اصلی ترین امکانات سایت فروشگاهی


اصلی ترین امکانات یک فروشگاه اینترنتی

اگه صاحب یک کسب و کار نو هستین و قصد دارین که برای شرکت‌تون و یا برای فروشگاه‌تون یک سایت داشته باشین. اما نمی دونید که امکانات سایت فروشگاهی چیه؟ و باید چطور به طراحان سایت سفارش کار بدید؟ باید بهتون این نکته رو بگم که  برای اینکه بتونید توجه مخاطب و خریداران رو به سایت خودتون جلب کنین بهتون توصیه می کنم اول خودتون رو به جای مشتری بزارین.

حالا ببینید مثلا بین این همه فروشگاه‌ آنلاین (که معروفترین این فروشگاه ها دیجی کالا است) که وجود داره شما خودتون به چه علتی ترجیح میدین از از یک فروشگاه خاص خرید کنین و اعتماد شما نسبت به این فروشگاه بیشتر از بقیه‌اس ؟ کدوم امکانات سایت فروشگاهی هس که شما رو به خرید از اون فروشگاه ترغیب میکنه؟ حتما برای خودتون دلایلی آوردید. مثلاً پرداخت درب منزل، قیمت مناسب، داشتن چند روش پرداخت، پشتیبانی سریع و چت آنلاین و غیره!

همین عوامل کوچیک و ریز هستن که باعث میشن یک مشتری به یک سایت فروشگاهی بیشتر از سایت دیگه اعتماد و علاقه داشته باشه و بره از اونجا خرید کنه. توی این مقاله ما به تمام ویژگی‌ها و امکانات سایت فروشگاهی حرفه‌ای لازم داره میپردازیم. پس با ما تا انتهای این مقاله همراه باشید.

چرا باید امکانات سایت فروشگاهی ما تکمیل و حرفه‌ای باشه؟

باید بگم که دلیل اینکه یک سایت فروشگاهی باید تمام امکانات لازم و حرفه‌ای رو داشته باشه اینه که این ویژگی ها برای جذب خریداران و جذب مشتریان لازم و ضروریه!

کاربران اینترنت و مخاطبان شما به سمت سایتی میرن که کار و زندگیشون رو براشون راحت تر کرده

۱. اولین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; کاربر پسند بودن

یکی از امکانات سایت فروشگاهی کاربر پسند بودن اونه. یعنی چی؟ یعنی باید ساده طراحی شده باشه و کاربر به راحتی به چیزی که میخواد دسترسی داشته باشه. شاید این نکته براتون جالب باشه که ۷۶ درصد از مصرف کننده‌ها مهمترین ویژگی یک وب سایت رو سهولت استفاده از اون میدونن.

پس کاربرپسند بودن فقط به زیبایی و طراحی ظاهری سایت خلاصه نمیشه بلکه هدف اینه که به خریداران کمک کنیم سریع‌تر و بدون پیچیدگی‌های غیرضروری به خواسته خودشون برسن.

کاربر پسند بودن یکی مهم ترین امکانات سایت فروشگاهی

هر مسیر پیچیده و غیر ضروری که مسیر خرید رو کمی برای مشتری سخت کنه ممکنه باعث این بشه که کاربر از سایت خارج بشه و به دنبال فروشگاه اینترنتی دیگه‌ای بگرده.

برای اینکه سایت فروشگاهی شما کاربر پسند‌تر باشه امکاناتی مثل قابلیت جستجو با گزینه‌های تکمیل خودکار رو بهبود ببخشید. به طور کلی به جای اینکه یک تجربه دردسر سازی رو برای مشتری و مخاطب ایجاد کنیم؛ یک مزیت رقابتی بین سایت‌ها داشته باشید تا بازدید ها و خریداران سایتتون افزایش پیدا کنه.

برای اینکه با مفهوم رابط کاربری و تجربه کاربری بیشتر آشنا شوید پیشنهاد می کنم مقاله رابط کاربری (UI) چیست را مطالعه نمایید

۲. دومین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; وب سایت سازگار با موبایل

جالبه بدونید خرید با گوشی موبایل ۵۰ درصد از معاملات آنلاین رو تشکیل میده. شما با داشتن یک وب سایت متناسب با هر دستگاه مثل تبلت، گوشی موبایل، کامپیوتر و غیره. می توانید به صورت چشمگیری میزان فروش وبسایت فروشگاهی تون رو افزایش بدید. مثلاً سایت فروشگاهی Walmart، بعد از اینکه وبسایتش رو بهینه‌سازی کرد، و متناسب با گوشی موبایل کرد. شاهد ۹۸ درصد افزایش فروش خود شد. یا مثلا وبسایت فروشگاهی intelligentsia,  تجربه خرید بهتری در تلفن همراه ایجاد کرد و منجر به افزایش ۱۶ درصدی معاملات خرید از طریق تلفن همراه شد.

