه بندازید و جمع بندی کنید و بعد تصمیم بگیرین. من برای انتخاب این ۳۶ قلم کالایی که سفارش دادم، حداقل یه روز وقتم پای کامپیوتر رفت تا بالاخره انتخاب های درستی داشتم. پس میشه گفت توی این فروشگاه همه چیز به انتخاب خودتون بستگی داره. البته باید اینم گفت که به قیمت جنس توجه نکنید، سعی کنید یه چیز با کیفیت بخرید.

  152. علیرضا داوودی گفت:

    من دو بار از فروشگاه دیجی کالا خرید داشتم، دفعه ی اول برای پدرم جعبه ابزار خریدم و دفعه ی دوم برای گوشیم شارژر، هردو کالا همون چیزی بود که سفارش داده بودم، جالب اینه هم قیمت هاشون نسبت به فروشگاه های حضوری و فیزیکی بازار به صرفه‌تر بود و هم من و پدرم هردو راضی بودیم. با اطمینان میشه گفت جنس دبی و ته لنجی که تو شهرمون این همه داریم به کیفیت جنسای دیجی کالا نمیرسه. اختلاف قیمت ها هم از زمین تا آسمونه. مخصوصا توی لوازم جانبی و لوازم برقی که گرون فروشی و فیک فروشی بیداد میکنه.

  153. پورحمیدی گفت:

    من گوشیم قدیمیه و درب پشت گوشیم شکسته. مغازه های مختلفی رو گشتم ولی یا نبود یا میگفتن همکارم داره ۱۰۰ تومن!!! منم ناامید بودم تا اینکه توی دیجی کالا پیداش کردم و با قیمت ۲۴ تومن خریدمش. بعد از اون قضیه حس عجیبی به دیجی کالا داشتم که چیزایی تو بازار به سختی پیدا میشه رو در اختیارت قرار میده. مثل یه قطعه برای ماشینمون که بابام کلی گشت و علاف این مغازه و اون مغازه بود. من توی دیجی کالا پیدا کردم و خریدم و در کمترین زمان به دستمون رسید. تامین این کالا ها عالیه و از گشتن بیخودی بی نیازت میکنه.

  154. پورحمیدی گفت:

    من گوشیم قدیمیه و درب پشت گوشیم شکسته. مغازه های مختلفی رو گشتم ولی یا نبود یا میگفتن همکارم داره ۱۰۰ تومن!!! منم ناامید بودم تا اینکه توی دیجی کالا پیداش کردم و با قیمت ۲۴ تومن خریدمش. بعد از اون قضیه حس عجیبی به دیجی کالا داشتم که چیزایی تو بازار به سختی پیدا میشه رو در اختیارت قرار میده. مثل یه قطعه برای ماشینمون که بابام کلی گشت و علاف این مغازه و اون مغازه بود. من توی دیجی کالا پیدا کردم و خریدم و در کمترین زمان به دستمون رسید. تامین این کالا ها عالیه و از گشتن بیخودی بی نیازت میکنه.

  155. داوودی گفت:

    در جواب بیشتر کسایی که از خدمات دیجی کالا ناراضی هستن باید گفت میشه قبل از خرید تحقیق و بررسیمون رو بیشتر کنیم، در رابطه با هر محصول نظرهای کاربرا رو بخونیم و در نهایت جنس خوب رو سفارش بدیم تا جنس خوبی تحویل بگیریم. توی بازار هم یه کالا ممکنه با جنس و ظرافت های متفاوتی عرضه بشه ولی چون امکان بررسی فیزیکی هست سراغ این اجناس کمتر میریم. در مقابل همه ی خدماتی که دیجی کالا برای مشتری ها ارائه میده مرجوعی کالا یه امتیاز بزرگ براش محسوب میشه و شما خیالتون راحته که کالا در صورت عدم مغایرت با چیزی که سفارش دادین مرجوع میشه. این امکان برای فروشگاه های بزرگ هنوز وجود نداره.

  156. غلامرضا گفت:

    من بعد از کرونا و توی دوران قرنطینه مشتری دیجی کالا شدم. به نظرم نمیشه تاخیر رو توی کشور ما که یه چیز عادیه به عنوان نقطه ضعف دونست. ما تقریبا عادت کردیم به تاخیر توی همه چی. تنها چیزی که توی ایران تاخیر نداره متروعه. وگرنه ایرباس با اون حجم هم تاخیر ساعتی داره. من راضیم و از تک تک پرسنلش تشکر میکنم. خرید توی شهر های کوچیک محدودیت داره ولی با دیجی کالا این محدودیت دیگه وجود نداره. فروشگاه آنلاین دیجی کالا رقیب جدی برای فروشنده هاییه که قیمت زیادی رو روی جنساشون دارن و به سود کم قانع نیستن.

  157. rahim گفت:

    دیجی کالا جدیدا مخالف های زیادی پیدا کرده. اونا معتقدن فروشگاه آنلاین دیجی کالا تبدیل به یه واسط بین فروشگاه ها و مشتری شده. به همین جهت از کیفیت کالا ها خبر نداره و اطلاعات دقیقی براشون ثبت نمیکنه. گروهی میگن این فروشگاه تا چند سال اخیر عملکرد فوق العاده ای داشته ولی در حال حاضر کمتر کسی پیدا میشه که ازش به خوبی بگه. در کنار همه ی این نظرات باید توجه داشته باشیم که دیجی کالا به عنوان یه فروشگاه آنلاین همیشه در دسترس بوده و کالاهایی که ممکنه جاهای دیگه نباشن و یا قیمت زیادی داشته باشن رو عرضه میکنه.

  158. حق گو گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا فروشگاهیه که هرچی نیاز داشته باشی میتونی توش پیدا کنی. من ازش بارها خرید کردم و خوشحالم که اعتمادم به جا و درست بوده. چیزی که جدیدا برام جای سواله اینه که نظرات منفی راجب این فروشگاه با چه هدفی دارن منتشر میشن؟؟؟؟ یه سرچ توی مرورگرهای گوشیتون هم داشته باشین میتونین ببینین که دیجی کالا قبلا مشکلاتی داشته ولی اونارو به بهترین نحو و توی کمترین زمان حل کرده. یکی از اونا موضوع دیر رسیدن بسته ها بود. این فروشگاه توی شهر های دیگه انبار نداره و طبیعیه که کار تامین کالا از انبارش و بسته بندی و اینا طول بکشه.

  159. سامان گفت:

    من نمیدونم چرا بعضیا دوره افتادن تا دیجی کالا رو خراب کنن؟ چتونه شماها؟ خب همه ی فروشگاه ها یه سری ایرادات دارن نباید با چماق کوبید تو سرشون که. تو همه ی کسب و کار ها توی نمودار فعالیتشون نقاط منفی هم دیده میشه. حالا چون دیر رسید نباید زودی بپری توی سایت و ازش بد بگی که. نهایت جا به جا هم بود برو پس بده یا اصلا مرجوع کن. آسمون که به زمین نمیاد. مقاله رو بخونین که صاحبان این فروشگاه از کجا شروع کردن با چه سختی هایی دست و پنجه نرم کردن تا در نهایت فروشگاه آنلاین دیجی کالا شده چیزی که الان هست. اونوخت امثال شماها با چهارتا نظر منفی اونو بکوبین زمین. کاش یکم انصاف داشتیم.

  160. تیموری گفت:

    برخلاف تبلیغات گسترده ای که دیجی کالا برای فروش اقساطی داشته بود هنوز خبری از اجرای این طرح توی این فروشگاه وجود نداره. با گرون تر شدن اجناس مخصوصا کالاهای دیجیتال مثل گوشی و تبلت و تلویزیون و… فروش قسطی در بین مشتری ها چیزیه که احساس میشه. فروشگاه آنلاین دیجی کالا با داشتن فروش اقساطی برای مشتری هاش فرصت مناسبی رو ایجاد میکنه تا همه بتونن از خدماتش استفاده کنن. امیدوارم با توجه به کم کاری که چند وقت اخیر توی راضی نگه داشتن مشتری هاش داشته امکان خرید اعتباری اقساطی رو برای مشتری ها فراهم کنه تا دوباره توی اوج باشه.

  161. مانی گفت:

    یه چیزی از دیجی کالا دیدم که هنووووز در شگفتم!!! من قبلا یه ست پذیرایی به قیمت ۱۹۰ خریدم. بعد یه مدت یکی از این ظرف ها شکست و من با فاصله ی ۶ ماه دوباره خواستم همین ست رو بگیرم. قیمت اصلیش رو حدود ۵۰۰ زده بودن و با تخفیف شگفت انگیزی که شامل حالش شده بود رسیده بود به ۲۴۹ تومن!!!!!!!! یعنی در عرض ۶ ماه قیمت اصلیش ۳ برابر شده بود. با یکم توجه میشه فهمید باقی محصولاتی که در قبال تخفیفات شگفت انگیز ارائه میشن هم قیمتی چند برابر قیمت واقعیشون دارن. فقط میتونم بگم فروشگاه دیجی کالا یه کلاه برداره!

  162. رحمتی گفت:

    برای همه ی ما پیش اومد که توی دوران قرنطینه و اجبار به خونه نشینیمون به فروشگاه های آنلاین سر بزنیم. بین این فروشگاه ها فروشگاه دیجی کالا خوب عمل نکرد و از چشم خیلی از مشتری هاش افتاد. با اضافه کردن هزینه ی ارسال از آب گل آلودی که کرونا درست کرده بود ماهی گرفت. خود دیجی کالا گفته بود که در حال جذب نیرو برای پاسخ گویی به مشتریا هستیم. خب این یعنی فروش بیشتر و سود بیشتر. میشه دقیق تر گفت طمع داشت. در صورتی که میتونست هزینه های ارسال رو کمتر کنه و یا حداقل ارسال رایگان رو برای خریدای بالای ۸۰ تومن قرار بده تا مشتری برای خریدای کوچیک و روزمره هم از این فروشگاه استفاده کنه. ولی این کار رو نکرد.

  163. رحمانی گفت:

    دیجی کالا خیلی خوبه!! خرید میکنی به حول و قوه الهی اگه زحمت بدن به خودشون تامین کنن و برسه دستت یهو میبینی چندتاش نیست! اصلا غافلگیر میشی مثل تخم مرغ شانسیه! تازه بعدش باید کلی فکر کنی ببینی چی رو نفرستادن. کارشون به این صورته اگه جنسی خواستی بود که بود، اگه نبود حذفش میکنن بدون اطلاع قبلی. برای بازگشت پولتم کارت با کرام الکاتبینه!!!! مگه اونا از رو برن و واریز کنن برات وگرن که باید کلی منتظر بمونی. من اصلا نتونستم یه خرید خوب از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا داشته باشم در تعجبم بعضیا چجوری ماشین لباسشویی و وسایل خونه سفارش میدن!

  164. خالد رحیمی گفت:

    احترام به مشتری باید برای فروشگاه های آنلاین مثل دیجی کالا به بهترین شکل صورت بگیره ولی اونا خلاف این قضیه برخورد میکنن! جالبه وقتی کالایی تامین نیست خودشون از سبد خریدت حذفش میکنن. یا مثلا ماه پیش از تاریخی که خودم برای تحویل بسته هام تایین کرده بودم دوهفته بعدش به دستم رسید. خب امثال من که سرکار هستیم و اکثر اوقات بیرون از خونه، باید برنامه ریزی کنیم تا یه تاریخ مناسب برای تحویل خریدامون تعیین کنیم. ولی دیجی کالا با بیخیالی تموم این تاریخ رو به عقب میندازه و جالبه تاریخ هایی که خودشم مشخص کرده به عقب میندازه. بسته ی من بعد ۳ بار تاریخ عوض کردن رسید.

  165. مهدیپور گفت:

    بیشتر کاربرا ممکنه بعد از تجربه ی خریدشون از فروشگاه آنلاین دیجی کالا بخوان نظراتشونو راجب اون بگن. چیزی که تا الان دیده شده اینه که این فروشگاه نظرات منفی رو منتشر نمیکنه! من هفته ی پیش چندتا کتاب خریدم. یکی از کتاب ها که کلا اشتباه فرستاده شد و جلد یکی دیگه هم پاره بود. نظر منفی براش گذاشتم ولی منتشر نکرد!! در عوض برای تست هم شده یه نظر مثبت فرستادم و درجا ثبت شد! یه نگاه کوتاه توی نظرات کاربرا هم داشته باشین متوجه این قضیه میشین که نظرات منفی راجب این فروشگاه آنلاین اصلا وجود نداره!

  166. سلیمی گفت:

    من یخچالمو از دیجی کالا خریدم. برخلاف چیزایی که راجبش شنیده بودم هم همون رنگی که سفارش داده بودم بود و هم مدلش تفاوتی نداشت. به نظرم این قضیه شانسیه بقول یکی از بچه ها اگه روزای فرد از فروشگاه آنلاین دیجی کالا خرید کنی خوب از آب درمیاد و اگه روزای زوج خرید کنی یا باید مرجوع کنی و یا لغو سفارش بزنی. همه ی اینا بستگی به فروشگاهیه که هنگام خرید شما انتخاب میکنین. با این حال من از خریدم راضیم و چند وقت دیگه قصد خرید یه وسیله ی برقی دیگه از این فروشگاه رو دارم. بجز من وسایل برقی که دوستم سفارش داده بود هم با کیفیت به دستش رسید‌. بعضی کاربرا با نوشتن نظرات منفی فقط قصد تخریب این فروشگاه بزرگ اینترنتی رو دارن. به امید پیشرفت و رشد همه ی کسب و کار های آنلاین.

  167. حمیدیان گفت:

    چیزی که فروشگاه آنلاین دیجی کالا رو با سیل عظیمی از نظرات منفی رو به رو کرده میتونه فروشگاه هایی باشه که کار تامین محصولات رو انجام میدن. حالا یا دیر تامین میکنن و یا کالای فیک و تقلبی رو با برچسب اصل به مشتری قالب میکنن. به نظرم باید این نکته رو در نظر بگیریم که دیجی کالا میتونه با یه بررسی بین محصولاتی که از این فروشگاه ها تامین میشه و ضمانت اصل بودن و داشتن کیفیت اون ها، این مشکلات رو به حداقل برسونه. این فروشگاه ها چون تعهدی نسبت به مشتری ندارن نارضایتی و شکایت اون ها هم براشون مهم نیست. البته باید اینم در نظر گرفت فروشگاه های تامین کننده کالا ممکنه جزو بهترین فروشگاه ها نباشن و محصولاتشون رو با کیفیت پایین تری نسبت به چیزی که درون سایت هست عرضه کنند. به همین خاطر قبل از خرید باید این نکته رو به مشتری گوشزد کرد.

  168. امیرمهدی گفت:

    من دیروز بستم رسید برخلاف همه ی نظرات مثبتی که راجب دیجی کالا خونده بودم خریدای منم جابه جا رسید به غیر از این چیزی که برام جالب بود رفتار غیر اخلاقی پرسنلشون بود. وقتی از کیفیت کالاشون شکایت داشتم گفت ما توی شرکت واحد کنترل کیفی نداریم!!!خب این چه حرف غیر منطقی هست که گفت؟ یعنی چون صرفا کنترلی روی کیفیت محصولات نیست میشه هرنوع کالایی با جنس های داغون فروخت؟ تکلیف اعتمادی که من به این فروشگاه داشتم چی میشه؟ به علاوه با این کارشون منو نسبت به فروشگاه های آنلاین دیگه که کارشون رو به خوبی انجام میدن و محصولات با کیفیتی ارائه میدن بی اعتماد کرد. این تجربه ای برام شد که برای خریدای اینترنتیم دقت بیشتری داشته باشم تا مسلئل مشابه پیش نیاد.

  169. رضازاده گفت:

    فروشگاه آنلاین دیجی کالا اصلا مشتری مداری بلد نیست. وقتی محصولی رو اشتباه میفرستن یا رنگ و جنسش متفاوته اگه شکایتی کنی با رفتار بد پرسنل قلدرش رو به رو میشی. بعضا دیده شده که حتی به مشتری تهمت دروغ هم میزنن. این نوع رفتارها موجب میشه تا خریدها روز به روز کمتر بشه. متاسفانه قبلا این خرید ها به بهترین نحو انجام میشد ولی الان هرجا صحبت از دیجی ‌کالاست یه نفر ناراضی پیدا میشه و شروع به شکایت ازش میکنه. اغلب این افراد ناراضی هم معتقدند که این قضیه بهتر نمیشه و برعکس روز به روز به اشتباهات این فروشگاه اضافه شده و نارضایتی نسبت بهش بیشتر میشه. امیدوارم این فروشگاه اشتباهاتش رو اصلاح کنه.

  170. منوچهری گفت:

    دیجی کالا فروشگاهیه که گنجشک رو بجای قناری رنگ میکنه من ازش ماسک سه بعدی خریدم ولی تعدادش کمتر بود و بجای سه لایه دو لایه بودن. این یه نوع دزدی و کلاه برداریه به نظرم فروشگاهی به این معروفیت نباید چنین اشتباهاتی داشته باشه. من توی نظرات مشتریا دیدم این کم فروشی توی گیره سرها و کش مو ها و نگین ها هم هست و نارضایتی های خاص خودشم داشته. به نظرم بعد این همه تلاش و زحمتی که صاحباش داشتن که فروشگاه آنلاین دیجی کالا رو به اینجا رسوندن عادلانه نیست با اشتباهات جزیی یه سری کارمندی که دلسوز نیستن نابود بشه. کاش این مشکلات جزیی هم حل بشه تا نارضایتی ها برطرف شه. به امید رشد رضایت مندی ها از این فروشگاه آنلاین

  171. وحید محمدی گفت:

    برادرای محمدی زیاده خواهیشون توی به دست آوردن رویاها و هدفشون بود نه ثروت وکسب پول بیشتر. اونا ثروت رو توی تعداد خیلی زیاد مشتری و محبوبیت بین اون ها میدیدن. حتی الان که فروشگاه آنلاین دیجی کالا یکی از بهترین ها در خاورمیانه هست این برادرا دفتر کار لوکسی ندارن! این خیلی جالبه و میشه مقایسه کرد با اکثر کسایی که کسب و کارشون یه تکون کوچیکی خورده و فقط یه پست مدیریتی ساده دارن و از دماغ فیل افتادن. چیز دیگه ای که هست راجب دوقلو ها میشه گفت اونا در ابتدای کار فروش بیشتر رو به سود بیشتر ترجیح دادن که خب الان نتیجشو دیدن.

  172. زاهدی گفت:

    من تجربه ی خرید از فروشگاه آنلاین دیجی کالا رو نداشتم ولی بعد عید به پیشنهاد دوستم، چون صرفا برای مشتری های جدیدش ارسال رایگان گذاشته بود حدود ۲۰۰ تومن خرید کردم. ماهم که عشق تخفیف انگار کل فروشگاه رو خریده بودیم با این ارسال رایگان. بعد چند روز و نرسیدن کالا یه تاریخ جدید دادن، من بازم منتظر موندم ولی بعدش دیدم داره هر روز پیام میاد فلان جنس از سبد خریدتون حذف شد! حالا چررررررراااااااا؟ چون تامین نبوده! خب چرا اجازه ی خرید دادین اگه تامین نبود؟ بقیه ی خریدامم یکی یکی کم میشد تا در نهایت لغو سفارش زدم و برای همیشه صفحشو بستم.

  173. حق دوست گفت:

    دیجی کالا از دیروز تا امروزش تفاوت های خیلی زیادی داشته! فروشگاه آنلاینی که با حداقل امکانات و تجهیزات تشکیل شد الان به یه فروشگاه آنلاین معتبر تبدیل شده. بیشتر افراد تو شروع هدفی که دارن فکرشم نمیکنن به جاهای بالا برسن. دیجی کالا مصداق بارز خواستن توانستن است. داشتن نیرو های متخصص در بخش تولید محتوا و پشتیبانی یکی از دلایل رشد این فروشگاست. توی این مقاله هم اشاره شد که قلب مجموعه بخش تولید محتواست. دقیقا همینه و نبض دیجی کالا با مطالب بهینه شده ای که برای محصولات خودش داره میزنه. مطالب طوری هستن که بیشترین تعامل با کاربر رو دارن.

  174. طیبی گفت:

    فروشگاه دیجی کالا خوب بود و من خودم قبلا خیلی خرید میکردم ازش. اما سری پیش برای پسرم لوازم تحریر خریدم نه رنگشون و نه طرحشون اونی بود که گفته بودن و داخل سایت بود. من با کلی ذوق خریده بودم و منتظر رسیدنشون بودم که اینجوری ذوقمم کور شد. بعد از مرجوعی هم با هزار بار زنگ زدن و پیام به پشتیبانی پولمو پس دادن. در کنار این خریدام مواد شوینده ای هم که خریده بودم هم تاریخش گذشته بود ولی ارزش مرجوعی نداشت. اگر همینجوری پیش بره فروشگاه اینترنتی دیجی کالا به یه مخروبه تبدیل میشه.

  175. خداداد مرادی گفت:

    دیجی کالا از دیروز تا امروزش تفاوت های خیلی زیادی داشته! فروشگاه آنلاینی که با حداقل امکانات و تجهیزات تشکیل شد الان به یه فروشگاه آنلاین معتبر تبدیل شده. بیشتر افراد تو شروع هدفی که دارن فکرشم نمیکنن به جاهای بالا برسن. دیجی کالا مصداق بارز خواستن توانستن است. داشتن نیرو های متخصص در بخش تولید محتوا و پشتیبانی یکی از دلایل رشد این فروشگاست. توی این مقاله هم اشاره شد که قلب مجموعه بخش تولید محتواست. دقیقا همینه و نبض دیجی کالا با مطالب بهینه شده ای که برای محصولات خودش داره میزنه. مطالب طوری هستن که بیشترین تعامل با کاربر رو دارن.

  176. پورشیخ گفت:

    فروشگاه دیجی کالا خوب بود و من خودم قبلا خیلی خرید میکردم ازش. اما سری پیش برای پسرم لوازم تحریر خریدم نه رنگشون و نه طرحشون اونی بود که گفته بودن و داخل سایت بود. من با کلی ذوق خریده بودم و منتظر رسیدنشون بودم که اینجوری ذوقمم کور شد. بعد از مرجوعی هم با هزار بار زنگ زدن و پیام به پشتیبانی پولمو پس دادن. در کنار این خریدام مواد شوینده ای هم که خریده بودم هم تاریخش گذشته بود ولی ارزش مرجوعی نداشت. اگر همینجوری پیش بره فروشگاه اینترنتی دیجی کالا به یه مخروبه تبدیل میشه.

  177. مهدی زاده گفت:

    بعضی کاربرا نظرشون اینه که اکثر فروشگاه های اینترنتی مثل دیجی کالا، قیمت هاشون رو زیادی بالا بردن. خب اولا باید دید کیفیت کار چجوریه؟ با شرایطی که الان توی کشور با وجود تحریم ها و کرونا داریم چیزی به اسم ثبات توی قیمت ها وجود نداره. کوچیکترین چیزها هم امروز یه قیمت دارن و فردا یه قیمت دیگه. فروشگاه اینترنتی دیجی کالا قبلا حسن نیت خودشو با ثبات قیمت هاش و کیفیتشون به مشتری ها نشون داده و از این بابت نمیشه چیزی گفت. بازم باید دید کدوم فروشگاه به سود کمتر و فروش بیشتر توی این روزا توجه داره.

  178. نصر گفت:

    بیشتر کسایی که با سعید و حمید، دو برادر فروشگاه اینترنتی دیجی کالا برخورد داشتن متوجه این قضیه شدن که اونا برخلاف دوقلو بودنشون طرز فکر و نوع صحبت متفاوتی با هم دارن. چیزی که باعث شده امروز دیجی کالا یکی از فروشگاه های برتر آنلاین باشه، پذیرفتن تفاوت های هم دیگه و مشورت با هم دیگس. یعنی در عین حال که باهم متفاوت هستن یه هدف رو جلو میبرن. تو این مقاله میشه دید که اونا از بدو ورود به دانشگاه خودشونو توی بازار کار هل دادن. ولی ماها گفتیم صبر کنیم تا مدرک داشته باشیم و بعد از نو دنبال کار بگردیم. این طرز فکری که داشتن میتونه جرقه ی مهمی برای شروع کسب و کارهای آینده باشه.

  179. bahram گفت:

    فروشگاه بزرگ دیجی کالا که سابقه ی خوبی توی مشتری مداری داره برای تامین اجناسش با چندین فروشگاه دیگه داره کار میکنه. به نظرم یکی از دلایلی که ممکنه بسته ها کمی دیر برسن اینه جنسی که میخواییم از فروشگاه اصلی هنوز تامین نشده و به دست دیجی کالا نرسیده. اتفاقی که چند وقت پیش برای من افتاد و باید منتظر میموندم تا فروشگاه تامین کنه. ولی در کل میشه گفت نسبت به فروشگاه های دیگه، فروشگاه آنلاین دیجی کالا قابل اعتماد تر و شناخته شده تره و حداقل میشه با خیال راحت خرید کرد. امیدوارم بقیه ی فروشگاه های آنلاین هم مثل دیجی کالا پرفروش باشن.

  180. مجید گفت:

    برخلاف برخی دوستان من تجربه ی خرید خوبی از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا داشتم. از بین اجناس دیجیتالی که داشت کیبردی که خریدم سالم به دستم رسید و کارمیکنه. یه آیینه برای ورودی خونمونم گرفتم که اونم سالم رسید. به نظرم فروشگاهی که آیینه رو میتونه سالم برسونه به دست مشتریش، حداقل مشکلی توی ارسال نخواهد داشت. جدای از این قضیه توی تخفیف ها تعداد زیادی کش مو و گل سر سفارش دادم و وقتی رسید همش از لحاظ ظاهر و رنگ و اندازه عین عکسای داخل سایت بودن و تفاوتی نبود. مطمعنا در آینده خرید های بیشتری از این فروشگاه آنلاین خواهم داشت.

  181. amirali گفت:

    بعد مدت ها اومدم از فروشگاه دیجی کالا چیزی بخرم. بعد از کلی زیر و رو کردن همه ی اجناس و اضافه کردن اونایی که لازم داشتم به سبد خرید، متوجه شدم هزینه ی ارسال شده ۲۵ هزار تومن ناقابل و هزینه ی ارسال رایگانی که قبلا فقط مختص خریدهای بالای دویست هزار تومن بود رسیده بود به سیصد هزار تومن! چیزی که بین خودم و دوستام دیدم اینه که زورمون میاد پول ارسال بدیم حالا چه میخواد ۱۲ تومن باشه چه ۲۵ تومن! نمیدونم دیجی کالا بر چه اساسی قیمتاشو برده بالا انگار زور میگن. پس بی درنگ صفحه شو بستم😐

  182. nastaran گفت:

    من حدود دو سه ساله یکی از مشتری های ثابت فروشگاه آنلاین دیجی کالا هستم و تا الان چند میلیون خرید هم داشتم. اما متاسفانه توی خرید اخیری که داشتم نسبت به خوب بودن این فروشگاه کمی دچار تردید شدم. یه اسپیکر و یه هندفون طبق نظرات مثبت کاربراش و تعریف هایی که ازوجود داشت، خریده بودم. وقتی بستم رسید شوکه شدم اصلا مثل قبل نبود و میشه گفت یه کالای بی کیفیت رو فرستاده بودن. جدای از این صحبت وقتی اقدام به مرجوعی کردم نه تنها مرجوعی رو قبول نکردن بلکه اکانتم مسدود شد. برای من که چندین ساله از این فروشگاه خرید میکردم کمی این برخورد غیر معقول بود. برخورد بدی که داشتن تو خاطرم مونده و باعث شده اعتمادم از بین بره. قبلا خیلی خوب بود ولی این چند وقت گذشته عملکرد خوبی نداشتن. پشتیبانی صفر ارائه ی خدمات به مشتری صفر. امیدوارم بقیه دوستان تو انتخاب فروشگاه آنلاین دقت کنن.

  183. حسین پور گفت:

    واقعیتش من تا الان فک کنم فقط ۲ بار از دیجی کالا خرید کردم و بنظرم توی این دو بار همه چیزشون خوب بود. من هم از پشتیبانی این شرکت راضی بودم و کیفیت شون خداییش خوب بود و هم اینکه خب قیمت هایی که داشتن بنظرم خیلی مناسب بود و نسبت به سایر مغازه های فیزیکی و حتی فروشگاه های اینترنتی و آنلاین هم قیمت هاشون کمتر و مناسب تر بود و بنظرم همین دو دلیل قیمت و کیفیت توجیه خوبی هستند برای اینکه ما به دیجی کالا اعتماد کنیم!

  184. غفاری گفت:

    آدم وقتی نگاه میکنه که دیجی کالا از کجا به کجا رسیده، واقعا تعجب میکنه! ببینید اون کسب و کاری که اون روزای اول شاید کلا مثلا ۱۰ تا کارمند داشت، رسید به یه کسب و کاری که الان فک کنم یه چیزی حدود ۳۰۰۰ کارمند داره. و بنظرم باید همینطور ادامه بده و اگر اینطوری ادامه پیدا کنه، فک کنم میتونن تا ۱۰ هزار کارمند هم برسن. و این افزایش تعداد کارمند هم به نفع اقتصاد مملکت هست و هم اینکه میتونه باعث اشتغالزایی برای جوونای ما بشه و این عااالیه!

  185. کشمیری گفت:

    دیجی کالا با ادامه روند رو به شد خودش میتونه خیلی زود پیشرفت بیشتری بکنه و خب خودش و قدرتی که داره رو و در واقع قدرت یک ایرانی رو به رخ همه بکشه و بنظرم شاید این یک رویا باشه، اما با تلاش مستمر و استمرار در کار، این رویا میتونه خیلی زود به حقیقت بپیونده. رویاپردازی خالی کافی نیست و حتما باید عمل رو هم چاشنی کار کرد. در واقع تلاش فیزیکی باید در کنار تلاش ذهنی باشه تا موفقیت ایجاد بشه. به همین راحتی!

  186. علیرضا گفت:

    دیجی کالا با کمترین امکانات و توی شرایطی محدود شروع به کار کرد و الان یکی از بهترین و قابل اعتماد ترین فروشگاه های اینترنتی توی ایران محسوب میشه. این فروشگاه با بررسی دقیق نیاز کاربرها و اضافه کردن خدمات و محصولات متنوع، جذب مشتری بالایی نسبت به رقبای خودش داشته، قطعا جایگاهی که الان دیجی کالا بین مشتریای خودش داره با تلاش مستمر برادران محمدی به وجود اومده، ناامید نشدن اونا و سخت کوشی که توی کارشون داشتن میتونه الگوی مناسبی برای کسب و کارهای کوچیکی که تازه راه اندازی شدن باشه. با خوندن مصاحبه های صاحبان این فروشگاه دیجیتال میشه فهمید شرایط زندگی تاثیری در رسیدن به اهداف نداره، اونا چندین بار ازمون و خطا کردن تا به نتیجه رسیدن.

  187. امید گفت:

    دیجی کالا مدتهاست که دیگه مثل سابق عمل نمیکنه و خیلی کارش ضعیف شده بنظرم و فک کنم اینا هم مزه پول رفته زیر زبونشون که دارن اینطوری میکنن و بنظرم این درست نیست که هرکسب و کاری که توی ایران یکمی اوج میگیره و قدرت میگیره و به یه جایگاهی میرسه، خیلی زود جا بزنه و اینطوری بکنه و اصن دیگ مشتریانش واسش مهم نباشن! کلا فرهنگ کسب و کار توی ایران بنظرم هنوز جا نیفتاده و این خیلی اشتباهه که شما تا میرسی به یه جایگاهی و کم کم داری میفتی روی دور، یهو گند بزنی به بیزینست و خرابش بکنی!

  188. خنفری گفت:

    دیجی کالا خداییش عجب قدرت برندی داره! الان یه مدتیه کع اصن خوب کار نمیکنن و سرعت ارسال ها رو همه پایین آوردن و قیمت ها هم خب زیاد تعریفی نداره و کیفیت محصولات هم بگی نگی انگار بدتر شده و خب کلا اوضاع این کسب و کار بنظرم یکمی بهم ریخته و آشفته شده. اما با این حال و همه این اتفاقاتی که افتاد، بازم دارن فروش خودشون رو ثبت میکنن و این آمار فروش هم خیلی افت نکرده و بعضی اوقات میبینی توی یه روز نسبت به قبل هم خیلی بیشتر میفروشن و این دلیلش چیزی نیست به جز قدرت برند بالا!

  189. یوسف گفت:

    کی فکرشو میکرد واقعا دیجی کالا یه روزی برسه به یه همچین جایگاهی توی ایران؟ با این سرعتی که دارن پیش میرن هم بنظرم طی سالهای آینده نه تنها بهترین کسب و کار آنلاین آسیا میشن، بلکه میتونن در سطح جهانی و بین المللی هم حرفی برای گفتن داشته باشن و با استفاده از تکنولوژی های جدید و پیشرفته تر و همچنین بکارگیری نیروهای جوان و باانگیزه، برای کشور عزیزمون ایران افتخارآفرینی کنن. البته خب این مواردی که میگم همش مستلزم این هست که واقعا بچه های دیجی کالا همت کنن و قدرت تلاش خودشون رو روی آخرین درجه قرار بدن!