رسپانسیو یکی مهم ترین امکانات سایت فروشگاهی

پس فرقی نمیکنه که شما میلیون‌ها صفحه محصول داشته باشید یا فقط پنج صفحه، بلکه ایجاد یک تجربه سازگار با موبایل برای خریداران فروش رتبه ‌بندی بلقوه شما را بهبود می بخشه.

در صورتی که با کلمه رسپانسیو یا واکنشگرا آشنا نیستید ، پیشنهاد می کنم مقاله رسپانسیو چیست را مطالعه نمایید

۳. سومین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; تهیه عکس و فیلم از محصول با وضوح بالا

دیگه زمونه ارسال یک عکس با چند لیبل و برچسب قیمت گذشته، این روزا خریداران میخوان چندین زاویه از محصول و افرادی که از این محصول توی محیط های مختلف استفاده میکنن رو ببینن. یا مثلاً میخوان محصول رو بزرگ‌نمایی کنن و نسبت به محصول شناخت پیدا کنن. و انواع رنگ بندی و سایز محصول را ببینن.

اگه یک تصویر مبهم یا ناواضح رو داخل سایت به‌ عنوان عکس محصول قرار بدید ممکن مشتری و خریدار در مورد کیفیت محصول دچار ابهام بشه و از سایت شما خرید انجام نده. به گفته شرکت Adobe، عکس‌هایی که بارگیری نمیشن یا زمان زیادی برای بارگیری اونها طول میکشه ۳۹ درصد کاهش مصرف کننده و خریدار رو نشون میده. وبسایت‌های تجارت الکترونیکی یا همون سایت‌های فروشگاهی باید چندین عکس در مورد هر محصول داخل سایت قرار بدن عکس ها باید از وضوح بالا و بهینه سازی شده برای بارگذاری داخل وب پیج ها باشن.

پس این تصاویر هستن که میفروشن نه متن!

۴. چهارمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  بررسی‌ها و بازخورد‌های خود کاربر

تحقیقات نشون میده در واقع ۹۵ درصد خریداران نظرات بقیه رو میخونن و ۵۷ درصد از کاربران فقط در صورت داشتن چهار ستاره یا بیشتر از محصولات و مشاغل بازدید و خرید می‌کنن.

خب حالا شاید ممکنه فکر کنید که داشتن نظرات منفی توی سایت برای یک محصول ممکنه قاتل فروش باشه. ولی عکس اون اتفاق افتاده.

یعنی نظرات منفی اغلب میتونه برای شما مثبت باشه. این مسئله ثابت شده که وقتی نظرات منفی محصولات سانسور شدن به نوبه خودشون خریداران تصور کردن که بررسی‌های مثبت جعلی هست.

امکان ایجاد بازخورد کاربران نسبت به محصول در سایت فروشگاهی

پس بسته به عملکرد یک وبسایت سایت های فروشگاهی می‌توانند از پلاگین های محبوب‌ترین سیستم عامل های بررسی نظرات از جمله Facebook و Foursquare استفاده کنن. یا مثلاً سایت‌های فروشگاهی متفکر مثل paddleboards paiwen، از نظرات خریداران به عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر برای ایجاد اثبات اجتماعی بودن و جذب طرفداران پر شور استفاده میکنن.

همچنین شما می تونید سیستم نظرات سایت فروشگاهی خودتون رو به سیستم ستاره دهی گوگل وصل کنین. از طریق این سیستم، بخش نظرات و امتیازدهی کاربران متناسب با این ساختار ایجاد میشه و توی نتایج جستجو، امتیاز محصول و تعداد نظرات نشون داده میشه و کاربر میتونه اونارو ببینه و تصمیم بگیره!

۵. پنجمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; ارائه پیشنهادات ویژه

اکثر سایت‌های فروشگاهی از طریق ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات، سرویس پیامک و غیره پیشنهادات ویژه خودشون رو برای بازاریابی محصولات‌شون استفاده میکنن.

مثلاً به مناسبت سالگرد تاسیس فروشگاه، مناسبت‌های ملی و جهانی فروش ویژه قرار میدن و یا در ازای دعوت از دوستان کد تخفیف ارائه میدن و اون رو از طریق کانال‌های ارتباطی به مخاطبان اطلاع میدن.

وقتی خریداران متوجه میشن که فروش ویژه و دارای تخفیفی وجود داره انگیزه اونها برای خرید بیشتر میشه و برای صرف وقت بیشتر برای جستجو در سایت ترغیب میشن.

پیشنهادات ویژه یکی امکانات اصلی برای افزایش فروش یک سایت فروشگاهی

بنابراین اگه سایت فروشگاهی از تبلیغات مداوم استفاده میکنه، قطعاً ارائه یک صفحه وب منحصر به فرد که لیست پیشنهادها رو در اختیار مخاطب قرار بده، علاوه بر فروش بیشتر باعث بهبود سئو سایت هم میشه.

یکی از این پیشنهادات ویژه، پیشنهاد کادو‌پیچی، بسته‌بندی، کارت پستال و غیره هنگام پرداخت هزینه خرید هست؛ که کاربر با انتخاب هر کدوم از اون‌ها هزینه مشخصی به مجموعه سفارشاتش اضافه میشه.

۶. ششمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  لیست آرزوها

حتما اپلیکیشن‌های کتابخوانی رو دیدین؟ وقتی در حال جستجوی یک کتاب هستین و یهویی با کتابی که قبلاً دوست داشتید بخونید یا تازه بهش علاقه‌مند شدید مواجه میشین اون کتاب رو نشان‌دار میکنید تا بعدا اون رو خریداری و مطالعه کنید. یا مثلاً وقتی داخل شبکه اجتماعی مثل اینستاگرام با پست به درد بخور و جذابی روبرو میشین اون رو ذخیره میکنین تا بعداً دوباره اون رو ببینید.

یه همچین امکانی باید داخل سایت‌های فروشگاهی هم باشه. به این صورت که کاربران توانایی ایجاد مجموعه و یا کالکشن رو داخل سایت فروشگاهی داشته باشن. مثلاً یکی برای مد و پوشاک، یکی برای کتاب، و یکی برای ایده‌های هدیه دادن و غیره.

سایت‌های تجارت الکترونیکی که از لیست خواسته‌ها استفاده کردن درآمد خوبی نسبت به سایت‌هایی که این امکان رو نداشتن، دارا بودن.

ساخت لیست ارزو ها در سایت فروشگاهی

چه چیزی بهتر از اینکه مشتریان بتونن موارد مورد علاقه خودشون رو علامت گذاری کنن؛ تا به احتمال زیاد در آینده خریداری کنن. این برای شما رویای تبلیغاتی بازاریابی مجدد خواهد بود.

پس حتماً لیست خواسته‌ها، کالکشن و یا مجموعه‌ها رو داخل سایت فروشگاهی خودتون قرار بدید و با استقبال زیاد مخاطبان روبرو بشین.

۷. هفتین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  نقشه فروشگاه را به طور دقیق قرار دهید.

همه سایت‌های فروشگاه اینترنتی محصولات فیزیکی آدرس مشخص ندارن ولی فروشگاه‌هایی که از حالت سنتی به حالت اینترنتی و دیجیتال در اومدن و همچنان فروشگاه فیزیکی‌شون رو در یک مکان خاص دارن، میتونن از این ویژگی استفاده کنن.

بعضی اوقات مشتری نمیخواد منتظر ارسال یک کالا از طریق پست باشه و میخواد فقط داخل اینترنت آدرس یک فروشگاه خوب رو پیدا کنه و به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه کنه.

نقشه فروشگاه را به طور دقیق در سایت فروشگاهی قرار دهید

بنابراین اکثر خریداران فقط برای تحقیق و انجام خرید حضوری به اینترنت میرن چون اونها تمایل دارن قبل از خرید در فروشگاه به تحقیق آنلاین بپردازن و اینکه بدونن کدوم فروشگاه فلان کالا رو در انبارش داره.

۸. هشتمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  موارد مرتبط

به سادگی دیدن این عبارت ” شما ممکن است این را دوست داشته باشید!” باعث آزاد شدن سروتونین در بدن میشه که نشون‌دهنده کنجکاوی و هیجانه.

امکان موارد مرتبط در یک سایت فروشگاهی، اثر جذب‌کننده‌ای ایجاد میکنه که خیلی از بازاریاب‌ها از این شیوه استفاده می‌کنن.

مثلاً وقتی یک خریدار محصولی مثل قهوه‌ساز رو داخل سبد خریدش ذخیره کرده؛ یک صفحه براش ظاهر میشه که “شما ممکن است این را دوست داشته باشید” و داخلش محصولات مشابه توضیح داده میشه.

مثلاً آیا دوست دارید دانه‌های قهوه تازه و تفت داده شده را ارزان بخرید؟  یا  آیا ممکنه یک ترازوی دیجیتال برای اندازه‌گیری مقدار دقیق فوم قهوه برای تهیه یک فنجان قهوه عالی باشه؟

در واقع با این امکان فروشنده آنلاین به خریدار این سیگنال رو میده که که شما این کالا رو می خرید.