  190. mahdizade گفت:

    دیجی کالا خداییش خیلی خوب عمل کرد و تونست در مدت زمان کوتاهی اونطور کع خودشون میگن، موفقیت های زیادی کسب کنن و این درصد موفقیت بالا از نظر من اتفاقی نیست و قطعا تلاش زیادی پشتش بوده تا تونستن به این جایگاه دست پیدا کنن و بنظرم همه کسب و کارهای اینترنتی و حتی فیزیکی ما، میتونن یه دیجی کالای دیگه بشن، در صورتی که واقعا تلاش خودشون رو انجام بدن و اجازه ندن که چالش های مسیر اونا رو متوقف کنه و سد راه موفقیت اونا بشه. در کل قوانین موفقیت در همه جا یکسان هستش!

  191. رضایی گفت:

    نظر شخصی من اینه که دیجی کالا بهترین فروشگاه اینترنتی توی ایران نیست. چرا که هزارتا فروشنده داره و خب مسلمه که میتونه تعداد زیادی محصول بفروشه و سئوی سایتشم خب خیلی خوبه، پس دیگه مشکلی نمیمونه و اوج سختی دیجی کالا اینه که سایتش رو رتبه اول نگه داره، و گرنه دیگه بقیش اوکیه و با این همه محصول مگه میشه فروش نداشته باشه؟ بنظرم بهترین فروشگاه اینترنتی ایران رو باید از بین فروشگاه هایی انتخاب کنن که دارن نیچ کار میکنن و فقط در یک حوزه خاص هستن، نه فروشگاهی مثل دیجی کالا که داره در همه زمینه ها فعالیت خودش رو انجام میده!

  192. مهدی سینانی گفت:

    چیزی که دیجی کالا رو نسبت به رقبا متمایز کرده، بحث اینه که اونا خیلی به کاربران خودشون توجه میکنن و در واقع یه طورایی رفیق مشتریان و بازدیدکنندگان سایتشون هستن و این خیلی مهمه که شما با همه رفیق باشی و در واقع اونا رو جزوی از خانواده خودت بدونی. اینطوری دیگه نه به خودت اجازه میدی که سرشون کلاه بذاری، نه نسبت به مشکلات شون بی تفاوت هستی و نه چیزی واسشون کم میذاری. بنابراین نه فقط در یه فروشگاه اینترنتی مثل دیجی کالا، بلکه در همه کسب و کارها خیلی خوبه که آدم مشتریان رو از اعضای خانواده خودش بدونه!

  193. yazdi گفت:

    از رویال کد بابت این مقاله خوبش واقعا ممنونم. نظر شخصی من در مورد فروشگاه اینترنتی دیجی کالا این هستش که این فروشگاه آنلاین، مهمترین دلیل موفقیتش این هست که تونسته اعتماد مخاطبان رو به خوبی با استفاده از تولید محتوای مناسب جلب بکنه و در بازار و فضای آنلاین، هیچ چیزی مهمتر از این نیستش که شما بتونی با استفاده از ترفندهای حرفه ای تولید محتوا، اعتماد افراد رو جلب کنید و این شجاعت میخواد که در ابتدای کار شما هیچ مشتری و مخاطبی نداشته باشی، اما بازم به کار خودت ادامه بدی و فعالیتت رو قدرتمندتر از قبل ادامه بدی تا افراد بتونن بالاخره بهت اعتماد بکنن و از تو که تازه کار هستی خرید کنن !

  194. حسینی گفت:

    خیلی از آمار فروشی که دیجی کالا ثبت میکنه، فقط و فقط بخاطر قدرت برندی هست که داره. در غیر اینصورت مردم تف هم کف دست دیجی کالا نمینداختن با این وضعیتش://

    جنس های آشغال و قیمت های نجومی و بعضا خدمات پس از فروش افتضاح و به کرات، برخورد بد پشتیبانی و اینجور مسائل، همه اینا دست به دست هم داده تا من امروز اینجا اینطوری در مورد دیجی کالا که یه روزی اسطوره من بود حرف بزنم. مزه پول که رفت زیر زبونشون، انگار کلا دیگه وا دادن و اصن ما براشون مهم نیستیم!

  195. اکبریان گفت:

    ولی بنظرم دیجی کالا دیگه مثل سابق سرحال نیست و عجیب افت کرده. حالا درسته که تیم دیجیتال مارکتینگ شون دارن خوب کار میکنن و مثلا کارایی مثل طراحی رابط کاربری و ایمیل مارکتینگ و بازاریابی شبکه های اجتماعی و بازاریابی موتورهای جستجو و سئو و اینا رو دارن به خوبی انجام میدن. ولی خب هم سرعت ارسال هاشون اومده پایین، هم قیمت هاشون رفته بالا متاسفانه. هم کیفیت محصولات کمی اومده پایین و خلاصه همه اینا دست به دست هم داده که دیجی کالا دیگه مثل سابق قدرتمند نباشه و بنظرم به زودی یکی دیگه میاد و جای اون رو در قلبم مردم میگیره!

  196. محسنی گفت:

    موفقیت در یک بیزینس گرو این هستش که شما چقدر روی خودت بعنوان بنیان گذار اون مجموعه وقت میذاری؟ آیا اصلا تلاشی میکنی تا شرایط خودت رو بهبود بدی و رشد کنی؟ آیا به دنبال آموزش کارمندانت هستی و اصلا وقتی میذاری برای اونا تا همه رو از لحاظ سطح کیفی ارتقاء بدی؟ راه اندازی یه بیزینس فقط این نیست که شما بیای یه سایت بزنی و بفروشی. اگر اینطوری بود، الان هزارتا دیجی کالا داشتیم توی ایران! هرکسی باید برای بیزینس خودش ارزش قائل بشه. دقیقا مثل سعید و حمید محمدی که روی خودشون وقت گذاشتن و هم تحصیلات شون رو به اتمام رسوندن و هم اینکه خب در کنارش مهارت های جانبی هم یاد گرفتند!

  197. نظری گفت:

    ولی خداییش دیجی کالا با این سرعتی که داره پیش میره بنظرم تا پنج سال آینده همه رکوردهای موجود توی بازار ایرانو میزنه از تعداد مشتری گرفته تا سقف فروش روزانه و حتی میتونه در تعداد کارمند هم رکورد بزنه و افراد بیشتری رو استخدام بکنه برای کسب و کار خودش تا هم بتونه کارش رو گسترش بده و هم اینکه خب بتونه زندگی افراد مختلف و زیادی رو تغییر میده که یه جورایی یه کار نیک و خیر هم محسوب میشه دیگه و بنظرم این خیلی صحنه قشنگی خواهد بود که مثلا این بیزینس برسه به ۱۰۰ هزار کارمند!

  198. mahdi گفت:

    شما اگر که تک تک اقدامات بنیان گذاران دیجی کالا یعنی سعید و حمید محمدی رو بررسی کنی و اگر با دقت بخونی که اهداف شون و دارن چکار میکنن و چه برنامه هایی دارن، میفهمی که هنوز که هنوزه، بعد از اینکه انقدر ارزش کارشون رفته بالا و انقدر خوب دارن پول درمیارن و به قول معروف مردم مثل بنز دارن ازشون میخرن و درآمدشون تامینه، بازم به فکر مشتری و تجربه کاربری و رضایت مشتری هستن و میخوان با گسترش ابعاد مختلف این فروشگاه اینترنتی، کاری کنن که مردم حس بهتری نسبت به این بیزینس داشته باشن و همچنین خب روند خرید کردنشون راحت و راحت تر بشه و این یعنی یک بیزینس اصولی و حرفه ای بر پایه استانداردهای جهانی و بین المللی!

  199. zahiri گفت:

    میگم خداییش اینا توی دفتر و انبارهای دیجی کالا گم نمیشن؟؟! من که اصن نفهمیدم چی به چیه و فقط دیدم سعید بود یا حمید، یکی از اینا گفت که ما انقدر دفتر داریم و هرکدوم انقدر واحد دارن و انقدر انبار داریم و انبارمون انقدره و ضمن اینکه اصن نفهمیدم چی شد و دقیقا دارن چکار میکنن، کلا گیج شدم و نفهمیدم اینا کسب و کار آنلاین هستن یا اینکع دارن انبارداری و دفترداری میکنن؟! چون مدیریت اینهمه واحد مختلف و انبار محصولات و این چیزا فک کنم خیلی سخت تر باشه تا خود سایت دیجی کالا !

  200. بهنامی گفت:

    ولی بنظرم دیجی کالا توانایی اینو داره که خیلی گسترده تر بشه نسبت به الانش و خب یا همین بیزینس رو گسترده تر بکنه یا اینکه چند تا کسب و کار جانبی رو پایه گذاری بکنه تا افراد بیشتری بتونن بیان و خب از این سفره ای که پهن هست یه چیزی بردارن و بتونن زندگی خودشون رو تغییر بدن. بنظرم دیجی کالا و این سبک کسب و کارها که به یه مقام و شهرت و اعتبار بالایی میرسن نباید نسبت به جوونای مملکت مون بیخیال باشن و تلاش کنن که افراد بیشتری استخدام بشن و زندگیشون بهتر بشه!

  201. hosseini گفت:

    یه کسب و کار اصولی، کسب و کاری هست که تجربه و رضایت مشتری در اولویت اول اون باشه! نه اینکه مشتریو بذاره اولویت آخر و همش به فکر پول درآوردن و این چیزا باشه و بشه مث نصف کسب و کار های ایرانی که اصن نمیدونن مشتری چیه و چسبیدن به پول و مقام و رتبه سایتشون و این چیزا!

    شما اگر الان میبینی دیجی کالا تونسته موفق بشه، تنها و تنها یک دلیل داره و اونم اینه که به اندازه کافی به کاربرانش اهمیت میده و توجه میکنه و رضایت کاربرانش براش مهمه. به همین راحتی!

  202. جم گفت:

    آقا بنظر من اینکه دیجی کالا اپلیکیشن داره خیلی تاثیر داشت روی موفقیت شون و این جایگاهی که الان بهش رسیدن. چون خداییش دیگه اکثر مردم حوصله ندارن اینهمه بلند شن برن مرورگرشون رو باز کنن و بعد اسم دیجی کالا رو سرچ کنن و بعد تازه سایت بعد از ۳۰ ثانیه بخواد لود بشه و بعدش برن دنبال چیزی که میخوان! حالا خب دیجی کالا هم فقط اینطور نیست و ما خیلی فروشگاه آنلاین داریم که اینطوری هستن. فقط فرق دیجی کالا اینه که یدونه اپ موبایل هم داره و این کارو واسه کاربران راحت میکنه و باعث افزایش رضایت کاربر میشه، اما کسب و کارهای دیگه بیخیال و ول نشستن همونجا و اصن به فکر کاربران نیستن که بیان و یه تغییری ایجاد بکنن در روند کسب و کارشون تا مشتریا راضی باشن!

  203. asghari گفت:

    اگه خونواده ها از همون بچگی آزادی عمل همراه با کنترل نامحسوس رو بدن به بچه هاشون، خداییش ایران بهشت میشه! اینکه میگم ایران بهشت میشه بخاطر اینه که اکثر کشورهای دنیا دارن این رویکرد رو اجرا میکنن و بچه ها آزادی عمل و بیان خیلی خوبی دارن و میتونن به راحتی استعدادهای خودشون رو شکوفا کنن! اما متاسفانه توی ایران از این خبرا نیست و همه محدود شدن. منظورم از کنترل نامحسوس تعقیب بچه و شکاک بودن و این چیزا نیست. اینکارا رو نکنید که عواقب بدی داره. منظورم اینه که از دور خیلی آروم مواظبشون باشید!

  204. محمد گفت:

    سعید و حمید محمدی من فک میکردم از اون بچه هایی بودن که توی دوران بچگی و تحصیل از این درس نخونا بودن که هرروز یه لنگ پا می ایستادن جلوی دفتر مدرسه تا مدیر بیاد بهشون یه پس گردنی بزنه و ازشون تعهد بگیره :)))))))))) ولی خب انگار کلا همه چیزایی که فکر میکردم اشتباه بوده و الان داریم میبینیم که سعید و حمید محمدی هردو به مدارج بالای تحصیلی رسیدن و مدارک معتبری دارن و از همه مهمتر اینکه در رشته مدیریت کسب و کار هم فارغ التحصیل شدن و این یعنی اینکه اینا علمشو هم دارن!

  205. قراچه گفت:

    محتوا، محتوا و محتوا! هیچ چیزی به اندازه محتوا نمیتونه عامل رشد یک کسب و کار بشه و ما این موضوع رو بارها و بارها در بیزینس های مختلف مشاهده کردیم و جالبه بدونید که در کسب و کارهای آفلاین و سنتی هم بعضی اوقات این مورد دیده شده. تولید محتوا صرفا این نیست که شما یه ویدیو بسازی یا اینکه یه مقاله ۲۰۰۰ کلمه ای بنویس طبق اصول سئو! بلکه حتی یدونه بنر یا کاغذ آ۴ ساده هم میتونه بعنوان یه محتوا ازش یاد و استفاده بشه و حتی تاثیر چند برابری بذاره نسبت به این مقاله هایی که ما مینویسیم!

  206. انوری گفت:

    بنظرم دیجی کالا از اون دسته کسب و کارهایی هست که اگر واقعا ازش حمایت بشه و مردم پشتش دربیان و نهادهای دولتی و خصوصی هم کمکشون کنن، میتونن بیزینس شون رو کلا بین المللی کنن و در سطح بین الملل به فعالیت خودشون ادامه بدن و اینطوری بنظرم هم واسه اقتصاد کشورمون خیلی خوبه و اوضاع زیر و رو میشه و هم اینکه فرصت اشتغال بیشتری به وجود میاد و از همه مهمتر این مورده که همه این اتفاقاتی که قراره بیفته نهایتا باعث این میشه که ما در سطح جهانی بتونیم افتخارهای بزرگی رو کسب کنیم و حالشو ببریم!

  207. آقاگلی زاده گفت:

    آقا دیگه دنبال رازهای موفقیت و این چیزا نباشید خدایی! خود سعید و حمید محمدی هزار بار راز موفقیت دیجی کالا رو توی این مصاحبه شون گفتن، برید اقدام کنید و انجام بدید و اجرا کنید و پیاده سازی کنید این حرفاشون رو! چی گفت؟! گفت که آقا، رمز و راز موفقیت ما این بود که ما همیشه قضیه رو از دید مشتری و مصرف کننده نگاه میکردیم و برای همینم بود که موفق شدیم و تونستیم اعتماد خیلیا رو جذب کنیم و بهشون بفروشیم! پس، خواهش میکنم این تفکرات قدیمی رو کلا کنار بذارید و بچسبید به اینکه من چطوری میتونم یه طوری قضیه رو ببینم که با کاربر، هم عقیده باشم تا بتونم اعتمادش رو جلب کنم و بهش بفروشم؟

  208. خداوردی گفت:

    دو روز پیش یه محصول از دیجی کالا خریدم. خب یکمی ذهنم درگیر بود و برای همین حواسم نبود و یه محصول اشتباهی سفارش دادم. البته خب محصولات خیلی نزدیک و شبیه همدیگه بودن، واسه همین یکمی اشتباه شد و گرنه از عمد اینکارو نکردم و فقط دستم خورد. بعد زنگ زدم پشتیبانی کسی جواب نداد. خداشاهده ۱۵ بار زنگ زدم تا تازه جواب دادن و اونم تازه بعد از یک ساعت تازه گفتن اوکی پولو برمیگردونیم به حسابتون!!!!! تحویل بگیرید، اینم همون دیجی کالایی که هی ازش تعریف میکنید! خداییش کجای این بیزینس تعریف داره که ازش تعریف میکنید!

  209. شفابخش گفت:

    شما هر قسمت از این مقاله رو که میخونی، به یه چیز باحال برخورد میکنی و اونم اینه که این دو تا داداش، هی دارن از عبارت کم کم استفاده میکنن. مثلا کم کم محصولات جدید آوردن. کم کم دفتر رو عوض کردن. کم کم محتواهای دیجی کالا رو ویدیویی و باحال تر کردن. کم کم سرور و نحوه طراحی سایت رو تغییر دادن و همش داره کم کم اتفاق میفته. نکته ش اینجاست که این کم کم تغییر ایجاد شدنه، ارادی نبوده، بلکه داشتن متناسب با نیاز کاربران تغییراتی رو در سایت خودشون اجرا میکردن و این یعنی ارزش و احترام والا به مشتری ای که اعتماد میکنه و از شما خرید خودش رو انجام میده و به بقیه هم معرفی تون میکنه!