موارد مرتبط یا اقلام مرتبط همچنین میتونن به صورت عبارت “افرادی که این کالا را خریداری کردند” یا “جستجو کردند “و غیره باشه.

۹. نهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; سوالات متداول

امروزه کاربران دوست دارن قبل از خرید کالایی، در مورد صحت و کیفیت محصول و موارد دیگه اطلاعاتی کسب کنن و در واقع به کالایی که میخرن اطمینان پیدا کنن و بعد اقدام به خرید کنن.

یکی از امکانات سایت فروشگاهی قسمت سوالات متداول، اطلاعات اضافی و یا جزئیات محصول هست.

نهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; سوالات متداول

خریداران اغلب در مورد پشتیبانی محصول، بازده، نحوه استفاده و نگهداری محصول و یا گذرواژه‌های از دست رفته حساب و غیره سوال میکنن.

 

۱۰. دهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; اثبات اجتماعی

امروزه ارتباطات اجتماعی غیر قابل انکار شده و فرصت ارتباط با مخاطبان بیشتر از هر زمان دیگه‌ای آسونتر شده. برندها و فروشندگان آنلاینی که در سطح احساسی با خریداران‌شون ارتباط برقرار میکنن؛ اعتماد و حمایت از برندشون رو ایجاد میکنن‌.

یعنی شما بتونین ارزش‌های اجتماعی رو با محتواهای تولید شده توسط خود کاربر پیوند بدین. این یکی از ویژگی‌های ضروریه که به فروشنده‌های آنلاین شخصیت میده.

کاربران در فضای دیجیتال دائم در مقابل جریان تبلیغات و انبوه کالاها هستن. اما این برندها هستن که از نظر اجتماعی، مشتری رو درگیر میکنن و اون رو برای خرید محصولی که زندگی اون‌ها رو راحتتر و آسون کرده ترغیب میکنن.

شبکه‌های اجتماعی به سایت‌ها و برندهای فروشگاهی این اجازه رو میدن تا اصالت خودشون رو نشون بدن و ارتباط عاطفی با مخاطبان داشته باشن.

معجزه ای به اسم عشق باعث فروش بی نهایت می شود

مثلاً حساب پینترست برند نایک رو در نظر بگیرید می بینید که چطور ترکیب محصولات با تصاویر انگیزشی تاثیر زیادی روی بیننده‌هاش داره؛ همچنین نحوه استفاده از محصول رو آموزش میده.

۱۱. یازدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  ویژگی های امنیتی

امروزه معاملات آنلاین بخش جدایی ناپذیر از زندگی ما شدن. به همین ترتیب وب سایت‌های فروشگاهی آنلاین، میتونن هدف سودآوری برای مجرمان اینترنتی و کلاهبرداران فضای سایبری باشن. پس این مهمه که صاحبان وب سایت‌های فروشگاهی از اطلاعات مشتری محافظت کنن و برای اطمینان از حفظ حریم خصوصی کاربر اقداماتی رو انجام بدن.

شما تنها با یک سیستم عامل تجارت الکترونیکی امن کارتون رو شروع میکنین. جای تعجب نیست که Magento و wordpress با WooCommerce دو سیستم عامل برتر با ویژگی‌های پیچیده امنیتی برای فروشندگان آنلاین هستن.

ویژگی های امنیتی دیگه که برای سایت‌های فروشگاهی مورد نیازه عبارتند از:

  • گواهی SSL

گواهی SSL، اتصال ایمنی بین کاربر و وبسایت برقرار میکنه. پس قبل از اعتماد به فروشگاه آنلاین به دنبال عبارت HTTPS و یک قفل سبز در نوار آدرس باشین و یک فروشنده با گواهی ssl با شناسایی نام انتخاب کنین. غول‌های تجارت الکترونیک تقریباً همیشه از سیمانتک استفاده میکنن.

امنیت مهم ترین موضوعی که زمان طراحی سایت باید به ان توجه کنیم

  • احراز هویت دو عاملی

با نیاز به نام کاربری، رمز ورود و کد ارسالی توسط سیستم که از طریق ایمیل یا پیامک ارسال میشه؛ یک لایه امنیتی اضافی به سایت فروشگاهی اضافه کنین.

  • استفاده از فایروال

فایروال، درگاه یا دیواری بین دو شبکه ایجاد میکنه و به ترافیک مجاز اجازه ورود میده و ترافیک مخرب رو مسدود میکنه.

  • هاست با کیفیت

یکی دیگر از مهم ترین معیار های که وضعیت امنیت یک سایت فروشگاهی را مشخص می کنند هاستی است که سایت در حال اجرا در آن است ، اگر شما از شرکت ذرست و حسابی هاست خودتون را تهیه نکنید قطعا در آینده نزدیک به مشکل خواهید خورد !

برای اینکه بهترین هاستینگ ایران را بشناسید پیشنهاد می کنم مقاله ده هاست برتر ایران را مطالعه نمایید

  • پیوند سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی در پاورقی، شامل خط‌مشی‌های رازداری وبسایت هست و قول میده اطلاعات مشتری رو با اشخاص ثالث به اشتراک نمیزاره.

۱۲. دوازدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; گزینه‌های پرداخت پیشرفته

در دنیای Apple Pay و PayPal گزینه‌های پرداخت پیشرفته یک ویژگی ضروری برای یک سایت فروشگاهیه!

مثلاً شما سهولت استفاده در خرید فقط با زدن یک کلیک داخل سایت آمازون رو در نظر بگیرید. خریداران با استفاده از حساب ثبت شده به معنای واقعی کلمه میتونن با یک کلیک خرید کنن. گزینه‌های محبوب پرداخت آنلاین زیادن؛ اما نکته اصلی اینه که شما درک کنین خریدار چه کسیه؟ و موثرترین راه‌حل‌ها رو به کار بگیرین.

انواع روش های پرداخت در سایت فروشگاهی

اگه احیاناً وب سایت شما گزینه‌های پرداخت رو محدود کرده حتما دلیل اون رو توضیح بدین. مثلاً یک سایت فروشگاهی، ممکنه گزینه بیت کوین رو به دلیل عدم اطمینان از ارزش اون به عنوان گزینه پرداخت ارائه نده. ولی همین دلیل رو باید ذکر کنه. مهم اینه که شفافیت داشته باشید که چرا گزینه‌ای وجود نداره این شفافیت نشون میده که شما برندی هستین که خریداران خودتون رو درک میکنین با این کار در واقع اعتمادسازی انجام میدید.

۱۳. سیزدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  اطلاعات دقیق حمل و نقل

هزینه‌های غیر منتظره حمل و نقل به دلیل شماره یک ، کنار گذاشتن سبد خرید آنلاین توسط کاربران تبدیل شده و این نگران‌کننده هست.

برای مشتری این مورد خیلی مهمه که سایت های فروشگاهی اطلاعاتی مثل پرداخت درب منزل یا به صورت آنلاین، هزینه ارسال محصول، زمان تحویل محصول، گزینه‌هایی برای تحویل سریع‌تر، ارسال یک سایز بزرگتر و کوچکتر از انتخاب مشتری و لیست مناطق دور درج بشه تا انتخاب برای اونها راحت باشه.

جالب اینجاست که خریداران در موارد  ارسال رایگان، ۳۰ درصد هزینه بیشتری برای هر سفارش خرج میکنن!

۱۴. چهاردهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; دسترسی به صفحه تماس با چند کلیک

وقتی نوبت به راه اندازی یک سایت فروشگاهی میرسه، هیچ چیزی بیشتر از این ویژگی “تماس با ما” که کاملا واضح ارائه شده باشه حس اعتماد رو ایجاد نمیکنه. این مسئله به ویژه توی فروش کالاهای پیشرفته یا محصولات فنی بسیار صادقه!

هیچ وقت تماس با مشتری یا درخواست پشتیبانی رو برای خریدار سخت نکنید. صفحه تماس رو از ویژگی‌های وب‌سایت فروشگاهی در نظر بگیرید و روش‌های مختلفی رو برای دسترسی به تماس قرار بدید مثل تلفن، ایمیل، فرم آنلاین، گفتگوی آنلاین، ارسال تیکت و غیره. حتماً لینک‌های مربوط به خدمات مشتری و نقشه های گوگل مربوط به مکان فروشگاه‌تون رو اضافه کنین.

تماس با ما در سایت فروشگاهی

بعضی  از شرکت‌های فروش آنلاین قرار ملاقات‌های خودشون رو هم از طریق صفحه تماس داخل وبسایت انجام میدن و این خیلی مهمه!

۱۵. پانزدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  سیاست‌های بازگشت کالا

سیاست‌های مرجوع کالا هم یکی از ویژگی‌های اساسی یک وب سایت فروشگاهیه. سیاست بازگشت شما، باید کاملا واضح و مکتوب و یا مصور باشه. این ویژگی یکی دیگه از موارد اعتماد سازی مشتریان به فروش آنلاینه.

با این ویژگی شما این اطمینان رو به خریداران میدین که اگه اونها از کالایی ناراضی هستن یا ابعاد و اندازه دیگه‌ای از محصول رو میخوان برند سایت شما برای آنها مناسبه.