  210. مهدی دایی گفت:

    باو منم اگه بابام پولدار بود و داداشم واسم کامپیوتر میخرید الان یه چی بهتر از آمازون داشتم و داشتم پول پارو میکردم! الکی دیجی کالا رو گنده نکنین. خونواده خیل زیاد کمک کردن این دو برادر رو و قطعا اگر خونواده محمدی پشت بچه هاشون نمیبودن مث بابا و مامان من، مطمئن باشین که امروز هم خبری از دیجی کالا نبود و الانم یه همچین مقاله ای در موردش نمی نوشتن! تنها شانسی که سعید و حمید محمدی اوردن این بود که توی خونواده ای بزرگ شدن که ذهنیت عقب مونده نداشتن و بروز بودن!

  211. آفاقی گفت:

    چیزی که بنظرم عامل موفقیت دیجی کالا شد، دوران کودکی و نوجوانی و جوانی سعید و حمید محمدی بود و از همه مهمتر دوره نوجوانی که وقت شکوفایی بچه ها هستش و توی اون دوران بود که فکر کنم اساس دیجی کالا شکل گرفت. نه اینکه مثلا اومده باشن توی ۱۶ سالگی سایت بزنن، نه منظورم این نیست! اساس یه کسب و کار، همیشه اون وبسایت یا یه همچین چیزی نیست. گاهی اوقات اون ذهنیتی که در کودکی و نوجوانی برای یک فرد شکل میگیره، اساس تمامی تصمیمات اون فرد در طول زندگی شخصیص میشه و این خیلی مهمه!

  212. وحید گفت:

    راز موفقیت دیجی کالا شاید هیچوقت فاش نشه. شاید واقعا یه حرکتی چیزی زدن که تونستن برسن به یه همچین جایی و چنین بیزینس بزرگی رو راه اندازی کردن. اما خب نیازی نیست که سالهای سال صبر کردیم تا اون راز موفقیت فاش بشه! ببینید، راز موفقیت یک چیز بیشتر نیست و اونم اینه: تلاش سخت و هوشمندانه و مستمر در مسیر صحیح! دقت کنید که تلاش خالی هیچ فایده ای نداره! تلاشی که انجام میدید، باید در مسیر کاملا صحیح و مسیری باشه که اهداف و آینده شما در اون قرار داره، نه اینکه در مسیر شخص دیگری گام بردارید!

  213. هادی پور گفت:

    ولی واقعا سایت هایی که با پی اچ پی طراحی میشن خداییش خیلی بهتر از سایت های دیگه هستن و میبینید که سایت دیجی کالا هم چقدر خوشگل شده با پی اچ پی که نوشته شده و این نشون میده که این زبان برنامه نویسی چقدر قدرتمند هست و دلیل اینکه اینهمه محبوبیت داره رو میتونید حالا دیگه بفهمید. و از همه مهمتر یه چیزی هست که شاید کمتر بهش توجه بشه چون کمی بحث تخصصی هست و اونم اینه که سایت هایی که با زبان برنامه نویسی پی اچ پی نوشته میشن سرعت بالاتری نسبت به بقیه دارن!

  214. شریعتی گفت:

    با اینهمه کارمند و دفتر و واحد های مختلف خداوکیلی گیج نمیشن اینا؟ من همین الان دو خط مطالعه کردم در مورد بخش های مختلف دیجی کالا و با همین مطالعه ساده سردرد گرفتم. حالا چه برسه به اینکه بخوام از نزدیک این کسب و کار رو ببینمش. من فکر میکنم مدیریت یه همچین کسب و کار بزرگی کار هرکسی نیست و قطعا یه آدم خیلی قدرتمند پشت این بیزینس هست که میتونه اینهمه قسمت های مختلف رو مدیریت کنه و من حقیقا بهش تبریک میگم بابت این مدیریت حرفه ای در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا!

  215. حصونی گفت:

    اگر تولید محتوا نبود و اگر تولید محتوا با این کیفیت خوب انجام نمیشد، امکان نداشت که دیجی کالا بتونه به یه همچین جایگاهی برسه و الان به هرجایی که رسیدن، مدیون تولید محتوای حرفه ای هستن که انجام دادن و بنظرم همه کسب و کارهای ما باید قدرت محتوا رو بدونن و ازش استفاده کنن! چون که یک روش رایگان هست برای اینکه بتونن به خوبی دیده بشن. البته خب تولید محتوا هزینه های خاص خودش رو هم داره و اگر خودتون دارید محتوا مینویسید، خب وقت و انرژی که صرف میکنید خودش یک نوع سرمایه هستش!

  216. حسینی گفت:

    ما که دستمون به جایی بند نیست راستش! اما دیجی کالا که این قدرت رو داره، ای کاش تلاش کنه تا دست افراد بیشتری رو بگیره و افراد بیشتری رو جذب کنه واسه کار در این شرکت و شرکت های وابسته به دیجی کالا تا بتونه یه شرایط خیلی خوبی رو واسه جوونامون ایجاد بکنه و از این بیکاری و بی برنامگی نجاتشون بده! آخه خیلی بده که انقدر بیکار هستن و این بیکاری جوونا نه تنها خودشون رو، بلکه دوم خانواده هاشون و سوم جامعه رو تهدید میکنه و ما هستیم که نباید اجازه بدیم امنیت جامعه مون به خطر بیفته!

  217. مهدیزاده گفت:

    واقعیت امر اینه که دیجی کالا دیگه فکر نمیکنم بتونه بیشتر از ۵ سال دیگه توی این بازار پادشاهی بکنه و بنظرم کم کم باید جمع کنه از ایران بره! چون خداییش دیگه عمرشون داره تمام میشه و نه اینکه این برند منسوخ میشه، نه! منظورم اینه که دیگه این سبک کسب و کار کلا از بین میره و مردم روی میارن به خرید از نیچ مارکت ها و در واقع سایت هایی که به صورت تخصصی فقط در یک حوزه خاص فعالیت میکنن و مثلا فقط کالای دیجیتال میفروشن یا مثلا فقط خشکبار و این چیزا میفروشن!

  218. امیدی گفت:

    دیجی کالا یه وجه تمایز خیلی خوب نسبت به سایر فروشگاه های اینترنتی داره و اونم این هست که به کاربر واقعا به اندازه ارزش واقعیش احترام میذارن و چیزی برای کاربر خودشون کم نمیذارن و هرگز وقتی یه خدمتی رو بهشون میکنن هم منتش رو نمیذارن و خیلی صادقانه با مشتری خودشون برخورد میکنن و حواسشون هست که مشتری ای که ازشون خرید میکنه، کاملا راضی باشه از خریدش تا باز دوباره یه بار و حتی تعداد دفعات بیشتر دیگری هم بیاد و از دیجی کالا خرید کنه و این رمز موفقیت کسب و کار های بزرگ هستش!

  219. شاندیز گفت:

    وقتی یه برند بزرگ و قدرتمندی مثل دیجی کالا داره میگه که آقا ما با محتوا رسیدیم اینجا، دیگه همه باید به این باور برسن که محتوا در شبکه های اجتماعی و وب سایت و کلا فضای آنلاین داره حرف اولو میزنه و شما با نداشتن یه استراتژی مناسب برای تولید محتوا، عملا داری بیزینس خودت رو به قهقهرا میبری و باعث نابودی کسب و کارت میشی و کلی هم به خودت ضرر میزنی! فقط خداییش نمیدونم چرا کسی کلا به این حرفا توجه نمیکنه و همه میخوان با پول و تبلیغات گوگل و این چیزا خودشونو برسونن به رتبه یک، بدون محتوا://!!

  220. پورحمیدی گفت:

    ببینید، الان مخاطب حرفام والدین و پدر و مادرهایی هستن که همش توی فکر درس هستن و هی میگن پسرم یا دخترم درس بخون دکتر مهندس شو تا بهت احترام بذارن و پول در بیاری و یه آب باریکه ای داشته باشی! اولا که قرار نیست همه دکتر و مهندس بشن، دوما الان بنظرتون دیگه با آب باریکه میشه توی این کشور زندگی کرد؟ یکمی به خودتون بیاین تو رو خدا! دستی دستی دارین گند میزنین توی زندگی بچه هاتون و من تعجب میکنم که چرا این باورهای لعنتی و مزخرفتون رو کنار نمیذاریم؟ واقعا تعجب میکنم از این رفتارها!

  221. حسینی گفت:

    آقا من نمیفهمم آخه واسه چی انقدر از این دیجی کالای فکستنی تعریف میکنید؟ چی دارن خداییش؟ یه میلیون محصول اومدن ریختن توی سایت شون که نصفش بی کیفیته، ربعش ناموجوده و همون یه بخشی که باقیمونده هم خدا میدونه که واقعا کالای اصل و باکیفیت هستن یا نه و خب ما دیگه داریم میگیم توی بهترین حالت مثلا ۲۵۰ هزار تا محصول داره. خب اوکی. منم بیام یه سایت بزنم انقدر محصول بزنم توش و سئوش هم بکنم خو بعد ۶ ماه میتونم روزی یه میلیارد دربیارم! کاری داره؟ نه! ولی مشکل اینه من مث اینا پارتی ندارم، میخورم زمین اگه تنهایی شروع کنم!

  222. کامرانی گفت:

    قدرت برند دیجی کالا الان اونقدر بالا هستش که فک کنم میتونن هزار تا کسب و کار دیگه رو بیان پایه گذاری بکنن و کلی کارمند دیگه استخدام بکنن و اصن اقتصاد کشور رو متحول بکنن و نمیدونم که چرا تا الان همچین کاری رو نکردن! امیدوارم که نهادهای دولتی ما به این قضیه ورود کنن و با همکاری دیجی کالا اقدام به فراهم سازی بستری مناسب برای اشتغالزایی جوانانمون ایجاد کنن تا همه بتونن از این سفره ای که پهن هست استفاده بکنن و زندگی خودشون رو روز به روز بهتر و بهتر بکنن. مسلما نیاز به زمان هست، اما شدنیه!

  223. مهشیدی گفت:

    درس مهمی که باید از دیجی کالا گرفت، توجه و ارزش و احترام به مشتریه! شاید کاربران عادی بیان و دیجی کالا رو صرفا به چشم یه فروشگاه اینترنتی ساده ببینن و بگن خب دیگه، اینم یه کسب و کار دیگه ست که داره جنس میفروشه و پول در میاره! اما ما بعنوان یه متخصص نباید به سادگی از کنار دیجی کالا بگذریم و باید بدونیم که هر گامی که دیجی کالا برمیداره میتونه یه سرنخ برای رسیدن به موفقیت باشه و بنابراین باید تمامی اقدامات دیجی کالا مورد بررسی قرار بگیره تا بتونیم آروم آروم نکات بیزینیس خوبی مثل همین احترام به مشتری رو یاد بگیریم!

  224. اکبری گفت:

    آقا خداییش هر لحظه آماده باش بودن کار خیلی سختیه و الکی از کنار این مورد گذر نکنید! خیلی سخته ک شما بخوای ۲۴ ساعته به کاربرانت خدمات بدی! مگر اینکه مثل دیجی کالا ۳۰۰۰ تا کارمند داشته باشی که خب در اون صورت کار آسونی هست و دیگه کاری نداره شما میتونی به راحتی ۵۰۰ تا کارمند رو بذاری بخش پشتیبانی و ۱۰۰ تا خط تلفن و کلی اکانت تلگرام و واتساپ و اینا هم بسازی و مردم رو راهنمایی کنی که اونجا ازشون پشتیبانی کنی. ولی برای یه بیزینس نوپا این کارها خداییش سخته !

  225. مسیح نژاد گفت:

    آقا خداییش مدیریت همچین مجموعه بزرگی کار هر کسی نیست و حتما باید یه تیم خیلی خیلی قدرتمند و مقتدر پشت این قضیه باشن تا بتونن اینهمه کارمند و انبار و دفتر و مشتری رو اداره کنن و حالا برای اداره کردنش خب منم بلدم بیام بشینم پشت میز دو تا دستور بدم و بگم که آره آقا منم شم مدیریتی بالایی دارم و توانمند هستم در حوزه مدیریت کسب و کار! ولی آخرش نتیجه ای نمیده! مدیریت یه همچین کسب و کاری، فراتر از پشت میز نشینی و دستور دادنه! گاهی اوقات خود مدیر هم وارد عمل میشه تا بتونه کنترل اوضاع رو به دست بگیره!

  226. فریدی گفت:

    واقعیت امر این هست که دیجی کالا با تلاش خیلی زیادی تونسته به اینجا برسه و همه این موفقیت هایی که شما در حال حاضر در حال مشاهده اون هستید هرگز حتی ۱ درصدش هم اتفاقی نبوده و یا اینطور نبوده که بگیم شانسی رسیدن به اینجا! قطعا قطعا و قطعا در روند موفقیت و رسیدن به اهداف و خواسته ها، شانس هم دخیل هست و یه جاهایی آدم واقعا با شانس های بزرگی که میاره میبینی میرسه به اون چیزی که میخواد! اما منظور من اینه که همه چیز شانس نیست و شانس نهایتا ۵ درصد از مسیر موفقیت هست!

  227. بهزادی گفت:

    کسی فکرشو نمیکرد که دیجی کالا یه روزی بتونه به یه همچین جایگاهی در بازار ایران برسه و اون اوایل یادمه که کلا فقط نقد و بررسی یه سری کالا و محصول رو قرار میدن و حتی برنامه ای برای فروش محصول هم نداشتن و صرفا یه نقد و بررسی ساده بود که خب خیلیا الان دارن انجام میدن و معمولا هم بدون هدف درآمدی هست! اما سعید و حمید محمدی با هوشمندی خودشون تونستن شرایط رو کلا عوض کنن و از اون سایتی که فقط یه سری محصول رو مورد بررسی قرار میداد، تبدیل بشن به یک برند بزرگ فروشگاه آنلاین در ایران!

  228. mahdizadeh گفت:

    دیجی کالا این روزا انگار خیلی سرحال نیست و من خیلی نمیبینم که دیگه تبلیغات کنن و البته خب شایدم من حواسم نیست و هنوزم دارن کار میکنن. اما بنظر میرسه یه سری اتفاقاتی افتاده که این فروشگاه اینترنتی دیگه نمیتونه مثل قبل خدمت رسانی کنه و شما میبینید که هم الان سرعت ارسالشون پایین اومده و هم کلا مثل اینکه آمار فروششون هم افت کرده و این خبر خوبی نیست واسه بزرگترین کسب و کار آنلاین ایران و یکی از معتبرترین برند های خاورمیانه! التبه خب امیدوارم که هرچه زودتر دوباره مثل قبل بلند شن و روی پای خودشون بایستن و تلاش کنن که مثل قبل خدمات خوب و مثبتی رو ارائه بدن به مردم ایران …

  229. پروانه گفت:

    فروشگاه اینترنتی دیجی کالا طی سالهای اخیر بنظر من تونسته به اندازه حداقل ۱۰۰ تا فروشگاه آنلاین و سنتی دیگه درآمدزایی و از همه مهمتر اشتغالزایی بکنه و دقیقا میخوام بگم که نقطه مثبت این کسب و کار همینجاش هست که خودش خیلی شیک و قشنگ رشد کرد و رفت بالا و در حینی که داشت پیشرفت میکرد و رو به جلو حرکت میکرد، دست خیلی از جوونای کشور هم گرفت و کاری کرد که اونا هم بتونن درآمدهای رویایی خودشون رو داشته باشن و این خیلی قابل ستایش هست و واقعا بهشون تبریک میگم!

  230. شریفی گفت:

    آقا اینهمه میگن دیجی کالا خیلی به کاربرانش اهمیت میده و تجربه کاربری واسش مهمه و این چیزا، پ چرا انقد سرعت سایتش پایینه؟ من یه چیزی حدود ۳۰ ثانیه باید با این سرعتم صبر کنم تا سایت لود بشه و تازه فاجعه اینه که وقتی میخوام وارد صفحات مختلف سایت بشمم باید یه چیزی حدود ۱۵ الی ۲۰ ثانیه صبر کنم و کلی از کار و زندگی میفتم و اعصابم خورد میشه! بعد انتظار دارید که من بازم بیام توی این سایت؟ په این که میگن کاربر در اولویت قرار داره همش شعاره؟ از اولشم معلوم بود اینا دنبال منافع خودشون هستن و ما اصن واسشون مهم نیستیم!!!!

  231. بهراد گفت:

    آقا خود دیجی کالا هم داره میگه که وردپرس رو اصلا ساده نگیرید و مطمئن باشید که یه همچین سیستم مدیریت محتوایی قدرت بالایی داره و میتونه ظرفیت بالایی از کاربران رو پشتیبانی کنه و داریم میبینیم که دیجی کالا مگ هم داره از وردپرس استفاده میکنه و این یعنی سیستم مدیریت محتوای وردپرس میتونه در آینده ای نزدیک تبدیل بشه به یه سیستمی که تمامی سایت های جهان برروی اون پایه ریزی خواهند شد و چه خوبه که از همین الان اقدام به یادگیری این سیستم مدیریت محتوا کنیم! البته خب قطعا هیچ چیز نمیتونه کدنویسی اختصاصی رو هم بگیره و اونم سرجای خودش هست!

  232. a.s.a.s گفت:

    برادران محمدی یه عادت خیلی خوب داشتن و اونم پافشاری بود روی چیزای صحیح. دقت کنید که پافشاری همیشه خوب نیست و فقط زمانی میتونه مثمر ثمر باشه که برروی چیزهای مثبت انجام بشه و اتفاقا سعید و حمید محمدی با پافشاری خودشون روی یه مبحث مهمی مثل تولید محتوا خیلی زود تونستن جا خوش کنن در رتبه های برتر گوگل و دیدید که آروم آروم با تولید محتوای مداوم و مستمر موفق شدن که به رتبه یک برسن و حالا هم دارید میبینید که آمار فروش روزانه شون شاید به اندازه ۱۰۰ تا فروشگاه آنلاین معمولی باشه و این یعنی همون قدرت محتوا و اون جمله ای که میگه محتوا پادشاه است!

  233. جمشیدی گفت:

    دیجی کالا طی چند ماه اخیر و به خصوص با آغاز سال ۱۴۰۰ کلا خیلی افت کرده و دیگه فک کنم مثل سابق نیست. این چیزی هست که من از چند تا دوستانم شنیدم و البته خب خودم به عینه ندیدم و از قدیم هم گفتن که شنیدن کی بود مانند دیدن؟ اما خب چیزی که هست اینه که درصد نارضایتی مشتریان از این فروشگاه اینترنتی خیلی رفته بالا و حتی خیلیا فکر میکنن که دوران پایان این بیزینس فرا رسیده و دیگه باید به فکر باشیم که یه کسب و کار دیگه بیاد و مث دیجی کالا بتونه اونقدر اوج بگیره!

  234. محمدزاده گفت:

    داستان موفقیت دیجی کالا و اینجور کسب و کارها رو که میشنوی ناخودآگاه یه انگیزه خاصی پیدا میکنی که خودتم بلند شی بری یه همچین بیزینسی رو راه بندازی و حالشو ببری! اما خب شما فقط داستان موفقیت رو شنیدید و هیچوقت نشنیدید که چقدر شکست خوردن! هیچوقت نشنیدید که چه شکست هایی خوردن تا بالاخره تونستن به یه همچین جایی برسن و هیچوقت اشک های اونا رو ندیدید وقتی خسته میشدن، اما بازم پرقدرت ادامه میدادن! همه اینا رو باید در نظر بگیرید، بعدش شروع کنید! و گرنه میخوره توی ذوقتون با اولین سختی!

  235. احسان پور گفت:

    خدا میدونه که چه کسانی پشت این فروشگاه آنلاین دیجی کالا هستن که تونستن برسن به اینجا! و گرنه امکان نداره یه همچین بیزینسی بتونه انقدر بزرگ بشه و گسترش پیدا کنه! مطمئنم یه مقام و یه شخصیت سیاسی مهم پشت این بیزینس دیجی کالا هست و داره ازشون حمایت میکنه و بعضی اوقاتم وقتی دیجی کالا تخلف میکنه، اون یارو زیرسیبیلی ردشون میکنه و تمام:///// همینه دیگه! واسه همینه که میگم توی ایران فقط با پارتی و رانت و اینا میشه موفقیت شد و گرنه الان هممون بیل گیتس و جف بزوس بودیم!

  236. محمودزاده گفت:

    شاید مهمترین دلیلی که دیجی کالا تونست به یه همچین جایگاهی دست پیدا بکنه این بود که بشدت به بحث کاربر اهمیت داد و اصلا همه چیزش رو بر پایه رضایت مشتری و کاربران و بازدیدکنندگان قرار داد و من تعجب میکنم که خیلی از کسب و کارهای ما میخوان بدون اینکه اصن سایتشون رو بهینه کنن واسه کاربرا به درآمد برسن و اصن بیان بشن یه دیجی کالای دیگه! در صورتی که شما تا زمانی که اولویتت توی کسب و کار مشتری نباشه، یه شکست خورده محسوب میشی! مثل دیجی کالا خیلی به فکر کاربران تون باشید!

  237. مهدی جوان گفت:

    خیلی خوبه که کسب و کارهایی مثل دیجی کالا توی ایران وجود دارن و جوونای ما میتونن در اونها مشغول به کار بشن و اقدام به کسب درآمد و گذروندن زندگی کنن. و امیدوارم که تعداد این کسب و کارها توی کشورمون روز به روز بیشتر و بیشتر بشه تا هم در بحث اقتصادی بتونیم از دیگران پیشی بگیریم و به یک کشور برتر تبدیل بشیم و هم اینکه بتونیم اشتغالزایی بیشتری انجام بدیم برای جوونای مملکت

  238. omidi گفت:

    دیجی کالا رو اگه بخوام توی چند جمله توصیف کنم باید اینطور بگم که فروشگاه اینترنتی دیجی کالا نماد سخت کوشی، استمرار، مداومت، تسلیم نشدن و تلاش زیاد هست. دیجی کالا با اومدنش نشون داد که هیچ کاری توی این دنیا غیرممکن نیست و با همون سایت ساده هم میشه کلی پول به جیب زد و میشه ثروتمند شد و حتما نیازی نیست که تجملاتی شروع کنید و سایتتون مثل سایت های فوق حرفه ای باشه و کلی براش هزینه کنید! اونا نشون دادن که موفقیت، محبوبیت و مشهور شدن، در سادگی هست، نه تجملگرایی!!!!!!!

  239. حشمتی گفت:

    کسب و کارهایی توی سبک دیجی کالا، کارشون خیلی سخت تره نسبت به کسب و کارهای عادی تا بتونن به موفقیت برسن و اکثر مردم متاسفانه عقیده ای بر خلاف صحبت های من دارند و فکر میکنند که اگر یه فروشگاه آنلاین تاسیس کنن و بعدش برن یه میلیون محصول بریزن توش و چهارتا تکنیک سئو هم بزنن روش، میلیاردر میشن و میتونن سهام دیجی کالا رو باهاش بخرن:////

    در صورتی که اصلا اینطور نیست و یه همچین کسب و کار گسترده ای، اولا احتمالا کلی مالیات بهش میخوره و از همه مهمتر اینکه مدیریت این کسب و کار بشدت سخت تر هست نسبت به بیزینس های دیگه!

  240. قهرمان گفت:

    کی باورش میشد دیجی کالا بتونه یه روزی به یه همچین جایگاهی برسه که حتی توی جهان هم اسمش باشه و ازش تعریف کنن؟ کی فکرشو میکرد همون سایت ساده که فقط نقد و بررسی میذاشت، یه روزی تبدیل بشه به بزرگترین بیزینس ایران و بهترین فروشگاه اینترنتی قرن توی ایران؟ کی فکرشو میکرد اون دیجی کالایی که از یه دفتر ساده شروع کرد، یه روزی برسه به جایی که بیش از ۲۵۰۰ تا کارمند داره و یه انبار و دفتر خیلی بزرگ واسه کارش داره؟ واقعا شاید هیچکس فکرشو نمیکرد. اما جالبه بدونید که سعید و حمید محمدی اتفاقا خیلی هم فکرشو میکردن!

  241. سلمان ایرجی گفت:

    خیلی خوبه که یه کسب و کاری مثل دیجی کالا اول خودش رفت بالا و کلی پیشرفت کرد و بعدش دست کلی از جوونا رو گرفت و باعث شد اونا هم بتونن یه زندگی خوب واسه خودشون بسازن و یه درآمدی داشته باشن و از این راه یه نون حلال کسب کنن. بنظرم همه کسب و کارهای بزرگ توی ایران و نه فقط ایران، بلکه در کل دنیا، اگر واقعا تونستن خودشون به موفقیت برسن و یه جایگاه خوب کسب کنن، باید دست هموطنان خودشون و به خصوص جوونا رو بگیرن و کمکشون کنن که اوناهم به جایگاه خوبی توی زندگیشون برسن!

  242. حجت شمسی گفت:

    دقیقا همون طور که توی مقاله خود برادران محمدی هم اشاره کردن، دیجی کالا یکی از دلایل موفقیتش این بود که روی تجربه کاربری بشدت وقت گذاشتن و تلاش کردن تا بهترین نسخه خودشون رو همواره ارائه بدن و بنظرم هیچ چیزی در دنیای وب و کلا در دنیای بازاریابی و فروش، مهمتر از مشتری نیست و ما اگر نتونیم اعتماد مشتریان رو جلب کنیم، اگر نتونیم رضایت اونا رو جلب کنیم و اگر به اندازه کافی براشون ارزش قائل نباشیم و بهشون توجه نکنیم، مطمئن باشید که خیلی زود شکست میخوریم و کسب و کارمون کلا به نابودی کشیده میشه!

  243. naderi گفت:

    ببینید، توی مقاله ای که رویال کد هم واقعا زحمت کشید تا اون رو نوشت، یه نکته مهم وجود داره و اونم مدت زمانی هست که نیازه تا یه کسب و کار نوپا بتونه به سوددهی برسونه! اگر توجه کرده باشید، دیجی کالا تونست توی ۶ ماه، با تولید محتوای مستمر و مداوم و رعایت همه اصول سئوی محتوا، به درآمد برسه و این یعنی اینکه شما هم اگر یه بیزینس جدید داری، بیا و یه هدف ۶ ماهه تعیین کن و توی اون ۶ ماه به صورت کامل و حرفه ای اقدام به تولید محتوا کن و هرروز و هرروز بهتر شو تا حتی بتونی توی ۳ ماه هم نتیجه خیلی خوبی رو کسب کنی. به همین راحتی!

  244. رحمان گفت:

    واقعیتش اینه که دیجی کالا از اون اول این شکلی که الان میبینید نبوده! دوستانی که طراح سایت هستن حالا شاید بیشتر حرف منو بفهمن. دیجی کالا، اون اوایل، کلا یه سایت وردپرسی بود که یه قالب روش نصب بوده و ۴ تا پلاگین و فقط همین! دیگه هیچی نبوده و نهایتا یه دفتر خیلی کوچیک هم داشتن و خداییش دیگه جز همین دفتر و یه سایت و شاید ۱۰ تا کارمند دیگه هیچی نداشتن. پس چرا فکر میکنید واسه موفق شدن باید کامل باشید؟ درستش اینه که شروع کنید تا آروم آروم تکامل پیدا کنید و به موفقیت برسید…!

  245. masoud گفت:

    دیجی کالا اگر با همین قدرت ادامه بده میتونه طی سالهای آینده تبدیل به یکی از قدرتمندترین بیزینس های جهان بشه و حتی وارد رقابت با فروشگاه اینترنتی آمازون بشه و بنظرم این رویا نیست و کاملا قابل عملی شدن هست، به شرطی که با همین قدرت ادامه بدن، هرگز تسلیم نشن و همینطور روز به روز خودشون رو بهبود بدن و از هر نظر بهتر بشن. واقعیت اینه که تمامی موفقیت ها با استمرار و تلاش پست سرهم حاصل میشه و البته اینکه به بهترین شکل ممکن چالش ها رو حل کنیم!

  246. kamran گفت:

    بیزینس دیجی کالا میتونه یه الگوی خوب واسه جوونای ما باشه که بتونن طبق اون، کسب و کار خودشون رو تاسیس کنن و حالا فرقی هم نمیکنه که کسب و کار آنلاین هست یا آفلاین و سنتی. در هر صورت دیجی کالا میتونه کسب و کار مناسبی برای الگو قرار دادن باشه و البته خب ببینید که دارم واضح میگم الگو و منظورم این نیست که حالا بلند شن برن کپی برداری کنن و از این حرفا! بلکه دیجی کالا باید فقط یک الگو باشه تا خطاهای اونا رو تکرار نکنن، همین! نباید به هیچ وجه کپی برداری بشه، چون عملا وقتی کپی میکنی، خب نتایج مشابهی میگیری شامل شکست ها و غیره!

  247. طاها زمانی گفت:

    دیجی کالا هیچوقت نخواست ره صد ساله رو یه شبه بره و این مشکل خیلی از ما ایرانیاست که دلمون میخواد یه شبه به همه جا برسیم، غافل از اینکه این رویا و توهمی بیش نیست و یه شبه به هییییچ جا نمیشه رسید. دیجی کالا اگر تونست بشه بهترین فروشگاه اینترنتی ایران، یه دلیل داشت و اونم این بود که هرگز به دنبال موفقیت یک شبه نبود و فقط به مسیرش ادامه داد و از همه مهمتر اینکه درگیر حواشی هم نشد. به همین راحتی! شما هم اگر میخواید کسب و کار خودتون رو تاسیس کنید، باید بدونید که هر بیزینسی سختی های خاص خودش رو داره!

  248. بهرام شریفی گفت:

    موفقیت دیجی کالا دلیلی شد بر اینکه دیگه هرکی با خونه قهر میکنه بره یه فروشگاه اینترنتی بزنه و بعد توی بیوی اینستاگرام و تلگرامش هم بنویسه دیجی کالای آینده و همینطوری الکی واسه خودش رویاپردازی کنه! خب راستش رویا پردازی خیلی هم بد نیست، اما نه اینکه اینطور شما بخوای توی یه سال برسی به دیجی کالایی که بیش از یک دهه هست که داره فعالیت میکنه و کلی آزمون و خطا کرده و کلی شکست خورده و اینا.. اگه میخواید مثل دیجی کالا بشید، باید خیلی صبور باشید!

  249. همایون گفت:

    یکی از مواردی که خیلی کم بهش توجه و اشاره میشه، برخورد بسیار خوب و گرم اعضای دیجی کالا با مشتریان و مردم هست. از سعید و حمید محمدی گرفته تا حتی سرایدار دیجی کالا، همشون واقعا برخورد خیلی خوبی با مشتریانشون دارن و حالا خیلی هم فرقی نمیکنه که اون شخص ازشون خرید کرده باشه یا نه! یعنی به واسطه پول هیچوقت به کسی احترام نمیذارن و اگر میخوان برخورد خوبی داشته باشن، چه با اونی که مشتریشون هست و چه با اونی که هنوز مشتری شون نشده برخورد خوبی دارن و این نشون میده که فروشگاه آنلاین دیجی کالا، یک بیزینس حرفه ای و در سطح بین المللی هستش!

  250. حسینی گفت:

    واقعیتش دیجی کالا اونقدرا هم که میگین خوب نیست! به خصوص توی این شرایط که من دیگه کلا ذهنیتم راجع به این کسب و کار تغییر کرده و راستش دیگه مثل قبل نه ازشون خرید میکنم، نه معرفیشون میکنم به جایی و نه کلا حمایت شون میکنم و بخشی از علت این موضوع هم اینه که هم کیفیت ها رو متاسفانه کاهش دادن هم قیمت ها رو بردن بالا و هم اینکه خدمات پس از فروششون بنظرم روز به روز داره ضعیف تر میشه و این موضوع نشون دهنده اینه که به زودی ما سقوط دیجی کالا رو خواهیم دید!

  251. یاوری گفت:

    هیچکس واقعا نمیدونه که بحث نظارت روی قیمت طراحی فروشگاه اینترنتی برعهده چه سازمان و ارگانی هست و فکر کنم کلا این بخش رو رها کردن به حال خودش و هیچکس نیست بیاد روی این حوزه نظارت بکنه. التبه خب از یه دیدگاه هم شما بررسی کنی، این چیز بدی نیستش خداییش! چون هرجا اومدن نظارت کردن آخرش یه گندکاری شده و بعدشم منجر به ضرر کردن کلی بیزینس و کسب و کار مختلف شده! بنظر من بحث نظارت رو باید خودمون برای خودمون انجام بدیم و مواظب همدیگه باشیم، قبل از اینکه آقایون از بالا تشریف بیارن و گند بزنن به همه چیز و بدبختمون کنن!!!!! البته خب نظارت همیشه هم بد نیست، امیدوارم اگر کسی اومد، صادق و عادل باشه😊

  252. mahdipoor گفت:

    واقعیتش اینه که دیجی کالا اگر از همون ابتدا دست به تولید محتوای حرفه ای و جذاب نمیزد و میخواست مثل سایر بیزینس ها فقط بچسبه به یه سری موارد حاشیه ای مثل تبلیغات و شبکه های اجتماعی و این چیزا، نمیتونست یه روزی به اینجا برسه. لطفا از حرفم برداشت بد نکنید، منظورم از شبکه های اجتماعی اینه که بیاد مثلا الکی فقط یه پیج بزنه و ۴ تا استوری بذاره! اگر از همون اول توی شبکه های اجتماعی فعالیت داشتن خب حله، به شرطی که اونجا هم تولید محتوای حرفه ای میدادن تا کاربران بتونن هم از محتواهای سایت استفاده کنن و هم از محتواهای درون شبکه اجتماعی!