۱۶. شانزدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی; امکان جستجوی سریع محصولات

یکی از بهترین امکانات سایت فروشگاهی امکان فیلتر کردن محصولاته. که بر اساس قیمت، سایز، رنگ و برند و غیره هست، در این سیستم کاربر میتونه از بین محصولات موجود محصولی رو که مد نظرش هست سریعتر پیدا و به سبد خریدش اضافه کنه.

اگه مشتری از بین میلیون‌ها کالا، در عرض چند ثانیه اول نتونه محصولی رو که دنبالشه  رو پیدا کنه احتمالاً فروشگاه شما رو ترک میکنه و به سراغ سایت دیگه میره. پس حتماً سایتتون رو از نظر نوع کالا دسته بندی کنین و امکان جستجوی سریع و فیلتر کردن نتایج رو در اون قرار بدید.

امکان جستجو کالا در سایت فروشگاهی

۱۷. هفدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  امکان دسترسی به گزارش سایت و فروش

همه این امکاناتی که تا حالا گفتم بیشتر برای کاربران سایت فروشگاهی بود. اما این یک مورد که امکان دسترسی به گزارش سایت و فروش سایت هست مخصوص شما وبمستران و صاحبان وبسایت‌های فروشگاهی هست. اینکه شما بتونید بفهمید که در ماه گذشته چقدر فروش داشتید؟ یا کدوم محصول شما پرفروش و کم فروش بودن؟ میتونه اطلاعات خیلی مفیدی از وبسایت فروشگاهی به شما بده که با استفاده از اون می توانید عیب‌های کارتون رو رفع و اون‌ها رو اصلاح کنید، طراحی و محتوای سایتتون رو بهتر کنید، کیفیت محصولات‌تون رو بالا ببرید و بلاخره فروش تون رو افزایش بدید.

۱۸. هجدهمین ویژگی از امکانات سایت فروشگاهی;  امکان گفت و گوی آنلاین

همونطور که گفتم مشتری دوست داره قبل از اینکه یک محصول رو خریداری کنه در موردش خوب تحقیق کنه و از کیفیتش اطمینان حاصل کنه. اما اگه محتوایی که شما در کنار محصول قرار دادید برای مشتری کافی نباشه و جواب سوالات مشتری داخل سایت وجود نداشته باشه؛ خریدار سوالش رو از طریق قسمت پشتیبانی یا چت آنلاین مطرح میکنه تا اینجا مشکلی وجود نداره!

مدت زمانی که طول میکشه مشتری پاسخ سوالش رو دریافت کنه مهمه!  اگه سایت شما دارای چت آنلاین و پشتیبان‌های شبانه روزی باشه، مشتری میتونه سریع‌تر پاسخ سوالاتش رو بگیره. اینکار باعث بالا رفتن رضایت مشتری میشه که راحت میتونه خریدش رو انجام بده و این یک مزیت برای سایت شماست.

امکان گفتگو انلاین در سایت فروشگاهی

سفارش طراحی سایت‌مون رو به چه کسی بسپاریم؟

خب تا اینجا در این مقاله، در مورد امکانات سایت فروشگاهی با هم صحبت کردیم و فهمیدیم که یک سایت فروشگاهی برای اینکه فروش خوبی داشته باشه به چه امکاناتی نیاز داره؟

اما مسئله مهم‌تری هم وجود داره و اون اینه که سفارش طراحی سایتمون رو به چه کسی بسپاریم؟! که بتونه تمام امکاناتی رو که برای سایت ما لازم هست رو ایجاد کنه؟

پاسخ شما رو میتونم اینطور بگم که شما باید سفارش طراحی سایت‌تون رو به متخصصان طراحی سایت با تجربه و سئوکاران حرفه‌ای بسپارید! کجا میتونید چنین افرادی رو پیدا کنید؟

بهتون تبریک میگم! سایت رویال کد دارای بهترین و مجرب‌ترین متخصصان طراحی فروشگاه اینترنتی و سئوکاران حرفه‌ای هست. شما قادر خواهید بود امکانات دلخواهی رو با توجه به حرفه و کسب و کارتون، سفارش بدید تا به سایت فروشگاهی‌تون اضافه بشه و یا اگه تا الان برای خودتون وبسایتی نداشتین، به راحتی میتونین داخل سایت رویال کد سفارش طراحی وب سایت فروشگاهی با امکانات دلخواه انجام بدین. برای مشاوره رایگان در این زمینه میتونید با ما در تماس باشید.


pdf

دانلود فایل PDF مقاله : اصلی ترین امکانات سایت فروشگاهی

دانلود
دیدگاه‌های این نوشته

10 پاسخ به “اصلی ترین امکانات سایت فروشگاهی”

  1. عبدالله سعیدی گفت:

    شفاف بودن با کاربران از نظر من که خودم یه کاربر عادی هستم و هیچ تخصصی توی حوزه بازاریابی و فروش و این چیزا ندارم، یکی از مهمترین امکاناتی هست که نه تنها سایت های فروشگاهی، بلکه انواع سایت ها باید به پیاده سازی اون بپردازن و چیز شوخی برداری نیست.