  253. ali mm گفت:

    فروشگاه اینترنتی دیجی کالا مایه افتخار همه ما ایرانیاس! ما باید به داشتن یه همچین کسب و کاری افتخار کنیم! میلیون ها دلار پول توی این بیزینس خوابیده و این یعنی اینکه این بیزینس آنلاین چون که اساسا کسب و کارهای آنلاین محدودیت جغرافیایی ندارن، میتونه در سطح بین المللی هم برای ما افتخارآفرینی کنه و بنظرم دیجی کالا حتی استحقاق اینو داره که با بزرگانی همچون آمازون به رقابت بپردازه. بنظرم حالا که قدرتش رو داریم، باید نشون بدیم که توانایی های ما چقدر زیاد هست و چیزی از دیگران کم نداریم و این دیگران هستند که باید از نام ایران بترسند، نه ما از اونا!

  254. امیر گفت:

    اگر دیجی کالا تونسته به همچین جایگاه بزرگی دست پیدا کنه، مهمترین دلیلش، تلاش بی وقفه، داشتن انگیزه و اراده بالا و ایمان به خداوند بوده. فکر نمیکنم اصن دلیل دیگه ای به جز این ۳ تا هم داشته باشیم. چون، مسلما، اگر در هر کاری، تلاش هوشمندانه و مثبت و در مسیر درست انجام بدیم، خیلی زود میتونیم به موفقیت هایی دست پیدا کنیم که شاید دیگران برای رسیدن به همون موفقیت، نیاز داشته باشن ۱۰ برابر با زمان بذارن تا به اون جایگاه برسن. سعید و حمید محمدی هم از این موضوع اطلاع داشتند و از همون دوران جوانی بنظرم خیلی سخت تلاش کردن تا بالاخره امروز به این جایگاه خوب رسیدن!

  255. غلامپور گفت:

    واقعیت اینه که دیجی کالا، و در واقع منظورم بنیان گذاران اون یعنی سعید و حمید محمدی، شب و روزشون رو پای این کار گذاشتن و عاشقانه در مسیر رسیدن به اهداف شون تلاش کردن تا بالاخره تونستن به یه همچین جایگاهی برسن و هرگز مفت و مجانی به اینجا نرسیدن و پای تک تک لحظاتی که شما الان داری از سایت استفاده میکنی یا یه محصول میخری و یا هر کار دیگه ای میکنی، کلی سختی کشیده شده و مسلما این سختی ها میتونه بعضی جاها آدمو خیلی پیر کنه. برای همینه که میگن درسته موفقیت لذتبخشه، اما خب سختی های مسیر خودشو هم داره و شما اگر بخوای بیش از حد به سختی هاش اهمیت بدی و رو به جلو حرکت نکنی، خیلی زود شکست میخوری و باید بکشی کنار!

  256. محمدی گفت:

    خیلی ها فقط این بخش از دیجی کالا رو میبینن که تونستن به موفقیت های بزرگی دست پیدا کنن و برسن به مراتب بالا و فروش بی نظیری رو ثبت کنن. اما خیلیا نمیدونن این فروشگاه آنلاین و یا بهتره بگیم این ابر فروشگاه اینترنتی، بعد از ۱۵ سال تلاش بی وقفه و شبانه روزی بود که تونست به اینجا برسه و اگر تلاش نمیکرد و زحمت نمیکشید، حتی یک درصد امکان نداشت بتونه برسه به جایی که الان نمیدونم واقعا، شاید بالای هزار میلیارد ارزش این بیزینس باشه!

  257. ضریح زاده گفت:

    آقا دمشوووون گرممممممم خداییش این بچه های دیجی کالا! عجب بیزینسی راه انداختن! شاید باورتون نشه ولی من بعضی اوقات الکی همینطوری میرم توی سایتشون و میرم بالا و میام پایین و حتی به محصولات هم توجه نمیکنم، ولی بودن توی سایتشون خداییش حس خوبی بهم میده و فک کنم همین مورد هم دلیل موفقیت شون هست. یعنی اینکه آدم لذت میبره از اینکه توی اون سایت فعالیت میکنه و هیچی مهمتر از تجربه کاربری نیست!

  258. مهدی کفشگری گفت:

    توانایی و هماهنگی بالا در کار تیمی باعث شد که دیجی کالا بتونه به یه همچین برند قدرتمندی تبدیل بشه و بنظر من با همین فرمون اگر برن جلو خیلی زود میتونن در سطح جهانی هم فعالیت کنن. فعالیت در بازار های بین المللی خب مسلما کار خیلی شاخ و بزرگی نیست، چرا که هر بیزینسی که بتونه این کار تیمی رو در خودش تقویت کنه، میتونه خیلی راحت به جایگاه های بالا و بزرگی دست پیدا بکنه و این دور از دسترس نیست هرگز!

  259. منصوریان گفت:

    شما تیکه به تیکه این مقاله ی رویال کد رو که میخونی، و در واقع هر بخش از داستان دیجی کالا رو که مطالعه میکنی، به یه نکته خیلی مهم برخورد میکنی و اون چیه؟ اون اینه که اگر دقت کنی، سعید و حمید محمدی دارن میگن که آقا ما همه توسعه هایی که انجام دادیم واسه سایتمون رو براساس نظرات مشتریان اینکارو کردیم. حالا یا به صورت مستقیم نظرسنجی کردن یا اومدن طبق رفتار کاربر و میانگین رفتار کاربران توی سایتشون، تغییرات لازم رو ایجاد کردند!

  260. موساپور گفت:

    دلیل اینکه دیجی کالا تونست تا این حد موفق بشه و سر و صدا به پا کنه توی ایران و حتی در خاورمیانه، این بود که جایگاه و ارزش مشتری رو به خوبی تونست درک کنه و بیزینس مدلش رو طوری چید که کاملا کاربر در اون حس امنیت و راحتی بکنه و در واقع استراتژی اصلی این فروشگاه اینترنتی این بود که ما بیایم تجربه ای لذتبخش از خرید آنلاین رو برای همه مردم ایران خلق کنیم و موفق به اینکار هم شدند!

  261. محمدحسین منصوریان گفت:

    دیجی کالا با این قدرت برندی که داره بنظرم میتونه هزار تا بیزینس دیگه رو لانچ کنه و همه رو هم به درآمد های چند ده میلیاردی در ماه برسونه و بنظرم دولت باید اینجا وارد عمل بشه و با همکاری مدیران دیجی کالا اقدام به تاسیس چند تا کسب و کار دیگه هم بکنن که جوونای بیشتری مشغول به کار بشن و کسب درآمد بکنن و زندگیشون بچرخه و از طرفی خب هیئت مدیره اصلی دیجی کالا هم ب سود بیشتری برسن!

  262. تارا گفت:

    مهمترین عامل موفقیت دیجی کالا بنظر من این بود که اونا از همون اول تمرکز زیادی رو گذاشتن روی بحث تجربه مشتری و رضایت کاربر و همین امر هم باعث شد که بتونن در مدت زمان نسبتا کوتاهی یه مسیری رو طی کنن که شاید برای یه بیزینس معمولی و غیراصولی، دو دهه به طول بینجامد! دیجی کالا بخاطر این تونست خیلی زود روی زبون ها بیفته که حلقه گمشده دیجیتال مارکتینگ رو پیدا کرد در اون زمان و اونم اهمیت مشتری و مشتری مداری بود!

  263. داریوش صدری گفت:

    سیستم تخفیف دیجی کالا یکی از مواردی بود که باعث شد دیجی کالا بشدت بره به سمت موفقیت و رشد کردن و از نظر من این برنامه های ویژه برای کاربران بود که باعث شد اونا تا این حد دیده بشن و موفقیت کسب بکنن. از نظر من الان در حال حاضر و توی این اوضاعی که قرار داریم، اون کسب و کار آنلاینی موفق میشه و میتونه دیده بشه که ارزش و جایگاه مشتری رو بیش از پیش رعایت بکنه! دقیقا مثل برند دیجی کالا!

  264. دهدار گفت:

    دیجی کالا فک کنم جدیدا یه امکان خیلی باحال اضافه کرده که سرچش توسط مردم هم خیلی رفته بالا و شما الان بررسی کنی میبینی عبارت خرید اقساطی از دیجی کالا یجورایی ترند شده و اونم دلیلش اینه که انگار یه سری کالاهای گرون قیمت مثل موبایل رو میتونی با قابلیت تقسیط خریداری کنی و احتمالا باهات یه قرارداد یا یه همچین چیزی رو امضا میکنن که هرماه یه مبلغ مشخصی رو بعنوان قسط پرداخت کنی تا تموم بشه!

  265. خدامرادزاده گفت:

    اگه قرار بود که فروشگاه اینترنتی دیجی کالا از همون اول کلی پول تبلیغات و دفتر کار و این چیزا رو بده که دیگه اسمش استارتاپ و اینا نبود. میشد یه شرکت تازه تاسیس با کلی سرمایه. استارتاپ به کسب و کاری میگن که تازه میاد روی کار و در ضمن نیازی به سرمایه اولیه زیادی هم نداره، اما خب ایده ش یه ایده ی جون دار هست و خیلی زودتر از بیزینس های عادی میتونه به موفقیت برسه و بنظرم دیجی کالا هم دقیقا یک استارتاپ هست!

  266. نریمان پور گفت:

    تولید محتوای منظم و حرفه ای از نظر بنده تنها عامل موفقیت فروشگاه دیجی کالا بوده، هست و خواهد بود و نه تنها دیجی کالا، بلکه همه کسب و کارهای آنلاین و فروشگاه های اینترنتی که دارن در این حوزه فعالیت میکنن، سریعترین راهی که میتونن به درآمد های بیش از حد و زیاد دست پیدا کنند، همین استفاده از تولید محتوای حرفه ای و حساب شده بر طبق استراتژی محتوا هست!

  267. شفیعیان گفت:

    کسب و کار آنلاین دیجی کالا با اومدنش در عرصه فروشگاه های اینترنتی یه نسل طلایی ایجاد کرد و بنظرم حالا حالا ها و تا سالهای سال این کسب و کار در یادها خواهد ماند و یجورایی به نیکی ازش یاد خواهد شد. شاید بخاطر این تاثیر بسیار مثبتی که در بازار آنلاین گذاشت و بنظر من حالا حالا هم میتونه توی این بازار رقابتی و سخت ادامه بده و جزو برترین فروشگاه های اینترنتی ایران بمونه!

  268. ایرج مناظره گفت:

    داشتن اپلیکیشن بنظر من یکی از مهمترین دلایلی هست که دیجی کالا تونست به اینجا برسه و بنظر من با توسعه وبسایت و اپلیکیشن میتونن به چندین برابر جایگاهی که دارن برسن و بنظر من همه بیزینس های آنلاین میتونن با توسعه کسب و کار خودشون و اهمیت دادن بیشتر به بحث مشتری و رضایت کاربری و این موارد، به موفقیت های بسیار بزرگی دست پیدا کنن!

  269. نیره زاده گفت:

    ببینید نمیخوام خیلی وارد مباحث ذهنی و قانون جذب و کارما و کائنات و این چیزا بشم. اما خب شما اگر با دقت نگاه کنی، میبینی که سعید و حمید محمدی وقتی خواستن دیجی کالا رو تاسیس کنن، با هدف خدمت خالص و صادقانه به مردم اینکار رو انجام دادن و هیچ چیز از این موضوع بالاتر نیست که شما بخوای صادقانه و خالصانه به مردم کشورت خدمت کنی و قطعا کائنات هم به شما کمک خواهد کرد!

  270. علی سینایی گفت:

    تجربیات شخصی و حس کردن درد مردم، از نظر من مهمترین عاملی بود که باعث موفقیت دیجی کالا شد. اگر اونا خودشون درد کشیده نبودن و نمیفهمیدن که دغدغه مردم چیه، مطمئن باشید که هرگز نمیتونستند به موفقیت برسند و یا حتی اگر موفق میشدند هم موفقیت شون تا این حد نبود و هرگز نمیتونستند به این حجم از فروش و درآمد برسن!

  271. حمید غلامی گفت:

    به نظر من آدم تا زمانی که عاشق کارش نباشه، نمیتونه در اون کار موفق بشه. میدونید چرا؟ چون که اگر عاشق کارت نباشی، به محض اینکه به یه سختی بزرگ توی بیزینست برخورد کنی، خیلی زود میکشی کنار و میگی که نه، این کسب و کار انگاری که بدرد من نمیخوره و مسیر من جای دیگه ای هست و برای موفق شدن باید برم سراغ شغل دیگه ای! دیجی کالا، با عشق به اینجا رسید!

  272. میلاد عیدی گفت:

    دیجی کالا در شرایطی تاسیس شد که واقعا هیچ امکاناتی وجود نداشت و واقعا هیچ الگوی خاص و قدرتمندی جلوی چشمان دیجی کالا نبود که بخوان از روش ایده بگیرن و بیزینس خودشون رو گسترش بدن و یه جورایی کل کسب و کارشون رو برروی آزمون و خطا آوردن بالا و این یه کار خیلی بزرگی هست که شما بتونی بدون هیچ رقیب و الگوی جدی، به موفقیت های بالایی برسی!

  273. حمید گفت:

    دیجی کالا همه این بند و بساط و موفقیت ها و این چیزاشو به نظر من مدیون قدرت برند خودش هست و گرنه امکان نداره هیچ فروشگاهی بتونه با این کیفیتی که دیجی کالا جدیدا پیدا کرده هنوزم آمار فروش بالایی رو ثبت کنه. از نظر من برندسازی مهمترین چیز در یک کسب و کار هست و اگه اول برندسازی کنید، قطعا در آینده موفق خواهید شد

  274. یاسین گفت:

    آقا خداییش واقعیت رو نمیشه انکار کرد! واقعیت، اینه که دیجی کالا واقعا از همون اول خب نع انقدر کارمند داشته، نه انقدر مخاطب و بازدیدکننده داشته، نه اصلا اون اوایل محصول شاخصی داشته و کلا خیلی برند معتبری نبوده و این موضوع هم کاملا طبیعی هست! چرا این حرفو میزنم؟ چون که خب مسلما هر برندی در ابتدای کار همینه اوضاعش! مهم ادامه دادن و پیروز شدن هست!

  275. بهزادی گفت:

    من شخصا تا به امروز فکر میکنم یه چیزی حدود ۵۰ بار از دیجی کالا خرید موفق داشتم و تا الان هم اتفاق نیفتاده که خریدهایی که انجام میدم سرانجامشون بد باشه و همیشه حتیییی اگر که مثلا محصول اشتباهی هم به دستم رسیده، خیلی زود اون رو پس گرفتن و حالا یا بهترشو دادن، یا کلا اون مبلغ رو بهم برگردوندند!

  276. کیان گفت:

    سعید و حمید محمدی با تاسیس دیجی کالا و معروف و مشهور شدنشون تونستن تبدیل بشن به یک الگوی خیلی خوب و موفق برای جوونای کشورمون و بنظرم همه باید از این دو برادر، تلاش و کوشش برای رسیدن به اهداف رو یاد بگیریم و از نظر من با الگو قرار دادن این دو نفر، میشه به راحتی مسیری که اونا با زحمت طی کردن رو ما با تلاش کمتری بهش برسیم

  277. منصورزاده گفت:

    یعنی حتی دیجی کالا هم با تولید محتوا و ارائه ارزش به کاربران کار خودش رو شروع کرده و اتفاقا توی داستانش هم خیلی قشنگ تعریف کرد که با تولید محتوا چقدر باحال تونستن به فروش برسن و درآمد کسب کنن از این طریق و همین اتفاق هم باعث شد که کم کم روی بیارن به تولید محتوای حرفه ای و حالا هم رسیدن به اینجا که درآمد خوبی دارن به دست میارن

  278. شریفیان گفت:

    چه در دوران مدرسه و چه در دوران دانشگاه و کلا در دوران تحصیل، اینکه بخوایم تمرکزمون رو بذاریم روی چیزهایی که فقط در مورد درس و این چیزاست واقعا کار اشتباهی هست. اتقاقا دوران تحصیل بهترین دوران هست برای اینکه مهارت های جدید و کاربردی یاد بگیریم و با استفاده از اون مهارتها یه کسب و کار خوب راه بندازیم. دقیقا مثل دیجی کالا که با یه همچین تفکری راه اندازی شد!