    اول از همه همونطور که تیم رویال کد اشاره کردن، باید صفحات تماس با ما و درباره ما و خلاصه اطلاعات مهم در دسترس کاربر باشه و بعد از اون هم شفافیت در قیمت ها رو داریم که باید توجه ویژه ای به اون بشه!

  2. تیموری گفت:

    سازگار بودن با موبایل و تبلت و در واقع همون موبایل فرندلی بودن بنظرم اصلی ترین امکانی هست که یه سایت فروشگاهی باید حتما حتما داشته باشه. چون الان ما خیلی از خریدهامون رو با گوشی انجام میدیم و راستش واقعا کسی نمیاد برای خرید یه لباس یا یه کتاب، لپ تاپش رو روشن کنه و وصلش کنه به اینترنت و اینهمه طول بکشه تا بیاد و خریدش رو بکنه.

    برای همین داشتن نسخه موبایل خیلی مهمه!

  3. سهند آوین گفت:

    همه این مواردی که بهشون اشاره شد واقعا جزو مهمترین امکانات سایت فروشگاهی هستن.

    اما، منِ کاربر که اکثر اوقات با گوشی کار میکنم و همه کارامو با گوشیم انجام میدم و این گوشیمه که همیشه همراهمه، وقتی وارد یه سایتی میشم که با موبایلم سازگار نیست و واسه کلیک روی یه دکمه یا خوندن یه مطلب باید کلی سختی بکشم، ترجیح میدم حتی اگه خیلی بهش نیاز دارم، از اون سایت بیام بیرون!

    یه فروشگاه اینترنتی اگر میخواد موفق بشه، سایتش علاوه بر نسخه دسکتاپ، باید نسخه تبلت و موبایل قدرتمندی رو داشته باشه!

  4. صادق درودگر گفت:

    یکی از مهمترین امکانات سایت فروشگاهی بنظرم نمایش محصولات و موارد مرتبط هست که به شخصه واسه من خیلی خیلی مهم هستش این موضوع.

    چرا اینو میگم؟

    ببینید فرض کنید شما میخواید یک کیف چرم بخرید. از برند خوشتون میاد، از رنگ و همه چیز خوشتون میاد، اما مثلا قیمتش گرونه، ولی در هر حال شما اومدید که پول بدید و قصد خرید دارید.

    حالا اگه اون پایین دو تا کیف مشابه بهتون نشون بدن که اتفاقا قیمتش هم کمتر از این یکیه، میشه نرید بخریدش؟

  5. رضایی گفت:

    من به عنوان یه کاربر عادی، هیچ امکانات عجیب و غریبی از اون فروشگاهی که میخوام ازش خرید بکنم نمیخوام! تنها چیزی که ازش میخوام این هست که عکس و فیلمی که توی صفحه محصول قرار میده، دقیقا همون عکس و فیلم واقعی باشه و دروغ نباشه.

    خیلی از فروشگاه ها رو دیدم که عکس و ویدیوهایی که قرار میدن با چیزی که برای مشتری ارسال میکنن، زمین تا آسمون فرق داره. خب این وسط اون مشتری بنده خدا که اعتماد کرده تکلیفش چیه؟ علاوه بر اینکه دیگه از اون سایت خرید نمیکنه، اعتمادش نسبت به بقیه هم سلب میشه!

  6. علیرضا رمضانی گفت:

    من فکر میکنم داشتن پشتیبانی از هر دو نوع آنلاین و آفلاین، وجود روش های متنوع پرداخت و امنیت در پرداخت، سرعت بالا، کاربرپسند بودن و شفافیت در قیمت گذاری، از مهمترین و اصلی ترین امکاناتی هستن که یه سایت فروشگاهی باید داشته باشه.

    مواردی مثل لیست آرزوها، به شخصه واسه من خیلی مهم نیستن و کاربرد خاصی هم ندارن. البته که امکان باحالی هستش و شایدم واسه خیلی ها جذاب باشه!