  279. زهیری گفت:

    دیجی کالا الان حدود ۱۵ ساله که کارشو شروع کرده و تازه بعد از ۱۵ سال هست که تونسته به همچین جایگاه بزرگی برسه. بعد یه سری از دوستان انتظار دارن وقتی تازه شش ماهه شروع به کار کردن، به اندازه دیجی کالا بفروشن و مشتری داشته باشن و حالشو ببرن. شما هرچقدر هم زور بزنی، نمیتونی ره ۱۵ ساله رو شش ماهه بری:…///

  280. امیری گفت:

    اگه بخوایم کاملا منطقی و واقع بینانه حرف بزنیم، دیجی کالا هم از اون اول واقعا هیچی نداشت و اصلا هم به خوبی الان نبود! داغون داغون بود. هم طراحی رابط کاربریش بد بود، هم محتواهاش خوب نبودن خیلی و اوضاع خیلی درست و درمونی نداشت. اما کم کم با بازخوردهایی که دریافت کردن، تونستن برسن به این جایگاهی که الان آرزوی خیلیا هست بنظر من!

  281. ماجدی گفت:

    یکی از دلایلی که دیجی کالا تونست به اینجا برسه و انقدر موفق بشه، این بود که فاصله حرف تا عمل شون رو خیلی خیلی کم کردن و هر حرفی که میزدن، همون موقع برای اقدام به اون حرف دست به کار میشدن و هر ایده ای که به ذهنشون میرسید رو پس از بررسی چندباره، خیلی زود اجرا میکردن و فقط اینطور نبود که حرف بزنن!

  282. تیموریان گفت:

    یه چیزی هست که میگن شیطنت های بچگی کار دستش داد و اینا، حالا در مورد سعید و حمید محمدی باید بگیم این شیطنت های بچگی بازم کار دستشون داد، ولی این کار با بقیه فرق میکنه و این یه بیزینس خیلی بزرگ و باحاله که اسمش دیجی کالاست و الانم ترکونده و شماره یک ایرانه در حوزه فروش آنلاین و میبینم که این شیطنت ها کار خیلی خوبی هم دستشون داده!

  283. سپهر گفت:

    خدا بیامرزه پدر و مادرِ پدر و مادر سعید و حمید محمدی رو :)))!!!
    منظورم پدر بزرگ و مادربزرگ های سعید و حمید محمدی هستن که بابا و مامانشون رو به دنیا آوردن!
    تربیت صحیح پدر و مادر سعید و حمید محمدی باعث شد که اونا یه زندگی خوب برای فرزندانشون ایجاد کنند و با دانش بالا و با چشمانی باز، آینده بسیار خوب و درخشانی رو برای بچه هاشون به وجود بیارن!

  284. داوود گفت:

    با این قدرت برندی که دیجی کالا داره، میتونه حتی در سطح جهان هم فعالیت بکنه و بنظرم هم ایرانیای خارج کشور هستن و میتونن ازش حمایت کنن و به مشهور شدندش کمک کنن، و هم ما خودمون از داخل کشور میتونیم بترکونیم و کلی ازشون حمایت کنیم و بنظرم همه هم باید اینکارو انجام بدن و حمایت کنن از این بیزینس باحال و خفن

  285. سفرعلی رمضانی گفت:

    یکی از عوامل موفقیت برادران محمدی و برند دیجی کالا این بود که اونا وقتی در دانشگاه بودند هم به فکر سیستم سازی و کسب و کار و بیزینس و این چیزا بودن و اصن وقت خودشون رو فقط برای دانشگاه و درس و این چیزا نذاشتن و این بنظرم بهترین کاری هست که یک فرد جوان میتونه در دوران تحصیل خودش انجام بده و الانم دارید نتیجه ش رو میبینید!!

  286. mahdi گفت:

    دیجی کالا بنظر من نتیجه تربیت صحیح خانواده محمدی هستش. منظورم بیشتر پدر و مادر سعید و حمید هستن که نقش بسزایی در تریبت و رشد و شکوفایی بچشون داشتن و بنظرم اگر اونا نبودن و اگر اونا به درستی کار تربیت فرزندانشون رو انجام نمیدادن، هرگز امکان نداشت که این دو برادر بتونن همچین کسب و کار بزرگی رو پایه گذاری بکنن. برای همینه که میگم خونواده تاثیر زیادی توی آینده بچه هاشون دارن.

  287. حمدیان گفت:

    دیجی کالا حاصل تفکر خلاقانه دو برادر بسیار باهوش و باانگیزه و پرتلاش هست که با همکاری حرفه ای همدیگه و پشتیبانی درست خانواده از این دو برادر، اونا تونستن برندی به بزرگی دیجی کالا رو خلق کنن و بنظرم دیجی کالا در حال حاضر افتخار ایران هست. بخاطر همه موفقیت هایی که کسب کرده و رکوردهایی که جابجا کرده و کیفیت و قیمت بسیاررررر مناسب محصولاتش!

  288. سید احمد کریمی گفت:

    یه نکته خیلی باحالو یکی از داداشا گفت و اونم این بود که آقا در مسیر رسیدن به اهداف و خواسته هامون هرگز نباید درگیر حواشی و اینجور چیزا بشیم و باید فقط تمرکزمون رو بذاریم روی اجرای هرچه بهتر برنامه ها و استراتژی هایی که داریم و نایستیم به هر سگی که پارس کرد، سنگ بندازیم!!!! مسلما دیجی کالا هم حاشیه اطرافش زیاد بوده، اما بخاطر بی توجهی به اونا، تونست تبدیل به یک برند محبوب و مشهور باشه!

  289. حمید گفت:

    تولید محتوا از نظر من مهمترین، اساسی ترین و حیاتی ترین عامل موفقیت دیجی کالا و البته نه فقط دیجی کالا، بلکه همه کسب و کارهای آنلاین هست و تازه با فراهم نمودن یک سری شرایط، حتی میشه در فضای آنلاین و سنتی هم باز این کار تولید محتوا رو انجام داد و با رعایت یک سری نکات حتی میشه در این فضای سنتی هم اینکارو کرد که یه ایده جدید هم میشه!

  290. رضا حقی گفت:

    راستش دیجی کالا این روزا انقدر دارن در موردش حرف میزنن که من دیگه اعصابم خورد شده و حالا دیدم رویال کد بازم یه مقاله در مورد داستان دیجی کالا گذاشته، دیگه اعصابم ۳ برابر خورد شد ://////// خب آخه چرا انقدر یه کسب و کار رو میاین بزرگ میکنین؟ رویال کد از تو یکی بعید بود که در مورد یه همچین بیزینسی که معلوم نیست با پارتی و رانت اومده بالا یا چیز دیگه، اینهمه محتوا بذاری توی سایتت!

  291. حامد خاوری گفت:

    من شخصا تا حالا حدود ۲۵۰ بار فکر کنم از دیجی کالا خرید کردم. از خرید ۲۰ هزار تومنی گرفته تاااا خرید مثلا ۵ میلیون تومانی. اگه بخوام صادقانه و واقعی بگم، از این ۲۵۰ تا، از ۱۸۰ تاش واقعا راضی بودم. و رضایتم از بقیه هم متوسط رو به بالا بود و خداییش چیز بدی ازشون ندیدم و مثلا اگه میگم رضایتم از چند تاشون کمتره، بعضی اوقات بخاطر آسیب دیدن مرسوله و تاخیر در ارسال و این چیزا بود

  292. نوید محمدی گفت:

    دیجی کالا از زمانی که وارد صحنه و فضای کسب و کار آنلاین شد، شاید به ظاهر قرار بود یه کار خیلی ساده انجام بده و مثلا همینطوری فقط مجله نقد و بررسی باشه و آخرشم هیچ فروشی انجام نده. اما راستش اینطور نشد و واقعیتش هیچکس فکرشو نمیکرد که دیجی کالا یه روز بخواد به یه همچین جایی برسه در بازار کسب و کار آنلاین و انقدر معروف و معتبر و محبوب بشه!

  293. حبیبی گفت:

    دیجی کالا بهترین بهترین بهترین بهترین سایت فروشگاه اینترنتی ایران و خاورمیانه است من که به شدت از آنها راضی هستم از زمانی که ویروس کرونا شیوع یافته است من حتی یک بار هم برای خرید از منزل خارج نشدم و تمام خرید های سوپرمارکتی و خریدهای منزل را از دیجی کالا می کنم مهمترین رکن شون هم ارسال سریع محصولات هست همچنین تنوع بسیار بسیار زیادی دارند هر محصولی هم که بخواهیم در این فروشگاه اینترنتی یافت می شود و به آن دوستانی که از کالا های دریافتی گله می کنند باید بگویم که دیجیکالا تنها واسطه ای میان فروشندگان با مشتری است و کالا هر مشکلی داشته باشد بر عهده فروشنده است شما می توانید به راحتی در منزل کالا را مرجوع کنید پس دیگر هیچ مشکلی نمی ماند بسیار بسیار ممنون از از این سایت و سایت شما بابت همچین مقاله خوبی

  294. بهراد پارسه گفت:

    من موندم مردم چطور هنوز از دیجی کالا خرید می کنم نه خدمات مناسبی دارند قیمت مناسبی دارند پس دیگر به خاطر چه از آنها خرید می کنید اینها که اصلی ترین مزایای یک فروشگاه اینترنتی موفق را ندارند و با بالا رفتن فروش خودشان خدمات را بسیار بسیار ضعیف کردند البته لازم به ذکر است که دیجیکالا تنها واسطه میان فروشنده و خریدار هست ولی خوب تمامی این کارهایی که گفتن برعهده دیجی کالا است و او باید نظارت را بر انجام فرآیند تحویل مرسوله به مشتری انجام دهد که متأسفانه این کار را به خوبی انجام نمی‌دهد

  295. هاشمی گفت:

    اصلی ترین دلیل موفق شدن دیجی کالا داشتن روحیه تیمی این دو برادر و حمایت خانواده هایشان بود شما یک درصد فکر کنید اگر خانواده های آن ها اذیتشان می‌کردند و سنگ جلوی پابشان مینداختن و با جملاتی مثل” این کارها نون و آب نمیشه” ” دنبال یک کار درست حسابی باش” ” دنبال کار با بیمه باش” آنها را از کارشان منصرف می کردند الان به این موفقیت بزرگ نمی رسیده اند و من تر از بقیه چیزها تلاش آنها در سخت ترین شرایط بود حتی وقت هایی که مدت زیادی بدون درآمد بودند با تمام توان تلاش می‌کردند و الان نتیجه کارشان را دیدند که بزرگترین سایت فروشگاهی کل خاورمیانه را دارند.

  296. امیری گفت:

    یکی از دلایلی که تونست دیجی کالا رو تا این حد به موفقیت برسونه و باعث بشه که تبدیل به یک برند معتبر در ایران و حتی آسیا بشه، اول از همه این بود که به مشتریانش به اندازه کافی توجه کرد و خب حالا این مورد رو هم بخوایم ازش چشم پوشی کنیم، باید بریم سراغ موضوع اپلیکیشن که بنظر بنده این اپلیکیشن دیجی کالا بود که باعث شد بتونه تا این سطح رشد بکنه و جایگاه مناسبی رو در بازار آنلاین کسب کنه!

  297. محمدحسین اهل شاخه گفت:

    وقتی که کمالگرایی و کامل گرایی رو میذاری کنار و فقط شروع میکنی، تازه متوجه میشی که تو، مدتها پیش هم میتونستی این کار رو انجام بدی، فقط خودت رو درگیر حواشی و حرف مردم کردی و اجازه ندادی که استعدادهایی که داری، به خوبی رشد داده و شکوفا بشن و کلی از عمر خودت رو حروم کردی! اما، حسرت خوردن کار درستی نیست. اگر شروع کردید، حتی اگر خیلی دیر بود، اصلا مهم نیست. بهش فکر نکنید، همیشه میشه موفق شد!

  298. یسنا مشعلی گفت:

    بنظرم همه جوونای ما باید از دیجی کالا یاد بگیرند و این بیزینس قدرتمند رو سرلوحه کار خودشون قرار بدن تا بتونن به موفقیت های بیشتری دست پیدا کنند و یک گام بزرگی در جهت بهبود اقتصاد ایران بردارند. درسته که ما از پشت پرده خیلی از مسائل خبر نداریم، اما خب مسلما همین ما هستیم که میتونیم اقتصاد کشور رو شکوفا کنیم و به اوج خودش برسونیم. برای همین هرگز نباید دریغ کنیم!

  299. اکبر ایمانی گفت:

    شما خیلی شیک و مجلسی میتونی اهمیت برند رو دیجی کالا ببینی. با وجود اینکه یه چند وقته که دیجی کالا کیفیت لازم رو نداره بنظرم و قیمت هاشم کم کم دیگه داره حتی از عمده فروش ها بیشتر میشه، اما هنوزم فروش ثابت خودش رو داره و اصن این شرایط هیچ تاثیری روی آمار فروشش نداره. میدونید چرا؟ چون بیشتر از اینکه به فکر آوردن جنس ارزون باشه، به فکر برندسازی بود!

  300. علی رسول پناه گفت:

    همون قضیه دوربینی که سعید و حمید محمدی خریدن و بعدش متوجه شدن که مشکل داشته و اونی نبوده که میخواستن، باعث شد که به فکر تاسیس یه برندی مثل دیجی کالا بیفتن. حالا خب این موضوع توی مقاله رویال کد هم بهش اشاره شد، اما یادآوری دوباره اون خالی از لطف نبود. چون همه ما باید به این درک برسیم که راه اندازی کسب و کار، اول از همه، نه برای پول درآوردن، بلکه برای خدمت کردن است. ما باید خادم مردم باشیم!

  301. شریف گفت:

    خب راستش اون اوایل که دیجی کالا اومده بود من فکر نمیکردم که بتونه انقدر قدرتمند به کار خودش ادامه بده و برسه به یه همچین جایگاهی و اونم نه فقط در سطح ملی، بلکه در سطح بین المللی و این واقعا افتخاری هست برای ما و برای کل ایرانیان که در کشورمون همچین جوانان کوشا و قدرتمندی داریم که میتونن با ایده پردازی و خلاقیت خودشون، کسب و کارهایی رو در حد استانداردهای جهانی پایه گذاری بکنند!

  302. سعید وحیدپور گفت:

    دیجی کالا فقط یه کسب و کار ساده و یا یه فروشگاه اینترنتی ساده نیست! دیجی کالا اومد و بازار آنلاین شاپ ها رو در ایران جوری متحول کرد که فکر کنم تا قرن ها بعد هم همه به دیجی کالا مدیون باشن بخاطر این حرکتی که انجام داد و باعث شد فرهنگ خرید آنلاین بین مردم ما جا بیفته و خیلی خوبم واقعا این فرهنگ جاافتاد و انشاالله بهتر هم خواهد شد!

  303. حامد گفت:

    من موفقیت دیجی کالا، این بیزینس قدرتمند و در سطح جهانی رو در تلاش بی وقفه و انگیزه بنیان گذاران این کسب و کار، یعنی سعید و حمید محمدی میبینم. این دو برادر باهوش و باانگیزه و پرتلاش، با زحمات و کوشش های بی وقفه خودشون تونستن این کسب و کار رو به معنای واقعی از صفر و بدون سرمایه زیادی راه بندازن و حالا برسوننش به اینجایی که فکر کنم روزانه دارن ۱۰۰ برابر اون سرمایه ای که اوایل برای شروع بیزینس خرج کردن رو درمیارن!

  304. یعقوبی گفت:

    کسب و کارهایی مثل دیجی کالا، زنبیل و بامیلو، یکی از اساسی ترین دلایل موفقیت شون که شاید یجورایی مهمترینش هم باشه، اینه که اونا توانایی مدیریت کسب و کار رو به خوبی در خودشون ایجاد کردن و خیلی حرفه ای میتونن یک بیزینس رو مدیریت کنن و اون رو به درآمد برسونن که خب خیلیا فکر میکنن مدیریت یعنی پشت میز بشینی و دستور بدی، در حالی که مدیریت چیزی فراتر از این حرفاست!