    و یه چیز دیگه که رویال کد توی مقاله بهش اشاره کرد، سیاست های بازگشت وجه و گارانتی و اینجور چیزهاست. آدم اگه از محصولش مطمئن باشه، یه گارانتی درست و حسابی میذاره براش، پس، مسلما منی که یه کاربر ساده هستم از سایتی خرید میکنم که گارانتی هم داشته باشه!

  7. سعید مهری گفت:

    بنظرم اصلی ترین امکاناتی که یه سایت فروشگاهی باید داشته باشه، اول اینکه یه فضای امن رو برای کاربران ایجاد کنه و کسانی که میخوان خرید کنن، خیالشون از بابت امنیت پرداخت راحت باشه.

    دوم اینکه قیمت ها واقعا منصفانه و متناسب با خدماتی که میدن باشه و بنظرم اگر بتونن هرازگاهی یه پیشنهاد ویژه هم طراحی کنن و به مشتریان و کاربرانشون بدن، خیلی خوبه. اینایی که گفتم مربوط به کاربران سایت بود.

    یه امکان دیگه که اتفاقا توی مقاله هم بهش اشاره شد، همین مورد دسترسی به آمار و گزارشات فروش بود که واسه مدیر یه فروشگاه اینترنتی خیلی مهمه و با استفاده از همین آمار و ارقام میتونه فروشش رو چندین برابر افزایش بده!

  8. یاسر گفت:

    واقعا سازگار بودن با موبایل و اینکه کیفیت تصاویر بالا باشه، از مهمترین امکانات سایت های فروشگاهی هستن که بنظرم بدون استثنا همشون باید رعایتش کنن.

    اما در مورد سیاست های بازگشت کالا که بهش اشاره کردید، باهاتون مخالفم. چون این روزا افراد سوءاستفاده‌گر خیلی زیاد شدن و به بهانه های مختلف میان و محصول رو مرجوع میکنن و ضرر میزنن. اگر قرار بر پیاده سازی سیستم مرجوع و تعویض کالا هست، حتما باید شدیدترین تدابیر رو برای این افراد در نظر بگیرن که متضرر نشن.

    یکی دیگه از امکانات سایت فروشگاهی هم همون بحث یوزر فرندلی بودن اون هست که به درستی به اون اشاره کردید .

  9. سعید دانایی گفت:

    توی همه این امکاناتی که واسه سایت های فروشگاهی معرفی کردید، بنظرم اون امکان ارائه پیشنهادهای جذاب و ویژه خیلی میتونه توی آمار فروشمون تاثیرگذار باشه.

    به خصوص پیشنهادهای بیش فروشی که با استفاده از پلاگینی مثل اسمارت آفر به راحتی قابل پیاده سازی هست. من خودم شخصا از upselling خیلی سود کردم. بی نظیره!

    یکی دیگه از مهمترین امکاناتی که یه سایت فروشگاهی باید داشته باشه، بنظرم همین مورد هجدهم هست که شما هم به درستی بهش اشاره کردید. کاربر وقتی صفحه محصول رو میخونه، بالاخره ممکنه واسش سوال پیش بیاد. سوالی که حتی توی بخش سوالات متداول هم نباشه. بنابراین بهتره یه چت آنلاین اون گوشه باشه که همون لحظه سوالشو بپرسه، همون لحظه هم جوابشو بگیره و همون لحظه هم خریدش رو تکمیل کنه!!

  10. mahsa salimzadeh گفت:

    سلام ممنون از مقاله خوبتون

    میخواستم بدونم شما عکاسی محصول هم انجام میدین؟ من به تازگی فروشگاه اینترنتیم رو تاسیس کردم، حالا توی بحث عکاسی از محصول به مشکل خوردم و دنبال یه تیم حرفه ای هستم. اگر خودتون انجام میدید یا کسی رو میشناسید، لطفا معرفی کنید.

    امکانات سایت فروشگاهی خودم رو که نگاه میکنم، بعد مقاله شما رو هم نگاه میکنم، میبینم انگار نه انگار سایت دارم:(((((((((

    سایت من نه ریسپانسیو هست، نه امکان چت آنلاین و این چیزا رو داره و نه بخش درست و حسابی واسه جستجوی محصول.

    بزرگترین اشتباهم این بود که طراحی سایت فروشگاهیم رو دادم دست یه تیم تازه کار و غیرحرفه ای.

    بنظرم مهمترین امکاناتی که یه سایت فروشگاهی باید داشته باشه هم همینا هستن. حالا بقیه جای خود، اما این ریسپانسیو نبودنه بالاخره یه روزی کار دستم میده.

    از سبک رویال کد خیلی خوشم اومده. امیدوارم بتونم به زودی باهاتون همکاری داشته باشم و یه سایت فروشگاهی حرفه ای با امکانات بالا برای من طراحی کنید 🙂

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

Top