  305. محمدمهدی شریفی گفت:

    سعید و حمید محمدی یک نیاز اساسی در جامعه رو تشخیص دادند و خودشون هم با تمام وجود اون رو حس کردند و بعدش اقدام به تاسیس دیجی کالا کردن و حالا میتونید خروجی یه همچین کسب و کاری که براساس نیاز کاربر طراحی شده رو ببینید. و مقایسه کنید با هزاران کسب و کار دیگه توی ایران که متاسفانه توجهی به نیاز کاربران نمی کنند و صرفا روی درآمد و پول خودشون تمرکز دارند. بیزینس اصولی، کارش خدمت به دیگران هست!

  306. یحیی علویان گفت:

    محتوای ارزشمند بنظر من کلید پیروزی دیجی کالا بوده، هست و خواهد بود. دیجی کالا بشدت به محتوا اهمیت میده و برای همینم هست که الان جایگاه بسیار خوبی هم در ذهن و قلب کاربرانش داره و هم جایگاه فوق العاده ای پیش گوگل داره! دیجی کالا مگ، خود سایت دیجی کالا و فیدیبو، همه، نشان از قدرت محتوا میدن. هزاران سایت خرید کتاب داریم، فیدیبو چرا شماره یک ایرانه؟ بخاطر محتوا!

  307. رضا افتخاری گفت:

    دیجی کالا با اومدنش غوغا به پا کرد و به معنای واقعی ترکوند!
    یعنی من هیچوقت فکر نمیکردم اون کسب و کار کوچیک و ساده ای که داره فقط نقد و بررسی انجام میده و کارای خیلی کوچیک انجام میده، یه روزی برسه به یه همچین جایی که الان معتبرترین کسب و کار اینترنتی توی ایران هست!! این، افتخار خیلی بزرگیه که بتونی بشی بهترین بیزینس آنلاین ایران و حتی خاورمیانه! و مسلما ما هم به خودمون بخاطر داشتن همچین جوانان کوشایی، افتخار میکنیم!

  308. سعدی گفت:

    دیجی کالا موفقیتش رو مدیون سعید و حمید محمدی، این دو برادر باهوش و بااستعداد هست. این دو برادر انقدر پشت همدیگه بودن و انقدر تلاش کردن و انقدر هماهنگ بودن که در نهایت تونستن به همچین جایی برسن و بنظرم اگر همینطور بمونن و بهبود بدن خودشون رو و توانایی کار تیمی و روحیه تیمی رو بهبود بدن در تیم دیجی کالا و افراد بیشتری رو هم استخدام کنن، میتونن به زودی یه بمب در جهان انفجار کنن!

  309. بهرام گفت:

    به به !
    چه مقاله ای بود!
    دیجی کالا بنظرم گل سرسبد فروشگاه های اینترنتی توی ایران و حتی آسیا هست. خداییش من تا حالا نشنیدم مثلا یه کشوری مثل چین و ژاپن و کره جنوبی و اینا، یه همچین فروشگاه آنلاینی داشته باشن و بنظرم دیجی کالا اصن افتخار آسیا در جهان محسوب میشه. هرچند بنظر دارم اغراق میکنم، اما شاید ۵ یا ۱۰ سال دیگه به این حرف من میرسید

  310. شفیعی گفت:

    خیلی ها دوس دارن شبیه دیجی کالا بشن!
    خیلی ها دوس دارن یه بیزینس آنلاین راه بندازن و موفق بشن!
    خیلی ها دوس دارن درآمدهای هزار میلیاردی از اینترنت در بیارن و حالشو ببرن!
    اما، خیلی ها حاضر نیستن برای رسیدن به همه این خواسته ها، فقط حتی یک ماه سختی بکشن!
    وقتی، کسی حاضر نیست حتی یک ماه برای هدفش سختی بکشه، چرا کائنات باید خواسته ش رو بهش بدن؟؟!!
    پس، تلااااش کنید:)

  311. مهسا نفسی گفت:

    آقا ما هنوز منتظریما! من تا حالا فکر کنم این مقاله آشنایی با دیجی کالا رو کامل خوندم و هی میرسم به اون خط آخر که گفتین صبور باشیم تا زیرمجموعه های دیجی کالا رو هم معرفی کنید. خسته شدیما :)) خیلی مشتاقم به صورت تخصصی و حرفه ای زیرمجموعه های دیجی کالا رو بحث تحلیل و بررسی و داستانشو بدونم 🙂

  312. علی اصغر محمدی مهر گفت:

    دیجی کالا خیلی برند معروف و پرکاربرد و پرطرفدار ای هست یکی از اصلی ترین دلایلی که دیجی کالا بهترین فروشگاه اینترنتی ایران شده است پست خدمات پس از فروش فوق العاده آنهاست من هنوز در تعجبم که چرا برخی افراد از کیفیت نامطلوب برخی از اجناس گله دارند دوستان عزیز شما که نیازی نیست کاری کنید تنها در خانه با ثبت درخواست مرجوعی میتوانید کالا را پس فرستاده و وجه خود را دریافت کنید
    یکی دیگر از مزیت های برند دیجی کالا متکی نبودن به فروش محصولاتش است همانطور که میدانید این دو برادر پس از مدتی که رونق فروش محصولاتشان بسیار بالا رفت به سراغ تاسیس سایت هایی مانند دیجی پی و فیدیبو رفتند تا تنها متکی به فروش محصولات از طریق سایت دیجی کالا نباشند
    من که تا الان بیشتر از صد بار از دیجی کالا خرید کردم و هیچ مشکلی در هیچ کدام از مراحل خرید نداشته ام

  313. سید ابراهیم موسوی گفت:

    روحیه کار تیمی و جنگندگی بنظر من از مهمترین عوامل و دلایل موفقیت دیجی کالا هستش و همین موضوع باعث شده تا برسن به یه همچین جایی و بنظر من اگر آدم روحیه جنگندگی نداشته باشه و بخواد زود تسلیم بشه، نه فقط در کسب و کارش، بلکه در همه مراحل زندگیش شکست میخوره و این شکست های پی در پی باعث ناامیدی از زندگی میشه قطعا!

  314. محمد رفیعی گفت:

    خداییش اینقدر دنبال کمالگرایی و این چیزا نباشید بچه ها. حرکت کنید و راه برید و انقدر بی حرکت و ثابت نمونید. با همین امکانات کمی که دارید شروع کنید. مگه نمیخواید مثل دیجی کالا بشید؟ خب مگه نمیبینید که دیجی کالا هم با امکانات خیلی کم شروع کرد؟ خب شما هم با امکانات کم کارتون رو شروع کنید دیگه! معطل چی هستید؟ نذارید فرصت ها و زمان از بین برن!

  315. فائزه قمی گفت:

    احترام به مشتری، ارائه خدمات مناسب به مشتری و بالا دونستن ارزش مشتری از مهمترین علل موفقیت دیجی کالا طی یک دهه اخیر هست از نظر شخص بنده و فکر میکنم خیلی از دوستان هم در این زمینه با بنده موافق باشند. چرا که این روزها، ما کاربران جذب جایی میشیم که واقعا بهمون احترام بذارن و برای ما ارزش قائل باشند

  316. مجتبی محمودی گفت:

    تاسیس یه کسب و کار خودش یه بحثه و مهمتر از اون، مراقبت از کسب و کار هست. دیجی کالا فقط تاسیس نشد، بلکه ازش مراقبت و حفاظت شد و هرروز و هرروز بهبود و توسعه یافت تا رسید به یه همچین جایی که الان بهترین برند فروشگاهی در ایران هستن و روز به روز داره اوضاعش بهتر میشه و بنظرم اگر همینطور ادامه بدن به جاهای خیلی خوبی میرسن

  317. وهاب شمولی زاده گفت:

    همین تفاوت ها و اختلاف نظر های بین سعید و حمید بود که بنظرم پایه ریزی یه همچین کسب و کار قدرتمندی رو انجام داد و از نظر من کلا تفاوت ها، چه در بیزینس و چه در روابط دوستانه و عاطفی نمیتونه خیلی مشکل ساز باشه و اتفاقا این تفاوت ها هستن که زندگی رو قشنگ تر میکنن و دیدیم که همین تفاوت ها، شد یکی از مهمترین عوامل موفقیت دیجی کالا در یک دهه گذشته!

  318. شکوری گفت:

    همون طبقه اول دفتر دیجی کالا، مربوط به خدمات امور مشتریان هست. به ظاهر خب یه چیز خیلی طبیعیه و ساده و بدیهی هست و اصن کسی هم فکر نمیکنه به عمق این ماجرا.

    ولی بنظرم این اتفاق، اتفاقی نیست! وقتی که واحد امور مشتریان و رسیدگی به مشتریان در طبقه اول قرار داره، معنیش اینه که اون شرکت بشدت به مشتریان خودش وفاداره و میخواد بهترین خدمات رو ارائه کنه

  319. رضا ذوالفقاری گفت:

    خداییش قلب دیجی کالا صفت و لقب خوبی واسه واحد تولید محتواست. چون که با همین تولید محتوا بود که تونستن تا این پله بالا بیان و بنظرم اگر همینطوری ادامه بدن هم خیلی زود میتونن در سطح جهانی هم برامون افتخارآفرینی کنن . به شرطی که البته ما هم از این کسب و کار خوبمون حمایت کنیم و کاری کنیم که بتونن به کل جهان ثابت کنن ما ایرانیا چقدر خوبیم:)

  320. محمود گفت:

    کل قدرت برند دیجی کالا بخاطر پشتیبانی و خدمات پس از فروشش هست و بنظرم هنوز اون کیفیت لازم رو ندارن و تازه خنده دار تر اینکه چند وقتی میشه که قیمت هاشون حتی از سایت های دیگه هم بیشتر شده و قیمت اون سایتا هم از بازار بیشتره ://

    آدم اگه بره به سبک قدیم از فروشگاه ها و کسب و کارهای فیزیکی خرید کنه خیلی بهتره تا اینکه با دو برابر قیمت از این سایتا بخره!

  321. علی انصاریان گفت:

    دیجی کالا لایق این همه تعریف هست بنظرم! کیفیت بالای خدمات و قیمت های مناسب شون و از همه مهمتر مشتری مداری این بیزینس با سابقه و کهن کار بنظر من توی ایران مثال زدنیه و الان داشتم تاریخ تولد سعید و حمید محمدی رو میخوندم خیلی تعجب کردم که دهه شصتی هستن و واقعا باید بهشون یه خسته نباشید و خدا قوت جانانه گفت بخاطر این بیزینس خوبشون!

  322. علی نظرپور گفت:

    این دیجی کالایی که من میبینم واقعا میتونه تا اوایل دهه بعدی یعنی مثلا توی سال های ۱۴۱۰ یا ۱۴۱۱ و همون حول و حوش، تبدیل بشه به یکی از قدرت های جهانی و اصن بزنه روی دست آمازون و با خدمات جهانی که ارائه میده، متحول کنه اصن بحث فروش و بازاریابی توی ایران رو و بنظرم شایستگی انجام این کار رو هم بشدت داره و من بهشون افتخار میکنم!

  323. شاپور وردنه گفت:

    دیجی کالا بنظر من یه کسب و کار از جنس مردمه! برخلاف خیلی از بیزینس های دیگه که توی ایران وجود داره و آدم اکثرا وقتی این بیزینس ها رو میبینه، بیشتر دور میشه ازشون تا اینکه بخواد جذبشون بشه و دلیلش هم اینه که اکثر بیزینس ها میان فقط برای منافع خودشون و خیلی رضایت کاربر براشون مهم نیست و خب ما هم بلانسبت خر نیستیم دیگه! متوجه میشیم چه کسب و کاری خوبه و چه کسب و کاری اومده به دنبال منافع خودش!

  324. کارن جمشیدیان گفت:

    من هرطوری که فکر میکنم و محاسبه میکنم نمیشه! آخه اون اوایل که هیچکس اینا رو نمیشناخت و دیجی کالا تازه تاسیس شده بود، کی بهشون اعتماد میکرد و جنس میداد و اصن از همه مهمتر کی میومد توی سایت اینا حساب کاربری باز کنه و جنس بفروشه و بازم مهمتر اینکه اصن کی به اینا قیمت پایین تر میداد وقتی هیچ اعتباری نداشتن که اینا بیان و اون تخفیفی که از اون یارو میگیرن و بذارن واسه سود خودشون؟ اینا همش سوالاتی هست که کاش یکی پیدا بشه و جوابشون رو بهم بدع تا دیوونه نشدم

  325. سلطان علی گفت:

    رویال کد حرف خوبی زد. خیلیا که الان میخوان شروع کنن، میان و دیجی کالا رو هدف قرار میدن و نه الگو!
    در صورتی که باید دیجی کالا یک الگوی مثبت باشه تا یک هدف و ما باید اونا رو الگو قرار بدیم تا از اشتباهات زیاد جلوگیری کنیم و بتونیم مسیر درستی رو بریم. نه اینه همشو از دیجی کالا کپی کنیم. چون آخر یه همچین مسیری حقیقتا چیزی جز شکست و ناامیدی نیست و نخواهد بود!

  326. بهادر گفت:

    فروشگاهی به بزرگی دیجی کالا با اینهمه اعتبار و سابقه و مشتری که داره، بازم داره گارانتی میذاره برای محصولاتش و خداییش همیشه هم به حرفاشون عمل میکنن و اگر کالایی خراب باشه یا فیک باشه یا کلا اشتباه ارسال شده باشه، خیلی زود کار تعویض کالا رو برعهده میگیرن و همه چیز رو خیلی شیک و سریع انجام میدن. مقایسه کنید با تازه کارهایی که انگار زورشون میاد به مشتری شون خدمات بدن!

  327. سعیده رستمی گفت:

    ببینید دیجی کالا هم با این عظمت، از همون روز اول یک میلیون محصول نداشته که. رفته کم کم شروع کرده و تازه از روز اول هم که محصول نداشته آخه! از روز اول فقط نقد و بررسی میذاشته و بعد دیگه کم کم چیزای دیگه رو هم اضافه کرده و کالا و محصول آورده و اولش هم مثلا فقط یه دسته خاص بوده و بعد کم کم و آروم و آروم شروع کردن به آوردن محصولات مختلف و متنوع و خیلی آروم حرکت کردن تا رسیدن به اینجا پس از ۱۵ سال!

  328. ولی الدین گفت:

    دیجی کالا اومد و اصن این بازار فروش آنلاین رو یه تکون خیلی حسابی و اساسی داد و خدمت خیلی بزرگی به بازار فروش آنلاین در ایران کرد و من فکر میکنم که تا سال ۱۵۰۰ ، اصن هرکی میاد وارد فضای رقابتی فروشگاه های آنلاین میشه، یه الگو از دیجی کالا میگیره و واسه همینه که میگم دیجی کالا خدمت بزرگی به این بازار کرده و اومد و الگوی مثبت خیلی از سایت ها شد

  329. نوری گفت:

    دیجی کالا واقعا از همون اول که اومد نشون داد که قصدش خدمت به مردم ایرانه و هنوزم داره اینو به همگان ثابت میکنه و بنظرم جزو معدود بیزینس هایی در ایران هست که بعد از ۱۰ الی ۱۵ سال هنوز هم به فکر کاربرانش هست و اصلا مادی گرا نیست و حتی وقتی که بارها بعنوان برترین بیزینس ایران انتخاب شدن، بازم مغرور نشدن و خودشون رو نگرفتن و باز هم به کاربران خودشون بهترین خدمات ممکن رو ارائه کردن

  330. حنانه گفت:

    فاصله کم بین کارمندان و اعضای هیئت مدیره و همون اعضای اصلی، از نظر من نکته خیلی مهمی هست و اصن یکی از رازهای موفقیت دیجی کالا محسوب میشه بنظرم! چون که صمیمیت رو در این فضا بشدت افزایش داده و این افزایش صمیمیت، راندمان کاری رو شدیدا بالا میبره و در نتیجه باعث موفقیت کسب و کار میشه.

    بنظرم هرکی میخواد یه کسب و کار راه بندازه، باید بشینه یه ماه کل دیجی کالا رو از صفر تا صد تحلیل کنه و الگوبرداری کنه. چون دیجی کالا واقعا یه بیزینس کامل و قدرتمنده

  331. عارف گفت:

    داشتن حس کنجکاوی و روحیه و جنگنده و شکست ناپذیر برادران محمدی باعث شد که اونا در اون شرایط که واقعا امکانات خیلی کمی وجود داشت، بتونن یه همچین کسب و کار قدرتمندی رو پیاده سازی کنن و همینطور ادامه بدن و هیچوقت از شکست ها نترسن تا برسن به اینجا که الان بهترینِ ایران هستن و شاید خیلی ها آرزشونو که بتونن جایگاهی که دیجی کالا در حال حاضر داره رو تصاحب کنن. هرچند که این آرزو، در صورتی که واقعا براش تلاش نشه، غیرممکنه:)